O uso de um Business Model Canvas se tornou uma das melhores alternativas para a elaboração de um modelo no papel. Esses quadros tornam a criação e a interpretação de planos de negócios ou estratégias de entrada no mercado um esforço colaborativo e algo que qualquer pessoa pode criar.
Este artigo definirá o que é uma tela de modelo de negócios e discutirá suas várias vantagens e como usá-las, além de orientá-lo em nossa própria tela de modelo de negócios. Se tiver interesse em saber mais sobre nossas outras definições de modelo, consulte nossos guias sobre
Kanban
,
mapas de jornada do cliente
e SWOTs.
O que é um Business Model Canvas?
Um canvas de modelo de negócios é definido como uma ferramenta organizacional que ajuda a visualizar o desenvolvimento de um modelo de negócios em potencial. Ele descreve os componentes necessários para levar uma empresa ao mercado com sucesso.
O objetivo final do uso de uma tela de modelo de negócios é obter uma melhor compreensão da base de clientes-alvo, de como gerar lucro e de como oferecer uma proposta de valor exclusiva. Esses são alguns dos principais componentes do uso de uma tela de modelo de negócios e devem ser definidos para que se obtenha uma estratégia de entrada no mercado bem-sucedida.
As telas de modelos de negócios são uma alternativa eficaz ao método tradicional de documentação de um plano de negócios, que geralmente é apresentado em documentos longos de várias páginas.
Esses modelos tornam os elementos centrais de um plano de negócios mais palatáveis e fáceis de entender, além de fornecerem visualizações rápidas dessas informações. Quando usado em um quadro branco on-line, como o
Quadro branco IdeaScale
ele também permite a colaboração nesses itens, tornando os resultados mais precisos e informados.
O Business Model Canvas consiste em nove blocos de construção, cada um representando um aspecto crítico de um negócio:
- Segmentos de clientes: Identificar os grupos específicos de clientes ou segmentos de mercado que uma empresa pretende atender.
- Proposta de valor: Descrever o valor ou os benefícios exclusivos que a empresa oferece a seus clientes-alvo.
- Canais: Explicação dos métodos e canais usados para alcançar e interagir com os clientes para entregar a proposta de valor.
- Relacionamentos com clientes: Descrever o tipo de relacionamentos e interações que a empresa estabelece e mantém com seus clientes.
- Fluxos de receita: Identificar as fontes de receita e como a empresa planeja gerar renda de seus clientes.
- Principais recursos: Listagem dos ativos, habilidades e recursos essenciais necessários para operar o negócio.
- Principais atividades: Identificar as tarefas e ações críticas que a empresa deve realizar para oferecer sua proposta de valor e gerar receita.
- Principais parcerias: Descrição de quaisquer entidades ou organizações externas com as quais a empresa colabora para fortalecer seu modelo de negócios.
- Estrutura de custos: Detalhamento dos custos e despesas incorridos na operação da empresa.
9 Exemplos de Business Model Canvas
Depois que você entender completamente por que usar um modelo de negócios canvas, é hora de mergulhar na metodologia por trás de cada etapa. Nesta seção, explicaremos como fazer corretamente plano para o sucesso em uma tela de modelo de negócios.
1. Parceiros-chave
Perguntas a serem feitas: “Quais são seus principais parceiros para obter uma vantagem competitiva?”
Essa pergunta investiga as possíveis parcerias estratégicas com as quais alinhar sua empresa para obter uma vantagem sobre a concorrência. Podem ser determinadas pessoas, outras empresas ou qualquer tipo de parceria colaborativa.
É importante considerar as parcerias ao desenvolver um plano de negócios, pois elas acabarão não apenas sendo úteis, mas também necessárias para o crescimento e a publicidade da empresa. Eles também podem servir como uma vantagem inicial e podem impulsionar uma pequena empresa em níveis exponenciais.
2. Principais recursos
Perguntas a serem feitas: Quais recursos são necessários para que sua ideia funcione? Se você ainda não tem esses recursos, que medidas podem ser tomadas para obtê-los?
Os recursos são um dos maiores impulsionadores de mudanças em uma empresa, e é importante reconhecer quais recursos você tem e quais precisa. Ao pensar nos recursos necessários para criar um negócio, você se concentra tangencialmente nas etapas que precisam ser seguidas para que ele saia do papel. Os recursos influenciam diretamente nisso e afetarão a forma como você poderá criar seu plano estrategicamente.
