Che cos’è la ricerca di mercato? Definizione, tipi, processo, esempi e migliori pratiche

Le ricerche di mercato coinvolgono in genere diverse componenti chiave che contribuiscono a una comprensione completa del mercato e delle sue dinamiche. Questi componenti includono:

• Segmentazione del mercato: Identificazione e suddivisione del mercato target in segmenti distinti in base a dati demografici, psicografici, comportamentali o altre caratteristiche rilevanti. Questo aiuta ad adattare le strategie di marketing a gruppi specifici di clienti.

• Raccolta dati: Raccolta di dati rilevanti da fonti primarie e secondarie. I dati primari si riferiscono alle informazioni raccolte direttamente dal mercato target attraverso sondaggi, interviste, osservazioni o esperimenti. I dati secondari sono costituiti da ricerche, rapporti, database di settore o fonti governative esistenti.

• Disegno della ricerca: Sviluppare un piano di ricerca che delinei gli obiettivi, la metodologia e la tempistica per condurre la ricerca. Ciò include la selezione di metodi di ricerca appropriati, la determinazione della dimensione del campione e la definizione della tecnica di campionamento.

• Ricerca qualitativa: Utilizzo di tecniche come interviste, focus group o osservazioni per ottenere informazioni approfondite su atteggiamenti, opinioni, motivazioni e comportamenti dei consumatori. La ricerca qualitativa aiuta a esplorare le ragioni sottostanti e fornisce una comprensione più ricca del mercato.

• Ricerca quantitativa: Utilizza sondaggi, questionari o analisi strutturate dei dati per raccogliere dati numerici su scala più ampia. La ricerca quantitativa consente l’analisi statistica, la misurazione delle tendenze del mercato e la generazione di informazioni e metriche quantitative.

• Analisi della concorrenza: Valutazione delle strategie, dei punti di forza e di debolezza, del posizionamento sul mercato e dell’offerta dei concorrenti. Questo aiuta a identificare le opportunità di mercato, le potenziali minacce e le aree di differenziazione.

• Analisi del comportamento del consumatore: Esame dei processi decisionali, delle abitudini di acquisto, delle preferenze e dei livelli di soddisfazione dei consumatori. La comprensione del comportamento dei consumatori è fondamentale per sviluppare strategie di marketing efficaci e campagne mirate.

• Dimensioni del mercato e previsioni: Stima delle dimensioni totali del mercato, del potenziale di crescita e delle tendenze future. Il dimensionamento del mercato aiuta a valutare l’attrattività del mercato e la domanda potenziale di prodotti o servizi.

• Analisi dei dati: Applicazione di tecniche e strumenti statistici per analizzare i dati raccolti e trarne spunti significativi. Ciò include la pulizia dei dati, l’analisi di segmentazione, l’analisi di correlazione, l’analisi di regressione e altri metodi statistici.

• Relazioni e presentazioni: Riassumere i risultati della ricerca, le intuizioni e le raccomandazioni in modo chiaro e conciso. Una comunicazione efficace dei risultati della ricerca assicura che le parti interessate possano prendere decisioni informate sulla base dei risultati.

Questi componenti lavorano insieme per fornire una visione olistica del mercato, del comportamento dei consumatori e del panorama competitivo, consentendo alle aziende di prendere decisioni informate e sviluppare strategie di marketing efficaci.

Tipi di ricerca di mercato

Ricerca primaria: La ricerca primaria prevede la raccolta di dati direttamente dal mercato target o dal segmento di consumatori. È personalizzato e su misura per rispondere a specifici obiettivi di ricerca. I metodi di ricerca primaria comprendono sondaggi, interviste, focus group, osservazioni ed esperimenti. La ricerca primaria consente di raccogliere dati di prima mano e offre un maggiore controllo sul processo di ricerca.

