Nghiên cứu thị trường là gì? Định nghĩa, loại, quy trình, ví dụ và thực tiễn tốt nhất

Nghiên cứu thị trường thường bao gồm một số thành phần chính góp phần hiểu biết toàn diện về thị trường và động lực của nó. Những thành phần này bao gồm:

• Phân khúc thị trường: Xác định và chia thị trường mục tiêu thành các phân khúc riêng biệt dựa trên nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi hoặc các đặc điểm liên quan khác. Điều này giúp điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho các nhóm khách hàng cụ thể.

• Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu liên quan từ các nguồn sơ cấp và thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp đề cập đến thông tin được thu thập trực tiếp từ thị trường mục tiêu thông qua khảo sát, phỏng vấn, quan sát hoặc thử nghiệm. Dữ liệu thứ cấp liên quan đến việc tận dụng các nghiên cứu, báo cáo, cơ sở dữ liệu ngành hoặc nguồn chính phủ hiện có.

• Thiết kế nghiên cứu: Phát triển một kế hoạch nghiên cứu nêu rõ các mục tiêu, phương pháp và thời gian thực hiện nghiên cứu. Điều này bao gồm việc lựa chọn các phương pháp nghiên cứu thích hợp, xác định cỡ mẫu và xác định kỹ thuật lấy mẫu.

• Nghiên cứu định tính: Sử dụng các kỹ thuật như phỏng vấn, nhóm tập trung hoặc quan sát để hiểu sâu hơn về thái độ, ý kiến, động cơ và hành vi của người tiêu dùng. Nghiên cứu định tính giúp khám phá những lý do cơ bản và cung cấp sự hiểu biết phong phú hơn về thị trường.

• Nghiên cứu định lượng: Sử dụng khảo sát, bảng câu hỏi hoặc phân tích dữ liệu có cấu trúc để thu thập dữ liệu số ở quy mô lớn hơn. Nghiên cứu định lượng cho phép phân tích thống kê, đo lường xu hướng thị trường và tạo ra những hiểu biết và số liệu định lượng.

• Phân tích cạnh tranh: Đánh giá chiến lược, điểm mạnh, điểm yếu, định vị thị trường và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp xác định các cơ hội thị trường, các mối đe dọa tiềm ẩn và các lĩnh vực cần khác biệt hóa.

• Phân tích hành vi của người tiêu dùng: Kiểm tra quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, thói quen mua hàng, sở thích và mức độ hài lòng. Hiểu hành vi của người tiêu dùng là rất quan trọng để phát triển các chiến lược tiếp thị và chiến dịch nhắm mục tiêu hiệu quả.

• Quy mô và Dự báo Thị trường: Ước tính tổng quy mô thị trường, tiềm năng tăng trưởng và xu hướng trong tương lai. Quy mô thị trường giúp đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường và nhu cầu tiềm năng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Phân tích dữ liệu: Áp dụng các kỹ thuật và công cụ thống kê để phân tích dữ liệu được thu thập và rút ra những hiểu biết có ý nghĩa. Điều này bao gồm làm sạch dữ liệu, phân tích phân đoạn, phân tích tương quan, phân tích hồi quy và các phương pháp thống kê khác.

• Báo cáo và trình bày: Tóm tắt các kết quả nghiên cứu, hiểu biết sâu sắc và đề xuất một cách rõ ràng và ngắn gọn. Việc truyền đạt hiệu quả các kết quả nghiên cứu đảm bảo rằng các bên liên quan có thể đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên những phát hiện này.

Các thành phần này phối hợp với nhau để cung cấp cái nhìn toàn diện về thị trường, hành vi của người tiêu dùng và bối cảnh cạnh tranh, cho phép doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt và phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Các loại nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu sơ cấp: Nghiên cứu sơ cấp liên quan đến việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ thị trường mục tiêu hoặc phân khúc người tiêu dùng. Nó được tùy chỉnh và điều chỉnh để giải quyết các mục tiêu nghiên cứu cụ thể. Phương pháp nghiên cứu chính bao gồm khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung , quan sát và thí nghiệm. Nghiên cứu sơ cấp cho phép thu thập dữ liệu trực tiếp và cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn đối với quá trình nghiên cứu.

