Bác sĩ không biên giới/Médecins Sans Frontières (MSF) đóng vai trò là biểu tượng toàn cầu về viện trợ nhân đạo, hoạt động tại gần 72 quốc gia và hợp nhất 33 văn phòng và hiệp hội trên toàn thế giới. Trong 5 thập kỷ, họ đã ở tuyến đầu, cung cấp hỗ trợ y tế quan trọng sau các cuộc xung đột, thảm họa, dịch bệnh và khủng hoảng.
Kết nối Phong trào Toàn cầu Thông qua Đổi mới
Năm 2010, nhận thấy sự giàu có của nhân tài trong cấp bậc và sự linh hoạt trong cơ cấu tổ chức của họ, MSF đã thành lập một đơn vị đổi mới để khai thác các ý tưởng sáng tạo ở mọi cấp độ và lĩnh vực. Nhóm đổi mới tại MSF xác định các thách thức hoạt động và tham vọng chiến lược, sau đó trình bày chúng thành một tuyên bố vấn đề và giao cho những người điều hành toàn cầu xây dựng các nhóm liên ngành và đánh giá các ý tưởng. Tuy nhiên, họ vẫn gặp khó khăn trong việc tạo ra sự tương tác mạnh mẽ giữa các thành viên, điều này rất quan trọng để trả lời các câu hỏi như “Làm cách nào chúng tôi có thể đạt được mục tiêu của mình trong thời kỳ COVID?” và “Làm thế nào chúng ta có thể trở thành một tổ chức y tế hành tinh bền vững hơn?”
Năm 2017, MSF hợp tác với IdeaScale để tạo ra một cộng đồng thân thiện với người dùng có tên là “Think Up”. Tại đây, các cá nhân không chỉ có thể chia sẻ ý tưởng mà còn có thể tham gia vào các cuộc tranh luận có ý nghĩa và cùng nhau phát triển các giải pháp cho toàn bộ cộng đồng MSF. Sự thay đổi hướng tới nguồn lực cộng đồng này đánh dấu sự dân chủ hóa đổi mới, đồng thời vẫn trung thành với sứ mệnh cốt lõi của MSF là cứu mạng sống.
Trước khi khởi động chiến dịch, một nhóm liên ngành được tập hợp bao gồm những người sẽ thực hiện ý tưởng trong các lĩnh vực có thách thức cụ thể. Nhóm cũng duy trì một chiến dịch mở được sử dụng để liên tục xác định và phát triển các sáng kiến mới bên ngoài các chiến dịch có cấu trúc. Các đề xuất có thể bao gồm từ những lợi ích hiệu quả nhỏ cho đến những ý tưởng mang tính chuyển đổi.
Khi một chiến dịch bắt đầu, nhóm đổi mới sẽ tận dụng các tính năng cộng tác, bỏ phiếu và nắm bắt ý tưởng của IdeaScale, sử dụng các sự kiện tương tác để khuyến khích sự tham gia. Các ý tưởng phải trải qua một quá trình xem xét nghiêm ngặt, trong đó những ý tưởng được chọn sẽ tiến tới giai đoạn chứng minh khái niệm hoặc triển khai thí điểm. Kết quả cung cấp thông tin cho các quyết định về khả năng mở rộng, cải tiến hơn nữa hoặc trì hoãn, đảm bảo rằng chỉ những đổi mới hứa hẹn nhất mới được phát triển.
Kết quả cứu sống
- Một ứng dụng trò chơi giáo dục được phát triển trong đợt bùng phát Ebola đã được sửa đổi và điều chỉnh để ứng phó với đại dịch COVID-19 trong thời gian tương đối ngắn. Nó đã giúp dạy các cá nhân về COVID hoặc ebola và điều chỉnh các hành vi xã hội để đảm bảo an toàn, đồng thời thu được hơn một triệu lượt nhấp chuột trên mạng xã hội.
- MSFeCARE: một công cụ cung cấp cho các bác sĩ lâm sàng tuyến đầu sự hỗ trợ ra quyết định có hướng dẫn nhằm nâng cao chất lượng đánh giá và chăm sóc lâm sàng (đặc biệt ở trẻ em dưới 5 tuổi).
- Một hệ thống chăm sóc sức khỏe từ xa cho phép các bác sĩ giám sát bệnh nhân đang dùng thuốc MDRTB cứu sống họ tại nhà (thay vì đến phòng khám để theo dõi họ về việc tuân thủ điều trị và các rủi ro về sức khỏe).
Như Abiy Tamrat, Điều phối viên Công nghệ Y tế và Trưởng nhóm Đổi mới tại MSF, nhấn mạnh: “Những chiến dịch này không chỉ nhằm giải quyết vấn đề mà còn nhằm nâng cao nhận thức, xây dựng kết nối và thúc đẩy thay đổi tích cực trong toàn tổ chức”.
Phần kết luận
Médecins Sans Frontières đã thể hiện sự khéo léo và khả năng thích ứng vượt trội thông qua hành trình đổi mới của mình. Bằng cách tận dụng trí tuệ tập thể của cộng đồng đa dạng của mình và theo đuổi quá trình dân chủ hóa đổi mới, MSF không chỉ giải quyết những thách thức quan trọng mà còn thúc đẩy văn hóa hợp tác và cải tiến liên tục. Tác động mang tính thay đổi của sáng kiến này thể hiện rõ qua các giải pháp cứu sinh được đưa ra. Ngoài việc giải quyết vấn đề, các chiến dịch này còn đóng vai trò là công cụ mạnh mẽ để nâng cao nhận thức, tạo dựng sự kết nối và thúc đẩy sự thay đổi tích cực trong toàn tổ chức.
