アムウェイの「ザ・ボイス」：グローバル・クラウドソーシングの成功事例
アムウェイは1959年に設立された大手消費財メーカーで、100以上の国と地域で事業を展開しています。NUTRILITE、ARTISTRY、eSPRINGを含む多様なポートフォリオを持つアムウェイは、アムウェイ・ビジネス・オーナー（ABO）のネットワークを通じて450以上の健康、美容、家庭用品を提供しています。
課題
世界300万人以上のABOからなる広大なネットワークを持つアムウェイは、フィードバック、アイデアの共有、戦略提言のためのプラットフォームを作ろうとした。目標は、クラウドソーシング・コミュニティ「ザ・ヴォイス」にアムウェイ市場の50％が参加するようにすることだった。この野心的な目標には、イノベーションを推進するために、100カ国にまたがる60以上の言語のABOを巻き込むことが含まれていた。
ソリューション
アムウェイは、「ザ・ヴォイス」を宣伝するために、以下のような包括的なマルチチャンネル・コミュニケーション戦略を実施した：
- ソーシャルメディア：認知度向上のためのキャンペーン。
- 印刷プロモーション：ABOにリーチするための伝統的なメディア。
- プロモーションビデオ：登録を促進するトップクラスのデジタル資産。
- イベントとミーティングABOにザ・ヴォイスについて直接伝える。
- デジタル・プロモーション：会社のウェブサイトとイントラネットでの知名度。
- 電子メール：ABOとの直接コミュニケーション。
この戦略は予想を上回り、「ザ・ボイス」での市場登録率は88％を達成した。100カ国のABOのコラボレーションを促進するため、アムウェイは12の言語をサポートし、IdeaScaleの翻訳ワークフローを使用して市場内の翻訳モデレーターを採用している。このアプローチにより、グローバルな交流とアイデア交換が正確に行われる。
アムウェイのレスリー・ドルーケが、”The Voice “プラットフォーム上でIdeaScaleがどのようにグローバルなコラボレーションを促進しているかについて語るビデオをご覧ください。
結論
アムウェイのザ・ボイス・プラットフォームは、世界中のABOの結束を成功させ、エンゲージメント目標を上回り、グローバルなイノベーションを促進している。強固なコミュニケーション戦略を活用し、多言語によるサポートを提供することで、アムウェイは有意義なビジネスの進歩を促進するクラウドソーシングの力を実証しています。
