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L’utilisation d’un Business Model Canvas est devenue l’une des meilleures alternatives à la rédaction d’un modèle sur papier. Ces tableaux font de la création et de l’interprétation des plans d’entreprise ou des stratégies de mise sur le marché un travail collaboratif à la portée de tous.
Cet article définit ce qu’est un canevas de modèle d’entreprise, discute de ses différents avantages et de la manière de les utiliser, et vous guide à travers notre propre canevas de modèle d’entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos autres définitions de modèles, vous pouvez consulter nos guides sur les sujets suivants
Kanban
,
cartes de parcours client
et les SWOTs.
Qu’est-ce qu’un Business Model Canvas ?
Un modèle d’entreprise est défini comme un outil organisationnel qui aide à visualiser le développement d’un modèle d’entreprise potentiel. Il décrit les éléments nécessaires à la réussite de la mise sur le marché d’une entreprise.
L’objectif final de l’utilisation d’un modèle d’entreprise est d’acquérir une meilleure compréhension de la clientèle cible, de la manière de générer des bénéfices et de fournir une proposition de valeur unique. Il s’agit là de quelques-uns des éléments clés de l’utilisation d’un modèle d’entreprise, qui doivent être définis pour que la stratégie de mise sur le marché soit couronnée de succès.
Les canevas de modèles d’entreprise constituent une alternative efficace à la méthode traditionnelle de documentation d’un plan d’entreprise, qui se présente généralement sous la forme de longs documents de plusieurs pages.
Ces modèles rendent les éléments essentiels d’un plan d’entreprise plus attrayants et plus faciles à comprendre, tout en fournissant des visualisations rapides de ces éléments d’information. Lorsqu’il est utilisé par l’intermédiaire d’un tableau blanc en ligne tel que
Tableau blanc IdeaScale
Il permet également la collaboration sur ces éléments, ce qui rend les résultats plus précis et mieux informés.
Le Business Model Canvas se compose de neuf éléments, chacun représentant un aspect essentiel de l’entreprise :
- Segments de clientèle : Identifier les groupes spécifiques de clients ou les segments de marché qu’une entreprise vise à servir.
- Proposition de valeur : Description de la valeur unique ou des avantages que l’entreprise offre à ses clients cibles.
- Canaux : Explication des méthodes et des canaux utilisés pour atteindre les clients et interagir avec eux afin d’offrir la proposition de valeur.
- Relations avec les clients : Description du type de relations et d’interactions que l’entreprise établit et entretient avec ses clients.
- Les sources de revenus : Identifier les sources de revenus et la manière dont l’entreprise prévoit de générer des revenus à partir de ses clients.
- Ressources clés : Liste des actifs, compétences et ressources essentiels nécessaires au fonctionnement de l’entreprise.
- Activités clés : Identifier les tâches et les actions critiques que l’entreprise doit accomplir pour fournir sa proposition de valeur et générer des revenus.
- Partenariats clés : Décrire les entités ou organisations externes avec lesquelles l’entreprise collabore pour renforcer son modèle d’entreprise.
- Structure des coûts : Détailler les coûts et les dépenses liés à l’exploitation de l’entreprise.
9 Exemples de Business Model Canvas
Une fois que vous avez compris pourquoi utiliser un modèle d’entreprise, il est temps de vous plonger dans la méthodologie qui sous-tend chaque étape. Dans cette section, nous allons expliquer comment bien un plan de réussite sur un modèle d’entreprise.
1. Principaux partenaires
Questions à poser : « Quels sont vos partenaires clés pour obtenir un avantage concurrentiel ? »
Cette question porte sur les partenariats stratégiques possibles avec lesquels votre entreprise peut s’aligner afin d’obtenir un avantage sur la concurrence. Il peut s’agir de certaines personnes, d’autres entreprises ou de tout type de partenariat de collaboration.
Il est important de prendre en compte les partenariats lors de l’élaboration d’un plan d’entreprise, car ils seront non seulement utiles, mais aussi nécessaires à la croissance et à la publicité de l’entreprise. Ils peuvent également constituer un avantage précoce et faire progresser une petite entreprise à un rythme exponentiel.
2. Ressources clés
Questions à poser : Quelles sont les ressources nécessaires pour faire fonctionner votre idée ? Si vous ne disposez pas encore de ces ressources, quelles sont les mesures à prendre pour les obtenir ?
