{"id":68975,"date":"2021-05-19T09:00:00","date_gmt":"2021-05-19T13:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogues\/definition-de-la-carte-des-personnages\/"},"modified":"2024-01-16T03:19:20","modified_gmt":"2024-01-16T07:19:20","slug":"definition-de-la-carte-des-personnages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-carte-des-personnages\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que Persona Map ? D\u00e9finition, utilisations et exemples"},"content":{"rendered":"

Table des mati\u00e8res<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div>

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Les cartes Persona sont extr\u00eamement utiles pour les \u00e9quipes ou les individus qui tentent de d\u00e9finir leur march\u00e9 cible ou leur client id\u00e9al. Ces diagrammes diff\u00e8rent toutefois en fonction des hypoth\u00e8ses sp\u00e9cifiques des consommateurs et des objectifs de votre \u00e9quipe. Pour cibler au mieux les solutions des utilisateurs, il est important de comprendre les tenants et les aboutissants de l’utilisation d’une carte des personas et de conna\u00eetre les mod\u00e8les sp\u00e9cifiques \u00e0 utiliser pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n

Dans cet article, nous allons vous expliquer ce que sont les cartes de persona, comment s’engager efficacement dans la cartographie de persona et quelques-uns des divers diagrammes de persona d’IdeaScale Whiteboard. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos autres d\u00e9finitions de mod\u00e8les, consultez nos guides sur le Kanban, les SWOT et les cartes du parcours client.<\/p>\n

Qu’est-ce qu’une carte Persona ?<\/h2>\n

La carte Persona est d\u00e9finie comme un portfolio abstrait qui repr\u00e9sente votre utilisateur principal. Bien qu’ils soient fictifs, ils incarnent des attributs tr\u00e8s r\u00e9alistes qui personnifient vos consommateurs. Il s’agit g\u00e9n\u00e9ralement des hypoth\u00e8ses, des attitudes, des associations des utilisateurs avec votre produit\/service et m\u00eame de leur vie personnelle.<\/p>\n

La cartographie des personas est tout simplement l’utilisation d’une carte des personas, et ces termes peuvent \u00eatre utilis\u00e9s de mani\u00e8re interchangeable dans la plupart des cas.<\/p>\n

Pourquoi est-il important d’utiliser une carte Persona ?<\/h2>\n

La cartographie Persona vous permet de plonger plus profond\u00e9ment dans l’exp\u00e9rience de vos clients et de leurs points de douleur sp\u00e9cifiques. Vous pouvez mettre en \u00e9vidence leurs difficult\u00e9s, leurs caract\u00e9ristiques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es, leurs besoins et tous les d\u00e9tails de leur parcours.<\/p>\n

\"Diagramme<\/p>\n

Mais surtout, vous utilisez une carte des personas pour cr\u00e9er de l
\n l’empathie<\/em>
\n<\/strong>. Cr\u00e9er de l’empathie avec votre utilisateur principal est le facteur le plus important pour pouvoir comprendre son parcours et cr\u00e9er des solutions qui ciblent ses points de douleur. En fin de compte, l’objectif de la cartographie des personas est de localiser les goulets d’\u00e9tranglement dans le parcours d’un client et de cr\u00e9er des solutions conviviales qui am\u00e9liorent son exp\u00e9rience, et l’empathie est au c\u0153ur de ce processus.<\/p>\n

En savoir plus : Qu’est-ce que la cartographie narrative ?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n

Comment utiliser les cartes Persona<\/h2>\n

Une fois que vous avez compris exactement ce qu’est une carte des personas, l’\u00e9tape suivante consiste \u00e0 apprendre \u00e0 l’utiliser. Il existe de nombreux types de cartes de persona, dont certains seront abord\u00e9s plus loin, mais pour les utiliser efficacement, ils partagent des strat\u00e9gies de collaboration communes. Nous recommandons d’utiliser ces tableaux sur des tableaux blancs en ligne ou d’autres outils de collaboration visuelle.<\/p>\n

Identifier les donn\u00e9es d\u00e9mographiques et les d\u00e9tails personnels<\/h3>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape pour trouver les donn\u00e9es d\u00e9mographiques et les d\u00e9tails de vos principaux utilisateurs consiste \u00e0 les contacter ou \u00e0 faire des recherches sur eux afin de mieux comprendre leur point de vue. Cela signifie qu’il faut apprendre des choses comme leur \u00e2ge, la ville dans laquelle ils vivent, leur fonction, et d’autres choses de ce genre.<\/p>\n

Ces d\u00e9tails superficiels peuvent en fait avoir un impact consid\u00e9rable sur les d\u00e9cisions qu’ils prennent et vous en diront souvent beaucoup sur les raisons pour lesquelles ils interagissent avec votre produit\/service. Bien que les \u00e9l\u00e9ments d’information obtenus puissent tenir compte de leurs points de douleur et de leur perspective globale, ils ne suffiront pas \u00e0 conclure leurs hypoth\u00e8ses ou \u00e0 cr\u00e9er des solutions pour l’instant. Ils servent principalement de contexte.<\/p>\n

En plus d’aider \u00e0 \u00e9tablir des informations sur l’utilisateur, cela permet d’humaniser votre persona et constitue un facteur cl\u00e9 pour cr\u00e9er de l’empathie \u00e0 son \u00e9gard. Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, la cr\u00e9ation d’empathie est un objectif essentiel lors de la cr\u00e9ation de personas, et cette \u00e9tape est vitale pour \u00e9tablir une connexion empathique.<\/p>\n

Un bon moyen d’en savoir plus sur vos utilisateurs et leurs caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques est de les interroger par le biais d’un sondage ou d’une enqu\u00eate. Cela est incroyablement facile avec des applications comme QuestionPro et ne devrait pas \u00eatre un obstacle \u00e0 la cartographie des personas.<\/p>\n

Les enqu\u00eates ne sont pas la seule m\u00e9thode de collecte de donn\u00e9es, et vous pouvez obtenir des informations pr\u00e9cieuses \u00e0 partir des profils des personnes, des m\u00e9dias sociaux et m\u00eame des connexions par courrier \u00e9lectronique. Vous pouvez consulter notre article sur le blog du Lander pour en savoir plus sur la mani\u00e8re de cr\u00e9er une liste d’adresses \u00e9lectroniques efficace.<\/p>\n

L’identification des donn\u00e9es d\u00e9mographiques et des d\u00e9tails consiste en fait \u00e0 effectuer des recherches ad\u00e9quates afin d’\u00eatre correctement et sainement inform\u00e9 sur vos utilisateurs. Si vos recherches ne sont pas suffisamment pr\u00e9cises ou approfondies, il vous sera tr\u00e8s difficile de vous faire une id\u00e9e pr\u00e9cise de qui ils sont.<\/p>\n

\"Diagramme<\/p>\n

Utiliser les informations pour poser des questions<\/h3>\n

Une fois que vous avez termin\u00e9 vos recherches sur vos utilisateurs, l’\u00e9tape suivante consiste \u00e0 appliquer ces connaissances \u00e0 des questions sur leurs intentions, leurs objectifs et leurs hypoth\u00e8ses. Posez-vous la question :<\/p>\n