3. Principais atividades
Perguntas a serem feitas: Que atividades sua empresa possibilitará aos clientes?
É aqui que você detalha o produto/serviço que está sendo fornecido. Ao pensar nas atividades que a sua empresa possibilita ou melhora, você está inerentemente pensando na jornada do cliente e no que ele experimentará como usuário.
O produto/serviço com o qual os usuários interagem será a força motriz de toda a empresa, portanto, é importante ter uma sólida compreensão do que será e como exatamente eles o usarão. Embora seja importante pensar no produto/serviço, você também deve pensar nas atividades que se tornam possíveis como uma extensão do seu negócio. Essas podem ser ações tangenciais ou ações realizadas em colaboração com outras empresas. Todos esses cenários são exemplos de como sua empresa possibilita e aprimora outras atividades.
4. Proposições-chave
Perguntas a serem feitas: Qual é sua proposta de valor exclusiva? O que você traz para a vida de seus clientes que não estava presente antes? Como você facilita a vida/o trabalho deles?
A proposta de valor deve ser um dos detalhes mais detalhados de todo o modelo de negócios, pois é o motivo principal para a criação do negócio. Sem uma proposta de valor, não há significado por trás do negócio e os clientes não sentirão que podem se identificar e encontrar lealdade em sua marca.
A proposição de valor deve ser algo que seja tanto de demanda quanto exclusivo. Não precisa ser uma ideia totalmente exclusiva, mas deve ter algum tipo de característica que a defina e a faça se destacar. Isso dá aos clientes um motivo para usar seu produto/serviço em vez de outro. Devido à importância e à centralidade de todo o modelo de negócios, a proposta de valor exclusivo deve ser uma das seções mais descritivas e priorizadas do modelo.
5. Relacionamento com o cliente
Perguntas a serem feitas: Como você gerenciará as interações com seus clientes atuais e potenciais? Como você transmitirá sua proposta de valor para eles?
Criar e manter relacionamentos com os clientes é fundamental para um plano de negócios bem-sucedido, e pensar nessas interações com antecedência é muito útil para comunicar as metas e expectativas da sua equipe. Pode ser fácil presumir que as interações com os clientes ocorrerão naturalmente, mas, especialmente quando se está começando um negócio, é preciso haver um forte impulso para facilitar essas interações.
É igualmente importante pensar em como você permitirá que sua proposta de valor se destaque nesses casos. Esse elemento exclusivo da sua empresa é o que, idealmente, atrairá novos clientes e proporcionará demanda àqueles que atualmente usam seu produto/serviço. É importante pensar em maneiras de fornecer essas informações ao planejar suas interações para que seus clientes entendam seus recursos especiais.
6. Canais
Perguntas a serem feitas: Como você vai alcançar seus clientes? Quais canais de comunicação você utilizará?
Para esse ponto, pense nas várias maneiras pelas quais você planejará alcançar seus clientes. Isso pode ser feito por meio de contato direto, boca a boca, postagem em blog, publicidade ou qualquer outro meio. Esses pontos de venda gerarão diferentes interações exclusivas com diferentes bases de clientes e devem ser considerados para otimizar seu alcance.
7. Segmentos de clientes
Perguntas a serem feitas: Quem é o alvo de sua empresa? Descreva seu público-alvo em poucas palavras.
Essa seção tem o objetivo de destacar a persona específica que sua empresa tem como alvo. Pense no perfil que define seu público-alvo e escreva esses detalhes em algumas anotações.
Essa é, sem dúvida, uma das seções mais importantes do canvas do modelo de negócios, pois esse usuário principal definirá toda a sua estratégia e o método de alcance. Eles são o objetivo final do plano de negócios, e muitos de seus recursos acabarão atendendo às necessidades deles. Pode ser inteligente emparelhar essa parte do modelo com um
Mapa de Persona
para obter o entendimento mais profundo possível do seu usuário principal.
8. Estrutura de custos
Perguntas a serem feitas: Quanto você planeja gastar em marketing e desenvolvimento de produtos? Você planeja cobrar pelo seu produto/serviço?
