Tư duy thiết kế là một quá trình đã được các tổ chức và doanh nghiệp sử dụng trong nhiều năm và tiếp tục kích thích sự đổi mới và tư duy sáng tạo cho các nghệ sĩ cũng như các nhà đổi mới.
Nếu bạn là người mới làm quen với tư duy thiết kế và muốn tìm hiểu thêm về cách thức hoạt động của nó thì đây là hướng dẫn dành cho bạn. Chúng ta sẽ bắt đầu bằng việc xác định tư duy thiết kế và nói về cách áp dụng nó tốt nhất bằng cách sử dụng bảng trắng trực tuyến. Nếu muốn tìm hiểu thêm về các bảng khác, bạn có thể xem hướng dẫn mẫu của chúng tôi về kanbans, SWOT và bản đồ hành trình khách hàng tại đây.
Tư duy thiết kế là gì?
Tư duy thiết kế được định nghĩa là một quá trình trong đó các nhóm cố gắng hiểu khách hàng của họ, hình dung lại các vấn đề và suy nghĩ về các giải pháp trước đây ngoài tầm với. Bằng cách này, các nhóm có thể xác định một cách sáng tạo những khả năng mới để tìm ra giải pháp.”
Tư duy thiết kế đặt ra một phương pháp giải quyết vấn đề dựa trên giải pháp sáng tạo. Điều này cho phép các nhóm tập trung vào các biểu hiện và triệu chứng của vấn đề mà không đánh mất mục tiêu cuối cùng.
Phần lớn sức mạnh của tư duy thiết kế dựa trên giải pháp đến từ sự kết nối đồng cảm với khách hàng. Các vấn đề và nhu cầu của khách hàng cuối cùng sẽ quyết định các giải pháp được triển khai, do đó, sự kết nối đồng cảm với họ là điều quan trọng đối với sự thành công của quá trình tư duy thiết kế của bạn. Với suy nghĩ này, chúng ta hãy nghĩ về một số lợi ích của tư duy thiết kế.
Tư duy thiết kế là một quá trình lặp đi lặp lại có thể quay lại các giai đoạn trước đó dựa trên phản hồi nhận được. Mục tiêu là liên tục tinh chỉnh và cải tiến các giải pháp, luôn đặt quan điểm của người dùng lên hàng đầu trong quá trình thiết kế. Cách tiếp cận này nổi tiếng vì tính linh hoạt và khả năng thích ứng vì nó có thể được áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau, từ thiết kế sản phẩm và chiến lược kinh doanh đến các vấn đề xã hội và chăm sóc sức khỏe.
Tư duy thiết kế thường gắn liền với việc nâng cao tính sáng tạo, thúc đẩy hợp tác và nuôi dưỡng tư duy lấy người dùng làm trung tâm, khiến nó trở thành một công cụ có giá trị để giải quyết các vấn đề phức tạp và đưa ra các giải pháp sáng tạo.
Hiệu trưởng tư duy thiết kế
Tư duy Thiết kế được hướng dẫn bởi một tập hợp các nguyên tắc và tư duy giúp thúc đẩy cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm, sáng tạo và giải quyết vấn đề. Mặc dù có thể có những khác biệt trong các nguyên tắc cụ thể tùy thuộc vào nguồn, sau đây là một số nguyên tắc chính thường được liên kết với Tư duy Thiết kế:
- Lấy con người làm trung tâm: Nguyên tắc này nhấn mạnh rằng quá trình thiết kế phải xoay quanh việc hiểu và đồng cảm với nhu cầu, sở thích và hành vi của mọi người (người dùng hoặc khách hàng) mà giải pháp được thiết kế cho họ. Con người là cốt lõi của mọi quyết định và giải pháp.
- Đồng cảm: Đồng cảm với người dùng là điều cơ bản. Điều này có nghĩa là tích cực tìm cách hiểu quan điểm, cảm xúc và kinh nghiệm của họ. Nó giúp các nhà thiết kế phát triển sự hiểu biết sâu sắc hơn về các vấn đề và nhu cầu mà họ đang giải quyết.
- Lặp lại: Tư duy thiết kế là một quá trình lặp đi lặp lại bao gồm các chu kỳ khám phá, sáng tạo và thử nghiệm ý tưởng lặp đi lặp lại. Điều này cho phép cải tiến liên tục và sàng lọc các giải pháp dựa trên phản hồi.
