Lập kế hoạch chiến lược là gì?
Lập kế hoạch chiến lược được định nghĩa là nỗ lực then chốt của tổ chức, lập biểu đồ sứ mệnh, mục đích và mục tiêu một cách tỉ mỉ trong khung thời gian chiến lược, thường kéo dài từ 2-5 năm. Lộ trình toàn diện này xem xét tỉ mỉ bối cảnh tổ chức hiện tại, điều hướng qua sự phức tạp của luật pháp hiện hành, môi trường kinh doanh năng động, danh mục sản phẩm, động lực của các phòng ban và phân bổ hợp lý các nguồn lực ngân sách. Bằng cách kết hợp các yếu tố quan trọng này lại với nhau, kế hoạch chiến lược sẽ trở thành la bàn dẫn đường, dẫn dắt tổ chức hướng tới tầm nhìn của mình với khả năng thích ứng và tầm nhìn xa.
Lập kế hoạch chiến lược lần đầu tiên bước vào môi trường kinh doanh vào thời kỳ hậu chiến những năm 1950 và hiệu quả đến mức nó vẫn được sử dụng và áp dụng rộng rãi trong các tổ chức, bao gồm cả tổ chức phi lợi nhuận.
Mặc dù kế hoạch chiến lược là kết quả cuối cùng của quá trình hoạch định chiến lược, nhưng đây là những yếu tố và thành phần chính tạo nên kế hoạch này:
- Profitability and balance sheet management
Đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, lợi nhuận và việc quản lý bảng cân đối kế toán luôn luôn là yếu tố quan trọng cần được xem xét trong quá trình hoạch định chiến lược, tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp. Trên thực tế, cả hai yếu tố này đều phụ thuộc lẫn nhau. Ví dụ: một trong những kết quả chính của kế hoạch chiến lược là đặt ra tỷ lệ phần trăm tăng trưởng doanh thu cần đạt được mỗi năm trong 3 năm chẳng hạn. Điều này sẽ yêu cầu đánh giá bảng cân đối kế toán, bao gồm mọi khoản thanh toán nợ, trả cổ tức, kỳ vọng của cổ đông, v.v.
Ngay cả khi doanh nghiệp mới khởi nghiệp và có nhiều tiền mặt của nhà đầu tư để chi tiêu nhằm thu hút khách hàng trong thời gian ngắn và trung hạn, thì doanh nghiệp đó vẫn mong muốn có lãi và phải vạch ra con đường chiến lược lớn hơn để đạt được lợi nhuận.
- SWOT analysis outcomes
Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa – đây là kết quả và thuật ngữ đầy đủ của thuật ngữ viết tắt, phân tích SWOT. Điểm mạnh đề cập đến các yếu tố kinh doanh chỉ ra các yếu tố chính đang góp phần đạt được kết quả kinh doanh. Đây có thể là các yếu tố liên quan đến doanh số bán hàng, giữ chân nhân viên và nhân tài, ngăn xếp phần mềm, hiệu quả kinh doanh, v.v. Tương tự, điểm yếu đề cập đến các yếu tố đang cản trở sự tăng trưởng và đạt được kết quả kinh doanh, chẳng hạn như tỷ suất lợi nhuận kém, thiếu quản lý dữ liệu của công ty, tình trạng nhân viên nghỉ việc, v.v.
Cơ hội đề cập đến các lĩnh vực trong môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp có thể khám phá. Ví dụ: một trong những cơ hội được xác định có thể là bán hàng tại một thị trường mới, triển khai mô hình quản lý nguồn nhân lực tốt hơn, phân nhánh sang các sản phẩm và/hoặc dịch vụ mới, v.v.
- Operations management
Quản lý hoạt động liên quan đến sự chuyển động gắn kết của tất cả các bộ phận chuyển động và giao tiếp để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Trong khi lập kế hoạch kinh doanh chiến lược, ban quản lý cần tính đến cách mỗi bộ phận và nhóm sẽ cần tương tác với nhau như thế nào để tạo ra kết quả mong muốn như kết quả trong kế hoạch chiến lược. Điều này bao gồm việc đảm bảo nhóm công nghệ phù hợp cần thiết cho mỗi nhóm, bao gồm cả công nghệ giao tiếp và cộng tác cần thiết để thực hiện nhiệm vụ từ xa và tại chỗ.