Les ressources sont l’un des principaux moteurs du changement au sein d’une entreprise, et il est important d’identifier les ressources dont vous disposez et celles dont vous avez besoin. En pensant aux ressources dont vous avez besoin pour créer une entreprise, vous vous concentrez tangentiellement sur les étapes à franchir pour la faire décoller. Les ressources jouent un rôle direct à cet égard et influencent la manière dont vous pouvez élaborer votre plan de manière stratégique.
3. Activités clés
Questions à poser : Quelles activités votre entreprise permettra-t-elle aux clients ?
Il s’agit en fait de détailler le produit/service fourni. Lorsque vous réfléchissez aux activités que votre entreprise permet ou améliore, vous pensez intrinsèquement au parcours du client et à ce qu’il vivra en tant qu’utilisateur.
Le produit/service avec lequel les utilisateurs interagissent sera la force motrice de toute l’entreprise, il est donc important d’avoir une solide compréhension de ce qu’il sera et de la manière exacte dont ils l’utiliseront. S’il est important de penser au produit/service, il faut aussi penser aux activités qui sont rendues possibles dans le prolongement de votre entreprise. Il peut s’agir d’actions tangentielles ou d’actions menées en collaboration avec d’autres entreprises. Tous ces scénarios sont des exemples de la manière dont votre entreprise permet et améliore d’autres activités.
4. Propositions clés
Questions à poser : Quelle est votre proposition de valeur unique ? Qu’apportez-vous à la vie de vos clients qui n’existait pas auparavant ? Comment leur faciliter la vie/le travail ?
La proposition de valeur doit être l’un des éléments les plus détaillés de l’ensemble du modèle d’entreprise, car c’est la raison principale de la création de l’entreprise. Sans proposition de valeur, l’entreprise n’a pas de sens et les clients n’auront pas l’impression de pouvoir s’identifier à votre marque et d’y être fidèles.
La proposition de valeur doit être à la fois demandée et unique. Il n’est pas nécessaire que l’idée soit totalement unique, mais elle doit présenter une caractéristique qui la distingue des autres. Cela donne aux clients une raison d’utiliser votre produit/service plutôt qu’un autre. En raison de l’importance et de la centralité de l’ensemble du modèle d’entreprise, la proposition de valeur unique doit être l’une des sections les plus descriptives et les plus prioritaires du modèle.
5. Relations avec les clients
Questions à poser : Comment allez-vous gérer les interactions avec vos clients actuels et potentiels ? Comment allez-vous leur faire comprendre votre proposition de valeur ?
L’établissement et le maintien de relations avec les clients sont essentiels à la réussite d’un plan d’entreprise, et le fait de réfléchir à l’avance à ces interactions est très utile pour communiquer les objectifs et les attentes de votre équipe. Il peut être facile de supposer que les interactions avec les clients se font naturellement, mais, en particulier lors de la création d’une entreprise, il faut faire preuve d’une grande volonté pour faciliter ces interactions.
Il est tout aussi important de réfléchir à la manière dont vous ferez ressortir votre proposition de valeur dans ces cas-là. Cet élément unique de votre entreprise est idéalement ce qui attirera de nouveaux clients et répondra à la demande de ceux qui utilisent déjà votre produit/service. Il est important de réfléchir à la manière de fournir ces informations lorsque vous planifiez vos interactions, afin que vos clients comprennent vos particularités.
6. Canaux
Questions à poser : Comment allez-vous atteindre vos clients ? Quels canaux de communication allez-vous utiliser ?
Pour ce faire, réfléchissez aux différents moyens que vous comptez utiliser pour atteindre vos clients. Il peut s’agir d’un contact direct, du bouche à oreille, d’une publication sur un blog, d’une publicité ou de tout autre moyen. Ces points de vente génèrent des interactions uniques et différentes avec des bases de clients différentes et doivent être pris en compte pour optimiser votre action de sensibilisation.
7. Segments de clientèle
Questions à poser : À qui s’adresse votre entreprise ? Décrivez votre public cible en quelques mots.
Cette section est destinée à mettre en évidence le persona spécifique que votre entreprise cible. Réfléchissez au profil qui définit votre public cible et notez ces détails dans quelques notes.
Il s’agit sans doute de l’une des sections les plus importantes du modèle d’entreprise, car l’utilisateur principal définira l’ensemble de votre stratégie et de votre méthode de sensibilisation. Ils sont l’objectif final du plan d’entreprise et nombre de vos caractéristiques seront éventuellement adaptées à leurs besoins. Il peut être judicieux d’associer cette partie du modèle à un élément de type
Carte Persona
afin de mieux comprendre votre utilisateur principal.
8. Structure des coûts
Questions à poser : Quelles sont les dépenses prévues en matière de marketing et de développement de produits ? Prévoyez-vous de faire payer votre produit/service ?