- Hợp tác: Hợp tác là một thành phần quan trọng của Tư duy thiết kế. Nó khuyến khích các nhóm đa chức năng và quan điểm đa dạng để thúc đẩy tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề. Hợp tác giúp tạo ra nhiều ý tưởng và giải pháp.
- Lưu ý đến các ràng buộc: Tư duy thiết kế thừa nhận và hoạt động trong các ràng buộc, cho dù chúng liên quan đến ngân sách, kỹ thuật hay tài nguyên. Những hạn chế có thể kích thích sự sáng tạo bằng cách thúc đẩy nhóm tìm ra các giải pháp sáng tạo.
- Lạc quan: Một tư duy tích cực và lạc quan là điều cần thiết trong Tư duy Thiết kế. Nó khuyến khích niềm tin rằng các giải pháp sáng tạo có thể được tìm thấy và các vấn đề có thể được khắc phục.
- Tư duy khác biệt và hội tụ: Quá trình này bao gồm cả tư duy khác biệt (tạo ra nhiều ý tưởng khác nhau) và tư duy hội tụ (thu hẹp và lựa chọn những ý tưởng tốt nhất). Sự cân bằng này rất quan trọng cho sự sáng tạo và tính thực tế.
- Tạo nguyên mẫu: Tạo nguyên mẫu và thử nghiệm là trọng tâm của quy trình. Nguyên mẫu được tạo ra để nhanh chóng hình dung ý tưởng và thu thập phản hồi của người dùng. Cách tiếp cận này làm giảm rủi ro đầu tư nguồn lực vào những ý tưởng có thể không hiệu quả.
- Phản hồi của người dùng: Phản hồi từ người dùng và các bên liên quan được đánh giá cao và tích hợp vào quy trình thiết kế. Nó giúp xác định những gì hiệu quả và những gì cần cải thiện, đồng thời đảm bảo rằng giải pháp cuối cùng lấy người dùng làm trung tâm.
- Khoan dung với thất bại: Tư duy thiết kế bao trùm văn hóa học hỏi từ thất bại. Người ta hiểu rằng không phải mọi ý tưởng đều thành công và thất bại được coi là cơ hội để phát triển và cải tiến.
- Định hướng hành động: Tư duy thiết kế nhấn mạnh vào việc thực hiện hành động và biến các ý tưởng thành hiện thực. Đây không chỉ là một bài tập lý thuyết mà còn là một cách tiếp cận thực tế để giải quyết vấn đề.
- Trực quan hóa: Các kỹ thuật trực quan hóa, chẳng hạn như phác thảo, lập sơ đồ và mô hình hóa, được sử dụng để làm cho các ý tưởng và khái niệm trở nên hữu hình và dễ hiểu hơn.
Những nguyên tắc này giúp tạo ra khuôn khổ cho quy trình Tư duy thiết kế, hướng dẫn các nhà thiết kế và nhóm khi họ làm việc để hiểu vấn đề, tạo ra các giải pháp đổi mới và lặp lại để phát triển các kết quả hiệu quả và lấy người dùng làm trung tâm.
Các bước của quá trình tư duy thiết kế để thực hành tốt nhất
Bạn đã sẵn sàng cách mạng hóa việc giải quyết vấn đề trong nhóm của mình chưa? Hướng dẫn của chúng tôi đi sâu vào những điểm phức tạp của Quy trình Tư duy Thiết kế, không chỉ đưa ra lộ trình mà còn đưa ra cách tiếp cận chiến lược để đổi mới.
Các bước của quá trình tư duy thiết kế để có kết quả tối ưu
Để thiết lập một chiến lược tư duy thiết kế mạnh mẽ, việc hiểu từng giai đoạn trong quá trình tư duy thiết kế là điều tối quan trọng. Điều quan trọng cần lưu ý là các giai đoạn này không hoàn toàn tuần tự; các đội có thể điều hướng chúng theo cách khác nhau. Dưới đây là bảng phân tích chuyên sâu về từng danh mục:
Bước 1: Đồng cảm – Thúc đẩy các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm
Bắt đầu bằng cách thực hiện nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp để tạo sự đồng cảm sâu sắc với khách hàng của bạn. Xây dựng bản đồ cá nhân và thực hiện các cuộc phỏng vấn để phát hiện các vấn đề thực sự, hướng giải pháp của bạn theo nhu cầu thực sự của khách hàng. Đi sâu vào lý do tại sao tư duy thiết kế lại đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo và sức khỏe tổng thể của doanh nghiệp bạn.
