Quan sát định tính là gì?
Quan sát định tính được định nghĩa là một phương pháp nghiên cứu nhằm tìm hiểu các hiện tượng xã hội, văn hóa và tâm lý thông qua dữ liệu phi số. Đây là một phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu nhấn mạnh đến trải nghiệm chủ quan của các cá nhân, tầm quan trọng của việc hiểu bối cảnh diễn ra hành vi và sự kiện cũng như tính linh hoạt và khả năng thích ứng của các phương pháp nghiên cứu.
Quan sát định tính dựa trên giả định rằng có nhiều thực tế có thể được hiểu thông qua quan điểm và kinh nghiệm của những người liên quan. Nó thường được sử dụng trong các lĩnh vực như khoa học xã hội, tâm lý học, giáo dục và chăm sóc sức khỏe để khám phá các hiện tượng xã hội, văn hóa và tâm lý phức tạp.
Quan sát định tính: Đặc điểm chính
Quan sát định tính có một số đặc điểm chính giúp phân biệt nó với các phương pháp nghiên cứu và quan sát định lượng . Dưới đây là một số đặc điểm quan trọng nhất của quan sát định tính:
- Tính chủ quan: Quan sát định tính nhấn mạnh đến trải nghiệm chủ quan của các cá nhân và cách giải thích của nhà nghiên cứu về dữ liệu được thu thập. Nó thừa nhận rằng những quan điểm và trải nghiệm khác nhau có thể định hình cách mọi người nhận thức và tương tác với thế giới xung quanh.
- Bối cảnh: Quan sát định tính nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu bối cảnh trong đó hành vi và sự kiện xảy ra. Nó thừa nhận rằng các yếu tố xã hội và văn hóa có thể hình thành hành vi và tương tác cá nhân.
- Toàn diện: Quan sát định tính tìm cách đạt được sự hiểu biết toàn diện về hiện tượng đang được nghiên cứu, bằng cách kiểm tra mối quan hệ qua lại giữa các khía cạnh khác nhau của hiện tượng.
- Tính linh hoạt: Quan sát định tính rất linh hoạt và có khả năng thích ứng, cho phép các nhà nghiên cứu điều chỉnh phương pháp và cách tiếp cận của họ để đáp ứng những hiểu biết mới và thông tin mới.
- Quy nạp: Quan sát định tính thường mang tính quy nạp, nghĩa là nó tạo ra các giả thuyết và lý thuyết dựa trên dữ liệu được thu thập, thay vì kiểm tra các giả thuyết hoặc lý thuyết đã có từ trước.
- Mô tả: Quan sát định tính thường mang tính mô tả, tập trung vào việc nắm bắt sự phong phú và phức tạp của hành vi con người và các hiện tượng xã hội thông qua các mô tả và tường thuật chi tiết.
Tìm hiểu thêm: Nghiên cứu định tính là gì?
Các loại quan sát định tính
Quan sát định tính thường bao gồm việc thu thập dữ liệu thông qua các kỹ thuật như quan sát người tham gia, phỏng vấn, nhóm tập trung và phân tích tài liệu. Dữ liệu được thu thập thường ở dạng ghi chú hiện trường, bản ghi hoặc bản ghi âm, sau đó được phân tích bằng các kỹ thuật phân tích dữ liệu định tính khác nhau như phân tích nội dung, phân tích theo chủ đề và phân tích diễn ngôn.
Dưới đây là một số loại phương pháp quan sát định tính mà các nhà nghiên cứu sử dụng để thu thập dữ liệu trong các bối cảnh khác nhau:
1. Quan sát của người tham gia: Loại quan sát này liên quan đến việc nhà nghiên cứu trực tiếp tham gia vào các hoạt động hoặc hành vi đang được nghiên cứu. Nhà nghiên cứu có thể trở thành thành viên của nhóm đang được nghiên cứu hoặc họ có thể quan sát từ xa trong khi ghi chép hoặc ghi lại dữ liệu. Quan sát có sự tham gia thường được sử dụng trong nghiên cứu dân tộc học.
2. Quan sát không tham gia: Loại quan sát này liên quan đến việc nhà nghiên cứu quan sát các hoạt động hoặc hành vi đang được nghiên cứu từ xa mà không tham gia tích cực. Nhà nghiên cứu có thể ghi chú hoặc ghi lại dữ liệu trong khi quan sát và cũng có thể tiến hành các cuộc phỏng vấn hoặc các hình thức thu thập dữ liệu khác.