- Human resource management
Lập kế hoạch chiến lược liên quan đến việc tính đến tất cả các khía cạnh của chính sách và chi tiêu liên quan đến nhân sự và nhân viên. Một trong những khía cạnh quan trọng của kế hoạch chiến lược phải là đảm bảo trải nghiệm làm việc hài hòa cho nhân viên để tăng khả năng giữ chân nhân viên và giúp xây dựng một môi trường nâng cao năng suất của nhân viên và sự hài lòng tại nơi làm việc.
Tầm quan trọng và lợi ích của việc hoạch định chiến lược
Kế hoạch chiến lược không chỉ là một công cụ kinh doanh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xác định đạo đức hoạt động, văn hóa và nơi làm việc. Dưới đây là một số khía cạnh chính về tầm quan trọng của việc lập kế hoạch chiến lược:
1. Cung cấp một mục tiêu thống nhất
Kế hoạch chiến lược giống như một kế hoạch hành động thống nhất cho toàn công ty nhằm đạt được kết quả chung. Ví dụ: kế hoạch chiến lược để đạt được mức tăng trưởng doanh thu nhất định mỗi năm yêu cầu các nhóm bán hàng, quản lý tài khoản, phát triển sản phẩm và tiếp thị phải làm việc cùng nhau để đảm bảo nguồn khách hàng tiềm năng liền mạch, bán thêm hàng và giữ chân khách hàng, đáp ứng mong đợi của khách hàng, v.v.
2. Tăng cường tính minh bạch trong quản lý
Lập kế hoạch chiến lược không chỉ nhằm mục đích tăng trưởng kinh doanh trực tiếp mà còn giúp nhân viên và cổ đông hiểu rõ hơn về mục tiêu trung và dài hạn của họ và hành động của họ bắt nguồn từ những mục tiêu lớn hơn này như thế nào. Một kế hoạch như vậy phải luôn được tham khảo để trích dẫn và biện minh cho các động thái và quyết định kinh doanh quan trọng để làm cho nó có vẻ hợp lý và dựa trên logic và lý trí. Điều này cũng khuyến khích các lãnh đạo nhóm và nhân viên minh bạch hơn với các thành viên trong nhóm và đồng nghiệp về kế hoạch và mục tiêu của họ.
Một trong những vấn đề mà các nhà đầu tư cũng như nhân viên lo ngại nhất là ban quản lý dường như đưa ra các quyết định ngẫu nhiên mà không có bất kỳ hướng dẫn rõ ràng nào về cách họ giúp đáp ứng các yêu cầu cho mục tiêu kinh doanh cuối cùng hoặc giải quyết các thách thức trong ngày. Kế hoạch chiến lược giúp xây dựng niềm tin của nhà đầu tư và nhân viên vào ban quản lý, đồng thời góp phần xây dựng văn hóa minh bạch trong hoạt động kinh doanh hàng ngày.
3. Xác định điểm mạnh và điểm yếu tiềm ẩn
Nhiều điểm mạnh và điểm yếu trong một công ty có thể góp phần nhưng lại là những yếu tố tiềm ẩn cản trở việc đạt được hoặc cản trở việc đạt được các mục tiêu kinh doanh. Đầu vào chính của kế hoạch chiến lược là phân tích SWOT của công ty, được thực hiện bằng cách kiểm tra công ty để nhận ra và liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu trong công ty. Đây có thể là một sản phẩm cạnh tranh, một mô hình kiếm tiền tốt hơn, chính sách khuyến khích nhân viên yếu kém, v.v.
Bước quan trọng ở đây là phân tích sâu thực tế và liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu này cũng như cách tận dụng hoặc giảm thiểu chúng.
4. Dẫn đến sức khỏe tài chính tốt hơn
Một công ty có kế hoạch chiến lược rõ ràng có thể lập kế hoạch chi phí tốt hơn và đặt kỳ vọng đúng đắn về lợi tức đầu tư (ROI). Nó tính đến bảng cân đối kế toán, lợi nhuận, kế toán và quản lý chi phí, tất cả đều góp phần vào việc ghi sổ kế toán và sức khỏe tài chính của công ty tốt hơn.