Bước 2: Xác định nhu cầu – Ưu tiên và sắp xếp các ý tưởng
Xác định ý tưởng, nhu cầu và vấn đề thông qua việc tổ chức và ưu tiên hiệu quả. Khám phá bảng Moscow như một công cụ mạnh mẽ để sắp xếp các ý tưởng theo thứ tự ưu tiên, hướng dẫn hành trình từ xác định vấn đề đến thúc đẩy những ý tưởng quan trọng nhất. Tìm hiểu cách hệ thống này hỗ trợ trong việc tạo ra các nguyên tắc phát hành sản phẩm, thích ứng liền mạch với định nghĩa về tư duy thiết kế.
Bước 3: Ideate – Thỏa sức thể hiện sáng tạo
Ưu tiên các vấn đề và nhu cầu của khách hàng trước khi đi sâu vào ý tưởng. Lên ý tưởng bao gồm sự thể hiện sáng tạo và động não những ý tưởng mới, chứa đầy sự đổi mới. Kết hợp các yếu tố trực quan để thúc đẩy động não, tăng cường khả năng thể hiện và hiểu biết sáng tạo.
Bước 4: Nguyên mẫu – Thử nghiệm và trực quan hóa
Trong giai đoạn tạo mẫu, các nhóm thử nghiệm việc triển khai ý tưởng của mình, vượt qua các ranh giới và tạo ra các hình ảnh trực quan mang tính thử nghiệm. Khám phá cách bước này, thường là điểm bùng phát, nhấn mạnh các ứng dụng quy mô nhỏ để đánh giá khả năng tồn tại trong thế giới thực. Dù là tạo nguyên mẫu trên giấy hay triển khai ở quy mô nhỏ, giai đoạn này là nền tảng của quá trình động não.
Bước 5: Kiểm tra – Xác thực giải pháp
Đưa nguyên mẫu vào thử nghiệm một cách hiệu quả ở giai đoạn cuối. Các quyết định thực sự được đưa ra để xác định xem các giải pháp có phải là lựa chọn bền vững hay chỉ đơn thuần là tốt về mặt lý thuyết. Bất kể thứ tự của các bước, thử nghiệm đóng vai trò là lò nung nơi các ý tưởng và nguyên mẫu trở thành triển khai thực tế hoặc nhắc nhở sàng lọc lặp đi lặp lại.
Nghệ thuật tư duy thiết kế: Một quá trình lặp đi lặp lại, phi tuyến tính
Tư duy thiết kế là một quá trình lặp đi lặp lại, phi tuyến tính, thúc đẩy sự hợp tác giữa nhà thiết kế và người dùng. Khám phá năm giai đoạn cốt lõi – Đồng cảm, Xác định, Lên ý tưởng, Nguyên mẫu và Thử nghiệm – không phải theo trình tự nghiêm ngặt mà là các phương thức đóng góp cho toàn bộ dự án thiết kế. Hiểu lý do tại sao cách tiếp cận phi tuyến tính này tạo ra một vòng lặp vĩnh viễn, cung cấp những hiểu biết mới và sự hiểu biết sâu sắc về người dùng thực cũng như những vấn đề họ gặp phải.
Tối ưu hóa hành trình giải quyết vấn đề của bạn với hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về thế giới năng động và đầy biến đổi của Tư duy thiết kế.
Ưu điểm tư duy thiết kế
Có rất nhiều ứng dụng sử dụng tư duy dựa trên thiết kế được áp dụng bên ngoài các lĩnh vực nghệ thuật điển hình. Những lợi thế này thường xuất hiện vì tư duy thiết kế phá vỡ một mô hình động não thông thường được gọi là tư duy đã ăn sâu.
Tư duy ăn sâu xảy ra khi con người phát triển các kiểu suy nghĩ dựa trên các tình huống thường ngày và quen thuộc của họ. Những kiểu suy nghĩ này giúp ích cho bộ não trong cuộc sống hàng ngày nhưng cuối cùng lại thu hẹp khả năng của chúng ta trong việc tìm ra những giải pháp mới một cách sáng tạo tồn tại bên ngoài sơ đồ tư duy truyền thống của chúng ta.
