Panoramica
Amway è un’azienda di prodotti di consumo che esiste dal 1959 e opera in oltre 100 paesi e territori. Gli Amway Business Owners (ABO), la rete di vendita diretta di Amway, offrono marchi come NUTRILITE, ARTISTRY ed eSPRING in un’offerta totale di oltre 450 prodotti per la salute, la bellezza e la casa.
Sfide
Con oltre 3 milioni di ABO in tutto il mondo, Amway voleva dare a questi membri del team distribuiti un luogo dove condividere feedback, suggerire nuove idee di prodotto, consigliare strategie vincenti e altro ancora.
Amway ha fissato l’obiettivo iniziale del 50% dei mercati Amway con ABO registrati sulla propria comunità di crowdsourcing chiamata The Voce. Questo comporta che gli ABO di oltre 100 Paesi e territori parlino più di 60 lingue e condividano idee e intuizioni che contribuiscono a guidare l’innovazione di Amway.
Soluzione
Amway ha lanciato una strategia di comunicazione multicanale che comprendeva quanto segue:
- I social media
- Promozione della stampa
- Un video promozionale che è stato l’asset digitale numero uno che ha spinto le registrazioni
- Eventi e incontri per far conoscere la Voce
- Promozione digitale sul sito web e sulla rete intranet dell’azienda
- E-mail.
Hanno superato l’obiettivo prefissato, con l’88% dei mercati Amway che hanno registrato ABO su The Voice.
Come collaborano le ABO di 100 paesi e territori? Amway supporta 12 lingue e dispone di un team di moderatori di traduzione sul mercato che utilizzano l’esclusivo flusso di traduzione di IdeaScale per verificare e modificare quotidianamente la traduzione di idee, commenti e risposte dei moderatori. Questo investimento consente un’autentica collaborazione e ideazione globale.
