{"id":67722,"date":"2023-09-08T07:12:32","date_gmt":"2023-09-08T11:12:32","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogue\/o-que-e-gerenciamento-de-feedback-do-cliente\/"},"modified":"2024-01-03T05:22:33","modified_gmt":"2024-01-03T09:22:33","slug":"o-que-e-gerenciamento-de-feedback-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/blogue\/o-que-e-gerenciamento-de-feedback-do-cliente\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o Customer Feedback Management (CFM)? Defini\u00e7\u00e3o, sistema, processo e pr\u00e1ticas recomendadas"},"content":{"rendered":"

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O que \u00e9 o Customer Feedback Management (CFM)?<\/h2>\n

O CFM (Customer Feedback Management) \u00e9 definido como uma abordagem sistem\u00e1tica e um conjunto de processos que as empresas usam para coletar, analisar e agir de acordo com o feedback e as percep\u00e7\u00f5es de seus clientes. O principal objetivo do CFM \u00e9 coletar informa\u00e7\u00f5es sobre as experi\u00eancias, opini\u00f5es e prefer\u00eancias dos clientes para melhorar os produtos, servi\u00e7os e a satisfa\u00e7\u00e3o geral do cliente. <\/span><\/p>\n

Veja a seguir alguns aspectos importantes do Customer Feedback Management:<\/strong><\/p>\n