Les deux derniers points sont des repères logistiques sur la manière dont vous envisagez de gérer les aspects financiers de votre plan d’entreprise. Tout d’abord, vous devez penser aux coûts de marketing, de développement et de publicité liés à la création de votre entreprise. Ceux-ci peuvent être fixes ou dynamiques en fonction de la manière dont vous souhaitez mettre en place votre entreprise. Ensuite, réfléchissez à la structure de prix de votre produit/service. S’agira-t-il d’un service SaaS ? Les gens paieront-ils pour l’obtenir ou sera-t-il gratuit ? Ce sont des éléments importants à prendre en compte lorsque vous réfléchissez à la structure des coûts de votre entreprise.
9. Les sources de revenus
Questions à poser : D’où viendra l’argent ? Comment ces sources de revenus vont-elles générer des bénéfices ?
Les flux de revenus sont en fait la manière dont votre entreprise réalise des bénéfices et l’endroit exact d’où provient cet argent. Principalement, elle doit provenir d’un point détaillé dans la structure des coûts (comment vous facturez votre produit/service). Réfléchissez à la structure spécifique des coûts et à la manière dont elle permettra à votre entreprise de réaliser des bénéfices.
En savoir plus : Qu’est-ce que le Lean Canvas ?
Explication du modèle d’entreprise (Business Model Canvas)
Voici cinq explications sur la manière dont le Business Model Canvas peut être appliqué à différents types d’entreprises :
1. Commerce électronique
- Segments de clientèle : Acheteurs en ligne, acheteurs B2B, clients en gros.
- Proposition de valeur : Vaste choix de produits, commodité, expédition rapide, prix compétitifs.
- Canaux : Utilisation de plateformes en ligne, notamment le site web, l’application mobile, les médias sociaux et le marketing par courrier électronique.
- Relations avec les clients : Libre-service, assistance automatisée, recommandations personnalisées.
- Activités principales : Gestion des stocks, marketing en ligne, maintenance du site web.
- Ressources clés : Plate-forme de commerce électronique, entrepôt, partenaires de livraison.
- Partenaires clés : Fournisseurs, processeurs de paiement et sociétés de livraison.
- Sources de revenus : Ventes de produits, frais d’abonnement, publicité.
2. Société de logiciels en tant que service (SaaS)
- Segments de clientèle : Petites entreprises, entreprises, établissements d’enseignement.
- Proposition de valeur : Logiciel évolutif basé sur l’informatique en nuage, solutions rentables et mises à jour régulières.
- Canaux : Site web, essais gratuits, équipe de vente, communautés en ligne.
- Relations avec les clients : Assistance en ligne, gestionnaires de comptes, base de connaissances.
- Activités principales : Développement de logiciels, intégration des clients, assistance et mises à jour.
- Ressources clés : Équipe de développement, serveurs, données des clients.
- Principaux partenaires : Fournisseurs de services en nuage, partenaires d’intégration et revendeurs.
- Sources de revenus : Frais d’abonnement, fonctions supplémentaires, services de conseil.
3. Activités de restauration
- Segments de clientèle : Locaux, touristes, organisateurs d’événements, services de livraison de repas.
- Proposition de valeur : Cuisine délicieuse, ambiance chaleureuse, événements spéciaux.
- Canaux : Emplacement physique, réservations en ligne, applications de livraison de repas.
- Relations avec les clients : Service en personne, systèmes de réservation, programmes de fidélisation.
- Activités principales : Préparation des repas, formation du personnel, marketing, organisation d’événements.
- Ressources clés : Équipement de cuisine, chefs qualifiés, espace de restauration.
- Partenaires clés : Fournisseurs locaux, plateformes de livraison de nourriture et organisateurs d’événements.
- Sources de revenus : Ventes d’aliments et de boissons, frais d’organisation d’événements, services de restauration.
4. Service de boîtes d’abonnement
- Segments de clientèle : Les amateurs de coffrets d’abonnement, les acheteurs de cadeaux et les amateurs de niche.
- Proposition de valeur : Sélection judicieuse, facteur de surprise, commodité.
- Canaux : Site web, médias sociaux, partenariats avec des influenceurs.
- Relations avec les clients : Gestion des abonnements, options de personnalisation, boucles de rétroaction.
- Activités principales : Conservation des produits, conditionnement, logistique et assistance à la clientèle.
- Ressources clés : Fournisseurs de produits, logiciel de gestion des abonnements, entrepôt.
- Partenaires clés : Fournisseurs de produits, sociétés de transport, influenceurs.
