Visión general
Amway es una empresa de productos de consumo que existe desde 1959 y opera en más de 100 países y territorios. Los Empresarios Amway (ABO), la red de venta directa de Amway, ofrecen marcas como NUTRILITE, ARTISTRY y eSPRING en una oferta total de más de 450 productos de salud, belleza y hogar.
Desafíos
Con más de 3 millones de ABO en todo el mundo, Amway quería ofrecer a esos miembros del equipo distribuidos un lugar donde compartir opiniones, sugerir nuevas ideas de productos, recomendar estrategias ganadoras y mucho más.
Amway se fijó como objetivo inicial que el 50% de los mercados Amway tuvieran OBA registrados en su comunidad de crowdsourcing llamada The Voz. Se trata de ABO de más de 100 países y territorios que hablan más de 60 lenguas y comparten ideas y puntos de vista que ayuden a impulsar la innovación de Amway.
Solución
Amway puso en marcha una estrategia de comunicación multicanal que incluía lo siguiente:
- Redes sociales
- Promoción impresa
- Un vídeo promocional que fue el activo digital número uno que impulsó las inscripciones
- Actos y reuniones para dar a conocer La Voz
- Promoción digital en el sitio web y la intranet de la empresa
- Correo electrónico.
Superaron el objetivo que se habían fijado, ya que el 88% de los mercados Amway han registrado ABO en La Voz.
¿Cómo colaboran las OA de 100 países y territorios? Amway admite 12 idiomas y cuenta con un equipo de moderadores de traducción en el mercado que utilizan el flujo de trabajo de traducción exclusivo de IdeaScale para verificar y editar diariamente la traducción de ideas, comentarios y respuestas de los moderadores. Esta inversión permite una auténtica colaboración e ideación globales.
