Bản đồ các bên liên quan là gì? Định nghĩa, ví dụ, ưu điểm và lợi ích

Mục lục

Hiểu được vai trò của các bên liên quan trong doanh nghiệp là chìa khóa để đáp ứng những mong đợi chung của họ. Ý kiến ​​và nhu cầu thực tế của các bên liên quan có thể là một bí ẩn và việc tiết lộ những quan điểm này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về tương lai. Sự hiểu biết vững chắc về những gì họ muốn và cách giao tiếp với họ là cần thiết để đáp ứng mong đợi của họ và có thể dễ dàng thực hiện bằng cách thực hành lập bản đồ các bên liên quan.

Các bên liên quan phải được phân biệt với các cổ đông và có thể bao gồm bất kỳ ai có mối quan tâm đáng kể đến sự thành công của sản phẩm/dịch vụ. Ngược lại, “cổ đông” chỉ đề cập đến những người có cổ phần sở hữu trong doanh nghiệp. Do đó, các bên liên quan có thể áp dụng cho nhiều đối tượng khách hàng, nhân viên và nhà đầu tư toàn diện hơn.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xác định bản đồ các bên liên quan và thảo luận về một số lợi ích lớn nhất của việc sử dụng bản đồ các bên liên quan. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu lý do tại sao việc lập bản đồ các bên liên quan lại quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp đang phát triển nào.

Bản đồ các bên liên quan là gì?

Lập bản đồ các bên liên quan được định nghĩa là quá trình xác định, lập sơ đồ và ưu tiên các bên liên quan bằng cách phân tích ảnh hưởng và sự quan tâm của họ đối với một dự án. Các bên liên quan được ánh xạ trên ma trận bốn góc phần tư với mức độ quan tâm và ảnh hưởng ngày càng tăng. Mỗi góc phần tư sẽ được phân loại dựa trên vị trí của từng bên liên quan trên thang đo.

Bản đồ các bên liên quan sẽ xác định tất cả các bên quan trọng có lợi ích trong doanh nghiệp của bạn và sẽ sắp xếp họ một cách hiệu quả trên trục XY dựa trên mối quan tâm và ảnh hưởng tương đối của họ đối với dự án của bạn. Bằng cách này, bạn có thể ưu tiên phân bổ nguồn lực, chiến lược truyền thông và định hướng sản phẩm một cách hiệu quả dưới con mắt của các bên liên quan. Ngoài ra, sơ đồ này hiển thị vị trí của tất cả các bên liên quan, cho phép bạn dễ dàng tham khảo và truyền đạt cấu trúc này.

Các bên liên quan của bạn là ai?

Như đã đề cập trước đó, thuật ngữ “các bên liên quan” bao gồm nhiều bên hơn là chỉ các cổ đông. Bên liên quan có thể là bất kỳ ai có ảnh hưởng và quan tâm đến một dự án nhất định, dù là nội bộ hay bên ngoài. Sự khác biệt giữa các bên liên quan bên trong và bên ngoài là điểm mấu chốt và việc hiểu được sự khác biệt giữa hai bên sẽ giúp tạo ra các ưu tiên rõ ràng cho dự án của bạn. Dưới đây là một số khác biệt giữa các bên liên quan bên trong và bên ngoài.

Các bên liên quan nội bộ

Các bên liên quan nội bộ là những người làm việc với doanh nghiệp trong việc xây dựng, thúc đẩy, thực hiện và tham gia vào một dự án. Mức độ tham gia của họ có thể khác nhau nhưng tất cả họ đều có mối liên hệ trực tiếp với dự án. Một số ví dụ về các bên liên quan nội bộ có thể là:

• Giám đốc điều hành, COO, CTO, v.v.

• Người quản lý (dự án, sản phẩm, v.v.)

