O que é planejamento estratégico?
O planejamento estratégico é definido como um esforço organizacional fundamental, que traça meticulosamente a missão, as metas e os objetivos ao longo de um período de tempo estratégico, geralmente de 2 a 5 anos. Esse roteiro abrangente leva em consideração meticulosamente o cenário organizacional atual, navegando pelas complexidades da legislação vigente, o ambiente dinâmico dos negócios, os portfólios de produtos, a dinâmica departamental e a alocação criteriosa dos recursos orçamentários. Ao reunir esses elementos essenciais, um plano estratégico se torna uma bússola de orientação, direcionando a organização para sua visão com adaptabilidade e previsão.
O planejamento estratégico entrou pela primeira vez nos ambientes de negócios no período pós-guerra da década de 1950 e tem sido tão eficaz que ainda é amplamente utilizado e aplicado em todos os espectros organizacionais, incluindo organizações sem fins lucrativos.
Embora um plano estratégico seja o resultado final do processo de planejamento estratégico, aqui estão os principais fatores e componentes que contribuem para a criação desse plano:
- Profitability and balance sheet management
Para qualquer empresa, a lucratividade e o gerenciamento do balanço patrimonial adjacente são e sempre devem ser um fator fundamental a ser considerado durante o planejamento estratégico, dependendo do tamanho da empresa. Esses dois fatores são, de fato, co-dependentes. Por exemplo, um dos principais resultados de um plano estratégico é definir a porcentagem de crescimento da receita a ser alcançada a cada ano por, digamos, três anos. Isso, por sua vez, exigirá uma avaliação do balanço patrimonial, incluindo qualquer pagamento de dívida, pagamento de dividendos, expectativas dos acionistas etc.
Mesmo que a empresa seja uma startup e tenha muito dinheiro do investidor para gastar na aquisição de clientes a curto e médio prazo, ela ainda está aspirando a ser lucrativa e deve traçar um caminho estratégico mais amplo para a lucratividade.
- SWOT analysis outcomes
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças – esses são os resultados e os termos completos do termo abreviado, análise SWOT. A força refere-se aos fatores de negócios que indicam os principais fatores que estão contribuindo para a obtenção de resultados de negócios. Esses podem ser fatores relacionados a vendas, retenção de funcionários e talentos, pilha de software, eficiência comercial, etc. Da mesma forma, a fraqueza se refere a fatores que estão impedindo o crescimento e a obtenção de resultados comerciais, como margens reduzidas, falta de gerenciamento dos dados da empresa, desgaste dos funcionários etc.
Oportunidade refere-se a áreas do ambiente de negócios que a empresa pode explorar potencialmente. Por exemplo, uma das oportunidades identificadas poderia ser a venda em um novo mercado, a implementação de um melhor modelo de gerenciamento de recursos humanos, a ramificação para novos produtos e/ou serviços, etc.
- Operations management
O gerenciamento de operações diz respeito ao movimento coeso de todas as partes móveis e comunicantes para produzir os produtos ou serviços da empresa. Ao criar um plano estratégico de negócios, a gerência precisa levar em conta como cada departamento e equipe precisará interagir entre si para produzir os resultados desejados no plano estratégico. Isso inclui garantir a pilha de tecnologia correta necessária para cada equipe, incluindo a tecnologia de comunicação e colaboração necessária para a execução de tarefas remotas e no local.
- Human resource management
O planejamento estratégico envolve levar em conta todos os aspectos de RH e gastos e políticas relacionados aos funcionários. Um dos principais aspectos de um plano estratégico deve ser garantir uma experiência de trabalho harmoniosa para os funcionários, de modo a aumentar a retenção de funcionários e ajudar a criar um ambiente que aumente a produtividade dos funcionários e a satisfação no local de trabalho.
Importância e benefícios do planejamento estratégico
Um plano estratégico é mais do que apenas uma ferramenta de negócios, ele também desempenha um papel fundamental na definição da ética operacional, cultural e do local de trabalho. Aqui estão alguns dos principais aspectos da importância do planejamento estratégico:
1. Fornece uma meta unificada
Um plano estratégico é como um plano de ação unificado para toda a empresa a fim de alcançar resultados comuns. Por exemplo, um plano estratégico para atingir um determinado crescimento de receita a cada ano exige que as equipes de vendas, gerenciamento de contas, desenvolvimento de produtos e marketing trabalhem juntas para garantir um pipeline de leads perfeito, upsells de clientes e retenção de contas, atender às expectativas dos clientes, etc.
