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O design thinking é um processo que tem sido usado por instituições e empresas há anos e continua a estimular a inovação e o pensamento criativo tanto para artistas quanto para inovadores.
Se você é novo no design thinking e quer saber mais sobre como ele funciona, este é o guia ideal para você. Começaremos definindo o design thinking e falaremos sobre a melhor forma de aplicá-lo usando quadros brancos on-line. Se estiver interessado em saber mais sobre outros quadros, confira nossos guias de modelos para kanbans, SWOT e mapas de jornada do cliente aqui.
O que é Design Thinking?
O design thinking é definido como um processo no qual as equipes tentam entender o cliente, reimaginar problemas e fazer um brainstorming de soluções que antes estavam fora de alcance. Ao fazer isso, as equipes podem definir criativamente novas possibilidades para encontrar soluções.”
O design thinking representa um método criativo de resolução de problemas baseado em soluções. Isso permite que as equipes se concentrem nas manifestações e nos sintomas do problema sem perder de vista a meta final.
Grande parte do poder orientado para a solução do design thinking vem de uma conexão empática com o cliente. Os problemas e as necessidades dos clientes acabarão determinando as soluções que serão implementadas, portanto, uma conexão empática com eles é vital para o sucesso de seu processo de design thinking. Com isso em mente, vamos pensar em algumas vantagens do design thinking.
O Design Thinking é um processo iterativo que pode voltar a estágios anteriores com base no feedback recebido. O objetivo é refinar e melhorar as soluções continuamente, mantendo a perspectiva do usuário na vanguarda do processo de design. Essa abordagem é conhecida por sua flexibilidade e adaptabilidade, pois pode ser aplicada a vários domínios, desde o design de produtos e a estratégia de negócios até questões sociais e de saúde.
O Design Thinking é frequentemente associado ao aprimoramento da criatividade, à promoção da colaboração e à promoção de uma mentalidade centrada no usuário, o que o torna uma ferramenta valiosa para abordar problemas complexos e encontrar soluções inovadoras.
Diretor de Design Thinking
O Design Thinking é orientado por um conjunto de princípios e mentalidades que ajudam a promover uma abordagem centrada no usuário, criativa e voltada para a solução de problemas. Embora possa haver variações nos princípios específicos dependendo da fonte, a seguir estão alguns princípios-chave comumente associados ao Design Thinking:
- Centrado no ser humano: Esse princípio enfatiza que o processo de design deve girar em torno da compreensão e da empatia com as necessidades, as preferências e os comportamentos das pessoas (usuários ou clientes) para as quais a solução está sendo projetada. As pessoas estão no centro de todas as decisões e soluções.
- Empatia: ter empatia com os usuários é fundamental. Isso significa procurar ativamente entender suas perspectivas, sentimentos e experiências. Isso ajuda os designers a desenvolver uma compreensão mais profunda dos problemas e das necessidades que estão abordando.
- Iterativo: O Design Thinking é um processo iterativo que envolve ciclos repetidos de exploração, criação e teste de ideias. Isso permite a melhoria contínua e o refinamento das soluções com base no feedback.
- Colaboração: A colaboração é um componente essencial do Design Thinking. Ele incentiva equipes multifuncionais e perspectivas diversas para estimular o pensamento criativo e a solução de problemas. A colaboração ajuda a gerar uma ampla gama de ideias e soluções.
- Consciente das restrições: O Design Thinking reconhece e trabalha dentro das restrições, sejam elas orçamentárias, técnicas ou relacionadas a recursos. As restrições podem estimular a criatividade, levando a equipe a encontrar soluções inovadoras.
- Otimismo: Uma mentalidade positiva e otimista é essencial no Design Thinking. Ele incentiva a crença de que é possível encontrar soluções criativas e superar os problemas.
- Pensamento divergente e convergente: O processo envolve tanto o pensamento divergente (gerando uma ampla variedade de ideias) quanto o pensamento convergente (restringindo e selecionando as melhores ideias). Esse equilíbrio é fundamental para a criatividade e a praticidade.
