Vue d’ensemble
Amway est une société de produits de consommation qui existe depuis 1959 et opère dans plus de 100 pays et territoires. Amway Business Owners (ABO), le réseau de vente directe d’Amway, propose des marques telles que NUTRILITE, ARTISTRY et eSPRING dans une offre totale de plus de 450 produits de santé, de beauté et d’entretien de la maison.
Défis
Avec plus de 3 millions d’ABO dans le monde, Amway voulait donner à ces membres de l’équipe distribuée un endroit pour partager leurs commentaires, suggérer de nouvelles idées de produits, recommander des stratégies gagnantes, et plus encore.
Amway s’est fixé comme objectif initial que 50 % des marchés Amway aient enregistré des ABO sur leur communauté de crowdsourcing appelée The Voix. Cela implique que les OAB de plus de 100 pays et territoires parlent plus de 60 langues et échangent des informations. des idées et des points de vue qui contribuent à l’innovation d’Amway.
Solution
Amway a lancé une stratégie de communication multicanal comprenant les éléments suivants:
- Médias sociaux
- Promotion de l’impression
- Une vidéo promotionnelle qui a été l’atout numérique numéro un pour les inscriptions.
- Événements et réunions pour faire connaître The Voice
- Promotion numérique sur le site web et l’intranet de l’entreprise
- Courriel.
Ils ont dépassé l’objectif qu’ils s’étaient fixé, 88% des marchés Amway ayant enregistré des ABO sur The Voice.
Comment les OAB de 100 pays et territoires collaborent-elles ? Amway prend en charge 12 langues et dispose d’une équipe de modérateurs de traduction sur le marché utilisant le flux de traduction unique d’IdeaScale pour vérifier et éditer quotidiennement la traduction des idées, des commentaires et des réponses des modérateurs. Cet investissement permet une collaboration et une idéation authentiques à l’échelle mondiale.
