{"id":68975,"date":"2021-05-19T09:00:00","date_gmt":"2021-05-19T13:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogues\/definition-de-la-carte-des-personnages\/"},"modified":"2024-01-16T03:19:20","modified_gmt":"2024-01-16T07:19:20","slug":"definition-de-la-carte-des-personnages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-carte-des-personnages\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce que Persona Map ? D\u00e9finition, utilisations et exemples"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:25px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong><b>Table des mati\u00e8res<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;Conclusion&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;post_content&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><ul class=\"awb-toc-el__list awb-toc-el__list--0\"><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_is_a_Persona_Map\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une carte Persona ?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Why_is_using_a_Persona_Map_important\">Pourquoi est-il important d\u2019utiliser une carte Persona ?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_How_to_use_Persona_Maps\">Comment utiliser les cartes Persona<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Persona_Map_Examples\">Exemples de cartes Persona<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p>Les cartes Persona sont extr\u00eamement utiles pour les \u00e9quipes ou les individus qui tentent de d\u00e9finir leur march\u00e9 cible ou leur client id\u00e9al. Ces diagrammes diff\u00e8rent toutefois en fonction des hypoth\u00e8ses sp\u00e9cifiques des consommateurs et des objectifs de votre \u00e9quipe. Pour cibler au mieux les solutions des utilisateurs, il est important de comprendre les tenants et les aboutissants de l&rsquo;utilisation d&rsquo;une carte des personas et de conna\u00eetre les mod\u00e8les sp\u00e9cifiques \u00e0 utiliser pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous allons vous expliquer ce que sont les cartes de persona, comment s&rsquo;engager efficacement dans la cartographie de persona et quelques-uns des divers diagrammes de persona d&rsquo;IdeaScale Whiteboard. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos autres d\u00e9finitions de mod\u00e8les, consultez nos guides sur le Kanban, les SWOT et les cartes du parcours client.<\/p>\n<h2 id=\"toc_What_is_a_Persona_Map\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une carte Persona ?<\/h2>\n<p>La carte Persona est d\u00e9finie comme un portfolio abstrait qui repr\u00e9sente votre utilisateur principal. Bien qu&rsquo;ils soient fictifs, ils incarnent des attributs tr\u00e8s r\u00e9alistes qui personnifient vos consommateurs. Il s&rsquo;agit g\u00e9n\u00e9ralement des hypoth\u00e8ses, des attitudes, des associations des utilisateurs avec votre produit\/service et m\u00eame de leur vie personnelle.<\/p>\n<p>La cartographie des personas est tout simplement l&rsquo;utilisation d&rsquo;une carte des personas, et ces termes peuvent \u00eatre utilis\u00e9s de mani\u00e8re interchangeable dans la plupart des cas.<\/p>\n<h2 id=\"toc_Why_is_using_a_Persona_Map_important\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Pourquoi est-il important d&rsquo;utiliser une carte Persona ?<\/h2>\n<p>La cartographie Persona vous permet de plonger plus profond\u00e9ment dans l&rsquo;exp\u00e9rience de vos clients et de leurs points de douleur sp\u00e9cifiques. Vous pouvez mettre en \u00e9vidence leurs difficult\u00e9s, leurs caract\u00e9ristiques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es, leurs besoins et tous les d\u00e9tails de leur parcours.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58398 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-800x420.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-800x420.png\" alt=\"Diagramme Persona\" width=\"800\" height=\"420\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27420%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20420%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27420%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-200x105.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-300x157.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-400x210.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-600x315.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-768x403.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-800x420.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-1024x537.png 1024w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-1200x629.png 1200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-1536x805.png 1536w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram.png 1600w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Mais surtout, vous utilisez une carte des personas pour cr\u00e9er de l <strong><br \/>\n  <em>l&#8217;empathie<\/em><br \/>\n<\/strong>. Cr\u00e9er de l&#8217;empathie avec votre utilisateur principal est le facteur le plus important pour pouvoir comprendre son parcours et cr\u00e9er des solutions qui ciblent ses points de douleur. En fin de compte, l&rsquo;objectif de la cartographie des personas est de localiser les goulets d&rsquo;\u00e9tranglement dans le parcours d&rsquo;un client et de cr\u00e9er des solutions conviviales qui am\u00e9liorent son exp\u00e9rience, et l&#8217;empathie est au c\u0153ur de ce processus.