{"id":68901,"date":"2023-07-24T10:48:42","date_gmt":"2023-07-24T14:48:42","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogues\/quest-ce-quun-diagramme-en-forme-de-poisson\/"},"modified":"2024-01-16T02:34:57","modified_gmt":"2024-01-16T06:34:57","slug":"quest-ce-quun-diagramme-en-forme-de-poisson","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/quest-ce-quun-diagramme-en-forme-de-poisson\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un diagramme en ar\u00eate de poisson ? D\u00e9finition, cat\u00e9gories, types, exemples et bonnes pratiques"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:25px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong><b>Table des mati\u00e8res<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;Conclusion&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;post_content&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h2 id=\"toc_What_is_a_Fishbone_Diagram\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un diagramme en ar\u00eate de poisson ?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le diagramme en ar\u00eate de poisson, \u00e9galement connu sous le nom de diagramme d&rsquo;Ishikawa, est un outil puissant d&rsquo;analyse causale con\u00e7u pour d\u00e9couvrir les causes profondes de probl\u00e8mes complexes. Largement utilis\u00e9e dans les secteurs de la fabrication, des services industriels, du d\u00e9veloppement de produits et du d\u00e9pannage g\u00e9n\u00e9ral, cette m\u00e9thodologie visuelle offre une approche structur\u00e9e permettant d&rsquo;identifier et de traiter les probl\u00e8mes avec clart\u00e9. En cartographiant visuellement les causes potentielles, les \u00e9quipes peuvent rep\u00e9rer efficacement les facteurs sous-jacents qui affectent les processus et les syst\u00e8mes. D\u00e9couvrez comment l&rsquo;int\u00e9gration des diagrammes en ar\u00eate de poisson dans votre bo\u00eete \u00e0 outils de r\u00e9solution de probl\u00e8mes peut conduire \u00e0 des solutions pr\u00e9cises et efficaces dans divers secteurs d&rsquo;activit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><strong><b>Tout diagramme en ar\u00eate de poisson comporte trois \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s :<\/b><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le probl\u00e8me \u00e0 la t\u00eate du poisson<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les attributs qui forment la cl\u00e9 fonctionnent comme les os issus de la colonne vert\u00e9brale<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les zones probl\u00e9matiques au sein des attributs qui sont les causes potentielles du probl\u00e8me sur la t\u00eate.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un exemple d&rsquo;application d&rsquo;un diagramme en ar\u00eate de poisson est le diagramme en ar\u00eate de poisson 4S utilis\u00e9 dans l&rsquo;industrie manufacturi\u00e8re. Les 4S repr\u00e9sentent les syst\u00e8mes, l&rsquo;environnement, les comp\u00e9tences et les fournisseurs. Chaque facteur \u00ab\u00a0s\u00a0\u00bb est accompagn\u00e9 d'\u00a0\u00bbos\u00a0\u00bb adjoints qui repr\u00e9sentent les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 ces attributs du processus de fabrication.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici un exemple de diagramme en ar\u00eate de poisson 4S :<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-57864 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/4S-Fishbone-800x600.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/4S-Fishbone-800x600.png\" alt=\"Ar\u00eate de poisson 4S\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27600%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20600%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27600%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/4S-Fishbone-200x150.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/4S-Fishbone-300x225.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/4S-Fishbone-400x300.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/4S-Fishbone-600x450.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/4S-Fishbone-768x576.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/4S-Fishbone-800x600.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/4S-Fishbone.png 1024w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"toc_Importance_and_Purpose_of_Fishbone_Diagrams\" class=\"\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Importance et objectif des diagrammes en ar\u00eate de poisson<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les diagrammes en ar\u00eate de poisson sont souvent consid\u00e9r\u00e9s comme un outil de r\u00e9solution de probl\u00e8mes, mais ils peuvent \u00e9galement constituer une excellente aide visuelle lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;expliquer et de coordonner des probl\u00e8mes avec des \u00e9quipes plus importantes.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici quelques-uns des facteurs qui font des diagrammes en ar\u00eate de poisson un outil important pour les entreprises :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>R\u00e9solution visuelle des probl\u00e8mes :<\/strong> La principale utilit\u00e9 d&rsquo;un diagramme en ar\u00eate de poisson r\u00e9side dans le fait qu&rsquo;il est visuel et non une liste ou une feuille de calcul. Cela permet d&rsquo;\u00e9tendre le diagramme \u00e0 autant d&rsquo;attributs et de causes profondes que n\u00e9cessaire sans \u00eatre submerg\u00e9 par le nombre de probl\u00e8mes sous-jacents. En outre, la disposition du diagramme permet d&rsquo;int\u00e9grer des facteurs internes et externes lors de l&rsquo;analyse.