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L’utilizzo di un Business Model Canvas è diventato una delle alternative migliori alla stesura di un modello su carta. Queste lavagne rendono la creazione e l’interpretazione dei piani aziendali o delle strategie di mercato un’attività collaborativa e alla portata di tutti.
Questo articolo definirà cos’è un modello di business canvas, ne discuterà i vari vantaggi e le modalità di utilizzo e vi illustrerà il nostro modello di business canvas personale. Se siete interessati a saperne di più sulle altre definizioni di template, potete consultare le nostre guide su
Kanban
,
mappe del viaggio del cliente
e SWOT.
Che cos’è un Business Model Canvas?
Un business model canvas è definito come uno strumento organizzativo che aiuta a visualizzare lo sviluppo di un potenziale modello di business. Descrive le componenti necessarie per portare con successo un’azienda sul mercato.
L’obiettivo finale dell’utilizzo di un modello di business canvas è quello di ottenere una migliore comprensione della base di clienti target, del modo in cui realizzare un profitto e di come fornire una proposta di valore unica. Questi sono alcuni dei componenti chiave dell’utilizzo di un business model canvas e devono essere definiti per ottenere una strategia go-to-market di successo.
I modelli di business sono un’alternativa efficace al metodo tradizionale di documentazione di un business plan, che di solito viene presentato in lunghi documenti di più pagine.
Questi modelli rendono gli elementi fondamentali di un business plan più appetibili e facili da capire, fornendo una rapida visualizzazione di queste informazioni. Quando si utilizza una lavagna online come
Lavagna IdeaScale
e consente anche la collaborazione su questi elementi, rendendo i risultati più accurati e informati.
Il Business Model Canvas è composto da nove blocchi, ognuno dei quali rappresenta un aspetto critico dell’azienda:
- Segmenti di clientela: Identificare i gruppi specifici di clienti o i segmenti di mercato che un’azienda intende servire.
- Proposta di valore: Descrivere il valore o i benefici unici che l’azienda offre ai suoi clienti target.
- Canali: Spiegare i metodi e i canali utilizzati per raggiungere e interagire con i clienti e fornire la proposta di valore.
- Relazioni con i clienti: Delineare il tipo di relazioni e interazioni che l’azienda instaura e mantiene con i propri clienti.
- Flussi di reddito: Identificare le fonti di reddito e le modalità con cui l’azienda intende generare reddito dai propri clienti.
- Risorse chiave: Elencare i beni, le competenze e le risorse essenziali necessarie per gestire l’azienda.
- Attività chiave: Identificare i compiti e le azioni critiche che l’azienda deve svolgere per fornire la propria proposta di valore e generare ricavi.
- Partnership chiave: Descrivere le entità o le organizzazioni esterne con cui l’azienda collabora per rafforzare il proprio modello di business.
- Struttura dei costi: Dettaglio dei costi e delle spese sostenute per la gestione dell’azienda.
9 Esempi di Business Model Canvas
Una volta compreso il motivo per cui utilizzare un modello di business canvas, è il momento di approfondire la metodologia che sta alla base di ogni fase. In questa sezione si spiegherà come piano per il successo su un modello di business canvas.
1. Partner chiave
Domande da porre: “Quali sono i vostri partner chiave per ottenere un vantaggio competitivo?”.
Questa domanda si interroga sulle possibili partnership strategiche con cui allineare la propria azienda per ottenere un vantaggio sulla concorrenza. Può trattarsi di determinate persone, di altre aziende o di qualsiasi tipo di partnership collaborativa.
È importante considerare le partnership quando si sviluppa un business plan perché alla fine non solo saranno utili, ma saranno necessarie per la crescita e la pubblicità dell’azienda. Possono anche servire come vantaggio iniziale e possono far progredire una piccola impresa a livelli esponenziali.
2. Risorse chiave
Domande da porre: Quali risorse sono necessarie per far funzionare la vostra idea? Se non disponete già di queste risorse, quali sono i passi da compiere per ottenerle?
Le risorse sono uno dei maggiori fattori di cambiamento all’interno di un’azienda ed è importante riconoscere quali risorse si hanno e quali sono necessarie. Pensando alle risorse necessarie per creare un’impresa, ci si concentra tangenzialmente sui passi da compiere per farla decollare. Le risorse sono direttamente collegate a questo aspetto e influiscono sul modo in cui siete in grado di creare strategicamente il vostro piano.