Nghiên cứu thứ cấp: Nghiên cứu thứ cấp liên quan đến việc thu thập và phân tích dữ liệu hiện có đã được các nguồn khác thu thập trước đó. Dữ liệu này có thể bao gồm các báo cáo ngành, ấn phẩm của chính phủ, nghiên cứu học thuật, báo cáo nghiên cứu thị trường và cơ sở dữ liệu trực tuyến. Nghiên cứu thứ cấp giúp hiểu biết rộng hơn về thị trường, xu hướng của ngành và dữ liệu lịch sử. Đó là một cách hiệu quả về mặt chi phí để truy cập thông tin hiện có và có thể cung cấp nền tảng cho nghiên cứu cơ bản tiếp theo.

Tìm hiểu thêm: Nghiên cứu Trải nghiệm khách hàng (CX) là gì?

Quy trình nghiên cứu thị trường

Bước 1. Xác định mục tiêu nghiên cứu

Bước đầu tiên trong nghiên cứu thị trường là xác định rõ ràng mục tiêu nghiên cứu. Điều này liên quan đến việc xác định thông tin cụ thể cần thiết, đối tượng mục tiêu và kết quả mong muốn của nghiên cứu.

Bước 2. Kế hoạch nghiên cứu thiết kế

Sau khi xác định được mục tiêu, bước tiếp theo là thiết kế một kế hoạch nghiên cứu trong đó nêu rõ phương pháp, kỹ thuật thu thập dữ liệu, cỡ mẫu và mốc thời gian. Kế hoạch nghiên cứu phải được điều chỉnh để giải quyết các mục tiêu nghiên cứu và cung cấp dữ liệu đáng tin cậy và hợp lệ.

Bước 3 Thu thập dữ liệu

Trong giai đoạn này, dữ liệu được thu thập bằng các phương pháp nghiên cứu sơ cấp hoặc thứ cấp. Nghiên cứu sơ cấp bao gồm việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ người trả lời thông qua khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung hoặc quan sát. Nghiên cứu thứ cấp liên quan đến việc thu thập dữ liệu hiện có từ các nguồn đã xuất bản, báo cáo ngành hoặc cơ sở dữ liệu.

Bước 4. Nghiên cứu thị trường Phân tích

Sau khi dữ liệu được thu thập, nó cần được phân tích để xác định các mô hình, xu hướng và hiểu biết sâu sắc. Điều này có thể liên quan đến nghiên cứu và phân tích định lượng , chẳng hạn như kỹ thuật thống kê, hoặc nghiên cứu và phân tích định tính , chẳng hạn như mã hóa theo chủ đề hoặc phân tích nội dung. Mục tiêu là rút ra những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa từ dữ liệu có thể hỗ trợ việc ra quyết định.

Bước 5. Thông tin chi tiết về nghiên cứu thị trường cuối cùng

Sau khi phân tích dữ liệu, bước tiếp theo là diễn giải các phát hiện và rút ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Điều này bao gồm việc rút ra kết luận, xác định các xu hướng chính và liên hệ chúng với các mục tiêu nghiên cứu. Những hiểu biết sâu sắc sẽ cung cấp thông tin có giá trị hướng dẫn các chiến lược tiếp thị, phát triển sản phẩm hoặc quyết định kinh doanh.

Bước 6. Báo cáo kết quả nghiên cứu

Bước cuối cùng là trình bày kết quả nghiên cứu một cách rõ ràng và ngắn gọn. Một báo cáo nghiên cứu thị trường thường được chuẩn bị, bao gồm bản tóm tắt, phương pháp luận, phát hiện, hiểu biết sâu sắc và đề xuất. Báo cáo phải truyền đạt hiệu quả kết quả nghiên cứu tới các bên liên quan và đưa ra các khuyến nghị có thể hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc.

Ví dụ về nghiên cứu thị trường

Dưới đây là một số ví dụ về nghiên cứu thị trường. Những ví dụ này minh họa các ứng dụng đa dạng của nghiên cứu thị trường trong các ngành và tình huống khác nhau:

• Nghiên cứu thị trường về sự hài lòng của khách hàng: Một công ty tiến hành một cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng để thu thập phản hồi từ những khách hàng hiện tại của mình . Cuộc khảo sát bao gồm các câu hỏi về trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ, mức độ hài lòng chung, khả năng giới thiệu và các lĩnh vực cần cải thiện. Kết quả giúp công ty hiểu được mức độ hài lòng của khách hàng, xác định các yếu tố chính dẫn đến sự hài lòng và thực hiện hành động để nâng cao trải nghiệm của khách hàng .