• Người lao động

• Cố vấn nội bộ

• Nhóm phát triển

Các bên liên quan bên ngoài

Các bên liên quan bên ngoài là những người có thể có mối liên hệ nào đó với dự án của bạn nhưng không có mặt ở bên trong. Dự án sẽ tác động đến họ, nhưng họ không giúp xây dựng nó. Một số ví dụ về các bên liên quan bên ngoài có thể là:

• Khách hàng

• Các quan chức chính phủ

• Nhà tài trợ

• Các nhà cung cấp

• Khách hàng

• Người cho vay

Lập bản đồ các bên liên quan thường có lợi cho bất kỳ doanh nghiệp nào nhưng được áp dụng trong các tình huống cụ thể hơn. Trong những tình huống này, thường sẽ có các bên liên quan mới cần giải quyết và các mối quan hệ mới cần xem xét, vì vậy việc vạch ra chúng có thể cực kỳ hữu ích.

Ví dụ về lập bản đồ các bên liên quan

Lập bản đồ các bên liên quan đóng vai trò như một công cụ quan trọng để hiểu được mạng lưới mối quan hệ phức tạp giữa một tổ chức và các bên liên quan. Bằng cách trực quan hóa các kết nối này, doanh nghiệp có thể xác định, phân tích và ưu tiên các bên liên quan một cách hiệu quả dựa trên lợi ích, tầm ảnh hưởng và tầm quan trọng của họ. Dưới đây, chúng tôi trình bày một ví dụ toàn diện về bản đồ các bên liên quan cùng với các kịch bản thực tế để triển khai.

1. Hiểu về góc phần tư của các bên liên quan:

Bản đồ các bên liên quan thường phân loại các bên liên quan thành bốn góc phần tư dựa trên ảnh hưởng và mối quan tâm của họ:

• Góc phần tư 1: Ảnh hưởng cao, Sự quan tâm cao (Quản lý chặt chẽ)
  • Khách hàng chính (Hiện tại): Các bên liên quan có tác động đáng kể đến việc phát triển và hiệu suất sản phẩm/dịch vụ.
  • Nhà đầu tư lớn: Các cá nhân hoặc tổ chức có cổ phần tài chính đáng kể và có quyền ra quyết định chiến lược.

• Góc phần tư 2: Ảnh hưởng cao, hứng thú thấp (Giữ sự hài lòng)
  • Cơ quan quản lý của chính phủ: Các thực thể có ảnh hưởng lớn đến hoạt động nhưng có lợi ích trực tiếp thấp.

• Góc phần tư 3: Ảnh hưởng thấp, Mối quan tâm cao (Hãy cập nhật thông tin)
  • Đại diện Liên đoàn Nhân viên: Các bên liên quan có quyền lợi được đảm bảo trong các vấn đề của tổ chức nhưng có ảnh hưởng hạn chế đến các quyết định chiến lược.

• Góc phần tư 4: Ảnh hưởng thấp, Lãi suất thấp (Người giám sát)
  • Cộng đồng địa phương: Các bên liên quan có tác động tối thiểu đến hoạt động hàng ngày và ít quan tâm đến công việc của tổ chức.

2. Kịch bản thực tế:

Kịch bản 1: Phát triển dự án nội bộ

• Các bên liên quan: Lãnh đạo điều hành, quản lý dự án, nhóm phát triển, nhóm thiết kế, nhóm tiếp thị.

• Mô tả: Đối với các dự án nội bộ, các bên liên quan chủ yếu bao gồm các nhóm nội bộ trực tiếp tham gia vào việc lập kế hoạch, phát triển và thực hiện dự án.

Kịch bản 2: Chiến lược thâm nhập thị trường

• Các bên liên quan: Thị trường mục tiêu, khách hàng hiện tại, đối tác mới.

• Mô tả: Việc tham gia vào một thị trường mới đòi hỏi phải thu hút sự tham gia của nhiều bên liên quan khác nhau bao gồm thị trường mục tiêu, khách hàng hiện tại và đối tác tiềm năng để hiểu được động lực của thị trường và thiết lập các liên minh chiến lược.

Kịch bản 3: Sáng kiến ​​đổi mới kinh doanh

• Các bên liên quan: Khách hàng hiện tại và mới, nhà đầu tư, đối tác hệ sinh thái, chuỗi cung ứng.