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Une v\u00e9ritable r\u00e9solution des probl\u00e8mes plut\u00f4t qu&rsquo;un traitement des sympt\u00f4mes :<\/strong> Souvent, les s\u00e9ances de brainstorming ou les r\u00e9unions d&rsquo;entreprise sont consacr\u00e9es \u00e0 essayer de traiter les sympt\u00f4mes d&rsquo;un probl\u00e8me, comme la baisse des ventes ou l&rsquo;attrition du personnel, sans essayer de s&rsquo;attaquer \u00e0 la racine du probl\u00e8me. Un diagramme en ar\u00eate de poisson a pour but d&rsquo;identifier les causes profondes, les sympt\u00f4mes ayant \u00e9galement leur place dans le diagramme. Cela permet une analyse holistique et une r\u00e9solution des probl\u00e8mes, o\u00f9 les sympt\u00f4mes ne sont pas ignor\u00e9s tout en \u00e9tant conscient que la cause premi\u00e8re doit \u00eatre identifi\u00e9e pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me plus large.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Une aide visuelle facile \u00e0 pr\u00e9senter :<\/strong> L&rsquo;un des principaux probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9solution d&rsquo;un probl\u00e8me dont la ou les causes profondes ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es est d&rsquo;expliquer cette structure complexe aux dirigeants de l&rsquo;entreprise et d&rsquo;obtenir leur coop\u00e9ration. Le diagramme en ar\u00eate de poisson est un excellent outil visuel alternatif pour montrer comment les multiples facteurs contributifs causent ensemble le probl\u00e8me principal, et comment chacune de ces causes profondes devra \u00eatre trait\u00e9e afin de traiter le probl\u00e8me principal.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>En savoir plus : <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/fishbone-diagram-applications\/\">5 applications uniques du diagramme en ar\u00eate de poisson<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"toc_Fishbone_Diagrams_Categories\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Diagrammes en ar\u00eate de poisson Cat\u00e9gories<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les diagrammes en ar\u00eate de poisson utilisent des cat\u00e9gories ou des branches pour aider \u00e0 organiser et \u00e0 classer les causes potentielles contribuant \u00e0 un probl\u00e8me. Ces cat\u00e9gories peuvent varier en fonction du probl\u00e8me sp\u00e9cifique auquel vous vous attaquez, mais certaines cat\u00e9gories communes sont souvent utilis\u00e9es comme point de d\u00e9part. Ces cat\u00e9gories comprennent<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Les personnes :  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Cette cat\u00e9gorie englobe les facteurs li\u00e9s aux ressources humaines, tels que les comp\u00e9tences, la formation, l&rsquo;exp\u00e9rience, la communication et la motivation. Les probl\u00e8mes li\u00e9s aux personnes peuvent concerner une formation insuffisante, un manque de travail d&rsquo;\u00e9quipe ou des lacunes dans les comp\u00e9tences individuelles.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Processus :  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les facteurs li\u00e9s aux processus concernent les \u00e9tapes, les proc\u00e9dures et les flux de travail impliqu\u00e9s dans un processus particulier. Cette cat\u00e9gorie examine des aspects tels que la s\u00e9quence des activit\u00e9s, les instructions de travail, les inefficacit\u00e9s du flux de travail et les variations du processus.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>\u00c9quipement :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  L&rsquo;\u00e9quipement comprend tous les outils physiques, les machines ou la technologie utilis\u00e9s dans un processus. Les probl\u00e8mes de cette cat\u00e9gorie peuvent \u00eatre li\u00e9s \u00e0 des dysfonctionnements de l&rsquo;\u00e9quipement, \u00e0 une technologie d\u00e9pass\u00e9e ou \u00e0 une maintenance inad\u00e9quate.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Mat\u00e9riaux :  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les causes li\u00e9es aux mat\u00e9riaux concernent les probl\u00e8mes li\u00e9s aux mat\u00e9riaux d&rsquo;entr\u00e9e, aux composants ou aux fournitures utilis\u00e9s dans un processus. Les probl\u00e8mes peuvent provenir de mat\u00e9riaux de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure, d&rsquo;une qualit\u00e9 incoh\u00e9rente ou d&rsquo;un contr\u00f4le des stocks inad\u00e9quat.