3. Quan sát có cấu trúc: Quan sát có cấu trúc bao gồm việc quan sát các hành vi hoặc hoạt động cụ thể một cách có hệ thống và tiêu chuẩn hóa. Các nhà nghiên cứu sử dụng quan sát có cấu trúc thường sử dụng danh sách kiểm tra hoặc thang đánh giá được xác định trước để ghi lại dữ liệu về các hành vi được quan sát.
4. Quan sát phi cấu trúc: Quan sát phi cấu trúc liên quan đến việc quan sát các hành vi hoặc hoạt động mà không có danh sách kiểm tra hoặc thang đánh giá được xác định trước. Các nhà nghiên cứu sử dụng phương pháp quan sát phi cấu trúc có thể ghi chú chi tiết hoặc ghi lại dữ liệu âm thanh hoặc video để nắm bắt được mức độ phong phú và phức tạp của các hành vi được quan sát.
5. Quan sát tường thuật: Quan sát tường thuật bao gồm việc ghi lại các mô tả chi tiết về các sự kiện hoặc hành vi khi chúng diễn ra, thường ở dạng tường thuật hoặc câu chuyện. Các nhà nghiên cứu sử dụng quan sát tường thuật có thể sử dụng bản ghi âm hoặc video để ghi lại các sự kiện khi chúng xảy ra và cũng có thể ghi chú chi tiết để bổ sung cho bản ghi.
6. Quan sát tự nhiên: Quan sát theo chủ nghĩa tự nhiên bao gồm việc quan sát các hành vi hoặc hoạt động trong bối cảnh tự nhiên của chúng mà không can thiệp hay thao túng môi trường. Các nhà nghiên cứu sử dụng quan sát theo chủ nghĩa tự nhiên có thể quan sát các cá nhân hoặc nhóm trong môi trường tự nhiên của họ, chẳng hạn như nơi làm việc, trường học hoặc ở nhà.
7. Quan sát có hệ thống: Quan sát có hệ thống bao gồm việc quan sát các hành vi hoặc hoạt động một cách có hệ thống và tiêu chuẩn hóa, sử dụng các danh mục hoặc mã được xác định trước để ghi lại dữ liệu. Các nhà nghiên cứu sử dụng quan sát có hệ thống có thể sử dụng sơ đồ mã hóa để ghi lại dữ liệu về các hành vi hoặc sự kiện cụ thể và cũng có thể sử dụng phần mềm để phân tích dữ liệu và xác định các mô hình hoặc chủ đề.
Tìm hiểu thêm: Nghiên cứu thị trường là gì?
7 ví dụ về quan sát định tính
Quan sát định tính bao gồm việc thu thập dữ liệu thông qua các mô tả và diễn giải chi tiết về con người, hành vi, sự kiện và tình huống. Dưới đây là một số ví dụ về quan sát định tính:
Ví dụ 1: Nhân học
Một nhà nhân chủng học nghiên cứu văn hóa của một bộ lạc xa xôi có thể sống giữa bộ tộc trong một thời gian dài, quan sát các hoạt động và hành vi hàng ngày của họ, đồng thời ghi chép chi tiết để hiểu phong tục, tín ngưỡng và truyền thống của họ. Ví dụ, một nhà nhân chủng học có thể quan sát nghi lễ khiêu vũ của một bộ lạc và ghi lại các chuyển động khác nhau, âm nhạc đi kèm và cảm xúc của những người tham gia.
Ví dụ 2: Tâm lý học
Một nhà tâm lý học quan sát hành vi của trẻ trong môi trường lớp học có thể ghi chú về sự tương tác của trẻ với bạn bè, mức độ tham gia vào các hoạt động cũng như cảm xúc và biểu hiện của trẻ. Ví dụ, một nhà tâm lý học có thể quan sát một đứa trẻ dường như gặp khó khăn với các tương tác xã hội và lưu ý đến nét mặt, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của chúng.
