Applicazioni del diagramma a spina di pesce
Al momento della sua creazione, il diagramma a lisca di pesce è stato inizialmente utilizzato per il miglioramento della qualità all’interno di un flusso di lavoro o di un ciclo di prodotto. Oggi, tuttavia, viene utilizzato per tutti i tipi di scenari di risoluzione dei problemi e ha molte applicazioni uniche. Questo articolo descrive alcune delle applicazioni più diffuse del diagramma a lisca di pesce e ne evidenzia l’utilità.
1. Risolvere problemi complessi
Il diagramma a lisca di pesce consente agli utenti di suddividere in un unico colpo d’occhio diverse aree di potenziale problema. Per questo motivo, è un diagramma eccellente per condividere informazioni ampie e complesse. L’aspetto principale di questi diagrammi è che aiutano il team a riconoscere le ragioni alla base di risultati specifici. Consentono di spiegare più branche della conoscenza all’interno di un’unica categoria, contribuendo a semplificare un problema complesso. In altre parole, le cause profonde che portano al problema o agli effetti sottostanti. Sono più adatti ad affrontare problemi complicati con cause diverse, come ad esempio il cambiamento climatico.
2. Consentire l’analisi riflessiva
I diagrammi a spina di pesce sono utili per l’analisi riflessiva perché forniscono un documento che può essere utilizzato in futuro per diagnosticare problemi precedenti. Se voi e il vostro team vi concentrate principalmente sui KPI, il diagramma a lisca di pesce può fornire un contesto utile che spesso manca.
Aiuta a capire quali sono le cause del calo o dell’aumento dei numeri. I partecipanti possono anche scoprire dove si commettono errori, dove si perdono profitti e quali attività portano a risultati migliori.
3. Pianificazione dei risultati preferiti
I diagrammi a spina di pesce sono utili anche per creare piani per il futuro. Con l’aiuto di un diagramma a spina di pesce, si possono identificare i modi migliori per raggiungere i risultati desiderati e pianificare le attività di conseguenza. Si può anche personalizzare il modello di diagramma a lisca di pesce per sviluppare piani percepibili per migliorare l’esperienza e la soddisfazione dei clienti.
4. Formulare teorie
L’applicazione principale del diagramma causa-effetto è la disposizione ordinata delle teorie sulle cause del problema di qualità osservato che il team è incaricato di risolvere. Una volta che gli approcci sono ben compresi e ordinati, il team userà il suo miglior giudizio collettivo per individuare le teorie che dovrebbero essere testate.
L’obiettivo finale della fase di caratterizzazione è quello di identificare la prima causa o le prime cause del problema del team.
Esistono anche altre opportunità per organizzare le teorie. Il team potrebbe voler capire perché alcune parti del metodo funzionano meglio di altre.
5. Progettare per la cultura
Un diagramma causa-effetto può essere utile al team per considerare l’impatto culturale del rimedio proposto. Un diagramma causa-effetto può talvolta aiutare a pensare sistematicamente alla resistenza che la soluzione proposta probabilmente soddisferà. Supponiamo che il fenomeno da spiegare sia la resistenza al rimedio proposto. In questo caso, il team può costruire un diagramma causa-effetto per identificare le resistenze più importanti da affrontare.
Per saperne di più: Che cos’è il diagramma a lisca di pesce?
Come utilizzare il diagramma a lisca di pesce
Il diagramma a lisca di pesce, noto anche come diagramma di Ishikawa o diagramma causa-effetto, è uno strumento visivo utilizzato per analizzare e identificare le cause principali di un problema. È particolarmente utile nei processi di risoluzione dei problemi e di miglioramento della qualità.
1. Definire il problema
Iniziare con una descrizione chiara e concisa del problema o del problema da esaminare. Scrivetelo in una frase chiara e concisa in testa al diagramma a lisca di pesce. L’enunciazione del problema funge da “testa di pesce” figurata.
2. Disegnare la spina dorsale
Disegnate una linea orizzontale che si estende dalla dichiarazione del problema, come la spina dorsale di un pesce. Questa linea rappresenta il problema principale che si sta cercando di affrontare.
3. Identificare le categorie (Fishbones)
Create le “lische” del pesce disegnando linee diagonali, come le costole di un pesce, che si estendono dalla spina dorsale. Queste linee diagonali rappresentano le diverse categorie o fattori che potrebbero contribuire al problema. Le categorie più comuni includono:
- Persone: fattori umani quali competenze, formazione e comunicazione.
- Processo: Procedure, metodi e flussi di lavoro.
- Attrezzature: Strumenti, macchinari e tecnologie.
- Ambiente: Fattori fisici ed esterni.
- Materiali: Materie prime, forniture e risorse.
- Misurazione: Dati e metriche relativi al problema.
4. Brainstorm Cause
Per ogni categoria, incoraggiate un team o un gruppo a fare un brainstorming delle potenziali cause o fattori che potrebbero contribuire al problema. Utilizzate note adesive o etichette per annotare le idee e attaccarle all’osso corrispondente.
5. Analizzare le cause
Una volta ottenuto un elenco di potenziali cause, discutete e analizzate ciascuna di esse. Individuare le cause più probabili o i fattori che vi contribuiscono e disporli in ordine logico sul diagramma.
6. Privilegiare le cause
È possibile dare priorità alle cause in base alla loro importanza e al loro impatto sul problema. Potreste utilizzare un sistema di votazione o un’analisi dei dati per classificare le cause in base all’importanza.
7. Identificare le cause principali
Continuate a scavare più a fondo in ogni causa per identificare le cause principali. L’obiettivo è quello di risalire alle origini dei problemi piuttosto che affrontare solo i sintomi.
8. Sviluppare soluzioni
Una volta identificate le cause principali, fate un brainstorming e discutete le potenziali soluzioni o azioni che possono affrontare ciascuna causa. Queste soluzioni dovrebbero contribuire a ridurre o eliminare il problema.
9. Creare un piano d’azione
Sviluppare un piano d’azione che delinei le fasi e le responsabilità per l’attuazione delle soluzioni. Assegnare compiti e fissare scadenze.
10. Attuazione e monitoraggio
Mettete in atto il piano d’azione e monitorate i progressi. Assicurarsi che le soluzioni implementate siano efficaci nell’affrontare le cause principali.
I diagrammi a spina di pesce sono uno strumento prezioso per la risoluzione dei problemi e il miglioramento continuo. Aiutano i team a visualizzare la complessa rete di fattori che contribuiscono a un problema e forniscono un approccio strutturato per trovare e affrontare le cause principali.
Per saperne di più: Che cos’è un diagramma di Venn?
Conclusione
I diagrammi a spina di pesce non sono solo immagini attraenti per impressionare gli altri. Sono strumenti che ci aiutano a individuare le soluzioni a problemi complessi. È il fulcro della maggior parte delle applicazioni del diagramma a lisca di pesce e aiuta a stabilire le priorità delle soluzioni per le aziende. Se questo articolo vi è stato utile, assicuratevi di dare un’occhiata agli altri contenuti sui diagrammi a lisca di pesce, compresi i loro vantaggi e come costruirne uno da soli, solo su IdeaScale Whiteboard.