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>L&rsquo;environnement :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  La cat\u00e9gorie environnement concerne les conditions physiques ou externes dans lesquelles le processus se d\u00e9roule. Il peut s&rsquo;agir de facteurs tels que la temp\u00e9rature, l&rsquo;humidit\u00e9, l&rsquo;\u00e9clairage et l&rsquo;am\u00e9nagement de l&rsquo;espace de travail. Par exemple, un espace de travail inconfortable ou mal \u00e9clair\u00e9 peut nuire \u00e0 la productivit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Mesure :  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les facteurs de mesure font r\u00e9f\u00e9rence aux param\u00e8tres, aux donn\u00e9es et aux indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP) utilis\u00e9s pour \u00e9valuer le processus ou le r\u00e9sultat. Les probl\u00e8mes dans cette cat\u00e9gorie peuvent inclure des donn\u00e9es inexactes, des m\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es inappropri\u00e9es ou des mesures inad\u00e9quates pour \u00e9valuer le succ\u00e8s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>M\u00e9thodes :  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La cat\u00e9gorie des m\u00e9thodes traite des techniques, proc\u00e9dures ou strat\u00e9gies sp\u00e9cifiques utilis\u00e9es dans le cadre d&rsquo;un processus. Les probl\u00e8mes li\u00e9s aux m\u00e9thodes peuvent concerner des techniques d\u00e9pass\u00e9es, l&rsquo;absence de proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles normalis\u00e9es ou des strat\u00e9gies inefficaces.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Gestion :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Les causes li\u00e9es \u00e0 la gestion ont trait \u00e0 la direction et \u00e0 la supervision organisationnelle du processus. Les probl\u00e8mes peuvent r\u00e9sulter d&rsquo;une mauvaise prise de d\u00e9cision, d&rsquo;un manque de soutien ou d&rsquo;une allocation inad\u00e9quate des ressources.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Politiques :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Les politiques font r\u00e9f\u00e9rence aux r\u00e8gles, r\u00e8glements et lignes directrices qui r\u00e9gissent le processus ou l&rsquo;organisation. Les probl\u00e8mes li\u00e9s aux politiques peuvent concerner des r\u00e8gles contradictoires, des politiques obsol\u00e8tes ou des lignes directrices trop restrictives.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>La s\u00e9curit\u00e9 :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Les questions de s\u00e9curit\u00e9 comprennent les facteurs li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 physique du personnel, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 environnementale et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des produits ou des services. Les probl\u00e8mes de cette cat\u00e9gorie peuvent concerner des mesures de s\u00e9curit\u00e9 insuffisantes, une formation inad\u00e9quate ou des violations des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Fournisseurs :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Les fournisseurs sont des entit\u00e9s ou des organisations externes qui fournissent des mat\u00e9riaux, des composants ou des services n\u00e9cessaires au processus. Les probl\u00e8mes peuvent provenir de fournisseurs peu fiables, de livraisons tardives ou d&rsquo;une qualit\u00e9 irr\u00e9guli\u00e8re des mat\u00e9riaux fournis.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Technologie :  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La technologie englobe les logiciels, le mat\u00e9riel et les outils num\u00e9riques utilis\u00e9s dans un processus. Les probl\u00e8mes peuvent provenir de logiciels incompatibles, de bogues logiciels ou de mat\u00e9riel obsol\u00e8te.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces cat\u00e9gories servent de point de d\u00e9part au brainstorming et \u00e0 l&rsquo;organisation des causes potentielles, mais elles peuvent \u00eatre personnalis\u00e9es et \u00e9largies en fonction du probl\u00e8me sp\u00e9cifique auquel vous vous attaquez. L&rsquo;objectif est d&rsquo;identifier toutes les causes possibles qui pourraient contribuer au probl\u00e8me, ce qui fait du diagramme en ar\u00eate de poisson un outil pr\u00e9cieux pour l&rsquo;analyse des causes profondes et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"toc_Types_of_Fishbone_Diagrams\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Types de diagrammes en ar\u00eate de poisson<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la m\u00e9thode sous-jacente \u00e0 tout ar\u00eate de poisson reste coh\u00e9rente, certains types sont largement utilis\u00e9s et servent de mod\u00e8le standard. Voici les 4 principaux types de diagrammes en ar\u00eate de poisson couramment utilis\u00e9s aujourd&rsquo;hui :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Diagramme en ar\u00eate de poisson simple<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une ar\u00eate de poisson simple ne comporte que deux attributs, les causes \u00e9tant rattach\u00e9es \u00e0 la t\u00eate principale, qui repr\u00e9sente le principal probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre. Ce diagramme est utilis\u00e9 pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes dont les causes peuvent \u00eatre regroup\u00e9es en deux attributs. Par exemple, lorsqu&rsquo;on essaie d&rsquo;analyser le trafic d&rsquo;un site web, on peut choisir de le diviser en deux canaux seulement : les sources organiques et les sources non organiques.