• Mô tả: Đổi mới kinh doanh bao gồm việc thu hút cả các bên liên quan bên trong và bên ngoài, bao gồm khách hàng, nhà đầu tư, đối tác hệ sinh thái và các thực thể trong chuỗi cung ứng, để thúc đẩy đổi mới và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Tối ưu hóa quy trình lập bản đồ các bên liên quan của bạn:

• Sử dụng Tối ưu hóa từ khóa: Kết hợp các từ khóa có liên quan như “ví dụ về bản đồ các bên liên quan”, “phương pháp lập bản đồ các bên liên quan” và “phân tích các bên liên quan” một cách tự nhiên trong toàn bộ nội dung của bạn để cải thiện khả năng hiển thị của công cụ tìm kiếm.

• Nâng cao sức hấp dẫn trực quan: Kết hợp các yếu tố hấp dẫn trực quan như sơ đồ hoặc biểu đồ để nâng cao mức độ tương tác của người dùng và cải thiện hiệu suất SEO. Đảm bảo rằng các yếu tố trực quan được tối ưu hóa với tên tệp mô tả và thuộc tính alt.

• Thúc đẩy chia sẻ trên mạng xã hội: Khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội nội dung của bạn để tăng khả năng hiển thị và thu hút nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Bao gồm các nút chia sẻ xã hội để tạo điều kiện chia sẻ dễ dàng trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau.

Bằng cách triển khai các chiến lược này, bạn có thể nâng cao thứ hạng của nội dung “Ví dụ về bản đồ các bên liên quan” của mình và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ cạnh tranh trong kết quả của công cụ tìm kiếm.

Bạn ưu tiên những bên liên quan nào?

Hiểu cách ưu tiên các bên liên quan là một quá trình cẩn thận và sẽ phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh bên trong và bên ngoài của bạn. Điều này cũng sẽ phụ thuộc vào số lượng các bên quan tâm và cách bạn dự định quản lý họ. Việc ưu tiên các bên liên quan phù hợp là rất quan trọng và tất cả đều bắt đầu bằng việc tạo ra bản đồ các bên liên quan.

Bốn góc phần tư của bản đồ các bên liên quan giúp làm rõ cách bạn có thể tiếp cận các bên liên quan với mức độ quan tâm và ảnh hưởng khác nhau. Bốn góc phần tư của bản đồ các bên liên quan là:

• Ảnh hưởng thấp, lãi suất thấp (Giám sát)

• Ảnh hưởng thấp, lãi suất cao (Theo dõi thông tin)

• Ảnh hưởng cao, lãi suất thấp (Keep Satisfied)

• Ảnh hưởng lớn, lãi suất cao (Quản lý chặt chẽ)

Bây giờ bạn đã hiểu sơ lược về bản đồ các bên liên quan, hãy khám phá cách sử dụng nó một cách đầy đủ nhất.

Cách sử dụng Bản đồ các bên liên quan

Cho dù bạn cần hiểu rõ hơn về quan điểm của các bên liên quan hay cần phát triển các giải pháp cụ thể cho họ thì bản đồ các bên liên quan là một công cụ tuyệt vời giúp phân tích nhu cầu của họ. Dưới đây là hướng dẫn tạo bản đồ chi tiết về các bên liên quan.

Động não các bên liên quan

Bước đầu tiên trong việc tạo bản đồ các bên liên quan là suy nghĩ về các bên liên quan bên trong và bên ngoài của bạn. Việc lựa chọn các bên liên quan nào để đưa vào cuối cùng sẽ tùy thuộc vào mức độ ưu tiên, nhưng điều quan trọng là phải xem xét ảnh hưởng, sự quan tâm, đóng góp trong quá khứ và tác động tiềm tàng của họ. Ngoài ra, nếu mục tiêu của bạn hội thảo hợp tác khác nhau, điều này có thể ảnh hưởng đến những người bạn đưa vào. Nếu có thể, hãy cố gắng thu hút càng nhiều bên sở hữu càng tốt và tích hợp những khách hàng có ngân sách lớn để hiểu được vị trí của các bên liên quan có ảnh hưởng nhất.

Bản đồ các bên liên quan bắt đầu trên bảng trắng trực tuyến bằng cách động não các bên liên quan. Bạn sẽ phân tích và ánh xạ chúng vào ngân hàng ghi chú bên cạnh ma trận. Điều này cho phép bạn nhóm chúng lại với nhau trước khi xem xét vị trí của chúng trên ma trận.