2. Aumenta a transparência da gestão
O planejamento estratégico é mais do que apenas para o crescimento direto dos negócios, ele também ajuda a esclarecer aos funcionários e acionistas quais são seus objetivos de médio a longo prazo e como suas ações são derivadas dessas metas maiores. Esse plano deve ser sempre referenciado para citação e justificativa das principais ações e decisões comerciais, para que seja aparentemente justificado e baseado na lógica e na razão. Isso também incentiva os líderes de equipe e os funcionários a, por sua vez, serem mais transparentes com os membros da equipe e com os colegas em relação a seus planos e metas.
Um dos problemas mais temidos por investidores e funcionários é a gerência que parece tomar decisões aleatórias sem nenhuma orientação clara sobre como elas ajudam a atender aos requisitos dos objetivos comerciais finais ou a enfrentar os desafios do dia. Um plano estratégico ajuda a aumentar a confiança dos investidores e funcionários na administração e contribui para a construção de uma cultura de transparência nas operações comerciais diárias.
3. Identifica pontos fortes e fracos ocultos
Muitos pontos fortes e fracos de uma empresa podem ser fatores contribuintes, porém ocultos, no caminho para atingir ou dificultar o cumprimento das metas de negócios. O principal insumo de um plano estratégico é uma análise SWOT da empresa, que é realizada por meio de uma auditoria da empresa para reconhecer e listar os pontos fortes e fracos da empresa. Isso pode ser um produto competitivo, um modelo de monetização melhor, uma política de incentivo fraca para os funcionários, etc.
A etapa importante aqui é a análise profunda real e a listagem desses pontos fortes e fracos e como eles podem ser aproveitados ou minimizados.
4. Leva a uma melhor saúde financeira
Uma empresa com um plano estratégico claro é capaz de planejar melhor as despesas e definir as expectativas corretas de retorno sobre o investimento (ROI). Ele leva em conta os balanços, a lucratividade, a contabilidade e o gerenciamento de despesas, o que contribui para melhorar a contabilidade e a saúde financeira da empresa.
5. Melhora as relações entre a gerência e os funcionários
Os funcionários e as equipes trabalham em silos quando a gerência trabalha em silos. Mas quando uma empresa compartilha um plano estratégico com os funcionários e define exatamente como cada equipe trabalhará para contribuir com esse plano maior, isso dá a cada equipe e a seus membros um senso de pertencimento e importância dentro da empresa maior. No ambiente atual de culturas de trabalho híbridas ou remotas, essa é uma etapa fundamental para garantir que a empresa permaneça coesa e colaborativa na realização do trabalho e no cumprimento dos objetivos finais.
Saiba mais: O que é planejamento tático?
Modelos de planejamento estratégico
As entradas de planejamento estratégico podem exigir um dos muitos modelos de análise de negócios a seguir:
- Análise SWOT
A análise SWOT é o processo e o modelo visual para identificar e listar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças de uma empresa. Essas são considerações fundamentais para qualquer equipe de liderança e desempenham um papel fundamental no processo de planejamento estratégico.
- Modelo de negócios
Um canvas de modelo de negócios é um processo usado para identificar e representar os modelos de negócios existentes de uma empresa e desenvolver novos modelos para melhor atender às metas e aos objetivos da empresa. Assim como a análise SWOT, o modelo de negócios canvas também é um modelo padrão de negócios.
- Análise PESTEL
PESTEL é uma abreviação de político, econômico, social, tecnológico, ambiental e legal, e a análise PESTEL visa identificar o impacto desses fatores externos em uma empresa.
- Análise de custo-benefício
Uma análise de custo-benefício é um método de avaliação de um investimento na empresa com base nos benefícios que ele traria para a mesa. Esse é um bom método para garantir um balanço financeiro saudável, em que os gastos e o orçamento são cuidadosamente analisados para garantir que apenas os investimentos gerem um ROI razoável.
- Matriz BCG
A maioria das empresas tem dois ou mais fluxos de produtos/serviços ou até mesmo dois ou mais negócios. A matriz BCG é um processo visual de gerenciamento do portfólio de uma empresa, priorizando empresas lucrativas com boa participação de mercado e crescimento.
Processo de planejamento estratégico: 6 etapas principais
Um processo de planejamento estratégico eficaz requer as seguintes etapas principais:
1. Identificar os principais objetivos comerciais
O planejamento estratégico começa com a identificação dos objetivos do seu negócio – o que ele produz? O que ele faz melhor do que a concorrência? Qual é o equilíbrio entre qualidade e rentabilidade? Esses são exemplos de perguntas que precisam ser feitas para identificar os principais objetivos comerciais. As ferramentas de planejamento estratégico podem ser aplicadas em qualquer estágio do processo de planejamento para ajudar a responder a essas perguntas.
2. Identificar os objetivos de cada departamento
Uma vez que o objetivo central do negócio esteja pronto, ele precisa ser levado a um plano de execução que envolva cada departamento. Isso, por sua vez, resultará na divisão dos objetivos principais em objetivos menores para as equipes. Isso precisa ser definido com clareza e precisão, pois os líderes de equipe usarão essa meta de equipe para atribuir metas individuais aos membros.