Os dois últimos pontos devem ser marcadores logísticos de como você planeja operar as finanças do seu plano de negócios. Em primeiro lugar, você deve pensar nos custos de marketing, desenvolvimento e publicidade para criar sua empresa. Elas podem ser fixas ou dinâmicas, dependendo de como você deseja configurar sua empresa. Em seguida, pense na estrutura de preços de seu produto/serviço. Será um serviço SaaS? As pessoas pagarão por ele ou ele será gratuito? Esses são aspectos importantes a serem considerados ao pensar na estrutura de custos de sua empresa.
9. Fluxos de receita
Perguntas a serem feitas: De onde virá o dinheiro? Como esses fluxos de receita gerarão lucros?
Os fluxos de receita são efetivamente a forma como sua empresa obtém lucro e o local exato de onde vem esse dinheiro. Principalmente, ele deve vir de um ponto detalhado na estrutura de custos (como você cobra pelo seu produto/serviço). Pense na estrutura de custos específica e em como isso acabará gerando lucro para sua empresa.
Saiba mais: O que é o Lean Canvas?
Explicação do Business Model Canvas
Aqui estão cinco explicações de como o Business Model Canvas pode ser aplicado a vários tipos de negócios:
1. Negócios de comércio eletrônico
- Segmentos de clientes: Compradores on-line, compradores B2B, clientes de atacado.
- Proposta de valor: Ampla seleção de produtos, conveniência, remessa rápida, preços competitivos.
- Canais: Utilização de plataformas on-line, incluindo o site, o aplicativo móvel, a mídia social e o marketing por e-mail.
- Relacionamento com o cliente: Autoatendimento, suporte automatizado, recomendações personalizadas.
- Principais atividades: Gerenciamento de estoque, marketing on-line, manutenção do site.
- Principais recursos: Plataforma de comércio eletrônico, depósito, parceiros de entrega.
- Principais parceiros: Fornecedores, processadores de pagamento e empresas de entrega.
- Fluxos de receita: Vendas de produtos, taxas de assinatura, publicidade.
2. Empresa de software como serviço (SaaS)
- Segmentos de clientes: Pequenos negócios, empresas, instituições educacionais.
- Proposta de valor: Software escalável baseado em nuvem, soluções econômicas e atualizações regulares.
- Canais: Site, avaliações gratuitas, equipe de vendas, comunidades on-line.
- Relacionamento com o cliente: Suporte on-line, gerentes de conta, base de conhecimento.
- Principais atividades: Desenvolvimento de software, integração de clientes, suporte e atualizações.
- Principais recursos: Equipe de desenvolvimento, servidores, dados de clientes.
- Principais parceiros: Provedores de serviços em nuvem, parceiros de integração e revendedores.
- Fluxos de receita: Taxas de assinatura, recursos premium, serviços de consultoria.
3. Negócios em restaurantes
- Segmentos de clientes: Moradores locais, turistas, planejadores de eventos, serviços de entrega de alimentos.
- Proposta de valor: Cozinha deliciosa, ambiente acolhedor, eventos especiais.
- Canais: Local físico, reservas on-line, aplicativos de entrega de alimentos.
- Relacionamento com o cliente: Atendimento presencial, sistemas de reserva, programas de fidelidade.
- Principais atividades: Preparação de alimentos, treinamento da equipe, marketing, organização de eventos.
- Principais recursos: Equipamentos de cozinha, chefs qualificados, espaço para refeições.
- Principais parceiros: Fornecedores locais, plataformas de entrega de alimentos e organizadores de eventos.
- Fluxos de receita: Vendas de alimentos e bebidas, taxas de hospedagem de eventos, serviços de bufê.
4. Serviço de caixa de assinatura
- Segmentos de clientes: Entusiastas de caixas de assinatura, compradores de presentes e entusiastas de nichos.
- Proposta de valor: Seleção selecionada, fator surpresa, conveniência.
- Canais: Site, mídia social, parcerias com influenciadores.
- Relacionamento com o cliente: Gerenciamento de assinaturas, opções de personalização, ciclos de feedback.
- Principais atividades: Curadoria de produtos, embalagem, logística e suporte ao cliente.
- Principais recursos: Fornecedores de produtos, software de gerenciamento de assinaturas, depósito.