Ví dụ 3: Nghiên cứu thị trường
Một nghiên cứu thị trường do nhà nghiên cứu thực hiện để quan sát người mua sắm trong cửa hàng có thể lưu ý đến hành vi của người mua hàng, chẳng hạn như cách họ điều hướng cửa hàng, sản phẩm họ chọn và kiểm tra cũng như cách họ tương tác với màn hình cửa hàng. Ví dụ: một nhà nghiên cứu thị trường có thể quan sát những người mua sắm tại một cửa hàng tạp hóa và ghi lại những lối đi mà họ dành nhiều thời gian nhất và những sản phẩm họ mua.
Ví dụ 4. Xã hội học
Một nhà xã hội học nghiên cứu động lực xã hội của cộng đồng có thể quan sát các cuộc tụ họp cộng đồng, chẳng hạn như lễ hội hoặc các cuộc họp và ghi chú về sự tương tác giữa các thành viên cộng đồng, niềm tin và giá trị của họ cũng như cách họ giao tiếp với nhau. Ví dụ, một nhà xã hội học có thể quan sát một cuộc họp cộng đồng và ghi lại các chủ đề được thảo luận, ai là người nói nhiều nhất và cách mọi người phản ứng với các ý kiến khác nhau.
Ví dụ 5: Nghệ thuật
Một nghệ sĩ quan sát thiên nhiên để tạo ra một bức tranh phong cảnh có thể quan sát màu sắc, hình dạng và kết cấu của môi trường tự nhiên và sử dụng những quan sát đó để tạo ra sự thể hiện chi tiết và chính xác về phong cảnh. Ví dụ, một nghệ sĩ có thể quan sát cảnh hoàng hôn và ghi lại màu sắc của bầu trời, hình dạng của các đám mây và kết cấu của phong cảnh.
Ví dụ 6: Lịch sử
Một nhà sử học nghiên cứu một khoảng thời gian cụ thể có thể phân tích các tài liệu, hiện vật và các nguồn chính khác để hiểu bối cảnh lịch sử của khoảng thời gian đó cũng như hành động và niềm tin của con người trong thời gian đó. Ví dụ, một nhà sử học có thể quan sát một bức tranh từ thời Phục hưng và phân tích biểu tượng, phong cách và kỹ thuật được sử dụng để hiểu rõ hơn về bối cảnh văn hóa và xã hội thời đó.
Ví dụ 7: Phân tích nội dung
Phân tích nội dung là một phương pháp nghiên cứu định tính bao gồm việc phân tích và giải thích nội dung của văn bản, chẳng hạn như tài liệu, phương tiện truyền thông và các hình thức giao tiếp khác. Các nhà nghiên cứu sử dụng phân tích nội dung nhằm mục đích xác định các mô hình, chủ đề và ý nghĩa trong nội dung, đồng thời hiểu cách nội dung phản ánh hoặc định hình thái độ và thực tiễn xã hội.
Tìm hiểu thêm: Nhóm tập trung là gì?
8 phương pháp thực hành tốt nhất về quan sát định tính
Quan sát định tính là một phương pháp nghiên cứu có giá trị cho phép các nhà nghiên cứu đạt được những hiểu biết sâu sắc về hành vi của con người, các tương tác xã hội và các hiện tượng. Để đảm bảo tính hiệu quả và tính toàn vẹn của quan sát định tính, điều quan trọng là phải tuân theo các phương pháp thực hành tốt nhất. Bằng cách áp dụng những thực tiễn này, các nhà nghiên cứu có thể nâng cao giá trị và độ tin cậy của những phát hiện của họ. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất chính để tiến hành quan sát định tính:
1. Xác định rõ ràng mục tiêu nghiên cứu
Trước khi bắt đầu quá trình quan sát, điều quan trọng là phải xác định rõ ràng mục tiêu nghiên cứu và xác định các câu hỏi hoặc giả thuyết nghiên cứu định tính cụ thể cần giải quyết. Việc nêu rõ mục đích của nghiên cứu giúp các nhà nghiên cứu tập trung quan sát và đảm bảo rằng việc thu thập dữ liệu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.
2. Lập kế hoạch và chuẩn bị
Lập kế hoạch và chuẩn bị cẩn thận là chìa khóa để tiến hành quan sát định tính thành công. Các nhà nghiên cứu nên làm quen với bối cảnh nghiên cứu và các cá nhân hoặc nhóm được quan sát. Điều này bao gồm sự hiểu biết về các yếu tố văn hóa, xã hội hoặc bối cảnh có thể ảnh hưởng đến hành vi. Ngoài ra, các nhà nghiên cứu nên xác định phương pháp quan sát thích hợp, dù là tham gia hay không tham gia, có cấu trúc hay không cấu trúc, dựa trên mục tiêu nghiên cứu.