3. Identificar possíveis obstáculos
Antes de formular a estratégia final, é importante discuti-la com os líderes relevantes da empresa para garantir um processo livre de erros que possa ser alcançado com o mínimo de obstáculos. É claro que, quando o trabalho de execução começa, a gerência deve ser flexível o suficiente para absorver imprevistos e pequenos problemas que são inevitáveis. O objetivo aqui é evitar grandes obstáculos que possam prejudicar a estratégia em um estágio posterior, como segurança de dados, estimativas de preços, contratação de novos funcionários ou expansão para novos departamentos/equipes, investimento no desenvolvimento de novos produtos, planos de fusões e aquisições etc.
4. Formular a estratégia final
Depois que os objetivos e as metas tiverem sido examinados quanto a possíveis obstáculos e alterações/ salvaguardas tiverem sido acomodadas, esse é o primeiro rascunho do plano estratégico final da empresa. Essa estratégia pode ser aplicável em um futuro próximo ou ter um prazo específico, mas deve ser revisada anualmente. As pequenas empresas ou startups, que têm muito a aprender no caminho, precisam ficar atentas à estratégia mais ampla baseada nas realidades comerciais em constante mudança.
5. Reavaliar com base no feedback
Antes de definir os processos e as políticas que permitirão a execução do novo plano estratégico da empresa, é importante ouvir a opinião de seus funcionários. Isso não precisa ser feito com todos os funcionários, especialmente se você tiver uma equipe grande, mas na medida do possível. Inicialmente, você pode discutir a estratégia com os líderes de equipe que, se necessário, podem levá-la aos membros da própria equipe e receber o feedback deles. Talvez não seja possível chegar a um acordo completo, mas é importante que ambas as partes permaneçam flexíveis durante as discussões, mas devem estar preparadas para executá-las após o término das discussões.
6. Definir ou revisar políticas e processos adjacentes
Agora que o plano estratégico da empresa está completo e selado, a equipe de liderança precisa iniciar a execução com as mudanças necessárias nos processos e políticas, conforme a necessidade. Isso pode incluir mudanças no processo de gerenciamento de dados, atualizações de pilha de tecnologia, matriz de escalonamento de problemas, etc. Em alguns casos, talvez não seja necessária nenhuma mudança, e os processos corretos podem já estar em vigor, bastando apenas uma nova direção baseada no plano estratégico.
Saiba mais: O que é a estrutura de análise SWOT?
O que torna um exemplo de plano estratégico eficaz?
A elaboração de um bom exemplo de um plano estratégico envolve vários elementos-chave. Aqui está um detalhamento do que torna um plano estratégico exemplar:
- Declaração de missão clara: Um plano estratégico sólido começa com uma declaração de missão clara e concisa que define o propósito da organização e o valor que ela pretende oferecer.
- Objetivos SMART: O plano deve incluir objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (SMART). Isso garante que as metas sejam bem definidas e acionáveis.
- Análise ambiental: Um bom plano estratégico realiza uma análise completa do ambiente interno e externo, levando em conta os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças (SWOT). Isso fornece uma base para a tomada de decisões estratégicas.
- Alinhamento com a visão: O plano deve articular claramente como cada objetivo contribui para a visão geral da organização. Deve haver um alinhamento coeso entre os objetivos estratégicos e a visão de longo prazo.
- Alocação de recursos: A alocação eficaz de recursos é fundamental. O plano deve delinear como os recursos financeiros, humanos e outros serão distribuídos para apoiar as metas estratégicas.
- Etapas acionáveis: Cada objetivo deve ser dividido em etapas ou iniciativas acionáveis. Isso ajuda na implementação prática e fornece um roteiro para atingir as metas.
- Monitoramento e avaliação: Um bom plano estratégico inclui mecanismos de monitoramento e avaliação contínuos. Devem ser definidos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e devem ser realizadas avaliações regulares para acompanhar o progresso.
- Flexibilidade e adaptabilidade: O plano deve reconhecer a natureza dinâmica dos ambientes de negócios. A flexibilidade e a adaptabilidade são essenciais para ajustar as estratégias em resposta às mudanças no cenário interno ou externo.
- Estratégia de comunicação: Um plano estratégico deve incluir uma estratégia de comunicação para garantir que as partes interessadas estejam bem informadas sobre as metas, o progresso e quaisquer ajustes feitos no plano.
- Inclusão: O envolvimento das principais partes interessadas no processo de planejamento estratégico promove um senso de propriedade e comprometimento. Um bom plano considera a contribuição de vários departamentos, funcionários e parceiros externos.