Sau khi động não về các bên liên quan, bạn sẽ bắt đầu vạch ra chúng trên mẫu. Có bốn phần mà chúng ta sẽ nói đến bên dưới, mỗi phần tương ứng với một góc phần tư khác nhau của bản đồ các bên liên quan.

Góc phần tư 1: Giám sát

Phần “giám sát” nằm ở phía dưới bên trái của bản đồ các bên liên quan và tương ứng với mức độ ảnh hưởng và lợi ích thấp nhất. Phần này là nơi bạn sẽ tập hợp các bên liên quan ngồi ở rìa ngoài của dự án và những ý kiến ​​của họ không có nhiều ảnh hưởng mang tính hình thành trong quá trình ra quyết định của bạn.

Chiến lược tương tác tối ưu cho các bên liên quan này là giám sát họ định kỳ và duy trì tương tác một phần với họ. Bởi vì họ có một số mối quan tâm nhưng không quá tham gia nên điều quan trọng là phải đảm bảo rằng mối quan tâm này được duy trì theo thời gian. Bằng cách theo dõi hành vi và mức độ tương tác của họ, bạn có thể hiểu rõ hơn điều gì đặc biệt thu hút họ đến với doanh nghiệp của bạn và điều họ đang tìm kiếm. Thông qua đó, bạn có thể bắt đầu thúc đẩy những điều bạn biết để khơi gợi sự quan tâm của họ nhằm nỗ lực tăng mức độ tương tác của họ.

Góc phần tư 2: Cập nhật thông tin

Phần “cập nhật thông tin” được quan tâm nhiều nhưng có mức độ ảnh hưởng thấp, nghĩa là nhiều người trong phần này sẽ cực kỳ quan tâm đến doanh nghiệp nhưng không có ảnh hưởng đáng kể đến định hướng của doanh nghiệp. Một ví dụ về người dùng như thế này có thể là một khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm một cách say mê nhưng không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến hướng đi của nó.

Với những bên liên quan này, điều quan trọng là phải luôn cập nhật thông tin cho họ trong khi vẫn duy trì được mức độ quan tâm của họ. Mặc dù họ có thể không có tiếng nói chính thức về sản phẩm nhưng họ cảm thấy quan trọng hơn khi được tham gia vào quá trình phát triển doanh nghiệp của bạn.

Những bên liên quan này sẽ được thông báo về hoạt động kinh doanh và sẽ là nguồn phản hồi chính khi họ tiếp tục tương tác với sản phẩm/dịch vụ. Để nhận được phản hồi nhất quán, điều quan trọng là duy trì mức độ quan tâm của các bên liên quan thông qua lộ trình sản phẩm, khảo sát và các cơ chế tương tác khác.

Góc phần tư thứ 3: Luôn hài lòng

Phần “giữ sự hài lòng” là nơi mọi người thường nghĩ sẽ đặt hầu hết các bên liên quan và đây là nơi mà nhiều bên có ảnh hưởng sẽ tìm thấy chính mình. Phần này rơi vào phần có ảnh hưởng cao, lãi suất thấp trong sơ đồ, nghĩa là các bên trong phần này có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp nhưng không hoàn toàn quan tâm đến hoạt động hàng ngày.

Các bên liên quan trong phần này thường là một phần của nhóm sở hữu hoặc tài trợ.

Khi đáp ứng được mong đợi của các bên liên quan này, bạn phải có khả năng hiểu mục tiêu của họ đối với doanh nghiệp và kết hợp chúng vào mục tiêu cá nhân của bạn. Làm điều này có thể tạo ra các kịch bản đôi bên cùng có lợi cho các bên liên quan và doanh nghiệp, đồng thời khiến họ hài lòng trong tương lai.

Nhóm các bên liên quan này đôi khi có thể tạo ra xung đột với các bên khác bởi vì mặc dù họ không phải là nhà vô địch về sản phẩm nhưng họ có những yêu cầu riêng về định hướng kinh doanh. Những yêu cầu này thường có thể xung đột với lợi ích của người khác và thường đòi hỏi sự thỏa hiệp để tìm ra giải pháp.

Góc phần tư 4: Tương tác tích cực

Phần cuối cùng là phần quan trọng nhất trên toàn bộ bản đồ các bên liên quan và là phần “tích cực tham gia”. Phần này tương ứng với mức độ ảnh hưởng cao và mức độ quan tâm cao, nghĩa là các bên trong phần này sẽ là các bên liên quan quan trọng nhất của bạn.

