10 exemplos diferentes de fluxogramas e casos de uso
Os fluxogramas são recursos visuais importantes que ajudam as pessoas a entender processos ou fluxos de trabalho e, por isso, têm muitas aplicações diferentes. Com esses aplicativos, vêm diferentes modelos e estruturas, todos com casos de uso ligeiramente diferentes. Neste artigo, examinaremos 10 exemplos diferentes de fluxogramas e falaremos brevemente sobre seus vários casos de uso.
Example 1. Outlining a Customer Journey Map
Uma aplicação fácil para um modelo de fluxograma é delinear um mapa da jornada do cliente. Antes de criar um mapa de jornada totalmente formado, há várias fases que devem ser levadas em conta, incluindo brainstorming, esboço e organização.
Durante a fase de esboço, o uso de um modelo de fluxograma é um ótimo recurso para ajudar sua equipe a entender como dividir a jornada do cliente em etapas gerenciáveis. O diagrama de uma jornada nesse formato ajuda a fornecer direção, etapas claras e locais para melhorar a jornada.
Muitas vezes, esse processo de delineamento ocorre em conjunto com o brainstorming porque, à medida que você cria etapas no processo de brainstorming e destaca quais ações correspondem a determinadas respostas, seu modelo de fluxograma começa a ficar mais claro. O fluxograma ajuda a fornecer uma visão geral da jornada do cliente, enquanto a fase de brainstorming detalha os sentimentos específicos do usuário. Dessa forma, os dois se combinam para criar um quadro completo da jornada do cliente.
Example 2. Planning Freelance Projects
Uma coisa importante que pode ajudar os trabalhadores autônomos a se comunicarem com seus clientes é mostrar-lhes exemplos de fluxogramas antes do início de um projeto. Isso ajuda a ter uma visão geral do processo que eles levarão para chegar à conclusão.
Especialmente quando esses projetos são específicos e o cliente pode não ter conhecimento sobre o produto final, pode ser muito útil mostrar a ele uma visão geral fácil que explique cada etapa do processo. Isso, por sua vez, fará com que eles se sintam seguros na decisão de contratá-lo para o projeto e dará a vocês dois um conjunto de expectativas comunicáveis durante todo o processo.
Example 3. Managing an External Workflow
Semelhante à criação de um plano de projeto freelance, o gerenciamento de um fluxo de trabalho externo é um local em que os clientes podem fornecer uma expectativa de fluxo de trabalho para as pessoas com quem trabalham fora de seu processo interno.
A criação de um fluxo de trabalho é uma ótima maneira de comunicar etapas e metas claras no caminho para a conclusão do projeto e pode fornecer uma relíquia colaborativa para as pessoas acessarem e visualizarem durante todo o projeto.
Isso é especialmente útil quando há restrições internas rigorosas relacionadas a orçamento, prazo e processo que o serviço externo precisa cumprir. Nessa situação, é fundamental ter um fluxo claro de tarefas e expectativas, e os modelos de fluxogramas são uma ótima solução.
Example 4. Creating Streamlined Internal Processes
Assim como criar um fluxograma para um processo externo é importante, fazê-lo internamente também é crucial. Especialmente quando você tem muitas funções trabalhando de forma colaborativa, fornecer a elas um fluxo central de operações pode ser um marcador essencial para o sucesso. Uma maneira importante de as empresas lidarem com os processos internos é por meio do gerenciamento de tarefas, mas os fluxogramas fornecem outra camada de orientação que pode ser muito útil.
Os exemplos de fluxogramas internos são importantes por vários motivos, mas principalmente porque oferecem às pessoas um sistema muito rígido para automonitorar suas tarefas. Quando não há um fluxograma ou um modelo de fluxo de trabalho em vigor, as pessoas podem se sentir perdidas em relação às suas tarefas ou podem se tornar complacentes com o que acontece em seguida.
No entanto, quando se usa um modelo de fluxograma, há sempre uma próxima etapa clara que pode ser executada imediatamente. Isso dá às pessoas mais motivação para realizar suas tarefas a fim de avançar para a próxima fase e elimina qualquer problema de clareza em relação às suas responsabilidades no futuro.
Example 5. Streamlining the Onboarding Process
Outro cenário em que a documentação de processos internos é importante é a integração de novos membros a uma equipe. Uma das maiores barreiras do processo de contratação é fazer com que as pessoas se familiarizem com suas funções, como a organização funciona e quais são suas expectativas individuais. Especialmente em termos de compreensão de sua função específica, as pessoas podem levar meses para desenvolver uma compreensão diferenciada de onde se encaixam e pelo que são responsáveis.
Fornecer a eles um diagrama visual simples de antemão é uma das melhores maneiras de esclarecer a descrição do trabalho e comunicar as etapas necessárias em suas tarefas diárias. Isso dá às pessoas uma folha para consultar quando tiverem dúvidas sobre o que vem a seguir e ajuda a definir metas finais claras.