- Prototipagem: A prototipagem e a experimentação são fundamentais para o processo. Os protótipos são criados para visualizar rapidamente as ideias e obter feedback do usuário. Essa abordagem reduz o risco de investir recursos em conceitos que talvez não funcionem.
- Feedback do usuário: O feedback dos usuários e das partes interessadas é valorizado e integrado ao processo de design. Isso ajuda a identificar o que funciona e o que precisa ser melhorado e garante que a solução final seja centrada no usuário.
- Tolerância ao fracasso: O Design Thinking adota uma cultura de aprendizado com o fracasso. Entende-se que nem todas as ideias serão bem-sucedidas, e os fracassos são vistos como oportunidades de crescimento e aprimoramento.
- Orientado para a ação: O Design Thinking enfatiza a ação e a transformação de ideias em algo tangível. Não se trata apenas de um exercício teórico, mas de uma abordagem prática para a solução de problemas.
- Visualização: As técnicas de visualização, como esboço, diagramação e modelagem, são usadas para tornar as ideias e os conceitos mais tangíveis e fáceis de entender.
Esses princípios ajudam a criar uma estrutura para o processo de Design Thinking, orientando designers e equipes enquanto trabalham para entender os problemas, gerar soluções inovadoras e iterar para desenvolver resultados eficazes e centrados no usuário.
Etapas do processo de Design Thinking para melhores práticas
Você está pronto para revolucionar a solução de problemas em sua equipe? Nosso guia se aprofunda nas complexidades do processo de Design Thinking, oferecendo não apenas um roteiro, mas uma abordagem estratégica para a inovação.
Etapas do processo de Design Thinking para obter os melhores resultados
Para estabelecer uma estratégia robusta de design thinking, é fundamental compreender cada fase do processo de design thinking. É fundamental observar que essas fases não são estritamente sequenciais; as equipes podem navegar por elas de forma diferente. Aqui você encontra uma análise detalhada de cada categoria:
Etapa 1: Empatia – Promovendo soluções centradas no cliente
Comece com a inclusão de pesquisas primárias e secundárias para criar uma profunda empatia com seus clientes. Construa mapas de personas e realize entrevistas para descobrir problemas reais, direcionando suas soluções para as necessidades autênticas dos clientes. Você vai descobrir por que o design thinking é fundamental para a solução criativa de problemas e para a saúde geral de sua empresa.
Etapa 2: Definição de necessidades – priorização e organização de ideias
Definir ideias, necessidades e problemas por meio de organização e priorização eficazes. Explore o quadro de Moscou como uma ferramenta poderosa para priorizar ideias, orientando a jornada desde a definição de problemas até o avanço das ideias mais importantes. Saiba como esse sistema ajuda a criar diretrizes para o lançamento de um produto, adaptando-se perfeitamente à definição de design thinking.
Etapa 3: Ideação – Liberando a expressão criativa
Priorize os problemas e as necessidades dos clientes antes de se aprofundar na ideação. A ideação envolve a expressão criativa e o brainstorming de novas ideias, sobrecarregadas de inovação. Incorporar elementos visuais para promover o brainstorming, aprimorando a expressão criativa e a compreensão.
Etapa 4: Protótipo – experimentação e visualização
Na fase de prototipagem, as equipes experimentam a implementação de suas ideias, ultrapassando os limites e criando visualizações experimentais. Descubra como essa etapa, geralmente um ponto de inflexão, enfatiza os aplicativos de pequena escala para avaliar a viabilidade no mundo real. Seja na criação de protótipos em papel ou na implementação em pequena escala, essa fase é a pedra angular do processo de brainstorming.
Etapa 5: Teste – Validação de soluções
Coloque os protótipos à prova de forma eficaz na fase final. Decisões reais são tomadas para determinar se as soluções são opções sustentáveis ou apenas boas na teoria. Independentemente da ordem das etapas, os testes servem como o cadinho onde as ideias e os protótipos se transformam em implementações reais ou provocam um refinamento iterativo.
A arte do design thinking: Um processo não linear e iterativo
O design thinking é um processo iterativo e não linear que promove a colaboração entre designers e usuários. Explore os cinco estágios principais – Empatia, Definição, Ideação, Protótipo e Teste – não como sequências rígidas, mas como modos que contribuem para todo o projeto de design. Entenda por que essa abordagem não linear cria um ciclo perpétuo, oferecendo novos insights e uma compreensão profunda dos usuários reais e dos problemas que eles enfrentam.