5. Cải thiện mối quan hệ quản lý-nhân viên
Nhân viên và các nhóm làm việc trong các hầm riêng lẻ khi ban quản lý làm việc trong các hầm riêng biệt. Nhưng khi một công ty chia sẻ kế hoạch chiến lược với nhân viên và đặt ra chính xác cách mỗi nhóm sẽ làm việc để đóng góp cho kế hoạch lớn hơn này, điều đó sẽ mang lại cho mỗi nhóm và các thành viên của mình cảm giác thuộc về và tầm quan trọng trong công ty lớn hơn. hoặc văn hóa làm việc từ xa, đó là một bước quan trọng để đảm bảo rằng công ty vẫn gắn kết và hợp tác trong việc hoàn thành công việc và đạt được các mục tiêu cuối cùng.
Tìm hiểu thêm: Lập kế hoạch chiến thuật là gì?
Mô hình hoạch định chiến lược
Đầu vào hoạch định chiến lược có thể yêu cầu một trong nhiều mô hình phân tích kinh doanh sau:
- phân tích sự làm việc quá nhiều
Phân tích SWOT là quy trình và mẫu trực quan để xác định và liệt kê điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của công ty. Đây là những cân nhắc nền tảng cho bất kỳ đội ngũ lãnh đạo nào và đóng vai trò quan trọng trong quá trình hoạch định chiến lược.
- Tranh mô hình kinh doanh
Sơ đồ mô hình kinh doanh là một quy trình được sử dụng để xác định và thể hiện các mô hình kinh doanh hiện có của doanh nghiệp và phát triển các mô hình mới để đáp ứng tốt hơn các mục tiêu và mục đích của công ty. Giống như phân tích SWOT, canvas mô hình kinh doanh cũng là một mẫu kinh doanh tiêu chuẩn.
- phân tích PESTEL
PESTEL là tên viết tắt của chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý và phân tích PESTEL nhằm xác định tác động của các yếu tố bên ngoài này đối với doanh nghiệp.
- Phân tích lợi ích chi phí
Phân tích chi phí-lợi ích là một phương pháp đánh giá khoản đầu tư vào doanh nghiệp dựa trên những lợi ích mà nó mang lại. Đây là một phương pháp tốt để đảm bảo bảng cân đối tài chính lành mạnh, trong đó chi tiêu và lập ngân sách được phân tích cẩn thận để đảm bảo chỉ những khoản đầu tư đó mới mang lại ROI hợp lý.
- Ma trận BCG
Hầu hết các công ty đều có từ 2 dòng sản phẩm/dịch vụ trở lên hoặc thậm chí có 2 hoạt động kinh doanh trở lên. Ma trận BCG là một quy trình trực quan để quản lý danh mục đầu tư của doanh nghiệp bằng cách ưu tiên các công ty có lợi nhuận, có thị phần và tăng trưởng tốt.
Quy trình hoạch định chiến lược: 6 bước chính
Một quy trình hoạch định chiến lược hiệu quả đòi hỏi các bước chính sau:
1. Xác định mục tiêu kinh doanh cốt lõi
Lập kế hoạch chiến lược bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu kinh doanh trước tiên của bạn – mục tiêu đó tạo ra cái gì? Nó làm gì tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh? Sự cân bằng giữa chất lượng và lợi nhuận là gì? Đây là những ví dụ về các câu hỏi cần được đặt ra để xác định các mục tiêu kinh doanh cốt lõi. Các công cụ lập kế hoạch chiến lược có thể được áp dụng ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình lập kế hoạch để giúp trả lời những câu hỏi này.
2. Xác định mục tiêu của từng bộ phận
Khi mục tiêu kinh doanh cốt lõi đã sẵn sàng, nó cần được đưa vào kế hoạch thực hiện có sự tham gia của từng bộ phận. Điều này sẽ dẫn đến việc chia nhỏ các mục tiêu cốt lõi thành các mục tiêu nhỏ hơn cho các nhóm. Điều này cần phải được trình bày rõ ràng và chính xác vì các trưởng nhóm sẽ tiếp tục sử dụng mục tiêu này của nhóm để giao các mục tiêu cá nhân cho các thành viên.