3. Attività chiave
Domande da porsi: Quali sono le attività che la vostra azienda consentirà ai clienti?
Questo è il punto in cui si dettaglia il prodotto/servizio che viene fornito. Quando si pensa a quali attività la propria azienda abilita o migliora, si pensa intrinsecamente al viaggio del cliente e a ciò che sperimenterà come utente.
Il prodotto/servizio con cui gli utenti interagiscono sarà la forza trainante dell’intero business, quindi è importante avere una solida comprensione di ciò che sarà e di come esattamente lo useranno. Sebbene pensare al prodotto/servizio sia importante, si dovrebbe anche pensare alle attività che sono rese possibili come estensione della propria attività. Potrebbe trattarsi di azioni tangenziali o di azioni svolte in collaborazione con altre aziende. Tutti questi scenari sono esempi di come la vostra azienda abilita e migliora altre attività.
4. Proposizioni chiave
Domande da porre: Qual è la vostra proposta di valore unica? Cosa portate nella vita dei vostri clienti che prima non c’era? Come si fa a rendere la loro vita/il loro lavoro più facile?
La proposta di valore dovrebbe essere uno dei dettagli più dettagliati dell’intero modello di business, perché rappresenta la ragione principale della creazione dell’azienda. Senza una proposta di valore, non c’è significato dietro l’azienda e i clienti non si sentiranno identificati e fidelizzati dal vostro marchio.
La proposta di valore deve essere qualcosa di richiesto e unico. Non deve essere un’idea del tutto unica, ma deve avere qualche caratteristica che la contraddistingua. In questo modo i clienti hanno un motivo per utilizzare il vostro prodotto/servizio piuttosto che un altro. Data l’importanza e la centralità dell’intero modello di business, la proposta di valore unico dovrebbe essere una delle sezioni più descrittive e prioritarie del modello.
5. Relazioni con i clienti
Domande da porre: Come gestirete le interazioni con i vostri clienti attuali e potenziali? Come farete a trasmettere loro la vostra proposta di valore?
Costruire e mantenere relazioni con i clienti è fondamentale per un piano aziendale di successo, e pensare a queste interazioni in anticipo è molto utile per comunicare gli obiettivi e le aspettative del team. Può essere facile dare per scontato che le interazioni con i clienti avvengano in modo naturale, ma soprattutto quando si avvia un’impresa occorre una forte spinta per facilitare queste interazioni.
È altrettanto importante pensare a come far emergere la vostra proposta di valore in questi casi. Questo elemento unico della vostra attività è l’ideale per attirare nuovi clienti e per soddisfare le richieste di coloro che attualmente utilizzano il vostro prodotto/servizio. È importante pensare a come fornire queste informazioni quando si pianificano le interazioni, in modo che i clienti comprendano le vostre caratteristiche speciali.
6. Canali
Domande da porre: Come pensate di raggiungere i vostri clienti? Quali canali di comunicazione utilizzerete?
A questo punto, pensate ai vari modi in cui pensate di raggiungere i vostri clienti. Questo può avvenire attraverso la ricerca diretta, il passaparola, la pubblicazione di blog, la pubblicità o qualsiasi altro mezzo. Questi punti vendita generano interazioni uniche e diverse con diverse basi di clienti e devono essere presi in considerazione per ottimizzare la vostra attività di sensibilizzazione.
7. Segmenti di clienti
Domande da porre: A chi si rivolge la vostra azienda? Descrivete il vostro pubblico di riferimento in poche parole.
Questa sezione ha lo scopo di evidenziare la persona specifica a cui la vostra azienda si rivolge. Pensate al profilo che definisce il vostro pubblico di riferimento e scrivete questi dettagli in un paio di note.
Questa è probabilmente una delle sezioni più importanti del business model canvas, perché l’utente principale definirà l’intera strategia e il metodo di diffusione. I clienti sono l’obiettivo finale del business plan e molte delle vostre caratteristiche saranno in ultima istanza rivolte alle loro esigenze. Può essere intelligente accoppiare questa parte del template con un elemento
Mappa delle persone
per ottenere la più profonda comprensione possibile del vostro utente principale.
8. Struttura dei costi
Domande da porre: Quanto pensate di spendere per il marketing e lo sviluppo del prodotto? Avete intenzione di far pagare il vostro prodotto/servizio?