- Principais parceiros: Fornecedores de produtos, empresas de transporte, influenciadores.
- Fluxos de receita: Taxas de assinatura, compras únicas, marketing de afiliados.
5. Aplicativo móvel freemium
- Segmentos de clientes: Usuários casuais, usuários avançados e empresas.
- Proposta de valor: Funcionalidade básica gratuita, recursos premium e conveniência.
- Canais: Lojas de aplicativos, mídia social, programas de indicação.
- Relacionamento com o cliente: Suporte no aplicativo, comunidades de usuários, notificações por push.
- Principais atividades: Desenvolvimento de aplicativos, atualizações, análise de dados de usuários.
- Principais recursos: Equipe de desenvolvimento, dados do usuário, servidores.
- Principais parceiros: Lojas de aplicativos, anunciantes, integrações de terceiros.
- Fluxos de receita: Compras no aplicativo, publicidade, assinaturas premium.
Esses são apenas alguns exemplos de como o Business Model Canvas pode ser usado para descrever diferentes tipos de negócios. A tela pode ser personalizada e adaptada para atender às necessidades e características específicas de qualquer modelo de negócio.
Saiba mais:
4 principais vantagens do Business Model Canvas
Canais do Business Model Canvas
No Business Model Canvas, o componente “Canais” refere-se às várias maneiras pelas quais uma empresa alcança e interage com seus clientes para oferecer sua proposta de valor. Ele abrange os métodos de distribuição e comunicação usados para tornar os produtos ou serviços acessíveis ao mercado-alvo. Os canais podem ser tanto físicos quanto digitais e desempenham um papel crucial na formação do modelo geral de negócios. Aqui estão alguns exemplos comuns de canais:
- Vendas diretas: A empresa vende seus produtos ou serviços diretamente aos clientes por meio de sua própria equipe de vendas ou lojas físicas. Por exemplo, uma marca de joias de luxo pode operar butiques de alto padrão para vender seus produtos diretamente aos clientes.
- Vendas on-line: Os produtos ou serviços são vendidos por meio de um site de comércio eletrônico ou aplicativo móvel. Por exemplo, a Amazon e o eBay operam principalmente por meio de canais de vendas on-line.
- Lojas de varejo: As empresas podem usar lojas físicas de varejo, como supermercados, shoppings ou lojas especializadas, para vender seus produtos diretamente aos clientes.
- Atacado: As empresas podem vender seus produtos a granel para outras empresas (atacadistas ou distribuidores), que depois os revendem para varejistas ou consumidores finais.
- Franquia: As empresas de franquia utilizam uma rede de franqueados que operam seus próprios pontos de venda, usando a marca e o modelo de negócios da empresa matriz. Exemplos incluem cadeias de fast-food como McDonald’s e Subway.
- Mercados: Essas são plataformas que conectam compradores e vendedores. Os exemplos incluem o Amazon Marketplace, o eBay e o Etsy, onde vendedores individuais listam e vendem produtos para um público mais amplo.
- Lojas de aplicativos: As lojas de aplicativos móveis, como a Apple App Store e a Google Play Store, fornecem uma plataforma para as empresas distribuírem e venderem aplicativos móveis diretamente aos usuários.
- Agente/Corretor: Os intermediários, como agentes imobiliários ou corretores de seguros, ajudam a conectar compradores e vendedores e facilitam as transações.
- Mídia social: As plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram, podem servir como canais para que as empresas alcancem clientes, anunciem produtos e interajam com seu público.
- Serviços de assinatura: As empresas podem usar modelos de assinatura, como serviços de streaming como o Netflix, para fornecer conteúdo ou acesso a seus produtos ou serviços regularmente.
- Marketing de conteúdo: As empresas criam conteúdo valioso para atrair e envolver clientes em potencial. Isso pode incluir blogs, vídeos e podcasts distribuídos por meio de sites ou mídias sociais.
- Eventos e feiras comerciais: A participação em eventos específicos do setor e em feiras comerciais pode ser um canal eficaz para mostrar produtos, gerar leads e fazer contatos com clientes em potencial.
- Telecomunicações: As empresas podem usar canais telefônicos e de e-mail para se comunicar com os clientes, fornecer suporte ao cliente e até mesmo receber pedidos.