<\/p>\n<p><strong><b>En savoir plus : <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/story-mapping-definition\/\">Qu&rsquo;est-ce que la cartographie narrative ?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"toc_How_to_use_Persona_Maps\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Comment utiliser les cartes Persona<\/h2>\n<p>Une fois que vous avez compris exactement ce qu&rsquo;est une carte des personas, l&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 apprendre \u00e0 l&rsquo;utiliser. Il existe de nombreux types de cartes de persona, dont certains seront abord\u00e9s plus loin, mais pour les utiliser efficacement, ils partagent des strat\u00e9gies de collaboration communes. Nous recommandons d&rsquo;utiliser ces tableaux sur des tableaux blancs en ligne ou d&rsquo;autres outils de collaboration visuelle.<\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Identifier les donn\u00e9es d\u00e9mographiques et les d\u00e9tails personnels<\/h3>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape pour trouver les donn\u00e9es d\u00e9mographiques et les d\u00e9tails de vos principaux utilisateurs consiste \u00e0 les contacter ou \u00e0 faire des recherches sur eux afin de mieux comprendre leur point de vue. Cela signifie qu&rsquo;il faut apprendre des choses comme leur \u00e2ge, la ville dans laquelle ils vivent, leur fonction, et d&rsquo;autres choses de ce genre.<\/p>\n<p>Ces d\u00e9tails superficiels peuvent en fait avoir un impact consid\u00e9rable sur les d\u00e9cisions qu&rsquo;ils prennent et vous en diront souvent beaucoup sur les raisons pour lesquelles ils interagissent avec votre produit\/service. Bien que les \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;information obtenus puissent tenir compte de leurs points de douleur et de leur perspective globale, ils ne suffiront pas \u00e0 conclure leurs hypoth\u00e8ses ou \u00e0 cr\u00e9er des solutions pour l&rsquo;instant. Ils servent principalement de contexte.<\/p>\n<p>En plus d&rsquo;aider \u00e0 \u00e9tablir des informations sur l&rsquo;utilisateur, cela permet d&rsquo;humaniser votre persona et constitue un facteur cl\u00e9 pour cr\u00e9er de l&#8217;empathie \u00e0 son \u00e9gard. Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, la cr\u00e9ation d&#8217;empathie est un objectif essentiel lors de la cr\u00e9ation de personas, et cette \u00e9tape est vitale pour \u00e9tablir une connexion empathique.<\/p>\n<p>Un bon moyen d&rsquo;en savoir plus sur vos utilisateurs et leurs caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques est de les interroger par le biais d&rsquo;un sondage ou d&rsquo;une enqu\u00eate. Cela est incroyablement facile avec des applications comme QuestionPro et ne devrait pas \u00eatre un obstacle \u00e0 la cartographie des personas.<\/p>\n<p>Les enqu\u00eates ne sont pas la seule m\u00e9thode de collecte de donn\u00e9es, et vous pouvez obtenir des informations pr\u00e9cieuses \u00e0 partir des profils des personnes, des m\u00e9dias sociaux et m\u00eame des connexions par courrier \u00e9lectronique. Vous pouvez consulter notre article sur le blog du Lander pour en savoir plus sur la mani\u00e8re de cr\u00e9er une liste d&rsquo;adresses \u00e9lectroniques efficace.<\/p>\n<p>L&rsquo;identification des donn\u00e9es d\u00e9mographiques et des d\u00e9tails consiste en fait \u00e0 effectuer des recherches ad\u00e9quates afin d&rsquo;\u00eatre correctement et sainement inform\u00e9 sur vos utilisateurs. Si vos recherches ne sont pas suffisamment pr\u00e9cises ou approfondies, il vous sera tr\u00e8s difficile de vous faire une id\u00e9e pr\u00e9cise de qui ils sont.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58400 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-800x563.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-800x563.png\" alt=\"Diagramme de Persona Hero\" width=\"800\" height=\"563\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27563%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20563%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27563%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-200x141.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-300x211.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-400x282.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-600x422.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-768x540.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-800x563.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-1024x721.png 1024w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-1200x845.png 1200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-1536x1081.png 1536w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero.png 1600w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Utiliser les informations pour poser des questions<\/h3>\n<p>Une fois que vous avez termin\u00e9 vos recherches sur vos utilisateurs, l&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 appliquer ces connaissances \u00e0 des questions sur leurs intentions, leurs objectifs et leurs hypoth\u00e8ses. Posez-vous la question :<\/p>\n<ul>\n<li>Qu&rsquo;est-ce qui les motive \u00e0 utiliser votre produit\/service ?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Quelles informations cherchent-ils \u00e0 obtenir gr\u00e2ce \u00e0 votre produit\/service ?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si j&rsquo;\u00e9tais \u00e0 la place de ce client, que rechercherais-je ?