Các bên liên quan này sẽ có nhiều ảnh hưởng đến định hướng kinh doanh và đặt nhiều hy vọng vào bản thân dự án. Điều này có nghĩa là họ cực kỳ quan tâm đến sự thành công của doanh nghiệp nhưng cũng có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình ra quyết định chung.

Những người này nên được tham gia thường xuyên và được tư vấn về sản phẩm vì họ là nhóm lợi ích quan trọng nhất liên quan đến sự thành công của doanh nghiệp bạn. Chiến lược tương tác tối ưu cho nhóm này sẽ là liên hệ thường xuyên và tham gia chiến lược vì họ là các bên liên quan quan trọng nhất.

Tùy chọn: Phân loại các bên liên quan

Sau khi hoàn thành bản đồ các bên liên quan, bạn nên lấy những phát hiện của mình và phân loại các bên liên quan thành một số phần. Dưới đây là ba loại mà các bên liên quan của bạn có thể rơi vào sau khi bạn hoàn thành.

• Các bên liên quan tham gia: Đây là những bên cam kết với sản phẩm và phải luôn cập nhật thông tin. Ý kiến ​​của họ rất quan trọng và chúng sẽ có tác động đến mọi sự tăng trưởng trong tương lai.

• Các bên liên quan quan tâm: Các bên này khi sử dụng và thưởng thức sản phẩm không còn gắn kết như nhóm trước. Chúng cần được theo dõi trong tương lai để đảm bảo chúng không bị mất hoàn toàn.

• Người dùng: Người dùng là cốt lõi của sản phẩm và phản hồi của họ phải luôn duy trì tầm quan trọng trong quá trình sáng tạo. Mặc dù phản hồi của họ sẽ không quan trọng bằng các bên liên quan tham gia, nhưng họ phải được ưu tiên theo cách riêng của mình và quan tâm nhiều đến nhu cầu của họ.

Phân loại các bên liên quan là một cách khác để tổ chức họ nhằm tạo ra một chiến lược tương tác hiệu quả. Cho dù bạn muốn cam kết thực hiện chiến lược dựa trên bốn góc phần tư trên hay chiến lược phụ thuộc vào mức độ tương tác, đây đều là những cách mà bản đồ các bên liên quan có thể tạo ra các ưu tiên rõ ràng cho doanh nghiệp của bạn.

Ưu điểm của việc lập bản đồ các bên liên quan là gì?

Việc sử dụng bản đồ các bên liên quan sẽ mang lại lợi ích cho các nhóm muốn lập sơ đồ các bên liên quan, hiểu vị trí của họ và cộng tác về các giải pháp khả thi. Nếu điều này vẫn chưa đủ lý do thì đây là một số lợi ích lớn nhất của việc sử dụng bản đồ các bên liên quan.

1. Tạo các ưu tiên sáng suốt

Lập bản đồ các bên liên quan không chỉ là một công cụ trực quan; nó giúp định vị các bên liên quan của bạn và thông báo cho bạn về ảnh hưởng và quyền lực tương đối của họ. Đây là một yếu tố cần cân nhắc quan trọng và nếu không lập bản đồ các bên liên quan thì có thể khó phân biệt được bên liên quan nào có ảnh hưởng nhiều nhất.

2. Thu hút các bên liên quan

Một mục tiêu chung của bản đồ các bên liên quan là tạo ra một kế hoạch tương tác để giao tiếp và tích hợp các bên liên quan vào dự án. Lập bản đồ các bên liên quan cho phép bạn lập sơ đồ ai sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất, nguồn lực nhiều nhất đến từ đâu và bạn cần tập trung vào những bên liên quan nào trong tương lai.

3. Kích hoạt xếp hạng

Vì bản đồ các bên liên quan rất linh hoạt và có thể chỉnh sửa nên bạn có thể thay đổi cách tổ chức của các bên bất kỳ lúc nào. Bạn không chỉ có thể sắp xếp chúng theo cách khác nhau mà còn có thể xếp hạng chúng một cách tự do trong các góc phần tư trên trục XY. Hệ thống xếp hạng này cho phép bạn định vị các bên khác nhau ở những vị trí hơi khác nhau dựa trên nhu cầu và ý kiến ​​cụ thể của họ, một điều khó thực hiện hơn nhiều nếu không có giao diện trực quan chung.