3. Xác định những rào cản tiềm ẩn
Trước khi xây dựng chiến lược cuối cùng, điều quan trọng là phải thảo luận chiến lược này với các lãnh đạo có liên quan trong công ty để đảm bảo một quy trình không có lỗi và có thể đạt được với những rào cản tối thiểu. Tất nhiên, khi công việc thực hiện bắt đầu, việc quản lý phải đủ linh hoạt để tiếp thu những vấn đề không lường trước được và những vấn đề nhỏ không thể tránh khỏi. Mục tiêu ở đây là tránh mọi trở ngại lớn có thể làm tê liệt chiến lược ở giai đoạn sau, chẳng hạn như bảo mật dữ liệu, ước tính giá cả, tuyển dụng nhân viên mới hoặc mở rộng sang các bộ phận/nhóm mới, đầu tư vào phát triển sản phẩm mới, kế hoạch mua bán và sáp nhập, v.v. .
4. Xây dựng chiến lược cuối cùng
Khi các mục tiêu và mục đích đã được rà soát để tìm ra các rào cản tiềm ẩn và các thay đổi/biện pháp bảo vệ đã được đưa ra, đây là bản dự thảo đầu tiên của kế hoạch chiến lược cuối cùng cho công ty. Chiến lược này có thể được áp dụng trong tương lai gần hoặc có thời hạn cụ thể, tuy nhiên chiến lược này cần được đưa ra để sửa đổi hàng năm. Các công ty nhỏ hoặc các công ty khởi nghiệp còn nhiều điều phải học hỏi trong quá trình phát triển, cần phải tích cực theo dõi chiến lược lớn hơn dựa trên thực tế kinh doanh đang thay đổi.
5. Đánh giá lại dựa trên phản hồi
Trước khi bạn đưa ra các quy trình và chính sách cho phép thực hiện kế hoạch chiến lược mới của công ty, điều quan trọng là phải nhận được phản hồi từ nhân viên của bạn. Điều này không nhất thiết phải xảy ra với từng nhân viên, đặc biệt nếu bạn có một nhóm lớn, nhưng trong phạm vi có thể. Đầu tiên, bạn có thể thảo luận về chiến lược với các trưởng nhóm, những người nếu cần, có thể đưa chiến lược đó xuống sâu hơn trong chuỗi cho các thành viên trong nhóm của họ và tiếp thu phản hồi của họ. Có thể không đạt được thỏa thuận hoàn chỉnh nhưng điều quan trọng là cả hai bên phải linh hoạt trong khi thảo luận nhưng phải sẵn sàng thực hiện sau khi thảo luận kết thúc.
6. Thiết lập hoặc sửa đổi các chính sách và quy trình liền kề
Bây giờ, kế hoạch chiến lược cho doanh nghiệp đã hoàn tất và được niêm phong, đội ngũ lãnh đạo cần bắt đầu thực hiện với những thay đổi cần thiết đối với các quy trình và chính sách nếu cần. Điều này có thể cần bao gồm các thay đổi về quy trình quản lý dữ liệu, cập nhật ngăn xếp công nghệ, ma trận báo cáo vấn đề, v.v. Trong một số trường hợp, nó có thể không yêu cầu bất kỳ thay đổi nào và các quy trình phù hợp có thể đã được áp dụng chỉ với một hướng đi mới dựa trên kế hoạch chiến lược.
Điều gì tạo nên một ví dụ về kế hoạch chiến lược hiệu quả?
Việc xây dựng một ví dụ điển hình về kế hoạch chiến lược bao gồm một số yếu tố chính. Dưới đây là bảng phân tích những yếu tố tạo nên một kế hoạch chiến lược mẫu mực:
- Tuyên bố sứ mệnh rõ ràng: Một kế hoạch chiến lược mạnh mẽ bắt đầu bằng một tuyên bố sứ mệnh rõ ràng và ngắn gọn xác định mục đích của tổ chức và giá trị mà tổ chức hướng tới mang lại.
- Mục tiêu THÔNG MINH: Kế hoạch phải bao gồm các mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART). Điều này đảm bảo rằng các mục tiêu được xác định rõ ràng và có thể thực hiện được.