3. Thiết lập niềm tin và mối quan hệ
Xây dựng niềm tin và mối quan hệ với những người tham gia được quan sát là điều cần thiết để có được dữ liệu chính xác và chân thực. Các nhà nghiên cứu nên thiết lập các kênh liên lạc rõ ràng, giải thích mục đích của nghiên cứu và giải quyết mọi mối quan ngại hoặc thắc mắc mà người tham gia có thể có. Việc tạo ra một môi trường thoải mái và không mang tính đe dọa sẽ khuyến khích người tham gia cư xử tự nhiên và tăng giá trị của các quan sát.
4. Giảm thiểu thành kiến của người quan sát
Sự thiên vị của người quan sát xảy ra khi sự hiện diện hoặc kỳ vọng của nhà nghiên cứu ảnh hưởng đến hành vi của những người tham gia được quan sát. Để giảm thiểu sự thiên vị này, các nhà nghiên cứu nên áp dụng quan điểm trung lập và không phán xét trong quá trình quan sát. Điều quan trọng là phải nhận thức được niềm tin, giả định và giá trị cá nhân có thể ảnh hưởng đến việc diễn giải dữ liệu. Tính phản hồi, hay sự tự phản ánh, có thể giúp các nhà nghiên cứu xác định và giải quyết những thành kiến tiềm ẩn.
5. Sử dụng nhiều phương pháp thu thập dữ liệu
Để đảm bảo sự hiểu biết toàn diện về hiện tượng đang nghiên cứu, các nhà nghiên cứu nên sử dụng nhiều phương pháp thu thập dữ liệu. Điều này có thể bao gồm quan sát trực tiếp, phỏng vấn, ghi chú hiện trường, ghi video hoặc ghi âm, ảnh hoặc hồ sơ hiện có. Phép đo tam giác, việc sử dụng nhiều nguồn dữ liệu, nâng cao tính giá trị và độ tin cậy của các phát hiện bằng cách chứng thực thông tin từ các góc độ khác nhau.
6. Quan sát tài liệu chi tiết
Tài liệu kỹ lưỡng và chính xác là rất quan trọng để quan sát định tính. Các nhà nghiên cứu nên ghi lại các ghi chú thực địa chi tiết và mang tính mô tả trong hoặc ngay sau buổi quan sát. Những ghi chú này sẽ nắm bắt được hành vi, sự tương tác, các yếu tố môi trường và bất kỳ thông tin liên quan nào khác. Việc bao gồm các trích dẫn hoặc đoạn hội thoại nguyên văn có thể cung cấp thông tin theo ngữ cảnh phong phú và hỗ trợ quá trình phân tích.
7. Duy trì các tiêu chuẩn đạo đức
Những cân nhắc về mặt đạo đức là điều quan trọng nhất trong quan sát định tính. Các nhà nghiên cứu phải tôn trọng quyền và sự riêng tư của những người tham gia được quan sát. Việc có được sự đồng ý có hiểu biết là điều cần thiết, đảm bảo rằng những người tham gia nhận thức được mục đích của nghiên cứu, các quyền của họ cũng như những rủi ro hoặc lợi ích tiềm ẩn liên quan. Các nhà nghiên cứu nên duy trì tính bảo mật bằng cách ẩn danh dữ liệu và bảo mật dữ liệu một cách thích hợp. Các hướng dẫn về đạo đức phải được tuân thủ trong toàn bộ quá trình nghiên cứu.
8. Liên tục phân tích và giải thích dữ liệu
Quan sát định tính bao gồm việc phân tích và giải thích liên tục các dữ liệu được thu thập. Các nhà nghiên cứu nên tham gia vào quá trình phản ánh và phân tích liên tục để xác định các mô hình, chủ đề và mối liên hệ trong các hành vi được quan sát. Các kỹ thuật mã hóa, chẳng hạn như phân tích theo chủ đề hoặc phân tích nội dung, có thể giúp tổ chức và phân loại dữ liệu.
Tìm hiểu thêm: Phản hồi của khách hàng là gì?