• Nghiên cứu thị trường về giá: Một doanh nghiệp đang xem xét giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ mới và muốn xác định chiến lược giá tối ưu. Họ tiến hành nghiên cứu về giá, bao gồm khảo sát hoặc phân tích kết hợp, để thu thập dữ liệu về độ nhạy cảm về giá của khách hàng, mức độ sẵn sàng chi trả và nhận thức về giá trị. Nghiên cứu này giúp công ty thiết lập mức giá cạnh tranh phù hợp với mong đợi của khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận.

• Nghiên cứu xu hướng thị trường: Một công ty nghiên cứu thị trường theo dõi các xu hướng của ngành và phân tích dữ liệu thị trường để cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàng. Họ theo dõi quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng, động lực của ngành và sở thích của người tiêu dùng thông qua nghiên cứu thứ cấp. Phân tích giúp doanh nghiệp hiểu xu hướng thị trường, xác định các cơ hội hoặc mối đe dọa mới nổi và đưa ra các quyết định chiến lược sáng suốt.

• Nghiên cứu thị trường thử nghiệm khái niệm: Một công ty đã phát triển một số ý tưởng sản phẩm và muốn đánh giá thành công tiềm năng của chúng trước khi đầu tư vào phát triển sản phẩm. Họ tiến hành nghiên cứu thử nghiệm khái niệm, bao gồm việc trình bày các khái niệm cho đối tượng mục tiêu thông qua khảo sát hoặc nhóm tập trung . Nghiên cứu giúp đánh giá sự quan tâm của người tiêu dùng, lợi ích nhận thức và ý định mua hàng đối với từng khái niệm, cho phép công ty chọn ra ý tưởng hứa hẹn nhất để theo đuổi thêm.

• Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh: Một công ty muốn đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Họ tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh, bao gồm thu thập dữ liệu về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, chiến lược tiếp thị và nhận thức của khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Những hiểu biết sâu sắc thu được giúp công ty so sánh với các đối thủ cạnh tranh, xác định các lĩnh vực có lợi thế cạnh tranh và phát triển các chiến lược để tạo sự khác biệt trên thị trường.

• Nghiên cứu thị trường thử nghiệm quảng cáo: Một công ty đang lên kế hoạch triển khai một chiến dịch quảng cáo mới và muốn đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch đó. Họ tiến hành nghiên cứu thử nghiệm quảng cáo, bao gồm việc trình bày các phiên bản khác nhau của quảng cáo cho đối tượng mẫu và thu thập phản hồi của người dùng hoặc khách hàng về khả năng hiểu thông điệp, gợi nhớ thương hiệu và phản ứng cảm xúc. Nghiên cứu giúp công ty tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo bằng cách xác định các yếu tố có tác động và thuyết phục nhất.

• Nghiên cứu phân khúc thị trường: Một công ty muốn hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của mình và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị cho phù hợp với các phân khúc khách hàng cụ thể. Họ tiến hành nghiên cứu phân khúc thị trường, bao gồm phân tích dữ liệu nhân khẩu học, tâm lý và hành vi để xác định các phân khúc khách hàng riêng biệt có nhu cầu, sở thích và hành vi mua hàng khác nhau. Phân tích phân khúc giúp công ty phát triển các chiến dịch tiếp thị, thông điệp và sản phẩm được cung cấp theo mục tiêu cho từng phân khúc.

Tìm hiểu thêm: Phản hồi của khách hàng là gì?

Phương pháp nghiên cứu thị trường

• Phương pháp nghiên cứu thị trường định tính

Các phương pháp nghiên cứu thị trường định tính tập trung vào các phương pháp thu thập và phân tích thông tin không chuyên sâu về dữ liệu. Những phương pháp này tập trung vào một mẫu nhỏ người trả lời được thăm dò để hiểu sâu hơn về một chủ đề. Mục tiêu của phương pháp này là đạt được sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và hành vi của người tiêu dùng dựa trên các câu hỏi và thảo luận mở.

Ví dụ: nhóm tập trung , phỏng vấn trực tiếp, nghiên cứu trường hợp, v.v. là những phương pháp nghiên cứu thị trường định tính phổ biến.

• Phương pháp nghiên cứu thị trường định lượng

Nghiên cứu thị trường định lượng tập trung vào các phương pháp sử dụng nhiều dữ liệu để trả về dữ liệu vững chắc có thể được phân tích định lượng hàng loạt. Những phương pháp này thường dựa vào một lượng lớn người trả lời trả lời một bảng câu hỏi phổ biến, điều này có thể có logic nội bộ hơn nữa để phân nhánh các câu hỏi mới dựa trên câu trả lời cho các câu hỏi trước đó.