Ricerca secondaria: La ricerca secondaria prevede la raccolta e l’analisi di dati esistenti che sono stati precedentemente raccolti da altre fonti. Questi dati possono includere rapporti di settore, pubblicazioni governative, studi accademici, rapporti di ricerca di mercato e database online. La ricerca secondaria aiuta a ottenere una comprensione più ampia del mercato, delle tendenze del settore e dei dati storici. È un modo economico per accedere alle informazioni esistenti e può fornire una base per ulteriori ricerche primarie.

Per saperne di più: Cos’è la ricerca sulla Customer Experience (CX)?

Processo di ricerca di mercato

Fase 1. Definire gli obiettivi della ricerca

Il primo passo nella ricerca di mercato è definire chiaramente gli obiettivi della ricerca. Ciò comporta l’identificazione delle informazioni specifiche necessarie, del pubblico di riferimento e dei risultati desiderati della ricerca.

Fase 2. Piano di ricerca progettuale

Una volta definiti gli obiettivi, il passo successivo consiste nel progettare un piano di ricerca che delinei la metodologia, le tecniche di raccolta dei dati, la dimensione del campione e la tempistica. Il piano di ricerca deve essere personalizzato per raggiungere gli obiettivi della ricerca e fornire dati affidabili e validi.

Fase 3 Raccolta dati

In questa fase, i dati vengono raccolti utilizzando metodi di ricerca primari o secondari. La ricerca primaria prevede la raccolta di dati direttamente dagli intervistati attraverso sondaggi, interviste, focus group o osservazioni. La ricerca secondaria prevede la raccolta di dati esistenti da fonti pubblicate, rapporti di settore o banche dati.

Passo 4. Analisi della ricerca di mercato

Una volta raccolti, i dati devono essere analizzati per identificare modelli, tendenze e intuizioni. Ciò può comportare ricerche e analisi quantitative, come le tecniche statistiche, o qualitative, come la codifica tematica o l’analisi del contenuto. L’obiettivo è quello di ricavare dai dati spunti significativi che possano informare il processo decisionale.

Passo 5. Approfondimenti finali sulla ricerca di mercato

Dopo aver analizzato i dati, il passo successivo consiste nell’interpretare i risultati e nell’estrarre le informazioni utili. Si tratta di trarre conclusioni, identificare le tendenze principali e metterle in relazione con gli obiettivi della ricerca. Gli approfondimenti devono fornire informazioni preziose che guidino le strategie di marketing, lo sviluppo dei prodotti o le decisioni aziendali.

Passo 6. Segnalazione dei risultati della ricerca

Il passo finale consiste nel presentare i risultati della ricerca in modo chiaro e conciso. In genere viene redatto un rapporto di ricerca di mercato che comprende una sintesi, la metodologia, i risultati, gli approfondimenti e le raccomandazioni. Il rapporto deve comunicare efficacemente i risultati della ricerca agli stakeholder e fornire raccomandazioni attuabili basate sulle intuizioni.

Esempi di ricerche di mercato

Ecco alcuni esempi di ricerche di mercato. Questi esempi illustrano le diverse applicazioni delle ricerche di mercato in vari settori e scenari:

• Ricerca di mercato sulla soddisfazione del cliente: Un’azienda conduce un’indagine sulla soddisfazione dei clienti per raccogliere il feedback dei clienti esistenti. Il sondaggio comprende domande sulla loro esperienza con il prodotto o il servizio, sulla soddisfazione complessiva, sulla probabilità di raccomandare e sulle aree di miglioramento. I risultati aiutano l’azienda a comprendere i livelli di soddisfazione dei clienti, a identificare i principali fattori di soddisfazione e a prendere provvedimenti per migliorare l’esperienza dei clienti.

• Ricerca di mercato sui prezzi: Un’azienda sta pensando di introdurre un nuovo prodotto o servizio e vuole determinare la strategia di prezzo ottimale. Conducono ricerche sui prezzi, che prevedono sondaggi o analisi congiunta, per raccogliere dati sulla sensibilità dei clienti ai prezzi, sulla disponibilità a pagare e sulla percezione del valore. La ricerca aiuta l’azienda a stabilire prezzi competitivi che siano in linea con le aspettative dei clienti e massimizzino la redditività.