Além disso, ter exemplos de fluxogramas documentados é muito útil quando se olha para o futuro, pois fornece alguma documentação padronizada para as pessoas consultarem à medida que mais pessoas são contratadas, dando a todos um entendimento compartilhado de como a organização opera.
Example 6. Creating an Outreach Plan
A criação de um plano de divulgação é um fluxo de trabalho importante de ser visualizado porque, em geral, é muito padronizado. Você acompanha os clientes em seu progresso por meio de seu produto/serviço e entra em contato com eles com base em onde estão e quais são suas metas.
Isso se encaixa bem em um fluxograma porque você pode observar vários estágios diferentes e apontá-los para pontos finais exclusivos, mostrando exatamente que tipo de mensagem deve ser enviada a um cliente específico.
Isso pode se aplicar a campanhas de e-mail, divulgação de vendas, coleta de feedback específico do cliente ou qualquer outro plano de divulgação voltado para o cliente.
Example 7. Managing Healthcare Services and Treatment Options
O setor de saúde é um setor em que a clareza é muito importante, mas muitas vezes não existe. Fornecer aos pacientes e cuidadores um guia visual simples sobre os cuidados que podem esperar e como obtê-los pode ser muito útil e pode eliminar grande parte da dor de cabeça ao decidir qual opção é mais adequada para um paciente.
Do lado do paciente, entender o que é coberto, o que está disponível e onde você se encaixa pode ser um pesadelo. Dividir tudo isso em um auxílio visual em que você possa rastrear claramente suas opções até o resultado final correto é muito útil e garante que você acabará com o cuidado correto.
Do lado do provedor, também é muito útil porque ele pode planejar seus próprios fluxogramas exclusivos em torno do processo de prestação de cuidados. Isso leva em conta as diversas etapas necessárias para obter um atendimento bem-sucedido e o que acontece depois que ele é concluído. Documentar isso pode ser muito útil e pode estabelecer um precedente positivo para o futuro.
Example 8. Creating a Hiring Workflow
Da mesma forma que na integração, ter um modelo de fluxograma para o processo de contratação pode desmistificar algumas das dores de cabeça por trás do agendamento e da seleção de candidatos. O fluxograma rastrearia os usuários pelo pipeline de contratação para que você pudesse ver rapidamente, com base no status deles, qual seria a próxima etapa lógica.
Classificar os candidatos dessa forma é uma maneira fácil de separá-los em grupos sem ter que se aprofundar em cada um deles individualmente. Isso também fornece um modelo útil para qualquer processo de contratação futuro que precise ser feito.
Example 9. Updating a Sales Deck
Ter uma plataforma de vendas clara com várias opções é muito importante para criar seu argumento de vendas ideal e, embora acessar um fluxograma durante uma chamada de vendas não seja uma estratégia ideal, pode ser muito útil na preparação.
O diagrama das várias perguntas que você faz e a preparação para os diferentes tipos de respostas são cruciais para ter uma chamada de vendas tranquila e eficaz, e um modelo de fluxograma é uma ótima maneira de fazer isso.
Isso ajuda a criar um diagrama padronizado para as muitas conversas que você terá sobre um produto/serviço e pode ser atualizado à medida que você aprende mais no processo de descoberta. Além disso, à medida que obtiver mais respostas às suas perguntas, você criará um tamanho de amostra maior para basear suas respostas e poderá atualizar o fluxograma de acordo. Tudo isso faz parte da construção de um deck de vendas bem-sucedido, e os exemplos de fluxogramas podem ser um auxílio visual valioso.
Example 10. Building a Business
A criação de uma empresa é algo incrivelmente complexo de se realizar e há muitas variáveis diferentes envolvidas. Com tantos desafios novos e coisas únicas a serem consideradas, ter um auxílio visual para diagramar como é cada caminho pode ajudar muito na hora de priorizar o que fazer em seguida.
Priorizar de forma eficaz é fundamental como proprietário de uma empresa, porque você não pode fazer muita coisa ao mesmo tempo. Ter uma compreensão profunda de como suas tarefas atuais se relacionam com suas metas gerais é muito útil para planejar com antecedência, e isso é possível com o uso de um modelo de fluxograma.
Saiba mais: O que é um modelo de fluxograma?
Conclusion
Independentemente de seus objetivos específicos, o uso de um modelo de fluxograma pode ajudar a visualizar um processo de várias maneiras diferentes. Esta lista de exemplos de fluxogramas especifica alguns dos casos mais óbvios, mas sempre há mais coisas a serem exploradas com os modelos de fluxogramas. Se você gostou deste post, não deixe de saber mais sobre como criar seu próprio modelo de fluxograma com o IdeaScale Whiteboard.