Ví dụ về phương pháp nghiên cứu thị trường định lượng là bảng câu hỏi khảo sát thực tế, khảo sát phản hồi trực tuyến, thăm dò ý kiến ​​trên Twitter, câu hỏi Net Promoter Score (NPS) sau khi mua sản phẩm, biểu mẫu phản hồi về mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT), v.v.

Các phương pháp thực hành tốt nhất để nghiên cứu thị trường vào năm 2023

Nghiên cứu thị trường là một quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu được thị trường mục tiêu, sở thích của người tiêu dùng, xu hướng của ngành và bối cảnh cạnh tranh. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu liên quan, các công ty có thể đưa ra quyết định sáng suốt và phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để nghiên cứu thị trường:

1. Xác định mục tiêu nghiên cứu của bạn: Trình bày rõ ràng mục tiêu và mục đích nghiên cứu của bạn. Xác định thông tin cụ thể bạn cần thu thập, chẳng hạn như thông tin chi tiết về khách hàng, quy mô thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh hoặc phản hồi về sản phẩm.

2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn: Xác định phân khúc nhân khẩu học hoặc khách hàng cụ thể mà bạn muốn nghiên cứu. Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh các phương pháp và câu hỏi nghiên cứu để thu thập dữ liệu phù hợp nhất.

3. Chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp: Chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp nhất dựa trên mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn. Các phương pháp phổ biến bao gồm khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung , quan sát, nghiên cứu thứ cấp và phân tích dữ liệu.

4. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu: Lập kế hoạch chi tiết nêu rõ phương pháp nghiên cứu, mốc thời gian và phân bổ nguồn lực. Điều này sẽ đảm bảo rằng nghiên cứu được tiến hành hiệu quả và hiệu quả.

5. Sử dụng kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng: Các phương pháp nghiên cứu định tính , chẳng hạn như phỏng vấn và nhóm tập trung , cung cấp những hiểu biết và ý kiến ​​chuyên sâu, trong khi các phương pháp định lượng , như khảo sát và phân tích dữ liệu, cung cấp dữ liệu thống kê và số liệu có thể đo lường được. Kết hợp cả hai cách tiếp cận sẽ mang lại sự hiểu biết toàn diện về thị trường.

6. Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn: Thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm dữ liệu sơ cấp (được thu thập trực tiếp từ khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu) và dữ liệu thứ cấp (nghiên cứu hiện có, báo cáo ngành và dữ liệu của chính phủ). Cách tiếp cận đa nguồn này nâng cao độ tin cậy và độ chính xác của kết quả phát hiện của bạn.

7. Duy trì chất lượng và tính toàn vẹn của dữ liệu: Đảm bảo dữ liệu được thu thập là chính xác, đáng tin cậy và phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của bạn. Sử dụng thang đo lường tiêu chuẩn và kỹ thuật khảo sát để duy trì tính nhất quán.

8. Phân tích và giải thích dữ liệu: Sử dụng các công cụ và kỹ thuật phân tích thống kê thích hợp để phân tích dữ liệu được thu thập. Tìm kiếm các mô hình, xu hướng và mối tương quan có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị cho việc ra quyết định.

9. Để mắt đến đối thủ cạnh tranh: Tiến hành phân tích cạnh tranh để hiểu chiến lược, điểm mạnh, điểm yếu và định vị thị trường của đối thủ. Thông tin này có thể giúp bạn xác định các cơ hội và phát triển các kế hoạch tiếp thị hiệu quả.

10. Giữ đạo đức và duy trì quyền riêng tư: Tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và bảo vệ quyền riêng tư của người tham gia cũng như dữ liệu của họ. Có được sự đồng ý và đảm bảo tính bảo mật trong suốt quá trình nghiên cứu.

11. Truyền đạt và hành động dựa trên các phát hiện: Trình bày kết quả nghiên cứu của bạn một cách rõ ràng và ngắn gọn. Chuyển những hiểu biết sâu sắc thành các chiến lược và đề xuất có thể hành động có thể thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

12. Theo dõi thị trường liên tục: Nghiên cứu thị trường là một quá trình liên tục. Theo dõi các xu hướng của ngành, sở thích của người tiêu dùng và động lực thị trường để đón đầu đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội mới.

Bằng cách làm theo những phương pháp hay nhất này, doanh nghiệp có thể tiến hành nghiên cứu thị trường hiệu quả để đưa ra quyết định, giúp xác định các cơ hội tăng trưởng và hỗ trợ phát triển các chiến lược tiếp thị thành công.

Tìm hiểu thêm: Nhóm tập trung trực tuyến là gì?