- Sources de revenus : Frais d’abonnement, achats ponctuels, marketing d’affiliation.
5. Application mobile freemium
- Segments de clientèle : Utilisateurs occasionnels, utilisateurs chevronnés et entreprises.
- Proposition de valeur : Fonctionnalité de base gratuite, fonctionnalités haut de gamme et commodité.
- Canaux : App stores, médias sociaux, programmes de parrainage.
- Relations avec les clients : Assistance in-app, communautés d’utilisateurs, notifications push.
- Activités principales : Développement de l’application, mises à jour, analyse des données des utilisateurs.
- Ressources clés : Équipe de développement, données des utilisateurs, serveurs.
- Principaux partenaires : Magasins d’applications, annonceurs, intégrations tierces.
- Sources de revenus : Achats in-app, publicité, abonnements premium.
Il ne s’agit là que de quelques exemples de la manière dont le Business Model Canvas peut être utilisé pour décrire différents types d’entreprises. Le canevas peut être personnalisé et adapté pour répondre aux besoins et caractéristiques spécifiques de tout modèle d’entreprise.
En savoir plus :
4 avantages clés du Business Model Canvas
Canevas de modèle d’entreprise Canaux
Dans le Business Model Canvas, la composante « Canaux » fait référence aux différentes façons dont une entreprise atteint ses clients et interagit avec eux afin de leur apporter sa proposition de valeur. Il englobe les méthodes de distribution et de communication utilisées pour rendre les produits ou les services accessibles au marché cible. Les canaux peuvent être à la fois physiques et numériques, et ils jouent un rôle crucial dans l’élaboration du modèle commercial global. Voici quelques exemples courants de canaux :
- Ventes directes : L’entreprise vend ses produits ou services directement aux clients par l’intermédiaire de sa propre équipe de vente ou de magasins physiques. Par exemple, une marque de bijoux de luxe peut exploiter des boutiques haut de gamme pour vendre ses produits directement aux clients.
- Ventes en ligne : Les produits ou services sont vendus par l’intermédiaire d’un site web de commerce électronique ou d’une application mobile. Par exemple, Amazon et eBay opèrent principalement par le biais de canaux de vente en ligne.
- Magasins de détail : Les entreprises peuvent utiliser des magasins de détail physiques, tels que des supermarchés, des centres commerciaux ou des boutiques spécialisées, pour vendre leurs produits directement aux clients.
- Le commerce de gros : Les entreprises peuvent vendre leurs produits en gros à d’autres entreprises (grossistes ou distributeurs), qui les revendent ensuite à des détaillants ou à des consommateurs finaux.
- Franchise : Les entreprises franchisées utilisent un réseau de franchisés qui exploitent leurs propres points de vente, en utilisant la marque et le modèle commercial de la société mère. Les chaînes de restauration rapide telles que McDonald’s et Subway en sont des exemples.
- Places de marché : Il s’agit de plateformes qui mettent en relation les acheteurs et les vendeurs. Parmi les exemples, citons Amazon Marketplace, eBay et Etsy, où des vendeurs individuels listent et vendent des produits à un public plus large.
- App Stores : Les magasins d’applications mobiles tels que l’Apple App Store et le Google Play Store fournissent une plateforme permettant aux entreprises de distribuer et de vendre des applications mobiles directement aux utilisateurs.
- Agent/courtier : Les intermédiaires, tels que les agents immobiliers ou les courtiers d’assurance, aident à mettre en relation les acheteurs et les vendeurs et facilitent les transactions.
- Médias sociaux : Les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram peuvent servir de canaux aux entreprises pour atteindre leurs clients, faire de la publicité pour leurs produits et interagir avec leur public.
- Services d’abonnement : Les entreprises peuvent utiliser des modèles d’abonnement, tels que des services de streaming comme Netflix, pour fournir régulièrement du contenu ou un accès à leurs produits ou services.
- Marketing de contenu : Les entreprises créent du contenu de valeur pour attirer et engager des clients potentiels. Il peut s’agir de blogs, de vidéos et de podcasts distribués par le biais de sites web ou de médias sociaux.
- Manifestations et salons : La participation à des événements et à des salons professionnels spécifiques à l’industrie peut être un moyen efficace de présenter des produits, de générer des contacts et de nouer des relations avec des clients potentiels.
- Télécommunications : Les entreprises peuvent utiliser le téléphone et le courrier électronique pour communiquer avec leurs clients, leur fournir une assistance et même prendre des commandes.