- Plataformas de terceiros: As empresas podem aproveitar plataformas e mercados de terceiros, como Airbnb ou Uber, para atingir um público mais amplo sem precisar criar sua própria plataforma do zero.
- Tijolo e clique: Uma combinação de canais físicos e digitais, em que os clientes podem fazer compras em lojas físicas e on-line, com recursos como retirada na loja e pedidos on-line.
A escolha dos canais depende da natureza do negócio, do público-alvo e do setor específico. A seleção eficaz de canais é essencial para alcançar e interagir com os clientes para oferecer a proposta de valor e gerar receita. As empresas podem usar vários canais em uma estratégia multicanal para otimizar seu alcance de mercado e a experiência do cliente.
Saiba mais: O que é um mapa mental?
Principais recursos do Business Model Canvas
No Business Model Canvas, “Recursos-chave” refere-se aos ativos, capacidades e infraestrutura essenciais que uma empresa precisa para criar, fornecer e capturar valor. Esses recursos são fundamentais para o modelo de negócios e ajudam a definir as principais competências e vantagens da empresa. Os principais recursos variam de acordo com o tipo de empresa e o setor, mas aqui estão alguns exemplos comuns:
1. Ativos físicos:
- Instalações de fabricação
- Equipamentos e maquinário
- Inventário e estoque
- Imóveis e instalações
2. Propriedade intelectual:
- Marcas registradas, patentes e direitos autorais
- Tecnologia ou software proprietário
- Segredos comerciais e know-how
3. Recursos Humanos:
- Funcionários e gerentes qualificados
- Expertise e conhecimento especializado
- Programas de treinamento e desenvolvimento
4. Recursos financeiros:
- Capital e financiamento
- Linhas de crédito ou empréstimos
- Reservas de caixa
5. Redes e parcerias:
- Alianças e parcerias estratégicas
- Relações com fornecedores
- Redes de distribuição
6. Marca e reputação:
- Reconhecimento e reputação da marca
- Fidelidade do cliente
- Avaliações e depoimentos positivos
7. Dados do cliente:
- Bancos de dados e perfis de clientes
- Pesquisa de mercado e percepções do cliente
- Feedback e análises
8. Infraestrutura tecnológica:
- Data centers e infraestrutura de servidores
- Software e sistemas de TI
- Redes de comunicação
9. Distribuição e logística:
- Cadeia de suprimentos e redes de logística
- Recursos de transporte e entrega
- Instalações de armazenamento e estocagem
10. Processos exclusivos:
- Processos de produção exclusivos
- Métodos inovadores de pesquisa e desenvolvimento
- Procedimentos operacionais eficientes
11. Reputação e confiança:
- Fortes relacionamentos com as partes interessadas
- Aprovações e certificações regulatórias
- Um histórico de confiabilidade e qualidade
12. Conteúdo e capital intelectual:
- Uma biblioteca de conteúdo (por exemplo, livros, músicas, vídeos)
- Conhecimento especializado em um domínio específico
- Materiais ou cursos educacionais
13. Permissões legais e regulatórias:
- Licenças e autorizações para operar
- Conformidade com as normas do setor
- Direitos exclusivos para operar em uma determinada região
14. Presença geográfica:
- Localizações estratégicas ou acesso a mercados específicos
- Presença regional ou global
- Conhecimento e conexões locais
15. Localizações físicas:
- Lojas de varejo, escritórios ou centros de serviços
- Lojas pop-up ou espaços para eventos
- Showrooms ou centros de experiência
A seleção e o gerenciamento eficaz dos principais recursos são essenciais para o sucesso de uma empresa. Esses recursos apóiam a proposta de valor do modelo de negócios, ajudam-no a obter uma vantagem competitiva e permitem a operação eficiente dos negócios. A combinação específica de recursos-chave pode variar muito, dependendo do setor, da estratégia e dos objetivos da empresa.
Saiba mais: Lean Canvas vs. Business Model Canvas
Conclusão
O uso de uma tela de modelo de negócios é uma das melhores maneiras de criar um plano de negócios abrangente e, como mostramos, só fica melhor com o uso de um quadro branco on-line. Se você quiser ver mais conteúdo do Whiteboard da IdeaScale, não deixe de conferir nossas postagens de blog escritas por convidados sobre Lander e TryMyUI blogs.
