The Voice của Amway: Câu chuyện thành công của Crowdsourcing toàn cầu
Amway, một công ty hàng tiêu dùng hàng đầu được thành lập năm 1959, hoạt động tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ. Với danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm NUTRILITE, ARTISTRY và eSPRING, Amway cung cấp hơn 450 sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và gia dụng thông qua mạng lưới các Chủ Doanh nghiệp Amway (ABO).
Thử thách
Với mạng lưới rộng lớn hơn 3 triệu Nhà Phân Phối (ABO) trên toàn cầu, Amway mong muốn tạo ra một nền tảng để phản hồi, chia sẻ ý tưởng và đề xuất chiến lược. Mục tiêu là 50% thị trường của Amway được đại diện trên cộng đồng crowdsourcing của họ, The Voice. Mục tiêu đầy tham vọng này bao gồm việc thu hút các Nhà Phân Phối (ABO) trên 100 quốc gia và bằng hơn 60 ngôn ngữ để thúc đẩy đổi mới.
Giải pháp
Amway đã triển khai chiến lược truyền thông đa kênh toàn diện để quảng bá The Voice, bao gồm:
- Truyền thông xã hội: Các chiến dịch có mục tiêu nhằm nâng cao nhận thức.
- Quảng cáo in ấn: Phương tiện truyền thông truyền thống tiếp cận các ABO.
- Video quảng cáo: Tài sản kỹ thuật số hiệu quả nhất thúc đẩy đăng ký.
- Sự kiện & Cuộc họp: Tương tác trực tiếp để thông báo cho các ABO về The Voice.
- Quảng cáo kỹ thuật số: Hiển thị trên trang web và mạng nội bộ của công ty.
- Email: Giao tiếp trực tiếp với ABO.
Chiến lược này đã vượt xa kỳ vọng, đạt 88% đăng ký thị trường trên The Voice. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác giữa các Nhà phân phối (ABO) từ 100 quốc gia, Amway hỗ trợ 12 ngôn ngữ và sử dụng đội ngũ điều phối dịch thuật tại thị trường bằng quy trình dịch thuật của IdeaScale. Phương pháp này đảm bảo tương tác toàn cầu và trao đổi ý tưởng chính xác.
Xem video tại đây để xem Leslie Drueke từ Amway thảo luận về cách IdeaScale thúc đẩy sự hợp tác toàn cầu trên nền tảng The Voice.
Phần kết luận
Nền tảng The Voice của Amway đã kết nối thành công các Nhà Phân Phối trên toàn thế giới, vượt qua các mục tiêu về mức độ tương tác và thúc đẩy đổi mới toàn cầu. Bằng cách tận dụng chiến lược truyền thông mạnh mẽ và cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ, Amway chứng minh sức mạnh của việc huy động vốn cộng đồng trong việc thúc đẩy những tiến bộ kinh doanh có ý nghĩa.