- Plateformes tierces : Les entreprises peuvent s’appuyer sur des plateformes et des places de marché tierces, telles qu’Airbnb ou Uber, pour atteindre un public plus large sans avoir à créer leur propre plateforme à partir de zéro.
- Brique et clic : Combinaison de canaux physiques et numériques, où les clients peuvent acheter à la fois dans des magasins physiques et en ligne, avec des fonctionnalités telles que le retrait en magasin et la commande en ligne.
Le choix des canaux dépend de la nature de l’entreprise, du public cible et du secteur d’activité. Une sélection efficace des canaux est essentielle pour atteindre les clients et s’engager auprès d’eux afin de leur proposer une valeur ajoutée et de générer des revenus. Les entreprises peuvent utiliser plusieurs canaux dans le cadre d’une stratégie multicanal afin d’optimiser leur présence sur le marché et l’expérience de leurs clients.
En savoir plus : Qu’est-ce qu’une carte heuristique ?
Ressources clés du Business Model Canvas
Dans le Business Model Canvas, les « ressources clés » désignent les actifs, capacités et infrastructures essentiels dont une entreprise a besoin pour créer, fournir et capturer de la valeur. Ces ressources sont fondamentales pour le modèle d’entreprise et contribuent à définir les compétences de base et les avantages de l’entreprise. Les ressources clés varient en fonction du type d’entreprise et du secteur d’activité, mais voici quelques exemples courants :
1. Actifs physiques :
- Installations de production
- Équipements et machines
- Inventaire et stock
- Biens immobiliers et installations
2. Propriété intellectuelle :
- Marques, brevets et droits d’auteur
- Technologie ou logiciel propriétaire
- Secrets commerciaux et savoir-faire
3. Ressources humaines :
- Des employés et des cadres qualifiés
- Expertise et connaissances spécialisées
- Programmes de formation et de développement
4. Ressources financières :
- Capital et financement
- Lignes de crédit ou prêts
- Réserves de trésorerie
5. Réseaux et partenariats :
- Alliances et partenariats stratégiques
- Relations avec les fournisseurs
- Réseaux de distribution
6. Marque et réputation :
- Reconnaissance de la marque et réputation
- Fidélisation de la clientèle
- Critiques et témoignages positifs
7. Données relatives aux clients :
- Bases de données et profils des clients
- Études de marché et connaissance de la clientèle
- Retour d’information et analyse
8. Infrastructure technologique :
- Centres de données et infrastructure de serveurs
- Logiciels et systèmes informatiques
- Réseaux de communication
9. Distribution et logistique :
- Chaîne d’approvisionnement et réseaux logistiques
- Moyens de transport et de livraison
- Installations d’entreposage et de stockage
10. Processus uniques :
- Procédés de production exclusifs
- Des méthodes de recherche et de développement innovantes
- Des procédures opérationnelles efficaces
11. Réputation et confiance :
- Relations étroites avec les parties prenantes
- Agréments et certifications réglementaires
- Des antécédents de fiabilité et de qualité
12. Contenu et capital intellectuel :
- Une bibliothèque de contenus (livres, musique, vidéos, etc.)
- Expertise dans un domaine particulier
- Matériel pédagogique ou cours
13. Autorisations légales et réglementaires :
- Licences et permis d’exploitation
- Conformité avec les réglementations sectorielles
- Droits exclusifs d’exploitation dans une certaine région
14. Présence géographique :
- Localisation stratégique ou accès à des marchés spécifiques
- Présence régionale ou mondiale
- Connaissances et connexions locales
15. Emplacements physiques :
- Magasins de détail, bureaux ou centres de services
- Boutiques éphémères ou espaces événementiels
- Salles d’exposition ou centres d’expérience
La sélection et la gestion efficace des ressources clés sont essentielles à la réussite d’une entreprise. Ces ressources soutiennent la proposition de valeur du modèle d’entreprise, l’aident à obtenir un avantage concurrentiel et permettent le fonctionnement efficace de l’entreprise. La combinaison spécifique des ressources clés peut varier considérablement en fonction du secteur d’activité, de la stratégie et des objectifs de l’entreprise.
En savoir plus : Lean Canvas vs. Business Model Canvas
Conclusion
L’utilisation d’un canevas de modèle d’entreprise est l’un des meilleurs moyens de créer un plan d’entreprise complet et, comme nous l’avons montré, elle est encore améliorée par l’utilisation d’un tableau blanc en ligne. Si vous voulez voir plus de contenu IdeaScale Whiteboard, n’oubliez pas de consulter nos articles de blog rédigés par des invités sur Lander et TryMyUI blogs.
