5 ứng dụng biểu đồ xương cá độc đáo và cách sử dụng

Ứng dụng biểu đồ xương cá

Sau khi được tạo ra, sơ đồ xương cá ban đầu được sử dụng để cải thiện chất lượng trong quy trình làm việc hoặc chu trình sản phẩm. Tuy nhiên, ngày nay nó đang được sử dụng cho mọi tình huống giải quyết vấn đề và có nhiều ứng dụng độc đáo. Bài viết này sẽ mô tả một số ứng dụng sơ đồ xương cá phổ biến nhất và nêu bật lý do tại sao chúng hữu ích.

1. Giải quyết các vấn đề phức tạp

Sơ đồ xương cá cho phép người dùng chia nhỏ một số vấn đề tiềm ẩn chỉ trong nháy mắt. Vì lý do này, đây là một sơ đồ tuyệt vời để chia sẻ thông tin lớn và phức tạp. Điều chính của những sơ đồ này là nó giúp nhóm nhận ra lý do đằng sau những kết quả cụ thể. Chúng cho phép giải thích nhiều nhánh kiến ​​thức trong một danh mục duy nhất, giúp giải quyết một vấn đề phức tạp trở nên đơn giản hơn. Nói cách khác, nguyên nhân gốc rễ dẫn đến vấn đề hoặc hậu quả cơ bản. Chúng phù hợp nhất để giải quyết các vấn đề phức tạp do nhiều nguyên nhân khác nhau, ví dụ như biến đổi khí hậu.

2. Kích hoạt phân tích phản ánh

Biểu đồ xương cá rất hữu ích cho việc phân tích phản ánh vì chúng cung cấp tài liệu có thể được sử dụng trong tương lai để chẩn đoán các vấn đề trước đó. Nếu bạn và nhóm của bạn chủ yếu tập trung vào KPI thì sơ đồ xương cá có thể cung cấp bối cảnh hữu ích thường bị thiếu.

Nó giúp mọi người hiểu điều gì đang khiến các con số giảm hoặc tăng. Những người tham gia cũng có thể khám phá những sai sót xảy ra ở đâu, lợi nhuận bị mất ở đâu và những hoạt động nào dẫn đến kết quả tốt hơn.

3. Lập kế hoạch cho kết quả mong muốn

Sơ đồ xương cá cũng hữu ích khi lập kế hoạch cho tương lai. Với sự trợ giúp của biểu đồ Xương cá, người ta có thể xác định những cách tốt nhất để đạt được kết quả mong muốn và lên kế hoạch hoạt động phù hợp. Người ta cũng có thể tùy chỉnh mẫu sơ đồ xương cá để phát triển các kế hoạch rõ ràng nhằm cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

4. Xây dựng lý thuyết

Ứng dụng chính của sơ đồ nhân quả là sắp xếp có trật tự các lý thuyết về nguyên nhân của vấn đề chất lượng quan sát được mà nhóm được giao nhiệm vụ giải quyết. Sau khi hiểu rõ và sắp xếp các phương pháp tiếp cận, nhóm sẽ sử dụng phán đoán tập thể tốt nhất của mình để phát hiện ra những lý thuyết cần được kiểm tra.

Mục tiêu cuối cùng của bước mô tả đặc điểm là xác định nguyên nhân gốc rễ đầu tiên của vấn đề của nhóm.

Ngoài ra còn có những cơ hội khác để tổ chức các lý thuyết. Nhóm có thể muốn hiểu tại sao một số phần của phương pháp này hoạt động tốt hơn những phần khác.

5. Thiết kế văn hóa

Sơ đồ nhân quả có thể hữu ích cho nhóm trong việc xem xét tác động văn hóa của biện pháp khắc phục được đề xuất. Biểu đồ nguyên nhân-kết quả đôi khi có thể giúp suy nghĩ một cách có hệ thống về mức độ kháng cự mà giải pháp đề xuất có thể sẽ thỏa mãn. Giả sử hiện tượng cần giải thích là sự phản kháng lại biện pháp khắc phục được đề xuất. Trong trường hợp đó, nhóm có thể xây dựng sơ đồ nguyên nhân – kết quả để xác định những trở ngại quan trọng nhất mà nhóm phải giải quyết.

Tìm hiểu thêm: Sơ đồ xương cá là gì?

