Tư duy thiết kế là một phương pháp giải quyết vấn đề và đổi mới, được đặc trưng bởi cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm, lặp đi lặp lại và hợp tác. Nó khuyến khích sự khám phá sáng tạo các ý tưởng và phát triển các giải pháp sáng tạo. Mặc dù có thể có những khác biệt trong cách áp dụng tư duy thiết kế, nhưng phương pháp này thường tuân theo các nguyên tắc và giai đoạn chính sau:
7 Phương pháp luận khung tư duy thiết kế
1. Đồng cảm: Giai đoạn này liên quan đến việc hiểu vấn đề hoặc thách thức từ quan điểm của người dùng cuối hoặc các bên liên quan. Các hoạt động chính bao gồm:
- Tiến hành phỏng vấn người dùng để thu thập thông tin chi tiết và hiểu nhu cầu cũng như điểm yếu của họ.
- Quan sát người dùng trong môi trường của họ để hiểu sâu hơn về hành vi và bối cảnh của họ.
- Xây dựng sự đồng cảm với những người mà bạn đang thiết kế.
2. Xác định: Trong giai đoạn này, bạn tổng hợp thông tin được thu thập trong giai đoạn đồng cảm và xác định một tuyên bố vấn đề rõ ràng và cụ thể. Các hoạt động chính bao gồm:
- Xác định các mẫu và chủ đề từ nghiên cứu người dùng.
- Tạo một báo cáo vấn đề lấy người dùng làm trung tâm, tập trung vào nhu cầu và điểm yếu của người dùng.
3. Ý tưởng: TĐây là giai đoạn tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo và giải pháp tiềm năng cho vấn đề đã xác định. Các hoạt động chính bao gồm:
- Các buổi động não để khuyến khích tư duy tự do và sáng tạo.
- Sử dụng các kỹ thuật như lập bản đồ tư duy, phác thảo hoặc các bài tập động não để tạo ra các ý tưởng sáng tạo.
- Tránh đánh giá ngay lập tức các ý tưởng để khuyến khích dòng chảy sáng tạo.
4. Nguyên mẫu: Trong giai đoạn này, bạn tạo các nguyên mẫu hoặc bản trình bày có độ chính xác thấp cho ý tưởng của mình. Những nguyên mẫu này có thể ở dạng vật lý hoặc kỹ thuật số và dùng như một phương tiện để trực quan hóa và kiểm tra các khái niệm của bạn. Các hoạt động chính bao gồm:
- Phát triển các nguyên mẫu nhanh chóng và chi phí thấp có thể truyền tải bản chất ý tưởng của bạn.
- Lặp lại các nguyên mẫu này dựa trên phản hồi và bài học.
5. Kiểm tra: Giai đoạn này liên quan đến việc đưa nguyên mẫu của bạn ra trước người dùng thực tế để thu thập phản hồi và hiểu biết sâu sắc. Các hoạt động chính bao gồm:
- Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng để quan sát cách người dùng tương tác với nguyên mẫu của bạn.
- Thu thập phản hồi của người dùng để hiểu những gì hiệu quả và những gì cần cải thiện.
- Sử dụng phản hồi để tinh chỉnh và lặp lại giải pháp.
6. Thực hiện: Khi một giải pháp đã được cải tiến và thử nghiệm được xác định thông qua quá trình tư duy thiết kế, đã đến lúc triển khai nó. Việc triển khai có thể bao gồm mở rộng quy mô giải pháp, triển khai giải pháp đó cho nhiều đối tượng hơn hoặc tích hợp giải pháp đó vào các hệ thống hoặc quy trình hiện có.
7. Đánh giá: Sau khi giải pháp được triển khai, điều cần thiết là phải liên tục đánh giá tính hiệu quả của nó trong thế giới thực. Thu thập dữ liệu và phản hồi của người dùng, thực hiện các cải tiến khi cần và lặp lại giải pháp để đảm bảo giải pháp đó đáp ứng được nhu cầu của người dùng.
Tư duy thiết kế là một phương pháp linh hoạt và lặp đi lặp lại nhằm khuyến khích sự hợp tác và giải quyết vấn đề lấy người dùng làm trung tâm. Nó có thể được áp dụng cho nhiều thách thức khác nhau, từ thiết kế sản phẩm đến cải tiến quy trình và được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau để thúc đẩy sự đổi mới và sự hài lòng của khách hàng.
Tìm hiểu thêm: Tư duy thiết kế là gì?