Otimize sua jornada de solução de problemas com nosso guia detalhado sobre o mundo dinâmico e transformador do Design Thinking.
Vantagens do Design Thinking
Há muitas aplicações para o uso do pensamento baseado em design que se aplicam fora dos campos artísticos típicos. Essas vantagens geralmente surgem porque o design thinking rompe um padrão comum de brainstorming chamado pensamento arraigado.
O pensamento arraigado ocorre quando as pessoas desenvolvem padrões de pensamento com base em sua rotina e em situações familiares. Esses padrões de pensamento ajudam o cérebro na vida cotidiana, mas acabam reduzindo nossa capacidade de encontrar criativamente novas soluções que existem fora do nosso esquema de pensamento tradicional.
O Design Thinking é uma estratégia que ajuda a fazer o brainstorming de soluções fora dessa bolha e leva as pessoas a pensar em lugares que, tradicionalmente, talvez não encontrassem. A capacidade de aplicar uma nova mente a um novo conjunto de problemas tem muito mais probabilidade de encontrar soluções novas e inovadoras, o que é um dos motivos pelos quais o design thinking é muito usado no brainstorming de equipes. Esses são alguns dos motivos para enfatizar o design thinking, e aqui estão algumas vantagens distintas.
1. Permite novas perspectivas/soluções criativas
A principal vantagem do design thinking é criar novas perspectivas e soluções a partir de um local onde elas não estavam acessíveis anteriormente. Isso é possibilitado pelo método criativo e visual de ideação, que é inerentemente diferente de outras estratégias de brainstorming e solução de problemas.
Ao agrupar mentes novas e pedir que visualizem os problemas identificados pelo usuário, você promoverá soluções inovadoras que não teriam sido alcançadas facilmente antes. Esse é um recurso inerente a essa linha de pensamento, o que torna essa estratégia uma grande vantagem para as equipes que fazem brainstorming com regularidade.
2. Aborda os problemas de raiz
Os exercícios de design thinking são voltados para a criação de soluções sustentáveis e duradouras. Para criar soluções sustentáveis, eles precisam abordar as causas básicas dos problemas em questão.
Como discutiremos mais adiante, há muitas fases diferentes no processo de design e algumas das primeiras etapas envolvem entrevistas com usuários e pesquisas sobre os problemas que eles enfrentam. Essa etapa geralmente é negligenciada em exercícios simples de brainstorming e é fundamental para estabelecer soluções que atendam adequadamente às necessidades do cliente. Ao fazer pesquisas em primeira mão e dedicar tempo para entender os problemas e as necessidades do cliente, o design thinking garante uma solução informada e dimensionável que atenderá de forma sustentável às necessidades do cliente.
3. Amplia o conhecimento de toda a equipe
O design thinking é um processo que trabalha para expandir o conhecimento de todos os envolvidos. Ele depende do trabalho conjunto da equipe para pensar fora da caixa e desenvolver soluções fora de suas experiências anteriores.
Assim como em outras atividades de brainstorming, reunir as pessoas para idealizar permite que elas transfiram conhecimento entre si, dobrando efetivamente seu capital intelectual. Essa colaboração torna o design thinking incrivelmente eficaz e expõe todos os envolvidos a ideias novas e inovadoras. A possibilidade de não apenas visualizar os produtos do brainstorming de outra pessoa, mas também de ver como o processo de pensamento dela evolui, também pode estimular a inovação nas equipes que trabalham com exercícios de design thinking.
Saiba mais: O que é o Visual Thinking?
Conclusão
O design thinking é um processo de solução de problemas que está ganhando popularidade, portanto, esperamos que este guia tenha sido útil para entender suas fases e definição. Se estiver interessado em saber mais sobre quadros brancos on-line ou workshops virtuais, consulte nossos guias abrangentes clicando nos links e dê uma olhada em nossa recente postagem no blog sobre quadros brancos on-line no blog da Ideascale.