• Ricerca sulle tendenze del mercato: Una società di ricerche di mercato monitora le tendenze del settore e analizza i dati di mercato per fornire approfondimenti ai clienti. Attraverso la ricerca secondaria, rilevano le dimensioni del mercato, i tassi di crescita, le dinamiche del settore e le preferenze dei consumatori. L’analisi aiuta le aziende a comprendere le tendenze del mercato, a identificare le opportunità o le minacce emergenti e a prendere decisioni strategiche informate.

• Ricerca di mercato sui test concettuali: Un’azienda ha sviluppato diversi concetti di prodotto e vuole valutarne il potenziale successo prima di investire nello sviluppo del prodotto. Conducono ricerche per testare i concetti, che prevedono la loro presentazione a un pubblico target attraverso sondaggi o focus group. La ricerca aiuta a valutare l’interesse dei consumatori, i benefici percepiti e l’intenzione di acquisto per ogni concetto, consentendo all’azienda di selezionare quello più promettente da perseguire ulteriormente.

• Ricerche di mercato sui concorrenti: Un’azienda vuole valutare i punti di forza e di debolezza dei suoi concorrenti sul mercato. Conducono l’analisi della concorrenza, che prevede la raccolta di dati sui prodotti, i prezzi, i canali di distribuzione, le strategie di marketing e le percezioni dei clienti della concorrenza. Gli approfondimenti ottenuti aiutano l’azienda a fare benchmark con i concorrenti, a identificare le aree di vantaggio competitivo e a sviluppare strategie per differenziarsi sul mercato.

• Ricerca di mercato sui test pubblicitari: Un’azienda sta pianificando il lancio di una nuova campagna pubblicitaria e vuole valutarne l’efficacia. Conducono ricerche sui test pubblicitari, che prevedono la presentazione di diverse versioni dell’annuncio a un pubblico campione e la raccolta di feedback degli utenti o dei clienti sulla comprensione del messaggio, sul richiamo del marchio e sulla risposta emotiva. La ricerca aiuta l’azienda a ottimizzare la campagna pubblicitaria identificando gli elementi di maggior impatto e persuasione.

• Ricerca sulla segmentazione del mercato: Un’azienda vuole capire meglio il proprio mercato di riferimento e adattare le strategie di marketing a specifici segmenti di clientela. Conducono ricerche di segmentazione del mercato, che prevedono l’analisi di dati demografici, psicografici e comportamentali per identificare segmenti distinti di clienti con esigenze, preferenze e comportamenti d’acquisto diversi. L’analisi della segmentazione aiuta l’azienda a sviluppare campagne di marketing, messaggi e offerte di prodotti mirati per ciascun segmento.

Per saperne di più: Che cos’è il feedback dei clienti?

Metodi di ricerca di mercato

• Metodi di ricerca di mercato qualitativi

I metodi di ricerca di mercato qualitativi si concentrano su metodi non intensivi di raccolta e analisi delle informazioni. Questi metodi si concentrano su un campione ristretto di intervistati che vengono interrogati per una comprensione approfondita di un argomento. L’obiettivo di questo metodo è quello di ottenere una comprensione approfondita del mercato e del comportamento dei consumatori sulla base di domande e discussioni aperte.

Ad esempio, i focus group, le interviste individuali, gli studi di caso, ecc. sono metodi qualitativi molto diffusi nelle ricerche di mercato.

• Metodi di ricerca di mercato quantitativi

Le ricerche di mercato quantitative si concentrano su metodi ad alta intensità di dati che restituiscono dati solidi che possono essere analizzati quantitativamente in blocco. Questi metodi si basano spesso su un ampio campione di intervistati che rispondono a un questionario comune, che può inoltre avere una logica interna che consente di diramare nuove domande in base alle risposte alle domande precedenti.

Esempi di metodi di ricerca di mercato quantitativi sono i questionari fisici, le indagini di feedback online, i sondaggi su Twitter, le domande sul Net Promoter Score (NPS) dopo l’acquisto di un prodotto, i moduli di feedback sulla soddisfazione dei clienti (CSAT), ecc.