Tư duy thiết kế là một chiến lược giúp đưa ra các giải pháp bên ngoài bong bóng đó và thúc đẩy mọi người lên ý tưởng ở những nơi mà theo truyền thống họ có thể không tìm thấy. Có khả năng áp dụng một tư duy mới mẻ vào một loạt vấn đề mới sẽ có nhiều khả năng tìm ra các giải pháp mới và sáng tạo hơn, đó là một lý do khiến tư duy thiết kế được sử dụng nhiều trong quá trình động não nhóm. Đây là một số lý do cần nhấn mạnh đến tư duy thiết kế và đây là một số lợi thế khác biệt.
1. Cho phép có những quan điểm/giải pháp sáng tạo mới
Ưu điểm cốt lõi của tư duy thiết kế là xây dựng những quan điểm và giải pháp mới từ nơi mà trước đây chúng không thể tiếp cận được. Điều này được thực hiện bằng phương pháp lên ý tưởng sáng tạo và trực quan, vốn khác với các chiến lược động não và giải quyết vấn đề khác.
Bằng cách tập hợp những bộ óc mới mẻ và yêu cầu họ hình dung các vấn đề do người dùng xác định, bạn sẽ thúc đẩy các giải pháp đổi mới mà trước đây khó có thể đạt được. Đây là khả năng vốn có của phương pháp rèn luyện tư duy này, khiến chiến lược này trở thành một lợi thế rất lớn đối với các nhóm thường xuyên động não.
2. Giải quyết các vấn đề gốc rễ
Các bài tập tư duy thiết kế hướng tới việc tạo ra các giải pháp bền vững và lâu dài. Để tạo ra các giải pháp bền vững, họ phải giải quyết được nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề hiện tại.
Như chúng ta sẽ thảo luận sau, có nhiều giai đoạn khác nhau trong quá trình thiết kế và một số bước đầu tiên liên quan đến việc phỏng vấn người dùng và nghiên cứu các vấn đề họ gặp phải. Bước này thường bị bỏ qua trong các bài tập động não đơn giản và rất quan trọng để thiết lập các giải pháp nhắm đúng nhu cầu của khách hàng. Bằng cách thực hiện nghiên cứu trực tiếp và dành thời gian để tìm hiểu các vấn đề và nhu cầu của khách hàng, tư duy thiết kế đảm bảo một giải pháp sáng suốt và có thể mở rộng nhằm đáp ứng bền vững nhu cầu của khách hàng.
3. Mở rộng kiến thức của toàn đội
Tư duy thiết kế là một quá trình nhằm mở rộng kiến thức của mọi người có liên quan. Nó phụ thuộc vào việc nhóm làm việc cùng nhau để suy nghĩ sáng tạo và phát triển các giải pháp ngoài kinh nghiệm trước đây của họ.
Cũng giống như các hoạt động động não khác, việc gắn kết mọi người lại với nhau để đưa ra ý tưởng cho phép họ chuyển giao kiến thức giữa họ, tăng gấp đôi vốn trí tuệ một cách hiệu quả. Sự hợp tác này làm cho tư duy thiết kế trở nên vô cùng hiệu quả và giúp mọi người tham gia có cơ hội tiếp cận những ý tưởng mới và sáng tạo. Việc có thể không chỉ hình dung được sản phẩm do người khác động não mà còn có thể xem quá trình suy nghĩ của họ phát triển như thế nào cũng có thể thúc đẩy sự đổi mới trong các nhóm thực hiện các bài tập tư duy thiết kế.
Tìm hiểu thêm: Tư duy trực quan là gì?
Phần kết luận
Tư duy thiết kế là một quá trình giải quyết vấn đề đang ngày càng phổ biến, vì vậy hy vọng hướng dẫn này sẽ hữu ích trong việc hiểu các giai đoạn và định nghĩa của nó. Nếu muốn tìm hiểu thêm về bảng trắng trực tuyến hoặc hội thảo ảo, bạn có thể xem hướng dẫn toàn diện của chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết và bạn cũng có thể xem bài đăng blog gần đây của chúng tôi về bảng trắng trực tuyến trên blog Ideascale.
