Không có gì mô tả tốt nhất tính hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ hơn quan điểm của khách hàng. Ai sẽ nói cho bạn biết món súp của bạn ngon như thế nào hơn người đã ăn nó? Nắm bắt doanh nghiệp của bạn từ góc nhìn của khách hàng gắn liền với những lợi ích của việc sử dụng bảng phân cảnh trong doanh nghiệp của bạn.
Việc sử dụng bảng phân cảnh sẽ cung cấp cho bạn bản trình bày bằng đồ họa về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trông như thế nào và đưa bạn qua hành trình mà khách hàng trải qua khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy xem xét những lợi ích mà việc xây dựng kịch bản phân cảnh mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
Ưu điểm của Storyboarding trong doanh nghiệp
Thấu hiểu quan điểm của khách hàng
Việc sử dụng bảng phân cảnh sẽ phá vỡ ý tưởng về sản phẩm của bạn và chia nhỏ bức tranh lớn hơn của bạn thành từng mảnh. Bằng cách này, bạn có thể tập trung vào từng phần một. Bằng cách này, bạn có thể nhìn thấy hai điều khá rõ ràng giống như một khách hàng; một vấn đề hiện có và một giải pháp khả thi.
Xác định một vấn đề hiện tại sẽ khiến bạn cảm nhận được cảm giác của khách hàng; những điểm khó khăn, sự thất vọng của họ và nhu cầu về một giải pháp sắp xảy ra cho vấn đề. Biết tất cả những điều này sẽ giúp bạn tiến một bước trong việc tìm ra giải pháp cho những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải với sản phẩm của bạn.
Giao tiếp hiệu quả
Viết kịch bản phân cảnh giúp bạn truyền tải thông điệp của mình dưới những hình thức hoàn hảo nhất đến đối tượng và khách hàng mục tiêu của bạn. Lý do là bạn đã có thể nhìn thấu tâm trí họ. Bây giờ bạn biết những điều khách hàng thích và không thích, mong muốn và nhu cầu của bạn. Tất cả những gì bạn phải làm là nêu ra những điểm yếu của họ dưới dạng một giải pháp và xem thông điệp của bạn được hiểu dễ dàng đến mức nào.
Giảm nguy cơ sai sót và nhầm lẫn
Việc phạm sai lầm thường liên quan đến sự thiếu hiểu biết và giao tiếp không hiệu quả giữa doanh nghiệp và thị trường mục tiêu.
Nếu bạn không hiểu khách hàng muốn gì, bạn không thể đưa ra giải pháp hoặc cung cấp cho họ những gì họ cần.
Mặt khác, giao tiếp không hiệu quả có nghĩa là bạn và khách hàng của bạn không cùng quan điểm. Những gì sản phẩm của bạn truyền đạt khác với những gì họ muốn nghe hoặc nhìn thấy.
Nếu không có sự hiểu biết tốt và giao tiếp hiệu quả thì sai sót, sai sót gần như không thể tránh khỏi.
Ưu điểm của việc viết kịch bản phân cảnh bao gồm thực tế là nó thu hẹp những khoảng cách này bằng cách giúp bạn hiểu và liên hệ với khách hàng của mình tốt hơn cũng như truyền tải đúng thông điệp một cách thích hợp.
Hợp tác nhóm
Để thành công với tư cách là một doanh nghiệp, những trụ cột, trong trường hợp này là nhóm của bạn, hỗ trợ nó phải đồng bộ. Đây là lý do tại sao.
Làm việc theo nhóm là mục tiêu đầu tiên để đạt được kết quả tuyệt vời và yếu tố chính tạo nên tinh thần đồng đội là mục tiêu chung.
Nếu nhóm chuyên gia phụ trách sản phẩm của bạn biết họ muốn tạo ra hoặc sản xuất thứ gì thì điều đó sẽ tăng cường sự hợp tác của nhóm.
Một lợi ích khác của việc sử dụng kịch bản phân cảnh là nó giúp các thành viên trong nhóm của bạn đơn giản hóa việc tạo và tiếp thị sản phẩm mà họ muốn làm. Nó thường chia nguyên mẫu sản phẩm của bạn thành hình ảnh và văn bản, giải thích từng khía cạnh một cách sâu sắc nhất có thể.
Ngược lại, điều này sẽ thúc đẩy tinh thần đồng đội và hợp tác hiệu quả giữa nhóm của bạn.
Liên quan đến trải nghiệm của khách hàng
Viết kịch bản phân cảnh cho phép bạn xem sản phẩm của mình từ quan điểm của khách hàng. Nó sẽ đưa bạn qua quá trình phân tích từng bước về sản phẩm của bạn với tư cách là khách hàng chứ không phải nhà sản xuất.
Ở chế độ xem này, bạn có thể thấy những gì khách hàng của bạn đang nhìn thấy. Điều này giúp việc vạch ra hành trình và trải nghiệm của khách hàng trở nên dễ dàng và dễ hiểu hơn.
Viết kịch bản phân cảnh cho bạn biết những gì khách hàng thích và yêu thích ở sản phẩm của bạn, những yếu tố cần cải thiện cũng như những gì cần thêm hoặc loại bỏ vào sản phẩm để giúp truy cập và điều hướng dễ dàng hơn. Sử dụng bảng phân cảnh để trực quan hóa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giúp ích rất nhiều trong việc hoàn thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để khách hàng sử dụng. Những lợi thế trên khá quan trọng trong sự phát triển của một doanh nghiệp. Điều này là do một doanh nghiệp biết và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cũng như đưa ra giải pháp cho họ thì có nhiều khả năng nhận được sự ưu ái trên thị trường hơn là một doanh nghiệp không làm như vậy.
Tìm hiểu thêm: Bản đồ câu chuyện là gì?
