组织结构
纽约大学（NYU）是一所位于纽约市的私立非营利研究型大学。. 纽约大学成立于 1831 年，其教师和校友中有 37 位诺贝尔奖获得者、30 多位普利策奖获得者、30 多位奥斯卡奖获得者以及数百位美国国家科学院院士。
大学评议会由 137 名有投票权的成员组成，分别代表六个不同的校园部门：院长和副校长、终身教职员工、全职合同教职员工、学生团体、高级职员和行政管理委员会（代表全校 4000 多名行政人员）。
挑战
纽约大学的行政管理委员会（AMC）旨在发现和实施创新理念，积极主动地解决问题，并培养领导层、教职员工之间的合作文化。 AMC 执行委员会知道，他们的成员都有成熟的好点子，可以塑造这所著名大学的未来，但也意识到有许多问题阻碍他们开展大规模合作。
首先，由于会议室容量的限制，从 4000 多人的小组中收集个人的实际反馈意见几乎是不可能的。 “我们有很多好的想法，但也有一些我们不一定能解决的问题，原因很简单，我们没有支持社区参与和分享的基础设施。 前任 AMC 主席兼助理副教务长 Michael McCaw 表示。 相反，在网上分享创意时，由于缺乏正式的贡献、审查和实施流程，造成了一种混乱的环境，在这种环境中，聪明的创意必然会丢失。
此外，AMC 选举委员会还注重增强员工参与反馈和意见分享的能力，无论他们是否当选代表、资历深浅，甚至是否擅长公开演讲。 许多撰稿人不愿意在众人面前发言，但表示愿意在虚拟环境中分享反馈意见。
解决方案
纽约大学行政管理委员会实施了一个众包和创意管理平台 IdeaScale。 尽管 AMC 之前曾与其他知识共享平台合作分享和构建创意，但他们还是来到了 IdeaScale，因为 他们希望专门构建的众包功能能让他们轻松地公开（或匿名）收集想法、投票和其他透明数据，同时还能根据他们的品牌准则定制网站。 他们称自己的社区为 “开放式 AMC”。
Michael McCaw 谈到他们选择 IdeaScale 的原因时说：”我们从那时起就没有再回头看，因为它确实实现了我们对这个想法概念的设想。这就像，我们如何让这个组织对反馈、想法和参与更加开放？因此，我们尝试了不同的工具，但它最终在 IdeaScale 找到了归宿。
成果
这些想法决定了整个 AMC 未来的议程和项目。 迄今为止，OpenAMC 取得的成果包括
- 探索新的政策和计划，改进长期存在的政策和计划：
- 探索一项新计划，以便 向需要 PTO 的大学员工捐赠病假。这一想法最初是作为病假回购流程的改进，但后来变成了社区福利的想法，其他人也分享了拥有类似计划的机构的信息和最佳做法。
- 探讨 修订学费减免政策。
- 收集教职员工和学生对新学历不同建议的潜在影响的不同观点 新教学日历的不同建议可能产生的影响.
- 创建新的工作队和委员会：
- 促进 推动成立反种族主义工作组。工作人员利用这一平台分享了他们在种族偏见方面的经验，并提出了解决这些问题的具体行动建议。
- 围绕研究数据和评估最佳实践的新委员会.
- 增加参与：
- 自推出 OpenAMC 以来，行政管理理事会注意到理事会会议的出席率显著增加 (翻了一番，从约 100 人增至 200 人）。
- 缩小差距：
- 设立一个新奖项，表彰在马丁-路德-金博士激励下做出模范工作的管理人员和工作人员。 并推进他的工作。 这是对原有的师生奖的补充。
- 在遴选总统期间收集宝贵意见. 开放式 AMC 让其他理事会也能献计献策，使大学社区能够表达他们的优先事项和对新校长的期望，从而使遴选过程更具包容性和知情性。
- 该平台的成功使其扩展成为一个实时交流工具。 领导层现在将其用作 “脉搏检查”，以深入了解员工对校园的满意度和感受。了解员工的满意度和对校园的感受。
开放式 AMC 的最佳实践和成功路线图：
为了在发布会上引起轰动并提高参与度，Open AMC 组织了一次综合营销活动，其中包括
- 与备受瞩目的多元化和包容性倡议同时公开推出。
- 发送一封启动电子邮件，强调当时的首要想法，随着人们的签名参与，很快就获得了更多的支持和讨论。
- 参加现场活动，邀请成员登录 OpenAMC 社区，参与讨论或提交自己的想法，以换取 AMC 品牌的 “小礼品”，如水瓶、雨伞等。
- 在 AMC 领导的电子邮件签名栏中加入社区链接。
- 最后，不断提醒所有管理员参加每月的大会，在会上报告各种想法及其进展情况。
在开放式 AMC 战略启动后的几年里，该社区继续推动参与并建立信誉–在此过程中，他们创建了通向成功的路线图。 在参与过程中，Open AMC 的贡献者可以看到一个创意的生命周期，从提交到平台到评估，再到领导层如何回应和反应。 由于领导层对流程结构的透明和持续沟通，贡献者在发表想法时清楚地知道步骤。 更重要的是，他们知道自己的想法很重要，而且会被采纳。
OpenAMC 增强了纽约大学行政人员群体的能力，让他们在大学中拥有更主动的发言权，并将在未来继续寻找新的机会来改进流程和服务。