- Gerenciamento de riscos: Antecipar e abordar os possíveis riscos é um aspecto vital de um plano estratégico. Planos de contingência devem ser implementados para mitigar desafios imprevistos.
- Melhoria contínua: Um plano estratégico não deve ser estático. Deve haver um compromisso com a melhoria contínua, com revisões e atualizações regulares para garantir sua relevância e eficácia.
Ao incorporar esses elementos ao seu exemplo de plano estratégico, você pode demonstrar uma abordagem abrangente e cuidadosa do planejamento organizacional, que pode ser bem aceita tanto pelos profissionais quanto por aqueles que buscam entender os princípios do planejamento estratégico.
Exemplo de planejamento estratégico
Um plano estratégico é um documento detalhado que descreve as metas e os objetivos de uma organização e as ações necessárias para alcançá-los. Embora os detalhes específicos de um plano estratégico variem de acordo com a organização, seu setor e suas circunstâncias específicas, aqui está um exemplo de um plano estratégico para uma empresa fictícia:
Empresa: Visionary Tech Solutions (VTS)
Declaração de missão: “Capacitar as empresas por meio de soluções tecnológicas inovadoras, promovendo o crescimento e a sustentabilidade em um cenário digital em constante evolução.”
Metas estratégicas: Apresentamos a seguir dez metas estratégicas que servem como excelentes exemplos para aprimorar a funcionalidade de uma empresa.
1. Liderança de mercado em soluções tecnológicas:
Objetivo: Capturar um aumento de 20% na participação de mercado nos próximos três anos.
Etapas de ação:
- Lançamento de dois novos produtos de ponta que atendem às demandas dos mercados emergentes.
- Fortalecer parcerias estratégicas com os principais participantes do setor.
- Implementar campanhas de marketing agressivas destacando as proezas tecnológicas da VTS.
2. Eficiência operacional:
Objetivo: Melhorar a eficiência operacional em 15% nos próximos dois anos.
Etapas de ação:
- Simplificar os processos internos por meio da implementação de ferramentas avançadas de gerenciamento de projetos.
- Investir em programas de treinamento de funcionários para aprimorar as habilidades e a produtividade.
- Realizar auditorias regulares de processos para aprimoramento contínuo.
3. Inovação centrada no cliente:
Objetivo: Introduzir pelo menos três inovações centradas no cliente anualmente.
Etapas de ação:
- Estabelecer uma equipe de P&D dedicada, focada em antecipar e atender às necessidades dos clientes.
- Implemente ciclos de feedback do cliente para obter insights para aprimoramentos do produto.
- Lance um programa de fidelidade do cliente para promover relacionamentos de longo prazo.
4. Expansão global:
Objetivo: Expandir as operações para dois novos mercados internacionais nos próximos quatro anos.
Etapas de ação:
- Realizar uma pesquisa de mercado completa para identificar oportunidades viáveis de expansão.
- Estabelecer parcerias locais para navegar pelas nuances regulatórias e culturais.
- Desenvolver estratégias de marketing personalizadas e adaptadas a cada mercado-alvo.
5. Alocação de recursos:
Alocação orçamentária:
- 30% para pesquisa e desenvolvimento.
- 25% para atividades promocionais e de marketing.
- 20% para treinamento e desenvolvimento de funcionários.
- 15% para melhorias operacionais.
- 10% para iniciativas de expansão internacional.
6. Monitoramento e avaliação:
- Revisões trimestrais de desempenho com indicadores-chave de desempenho (KPIs) monitorados em relação a metas predefinidas.
- Avaliação anual abrangente da eficácia do plano estratégico e ajustes conforme necessário.
7. Estratégia de comunicação:
- Atualizações regulares por meio de boletins informativos internos, reuniões em prefeituras e uma intranet interativa da empresa.
- Comunicação externa por meio de comunicados à imprensa, atualizações de mídia social e uma seção dedicada no site da empresa.
8. Gerenciamento de riscos:
- Identificação de riscos potenciais, como interrupções tecnológicas, flutuações de mercado e desafios geopolíticos.
- Desenvolvimento de planos de contingência e avaliações de risco regulares.
9. Inclusão:
- Equipes multifuncionais envolvidas no processo de planejamento estratégico, garantindo perspectivas e conhecimentos diversos.
10. Melhoria contínua:
- Compromisso com revisões e atualizações regulares do plano estratégico com base nas tendências do setor, nos avanços tecnológicos e no feedback das partes interessadas.
Este exemplo de um plano estratégico para a Visionary Tech Solutions delineia um roteiro que integra a missão da empresa, as metas estratégicas, a alocação de recursos, os mecanismos de monitoramento e o compromisso com a adaptabilidade e a melhoria contínua. Os ajustes devem ser feitos conforme necessário com base em avaliações contínuas e mudanças no ambiente de negócios.
Saiba mais: O que é planejamento empresarial?