2. Vẽ xương sống

Vẽ một đường ngang kéo dài từ phần trình bày vấn đề, giống như xương sống của một con cá. Dòng này thể hiện vấn đề chính mà bạn đang cố gắng giải quyết.

3. Xác định danh mục (Xương cá)

Tạo “xương” của cá bằng cách vẽ các đường chéo, giống như xương sườn của cá, kéo dài từ cột sống. Những đường chéo này thể hiện các danh mục hoặc yếu tố khác nhau có thể góp phần gây ra vấn đề. Các danh mục phổ biến bao gồm:

• Con người: Các yếu tố con người như kỹ năng, đào tạo và giao tiếp.
• Quy trình: Thủ tục, phương pháp và quy trình làm việc.
• Thiết bị: Dụng cụ, máy móc, công nghệ.
• Môi trường: Các yếu tố vật lý và bên ngoài.
• Vật liệu: Nguyên liệu thô, nguồn cung cấp và tài nguyên.
• Đo lường: Dữ liệu và thước đo liên quan đến vấn đề.

4. Động não nguyên nhân

Trong mỗi hạng mục, hãy khuyến khích một nhóm hoặc một nhóm suy nghĩ về các nguyên nhân hoặc yếu tố tiềm ẩn có thể góp phần gây ra vấn đề. Sử dụng giấy ghi chú hoặc nhãn để viết ra các ý tưởng và gắn chúng vào phần xương tương ứng.

5. Phân tích nguyên nhân

Khi bạn đã có danh sách các nguyên nhân tiềm ẩn, hãy thảo luận và phân tích từng nguyên nhân. Xác định các nguyên nhân có khả năng xảy ra nhất hoặc các yếu tố góp phần và sắp xếp chúng theo thứ tự hợp lý trên sơ đồ.

6. Ưu tiên các nguyên nhân

Bạn có thể ưu tiên các nguyên nhân dựa trên tầm quan trọng và tác động của chúng đối với vấn đề. Bạn có thể sử dụng hệ thống bỏ phiếu hoặc phân tích dữ liệu để xếp hạng các nguyên nhân theo tầm quan trọng.

7. Xác định nguyên nhân gốc rễ

Tiếp tục đào sâu hơn vào từng nguyên nhân để xác định nguyên nhân gốc rễ. Mục tiêu là truy tìm nguồn gốc cốt lõi của vấn đề thay vì chỉ giải quyết các triệu chứng.

8. Phát triển giải pháp

Khi đã xác định được nguyên nhân gốc rễ, hãy động não và thảo luận về các giải pháp hoặc hành động tiềm năng có thể giải quyết từng nguyên nhân. Những giải pháp này sẽ giúp giảm thiểu hoặc loại bỏ vấn đề.

9. Tạo kế hoạch hành động

Xây dựng kế hoạch hành động trong đó nêu rõ các bước và trách nhiệm thực hiện các giải pháp. Phân công nhiệm vụ và đặt thời hạn.

10. Thực hiện và giám sát

Đưa kế hoạch hành động vào hoạt động và theo dõi tiến độ. Đảm bảo rằng các giải pháp được thực hiện có hiệu quả trong việc giải quyết các nguyên nhân gốc rễ.

Sơ đồ xương cá là một công cụ có giá trị để giải quyết vấn đề và cải tiến liên tục. Chúng giúp các nhóm hình dung ra mạng lưới phức tạp của các yếu tố góp phần gây ra vấn đề và cung cấp cách tiếp cận có cấu trúc để tìm ra và giải quyết các nguyên nhân gốc rễ.

Tìm hiểu thêm: Sơ đồ Venn là gì?

Phần kết luận

Sơ đồ xương cá không chỉ là hình ảnh hấp dẫn để gây ấn tượng với người khác. Chúng là những công cụ giúp chúng ta giải quyết những vấn đề phức tạp trước hết. Đây là cốt lõi của hầu hết các ứng dụng sơ đồ xương cá và giúp ưu tiên các giải pháp cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bài viết này hữu ích, hãy nhớ xem nội dung sơ đồ xương cá khác của chúng tôi, bao gồm cả những ưu điểm của chúng và cách tự xây dựng một sơ đồ, chỉ có trên IdeaScale Whiteboard .