Gli ultimi due punti sono intesi come indicatori logistici per il modo in cui intendete gestire i dati finanziari del vostro business plan. In primo luogo, bisogna pensare ai costi di marketing, sviluppo e pubblicità per la creazione della propria attività. Questi possono essere fissi o dinamici, a seconda di come si vuole impostare la propria attività. Pensate poi alla struttura dei prezzi del vostro prodotto/servizio. Sarà un servizio SaaS? Si pagherà o sarà gratuito? Si tratta di elementi importanti da considerare quando si pensa alla struttura dei costi della propria azienda.
9. Flussi di reddito
Domande da porre: Da dove arriverà il denaro? In che modo questi flussi di entrate possono generare profitti?
I flussi di entrate sono effettivamente il modo in cui la vostra azienda realizza un profitto e l’esatta ubicazione della provenienza di questo denaro. Principalmente, dovrebbe provenire da un punto dettagliato della struttura dei costi (come si fa pagare il prodotto/servizio). Pensate alla struttura dei costi specifici e a come questi finiranno per generare profitti per la vostra azienda.
Per saperne di più: Cos’è il Lean Canvas?
Spiegazione del Business Model Canvas
Ecco cinque spiegazioni su come il Business Model Canvas può essere applicato a vari tipi di aziende:
1. Attività di commercio elettronico
- Segmenti di clienti: Acquirenti online, acquirenti B2B, clienti all’ingrosso.
- Proposta di valore: Ampia scelta di prodotti, convenienza, spedizione rapida, prezzi competitivi.
- Canali: Utilizzo di piattaforme online come il sito web, l’applicazione mobile, i social media e l’email marketing.
- Relazioni con i clienti: Self-service, assistenza automatizzata, raccomandazioni personalizzate.
- Attività principali: Gestione dell’inventario, marketing online, manutenzione del sito web.
- Risorse chiave: Piattaforma e-commerce, magazzino, partner di consegna.
- Partner chiave: Fornitori, processori di pagamento e società di consegna.
- Flussi di reddito: Vendita di prodotti, canoni di abbonamento, pubblicità.
2. Azienda di software come servizio (SaaS)
- Segmenti di clienti: Piccole imprese, aziende, istituti scolastici.
- Proposta di valore: Software scalabile basato su cloud, soluzioni convenienti e aggiornamenti regolari.
- Canali: Sito web, prove gratuite, team di vendita, comunità online.
- Relazioni con i clienti: Assistenza online, account manager, base di conoscenze.
- Attività principali: Sviluppo del software, inserimento dei clienti, supporto e aggiornamenti.
- Risorse chiave: Team di sviluppo, server, dati dei clienti.
- Partner chiave: Fornitori di servizi cloud, partner di integrazione e rivenditori.
- Flussi di reddito: Canoni di abbonamento, funzioni premium, servizi di consulenza.
3. Attività di ristorazione
- Segmenti di clientela: Locali, turisti, organizzatori di eventi, servizi di consegna di cibo.
- Proposta di valore: Cucina deliziosa, ambiente accogliente, eventi speciali.
- Canali: Sede fisica, prenotazioni online, app per la consegna di cibo.
- Relazioni con i clienti: Servizio di persona, sistemi di prenotazione, programmi di fidelizzazione.
- Attività principali: Preparazione degli alimenti, formazione del personale, marketing, organizzazione di eventi.
- Risorse chiave: Attrezzature da cucina, cuochi esperti, spazio per la ristorazione.
- Partner chiave: Fornitori locali, piattaforme di consegna di cibo e organizzatori di eventi.
- Flussi di reddito: Vendita di cibi e bevande, tariffe per l’ospitalità di eventi, servizi di catering.
4. Servizio di box in abbonamento
- Segmenti di clientela: Appassionati di cofanetti in abbonamento, acquirenti di regali e hobbisti di nicchia.
- Proposta di valore: Selezione curata, fattore sorpresa, convenienza.
- Canali: Sito web, social media, partnership con influencer.
- Relazioni con i clienti: Gestione degli abbonamenti, opzioni di personalizzazione, cicli di feedback.
- Attività chiave: Cura dei prodotti, confezionamento, logistica e assistenza ai clienti.
- Risorse chiave: Fornitori di prodotti, software di gestione degli abbonamenti, magazzino.
- Partner chiave: Fornitori di prodotti, società di spedizione, influencer.