Le migliori pratiche per le ricerche di mercato nel 2023

Le ricerche di mercato sono un processo cruciale che aiuta le aziende a comprendere il proprio mercato di riferimento, le preferenze dei consumatori, le tendenze del settore e il panorama competitivo. Raccogliendo e analizzando i dati rilevanti, le aziende possono prendere decisioni informate e sviluppare strategie di marketing efficaci. Ecco alcune best practice per le ricerche di mercato:

1. Definire gli obiettivi della ricerca: Articolate chiaramente gli obiettivi e lo scopo della vostra ricerca. Identificate le informazioni specifiche che dovete raccogliere, come ad esempio le informazioni sui clienti, le dimensioni del mercato, l’analisi dei concorrenti o il feedback sui prodotti.

2. Identificare il pubblico di riferimento: Determinare lo specifico segmento demografico o di clientela che si vuole studiare. Questo vi aiuterà ad adattare i metodi di ricerca e le domande per raccogliere i dati più rilevanti.

3. Scegliere i metodi di ricerca giusti: Selezionare i metodi di ricerca più appropriati in base agli obiettivi e al pubblico di riferimento. I metodi più comuni includono sondaggi, interviste, focus group, osservazione, ricerca secondaria e analisi dei dati.

4. Sviluppare un piano di ricerca: Creare un piano dettagliato che delinei la metodologia di ricerca, la tempistica e l’allocazione delle risorse. In questo modo si garantisce che la ricerca sia condotta in modo efficiente ed efficace.

5. Utilizzare una combinazione di ricerca qualitativa e quantitativa: I metodi di ricerca qualitativa, come le interviste e i focus group, forniscono approfondimenti e opinioni, mentre i metodi quantitativi, come i sondaggi e l’analisi dei dati, offrono dati statistici e metriche misurabili. La combinazione di entrambi gli approcci fornisce una comprensione completa del mercato.

6. Raccogliere dati da più fonti: Raccogliere informazioni da fonti diverse, compresi i dati primari (raccolti direttamente dai clienti o dal pubblico target) e i dati secondari (ricerche esistenti, rapporti di settore e dati governativi). Questo approccio a più fonti aumenta l’affidabilità e l’accuratezza dei risultati.

7. Mantenere la qualità e l’integrità dei dati: Assicurarsi che i dati raccolti siano accurati, affidabili e pertinenti agli obiettivi della ricerca. Utilizzare scale di misurazione e tecniche di indagine standardizzate per mantenere la coerenza.

8. Analizzare e interpretare i dati: Utilizzare strumenti e tecniche di analisi statistica appropriati per analizzare i dati raccolti. Cercate schemi, tendenze e correlazioni che possano fornire indicazioni preziose per il processo decisionale.

9. Tenere d’occhio i concorrenti: Conducete un’analisi della concorrenza per comprendere le strategie, i punti di forza e di debolezza e il posizionamento sul mercato dei vostri concorrenti. Queste informazioni possono aiutarvi a identificare le opportunità e a sviluppare piani di marketing efficaci.

10. Mantenere l’etica e la privacy: Rispettare le linee guida etiche e proteggere la privacy dei partecipanti e dei loro dati. Ottenere il consenso informato e garantire la riservatezza durante l’intero processo di ricerca.

11. Comunicare e agire in base ai risultati: Presentare i risultati della ricerca in modo chiaro e conciso. Tradurre le intuizioni in strategie e raccomandazioni attuabili che possano favorire la crescita del business.

12. Monitorare costantemente il mercato: La ricerca di mercato è un processo continuo. Tenere il polso delle tendenze del settore, delle preferenze dei consumatori e delle dinamiche di mercato per stare al passo con la concorrenza e identificare nuove opportunità.

Seguendo queste best practice, le aziende possono condurre ricerche di mercato efficaci che informano il processo decisionale, aiutano a identificare le opportunità di crescita e supportano lo sviluppo di strategie di marketing di successo.

Per saperne di più: Che cos’è il Focus Group online?