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Quels sont les principaux besoins de vos utilisateurs ? Comment sont-elles satisfaites ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces questions sont utiles pour appliquer les connaissances tir\u00e9es de votre recherche et d&rsquo;autres entonnoirs et les utiliser pour r\u00e9fl\u00e9chir aux questions importantes relatives au parcours de votre client. R\u00e9fl\u00e9chir aux besoins et aux motivations qui sous-tendent les actions de vos clients vous permet de comprendre le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb de leur interaction plut\u00f4t que de vous contenter de traiter le \u00ab\u00a0quoi\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Ces questions varieront en fonction de la carte des personas que vous \u00e9laborez et ne doivent pas \u00eatre g\u00e9n\u00e9riques. Chaque question portera sur un aspect diff\u00e9rent du parcours du client ou de son optimisation, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de ses objectifs, de ses donn\u00e9es personnelles, de ses points faibles ou de son retour d&rsquo;information direct.<\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">\u00catre attentif aux produits<\/h3>\n<p>Le personnage id\u00e9al que vous cr\u00e9ez sera in\u00e9vitablement un client payant. Lorsque l&rsquo;on consid\u00e8re les utilisateurs en tant que consommateurs, il est important de pivoter et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre produit\/service sp\u00e9cifique et aux raisons pour lesquelles ils l&rsquo;utilisent. Nous nous sommes d\u00e9j\u00e0 attach\u00e9s \u00e0 poser des questions sur les raisons pour lesquelles ils utilisent votre entreprise, mais pensez plus loin que leurs besoins pour un produit en g\u00e9n\u00e9ral, et r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la raison pour laquelle ils ont besoin de votre produit en particulier.<\/p>\n<ul>\n<li>Qu&rsquo;est-ce qui rend votre produit\/service sp\u00e9cial pour votre utilisateur principal ?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Comment votre proposition de valeur unique les convainc-elle d&rsquo;utiliser votre produit\/service sp\u00e9cifique ?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Comment votre exp\u00e9rience est-elle personnalis\u00e9e pour les utilisateurs et comment cette exp\u00e9rience peut-elle \u00eatre optimis\u00e9e ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>La cr\u00e9ation d&rsquo;une carte des personas serait incompl\u00e8te si elle ne se concentrait pas \u00e9galement sur la mani\u00e8re dont votre projet interagit de mani\u00e8re unique avec votre utilisateur principal. En vous concentrant sur ces d\u00e9tails, vous pouvez voir au-del\u00e0 des motivations des utilisateurs, mais aussi comment votre produit\/service est positionn\u00e9 de mani\u00e8re unique pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Collaborer<\/h3>\n<p>Pour cr\u00e9er efficacement un diagramme de persona, vous ne pouvez pas vous contenter de le compl\u00e9ter d&rsquo;un point de vue unique. Les cartes personnelles sont des activit\u00e9s interd\u00e9pendantes qui r\u00e9ussissent lorsque les points de vue et les perspectives de diff\u00e9rentes personnes sont pris en compte.<\/p>\n<p>On y pense bri\u00e8vement lorsqu&rsquo;on envisage la recherche et le point de vue des utilisateurs, car il s&rsquo;agit d&rsquo;un autre point de vue essentiel, mais il est \u00e9galement vital de prendre en compte les points de vue des autres membres de l&rsquo;\u00e9quipe et m\u00eame des autres \u00e9quipes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58401 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-800x521.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-800x521.png\" alt=\"Persona Grid\" width=\"800\" height=\"521\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27521%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20521%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27521%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-200x130.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-300x195.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-400x260.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-600x390.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-768x500.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-800x521.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-1024x666.png 1024w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-1200x781.png 1200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-1536x999.png 1536w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid.png 1600w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Les personnes que vous consultez lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;une carte des personas auront toutes des perspectives diff\u00e9rentes sur la mani\u00e8re dont elles interagissent avec les produits dans leur propre vie et sur leurs besoins et objectifs sp\u00e9cifiques li\u00e9s \u00e0 ces produits. Cette exp\u00e9rience est inestimable et impossible \u00e0 repr\u00e9senter avec une petite \u00e9quipe d&rsquo;individus. C&rsquo;est pourquoi la collaboration sur les cartes de persona est essentielle \u00e0 leur succ\u00e8s durable.<\/p>\n<p><strong><b>En savoir plus : <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-carte-mentale\/\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une carte heuristique ?