- Flussi di reddito: Canoni di abbonamento, acquisti una tantum, marketing di affiliazione.
5. App mobile freemium
- Segmenti di clienti: Utenti occasionali, power user e aziende.
- Proposta di valore: Funzionalità di base gratuite, caratteristiche premium e convenienza.
- Canali: App store, social media, programmi di referral.
- Relazioni con i clienti: Assistenza in-app, comunità di utenti, notifiche push.
- Attività principali: Sviluppo dell’app, aggiornamenti, analisi dei dati degli utenti.
- Risorse chiave: Team di sviluppo, dati degli utenti, server.
- Partner principali: App store, inserzionisti, integrazioni di terze parti.
- Flussi di reddito: Acquisti in-app, pubblicità, abbonamenti premium.
Questi sono solo alcuni esempi di come il Business Model Canvas possa essere utilizzato per descrivere diversi tipi di aziende. Il canvas può essere personalizzato e adattato alle esigenze e alle caratteristiche specifiche di qualsiasi modello di business.
Per saperne di più:
4 vantaggi principali del Business Model Canvas
Canali del modello di business
Nel Business Model Canvas, la componente “Canali” si riferisce ai vari modi in cui un’azienda raggiunge e interagisce con i propri clienti per fornire la propria proposta di valore. Comprende i metodi di distribuzione e comunicazione utilizzati per rendere i prodotti o i servizi accessibili al mercato target. I canali possono essere sia fisici che digitali e svolgono un ruolo cruciale nella definizione del modello di business complessivo. Ecco alcuni esempi comuni di canali:
- Vendite dirette: L’azienda vende i propri prodotti o servizi direttamente ai clienti attraverso il proprio team di vendita o i negozi fisici. Ad esempio, un marchio di gioielli di lusso può gestire boutique di alto livello per vendere i propri prodotti direttamente ai clienti.
- Vendite online: I prodotti o i servizi sono venduti attraverso un sito web di e-commerce o un’applicazione mobile. Ad esempio, Amazon ed eBay operano principalmente attraverso canali di vendita online.
- Negozi al dettaglio: Le aziende possono utilizzare negozi al dettaglio fisici, come supermercati, centri commerciali o negozi specializzati, per vendere i loro prodotti direttamente ai clienti.
- Commercio all’ingrosso: Le aziende possono vendere i loro prodotti all’ingrosso ad altre aziende (grossisti o distributori), che poi li rivendono ai dettaglianti o ai consumatori finali.
- Franchising: Le aziende in franchising utilizzano una rete di affiliati che gestiscono i propri punti vendita, utilizzando il marchio e il modello commerciale della casa madre. Ne sono un esempio le catene di fast-food come McDonald’s e Subway.
- Mercati: Si tratta di piattaforme che mettono in contatto acquirenti e venditori. Ne sono un esempio Amazon Marketplace, eBay ed Etsy, dove singoli venditori elencano e vendono prodotti a un pubblico più ampio.
- Negozi di applicazioni: I negozi di applicazioni mobili, come l’App Store di Apple e il Play Store di Google, forniscono alle aziende una piattaforma per distribuire e vendere applicazioni mobili direttamente agli utenti.
- Agente/Broker: Gli intermediari, come gli agenti immobiliari o i broker assicurativi, aiutano a mettere in contatto gli acquirenti con i venditori e a facilitare le transazioni.
- Social media: Le piattaforme di social media come Facebook e Instagram possono servire alle aziende come canali per raggiungere i clienti, pubblicizzare i prodotti e interagire con il proprio pubblico.
- Servizi in abbonamento: Le aziende possono utilizzare modelli di abbonamento, come i servizi di streaming come Netflix, per fornire contenuti o accesso ai loro prodotti o servizi su base regolare.
- Marketing dei contenuti: Le aziende creano contenuti di valore per attirare e coinvolgere i potenziali clienti. Questo può includere blog, video e podcast distribuiti attraverso siti web o social media.
- Eventi e fiere: La partecipazione a eventi e fiere di settore può essere un canale efficace per presentare i prodotti, generare contatti e creare una rete di contatti con potenziali clienti.
- Telecomunicazioni: Le aziende possono utilizzare i canali telefonici e di posta elettronica per comunicare con i clienti, fornire assistenza e persino prendere ordini.