4. Tạo sự liên kết trong nhóm

Sử dụng giao diện cộng tác có nghĩa là mọi người có thể chia sẻ ý kiến, sở thích và quá trình suy nghĩ của họ trong thời gian thực. Sự minh bạch và giao tiếp này tạo ra sự hiểu biết chung, cụ thể giữa mọi người làm việc trên bản đồ các bên liên quan. Có được sự hiểu biết chung này là cách dễ dàng nhất để tiến tới chiến lược tương tác của bạn và đảm bảo mọi người sẽ làm việc hướng tới mục tiêu cuối cùng chung.

5. Chiến lược tương tác khởi động

Một trong những lý do chính để điền vào bản đồ các bên liên quan là tạo ra chiến lược tương tác. Chiến lược này dễ xây dựng hơn nhiều khi bạn có thể hình dung vị trí của nhiều bên liên quan khác nhau trong cùng một hội đồng. Sau đó, bạn có thể so sánh trực tiếp chúng và xây dựng chiến lược tương tác đáp ứng tất cả các mục tiêu của mình.

6. Lo ngại rủi ro

Bằng cách tạo bản đồ các bên liên quan, bạn sẽ có được bức tranh rõ ràng không chỉ về tất cả các bên quan tâm mà còn về mối liên hệ của họ với nhau. Một thứ có thể bị thiếu thay cho bản đồ các bên liên quan là sự hiểu biết về các lợi ích khác nhau sẽ xung đột và đấu tranh để giành quyền ưu tiên như thế nào, nhưng việc xem nó trên bản đồ các bên liên quan cho phép so sánh trực tiếp.

Bằng cách xem các mối quan tâm trên bảng trắng trực tuyến , bạn có thể giảm thiểu một số rủi ro khi làm hài lòng các bên khác nhau và tạo ra chiến lược cùng có lợi nhất cho bạn và các bên liên quan của bạn.

Lợi ích của việc lập bản đồ các bên liên quan

Lập bản đồ các bên liên quan mang lại một số lợi ích cho các tổ chức và dự án. Nó là một công cụ có giá trị để lập kế hoạch chiến lược, quản lý rủi ro và thu hút sự tham gia hiệu quả của các bên liên quan. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc lập bản đồ các bên liên quan:

• Cải thiện sự hiểu biết về các bên liên quan: Lập bản đồ các bên liên quan cho phép các tổ chức xác định và phân loại tất cả các bên liên quan có liên quan, giúp họ hiểu biết toàn diện về những người bị ảnh hưởng hoặc có thể ảnh hưởng đến dự án hoặc tổ chức.

• Ưu tiên: Bằng cách phân loại các bên liên quan dựa trên mức độ quan tâm và ảnh hưởng của họ, các tổ chức có thể ưu tiên nỗ lực và nguồn lực của họ, tập trung vào những bên có tác động đáng kể nhất đến sự thành công của dự án.

• Truyền thông phù hợp: Hiểu được lợi ích, nhu cầu và mối quan tâm của các nhóm bên liên quan khác nhau cho phép các tổ chức điều chỉnh chiến lược truyền thông của mình. Điều này đảm bảo rằng các thông điệp và tương tác có liên quan và gây được tiếng vang với từng bên liên quan, tăng khả năng hỗ trợ và hợp tác.

• Giảm thiểu rủi ro: Bằng cách xác định các đối thủ tiềm năng và hiểu mối quan tâm của họ, các tổ chức có thể chủ động giải quyết các vấn đề và giảm thiểu rủi ro. Điều này có thể giúp ngăn ngừa xung đột và thách thức có thể phát sinh bất ngờ.

• Phân bổ nguồn lực: Lập bản đồ các bên liên quan hiệu quả giúp các tổ chức phân bổ nguồn lực của họ, chẳng hạn như thời gian, ngân sách và nhân sự, hiệu quả hơn. Họ có thể tập trung vào các bên liên quan có mức độ ưu tiên cao và các lĩnh vực sẽ có tác động lớn nhất.