- Phân tích môi trường: Một kế hoạch chiến lược tốt tiến hành phân tích kỹ lưỡng môi trường bên trong và bên ngoài, có tính đến điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa (SWOT). Điều này cung cấp nền tảng cho việc ra quyết định chiến lược.
- Phù hợp với tầm nhìn: Kế hoạch cần trình bày rõ ràng từng mục tiêu đóng góp như thế nào vào tầm nhìn chung của tổ chức. Cần có sự liên kết chặt chẽ giữa mục tiêu chiến lược và tầm nhìn dài hạn.
- Phân bổ nguồn lực: Phân bổ nguồn lực hiệu quả là rất quan trọng. Kế hoạch nên phác thảo cách phân bổ tài chính, nhân lực và các nguồn lực khác để hỗ trợ các mục tiêu chiến lược.
- Các bước có thể hành động: Mỗi mục tiêu nên được chia thành các bước hoặc sáng kiến có thể hành động. Điều này giúp thực hiện thực tế và cung cấp lộ trình để đạt được các mục tiêu.
- Giám sát và Đánh giá: Một kế hoạch chiến lược tốt bao gồm các cơ chế giám sát và đánh giá liên tục. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cần được xác định và cần tiến hành đánh giá thường xuyên để theo dõi tiến độ.
- Tính linh hoạt và khả năng thích ứng: Kế hoạch cần thừa nhận tính chất năng động của môi trường kinh doanh. Tính linh hoạt và khả năng thích ứng là điều cần thiết để điều chỉnh chiến lược nhằm ứng phó với những thay đổi trong bối cảnh bên trong hoặc bên ngoài.
- Chiến lược truyền thông: Kế hoạch chiến lược nên bao gồm chiến lược truyền thông để đảm bảo rằng các bên liên quan được thông tin đầy đủ về mục tiêu, tiến độ và bất kỳ điều chỉnh nào được thực hiện đối với kế hoạch.
- Tính toàn diện: Sự tham gia của các bên liên quan chính vào quá trình hoạch định chiến lược sẽ thúc đẩy ý thức làm chủ và cam kết. Một kế hoạch tốt sẽ xem xét ý kiến đầu vào từ nhiều phòng ban, nhân viên và đối tác bên ngoài.
- Quản lý rủi ro: Dự đoán và giải quyết các rủi ro tiềm ẩn là một khía cạnh quan trọng của kế hoạch chiến lược. Cần có kế hoạch dự phòng để giảm thiểu những thách thức không lường trước được.
- Cải tiến liên tục: Một kế hoạch chiến lược không nên cố định. Cần có cam kết cải tiến liên tục, đánh giá và cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả của nó.
Bằng cách kết hợp những yếu tố này vào ví dụ về kế hoạch chiến lược, bạn có thể chứng minh cách tiếp cận toàn diện và chu đáo đối với việc lập kế hoạch tổ chức, có thể gây được tiếng vang lớn với cả những người thực hành và những người muốn tìm hiểu các nguyên tắc lập kế hoạch chiến lược.
Ví dụ về hoạch định chiến lược
Kế hoạch chiến lược là một tài liệu chi tiết phác thảo các mục tiêu, mục tiêu của tổ chức và các hành động cần thiết để đạt được chúng. Mặc dù các chi tiết cụ thể của kế hoạch chiến lược sẽ khác nhau tùy thuộc vào tổ chức, ngành nghề và hoàn cảnh riêng của nó, đây là ví dụ về kế hoạch chiến lược cho một công ty hư cấu:
Công ty: Visionary Tech Solutions (VTS)
Tuyên bố sứ mệnh: “Trao quyền cho các doanh nghiệp thông qua các giải pháp công nghệ đổi mới, thúc đẩy tăng trưởng và bền vững trong bối cảnh kỹ thuật số không ngừng phát triển.”
Mục tiêu chiến lược: Dưới đây là mười mục tiêu chiến lược được dùng làm ví dụ tuyệt vời để nâng cao chức năng của một công ty.
1. Dẫn đầu thị trường về giải pháp công nghệ:
Mục tiêu: Giành được mức tăng thị phần 20% trong vòng ba năm tới.