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"toc_Persona_Map_Examples\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Exemples de cartes Persona<\/h2>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Persona Grid<\/h3>\n<p>Notre grille de persona fonctionne de mani\u00e8re tr\u00e8s similaire \u00e0 une carte de persona traditionnelle et commence par l&rsquo;identification du nom et de l&rsquo;identit\u00e9 d&rsquo;un utilisateur potentiel. Cette \u00e9tape consiste \u00e0 cr\u00e9er de l&#8217;empathie avec l&rsquo;utilisateur et \u00e0 faire de son mieux pour se mettre \u00e0 sa place.<\/p>\n<p>Ensuite, vous commencez \u00e0 d\u00e9tailler les donn\u00e9es d\u00e9mographiques et les actions qui correspondent \u00e0 votre utilisateur. Il s&rsquo;agit principalement des \u00e9l\u00e9ments qui n&rsquo;entraient pas dans la section \u00ab\u00a0identit\u00e9\u00a0\u00bb et des comportements que vos utilisateurs adoptent lorsqu&rsquo;ils interagissent avec votre produit\/service. Les comportements peuvent \u00eatre les boutons sur lesquels ils cliquent, les pages qu&rsquo;ils lisent ou les produits qu&rsquo;ils ach\u00e8tent.<\/p>\n<p>Enfin, vous \u00e9tablirez un diagramme des besoins et des points faibles de l&rsquo;utilisateur. R\u00e9fl\u00e9chissez aux questions suivantes pour comprendre leurs besoins et leurs difficult\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Quels sont les besoins fondamentaux qui motivent votre utilisateur principal \u00e0 interagir avec votre produit\/service ?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Quels sont les \u00e9l\u00e9ments qui rendent l&rsquo;utilisation de votre produit\/service difficile ?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Quels sont les besoins sp\u00e9cifiques qui les poussent \u00e0 utiliser votre produit sp\u00e9cifique plut\u00f4t qu&rsquo;un autre similaire ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>C&rsquo;est en fonction de ces besoins et de ces points douloureux que votre \u00e9quipe devra prendre des mesures pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Diagramme Persona<\/h3>\n<p>Le diagramme des personas est l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent de la grille des personas et fonctionne moins comme une carte des personas traditionnelle. Il se concentre davantage sur la compr\u00e9hension des r\u00e9actions et des attitudes exprim\u00e9es par vos utilisateurs.<\/p>\n<p>Vous commencez \u00e0 collaborer sur ce forum comme sur n&rsquo;importe quel autre : en cr\u00e9ant une description de l&rsquo;utilisateur principal. Il s&rsquo;agit ensuite de sch\u00e9matiser leurs objectifs et leurs attitudes. Ceux-ci doivent \u00eatre exprim\u00e9s directement ou d\u00e9duits de leurs caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques et de l&rsquo;utilisation pr\u00e9vue du produit\/service.<\/p>\n<p>Il est important de sch\u00e9matiser les attitudes, car cela montre ce que les gens pensent de leurs actions et de leurs besoins lorsqu&rsquo;ils utilisent votre produit\/service. Cela ouvre la porte \u00e0 la r\u00e9v\u00e9lation de leur exp\u00e9rience client et permet de savoir ce qu&rsquo;ils pensent de l&rsquo;utilisation de votre produit\/service.<\/p>\n<p>Le diagramme des attitudes est unique, et l&rsquo;\u00e9tape suivante du diagramme des personas l&rsquo;est tout autant. Apr\u00e8s leur attitude, vous diagrammez le retour d&rsquo;information r\u00e9el que vous recevez de vos clients actuels. Ce retour d&rsquo;information sera essentiel pour offrir une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 \u00e0 vos utilisateurs et sera la pi\u00e8ce ma\u00eetresse des solutions que vous cr\u00e9erez.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Conclusion<\/h2>\n<p>La cartographie Persona est essentielle pour comprendre les besoins de vos clients et cr\u00e9er des solutions uniques bas\u00e9es sur leurs besoins sp\u00e9cifiques. Si vous cherchez \u00e0 mettre en \u0153uvre des cartes de persona dans votre prochain projet, j&rsquo;esp\u00e8re que ce guide vous a aid\u00e9, consultez les cartes de persona list\u00e9es ci-dessus pour les essayer gratuitement sur <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/ideascale-whiteboard\/\">IdeaScale Whiteboard<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous cherchez \u00e0 visualiser des informations de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale, consultez la liste des avantages du mind mapping.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les cartes Persona sont extr\u00eamement utiles pour les \u00e9quipes qui tentent de d\u00e9finir leur march\u00e9 cible ou d&rsquo;atteindre leur client id\u00e9al. En savoir plus sur Fresco.<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":68979,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3036],"tags":[],"contributor":[3120],"class_list":["post-68975","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogues","contributor-paul-vanzandt-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Qu&#039;est-ce que Persona Map ? D\u00e9finition, utilisations et exemples<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les cartes Persona sont d\u00e9finies comme des portefeuilles abstraits qui repr\u00e9sentent votre utilisateur principal. 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