• Giải quyết xung đột: Khi xung đột hoặc tranh chấp phát sinh, việc có một bản đồ các bên liên quan rõ ràng có thể cung cấp khuôn khổ để giải quyết vấn đề. Nó giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của xung đột và phát triển các chiến lược để giải quyết.

• Hỗ trợ ra quyết định: Bản đồ các bên liên quan cung cấp những hiểu biết có giá trị cho quá trình ra quyết định. Hiểu được tác động tiềm tàng của các quyết định khác nhau đối với các bên liên quan khác nhau có thể hướng dẫn các tổ chức đưa ra các lựa chọn phù hợp với mục tiêu và giá trị của họ.

• Nâng cao danh tiếng và sự tin cậy: Sự tham gia hiệu quả với các bên liên quan có thể xây dựng niềm tin và nâng cao danh tiếng của tổ chức. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận và cơ quan chính phủ đang tìm kiếm sự ủng hộ và tin tưởng của công chúng.

• Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Bằng cách duy trì mối quan hệ cởi mở và mang tính xây dựng với các bên liên quan chính, các tổ chức có thể thúc đẩy mối quan hệ đối tác lâu dài mang lại lợi ích cho cả hai bên. Điều này đặc biệt quan trọng cho sự bền vững và thành công lâu dài.

• Tuân thủ quy định: Trong một số ngành, cơ quan quản lý và cơ quan chính phủ có thể là các bên liên quan có ảnh hưởng đáng kể. Hiểu và đáp ứng các yêu cầu của họ có thể giúp các tổ chức tuân thủ và tránh các vấn đề pháp lý.

• Đổi mới và hợp tác: Việc xác định các cộng tác viên và đối tác tiềm năng giữa các bên liên quan có thể dẫn đến các giải pháp đổi mới và cơ hội hợp tác có thể không rõ ràng nếu không lập bản đồ các bên liên quan.

• Cải tiến liên tục: Lập bản đồ các bên liên quan là một quá trình năng động cần được xem xét lại thường xuyên để thích ứng với hoàn cảnh thay đổi và lợi ích ngày càng tăng của các bên liên quan. Quá trình xem xét và điều chỉnh liên tục này giúp các tổ chức luôn phản ứng nhanh và hiệu quả.

Lập bản đồ các bên liên quan là một công cụ có giá trị có thể cải thiện việc ra quyết định, giảm thiểu rủi ro, tăng cường mối quan hệ và đóng góp vào thành công chung của một tổ chức hoặc dự án bằng cách cung cấp cái nhìn toàn diện về các bên liên quan có liên quan cũng như vai trò và lợi ích tương ứng của họ.

Bảng trắng Ideascale giúp bạn lập bản đồ sự quan tâm của các bên liên quan như thế nào?

IdeaScale Whiteboard là nền tảng hoàn hảo để lập bản đồ mối quan tâm của các bên liên quan, tạo chiến lược tương tác và cộng tác trên các nhiệm vụ chung để đảm bảo bản đồ của bạn mang lại sự thay đổi có thể thực hiện được. Là một phần của việc này, bạn sẽ có thể đánh giá:

• Động lực và ưu tiên của mỗi bên liên quan

• Ảnh hưởng so sánh và lợi ích giữa các bên

• Rào cản tiềm ẩn đối với mục tiêu của bạn

Tất cả những chi tiết cơ bản này có thể được giải đáp bằng cách sử dụng Bảng trắng Ideascale và cộng tác với nhóm của bạn. Ngoài ra, bất kỳ chi tiết nào trong số này có thể được mở rộng trong một phần khác trong bảng của bạn, cho phép bạn phân tích các chi tiết nhỏ hơn song song với bản đồ các bên liên quan của mình. Tính linh hoạt này có nghĩa là Ideascale Whiteboard có thể kết hợp nhiều bài tập cộng tác khác nhau cùng một lúc để mang lại trải nghiệm toàn diện.

Phần kết luận

Nếu bạn lo lắng về cách thu hút các bên liên quan và cách họ so sánh với nhau, lập bản đồ các bên liên quan là bài tập hoàn hảo để tiến hành với nhóm của bạn.