Các bước hành động:
- Ra mắt hai sản phẩm tiên tiến mới đáp ứng nhu cầu của thị trường mới nổi.
- Tăng cường quan hệ đối tác chiến lược với các công ty chủ chốt trong ngành.
- Thực hiện các chiến dịch tiếp thị rầm rộ nhằm nêu bật sức mạnh công nghệ của VTS.
2. Hiệu quả hoạt động:
Mục tiêu: Nâng cao hiệu quả hoạt động thêm 15% trong hai năm tới.
Các bước hành động:
- Hợp lý hóa các quy trình nội bộ thông qua việc triển khai các công cụ quản lý dự án tiên tiến.
- Đầu tư vào các chương trình đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng và năng suất.
- Tiến hành kiểm tra quy trình thường xuyên để cải tiến liên tục.
3. Đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm:
Mục tiêu: Giới thiệu ít nhất ba cải tiến lấy khách hàng làm trung tâm hàng năm.
Các bước hành động:
- Thành lập nhóm R&D chuyên trách tập trung vào việc dự đoán và giải quyết các nhu cầu của khách hàng.
- Triển khai các vòng phản hồi của khách hàng để thu thập thông tin chuyên sâu nhằm cải tiến sản phẩm.
- Triển khai chương trình khách hàng thân thiết để thúc đẩy mối quan hệ lâu dài.
4. Mở rộng toàn cầu:
Mục tiêu: Mở rộng hoạt động sang hai thị trường quốc tế mới trong vòng bốn năm tới.
Các bước hành động:
- Tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để xác định các cơ hội mở rộng khả thi.
- Thiết lập quan hệ đối tác địa phương để điều hướng các sắc thái văn hóa và quy định.
- Phát triển các chiến lược tiếp thị tùy chỉnh phù hợp với từng thị trường mục tiêu.
5. Phân bổ nguồn lực:
Phân bổ ngân sách:
- 30% dành cho nghiên cứu và phát triển.
- 25% cho hoạt động tiếp thị và quảng cáo.
- 20% dành cho đào tạo và phát triển nhân viên.
- 15% cho cải tiến hoạt động.
- 10% cho các sáng kiến mở rộng quốc tế.
6. Giám sát và đánh giá:
- Đánh giá hiệu suất hàng quý với các chỉ số hiệu suất chính (KPI) được theo dõi dựa trên các mục tiêu được xác định trước.
- Đánh giá toàn diện hàng năm về hiệu quả của kế hoạch chiến lược và điều chỉnh khi cần thiết.
7. Chiến lược truyền thông:
- Cập nhật thường xuyên thông qua các bản tin nội bộ, các cuộc họp tại tòa thị chính và mạng nội bộ tương tác của công ty.
- Giao tiếp bên ngoài thông qua các thông cáo báo chí, cập nhật trên mạng xã hội và một phần dành riêng trên trang web của công ty.
8. Quản lý rủi ro:
- Xác định các rủi ro tiềm ẩn như gián đoạn công nghệ, biến động thị trường và thách thức địa chính trị.
- Xây dựng kế hoạch dự phòng và đánh giá rủi ro thường xuyên.
9. Tính toàn diện:
- Các nhóm đa chức năng tham gia vào quá trình hoạch định chiến lược, đảm bảo các quan điểm và chuyên môn đa dạng.
10. Cải tiến liên tục:
- Cam kết đánh giá và cập nhật thường xuyên kế hoạch chiến lược dựa trên xu hướng của ngành, tiến bộ công nghệ và phản hồi từ các bên liên quan.
Ví dụ về kế hoạch chiến lược dành cho Giải pháp công nghệ có tầm nhìn này vạch ra lộ trình tích hợp sứ mệnh của công ty, mục tiêu chiến lược, phân bổ nguồn lực, cơ chế giám sát và cam kết về khả năng thích ứng và cải tiến liên tục. Những điều chỉnh cần được thực hiện khi cần thiết dựa trên những đánh giá liên tục và những thay đổi trong môi trường kinh doanh.
Tìm hiểu thêm: Lập kế hoạch doanh nghiệp là gì?