- Piattaforme di terzi: Le aziende possono sfruttare piattaforme e marketplace di terze parti, come Airbnb o Uber, per raggiungere un pubblico più ampio senza dover creare una propria piattaforma da zero.
- Brick-and-Click: Una combinazione di canali fisici e digitali, in cui i clienti possono fare acquisti sia nei negozi fisici sia online, con funzioni come il ritiro in negozio e l’ordinazione online.
La scelta dei canali dipende dalla natura dell’attività, dal pubblico di riferimento e dal settore specifico. Una selezione efficace dei canali è essenziale per raggiungere e coinvolgere i clienti per fornire la proposta di valore e generare ricavi. Le aziende possono utilizzare più canali in una strategia multicanale per ottimizzare la portata sul mercato e l’esperienza dei clienti.
Per saperne di più: Che cos’è una mappa mentale?
Risorse chiave del Business Model Canvas
Nel Business Model Canvas, le “risorse chiave” si riferiscono agli asset, alle capacità e alle infrastrutture essenziali di cui un’azienda ha bisogno per creare, fornire e catturare valore. Queste risorse sono fondamentali per il modello di business e contribuiscono a definire le competenze e i vantaggi principali dell’azienda. Le risorse chiave variano a seconda del tipo di azienda e del settore, ma ecco alcuni esempi comuni:
1. Beni fisici:
- Impianti di produzione
- Attrezzature e macchinari
- Inventario e scorte
- Immobili e strutture
2. Proprietà intellettuale:
- Marchi, brevetti e diritti d’autore
- Tecnologia o software proprietario
- Segreti commerciali e know-how
3. Risorse umane:
- Dipendenti e management qualificati
- Competenze e conoscenze specialistiche
- Programmi di formazione e sviluppo
4. Risorse finanziarie:
- Capitale e finanziamenti
- Linee di credito o prestiti
- Riserve di cassa
5. Reti e partenariati:
- Alleanze strategiche e partnership
- Rapporti con i fornitori
- Reti di distribuzione
6. Marchio e reputazione:
- Riconoscimento e reputazione del marchio
- Fedeltà del cliente
- Recensioni e testimonianze positive
7. Dati del cliente:
- Database e profili dei clienti
- Ricerche di mercato e approfondimenti sui clienti
- Feedback e analisi
8. Infrastruttura tecnologica:
- Centri dati e infrastrutture server
- Software e sistemi IT
- Reti di comunicazione
9. Distribuzione e logistica:
- Catena di approvvigionamento e reti logistiche
- Risorse per il trasporto e la consegna
- Magazzino e strutture di stoccaggio
10. Processi unici:
- Processi produttivi proprietari
- Metodi innovativi di ricerca e sviluppo
- Procedure operative efficienti
11. Reputazione e fiducia:
- Forti relazioni con le parti interessate
- Approvazioni e certificazioni normative
- Un curriculum di affidabilità e qualità
12. Contenuto e capitale intellettuale:
- Una biblioteca di contenuti (ad esempio, libri, musica, video)
- Competenza in un particolare dominio
- Materiale didattico o corsi
13. Autorizzazioni legali e normative:
- Licenze e permessi per operare
- Conformità alle normative di settore
- Diritti esclusivi di operare in una determinata regione
14. Presenza geografica:
- Posizione strategica o accesso a mercati specifici
- Presenza regionale o globale
- Conoscenze e connessioni locali
15. Sedi fisiche:
- Negozi al dettaglio, uffici o centri di servizio
- Negozi pop-up o spazi per eventi
- Showroom o centri di esperienza
Selezionare e gestire efficacemente le risorse chiave è fondamentale per il successo di un’azienda. Queste risorse supportano la proposta di valore del modello aziendale, lo aiutano a raggiungere un vantaggio competitivo e consentono un funzionamento efficiente dell’azienda. La combinazione specifica di risorse chiave può variare notevolmente a seconda del settore, della strategia e degli obiettivi dell’azienda.
Per saperne di più: Lean Canvas vs. Business Model Canvas
Conclusione
L’utilizzo di un modello di business canvas è uno dei modi migliori per creare un business plan completo e, come abbiamo dimostrato, è reso migliore dall’utilizzo di una lavagna online. Se volete vedere altri contenuti di IdeaScale Whiteboard assicuratevi di dare un’occhiata ai nostri post scritti dagli ospiti su Lander e TryMyUI blog.