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Diagramme en ar\u00eate de poisson 4S<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le diagramme en ar\u00eate de poisson des 4S (exemple ci-dessus) est un outil standard de fabrication et de r\u00e9solution de probl\u00e8mes industriels, mais il peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour tout processus de d\u00e9veloppement de produit, y compris le d\u00e9veloppement de logiciels. Les 4S de l&rsquo;ar\u00eate de poisson repr\u00e9sentent les fournisseurs (ou simplement les sources d&rsquo;intrants), les comp\u00e9tences, l&rsquo;environnement (tout facteur environnant, y compris les biens immobiliers ou les bureaux) et les syst\u00e8mes (y compris les syst\u00e8mes informatiques). L&rsquo;avantage de ce diagramme est qu&rsquo;il limite les attributs \u00e0 4 facteurs tout en essayant de capturer largement tous les attributs cl\u00e9s, ce qui permet de se concentrer sur les probl\u00e8mes sous-jacents sans s&rsquo;\u00e9tendre \u00e0 un trop grand nombre d&rsquo;attributs ou de d\u00e9partements.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Diagramme en ar\u00eate de poisson 8P<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;ar\u00eate de poisson 8P est une ar\u00eate de poisson typique de l&rsquo;entreprise qui permet une expansion vers 8 attributs, \u00e0 savoir &#8211; le prix, le produit, les personnes (employ\u00e9s et actionnaires), le lieu (ou l&rsquo;usine, dans le cas d&rsquo;une usine physique ou de points de vente), les promotions (marketing), les proc\u00e9dures, les politiques et les processus.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Diagramme en ar\u00eate de poisson 6M<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;ar\u00eate de poisson 6M est une norme \u00e9tablie principalement pour la fabrication et rarement utilis\u00e9e en dehors de son champ d&rsquo;application. Les six attributs sont l&rsquo;homme (ressources humaines), la machine (y compris les syst\u00e8mes informatiques et la pile de logiciels d&rsquo;entreprise), les mesures (param\u00e8tres de l&rsquo;entreprise), les mat\u00e9riaux, la m\u00e9thode et la nature (environnement de fabrication et d&rsquo;entreprise).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici un exemple de diagramme en ar\u00eate de poisson 6M :<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-57866 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/6M-fishbone-diagram-800x600.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/6M-fishbone-diagram-800x600.png\" alt=\"Diagramme en ar\u00eate de poisson 6M\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27600%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20600%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27600%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/6M-fishbone-diagram-200x150.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/6M-fishbone-diagram-300x225.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/6M-fishbone-diagram-400x300.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/6M-fishbone-diagram-600x450.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/6M-fishbone-diagram-768x576.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/6M-fishbone-diagram-800x600.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/6M-fishbone-diagram.png 1024w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"toc_How_Fishbone_Diagrams_Examples_to_Drive_Solutions\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Comment les diagrammes en ar\u00eate de poisson peuvent-ils aider \u00e0 trouver des solutions ?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici trois exemples int\u00e9ressants qui illustrent leurs applications pratiques dans divers secteurs d&rsquo;activit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><b>Exemple 1. Excellence en mati\u00e8re de fabrication<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le secteur manufacturier, les diagrammes en ar\u00eate de poisson permettent de rem\u00e9dier aux goulets d&rsquo;\u00e9tranglement de la production. Prenons l&rsquo;exemple d&rsquo;une cha\u00eene de fabrication qui conna\u00eet des temps d&rsquo;arr\u00eat impr\u00e9vus. En utilisant un diagramme en ar\u00eate de poisson, les \u00e9quipes peuvent syst\u00e9matiquement explorer des facteurs tels que les dysfonctionnements des \u00e9quipements, les inefficacit\u00e9s des processus ou les erreurs humaines, ce qui permet de trouver des solutions cibl\u00e9es et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/span><\/p>\n<p><b>Exemple 2. Diagnostic m\u00e9dical<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le domaine de la sant\u00e9, les diagrammes en ar\u00eate de poisson s&rsquo;av\u00e8rent inestimables pour diagnostiquer et relever les d\u00e9fis. Prenons l&rsquo;exemple des temps d&rsquo;attente des patients dans un h\u00f4pital. En cat\u00e9gorisant les causes potentielles telles que les probl\u00e8mes de personnel, les inefficacit\u00e9s de planification ou les lacunes de communication, les professionnels de la sant\u00e9 peuvent rationaliser les processus et am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience globale du patient.<\/span><\/p>\n<p><b>Exemple 3. Obstacles au d\u00e9veloppement de logiciels<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00eame dans le domaine du d\u00e9veloppement de logiciels, les diagrammes en ar\u00eate de poisson ont leur place. Imaginez qu&rsquo;un projet subisse des retards ; un diagramme en ar\u00eate de poisson permet de d\u00e9couvrir les causes sous-jacentes, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;erreurs de codage, de ruptures de communication ou de contraintes en mati\u00e8re de ressources. Cette approche m\u00e9thodique permet aux \u00e9quipes de d\u00e9veloppement de rectifier rapidement les probl\u00e8mes et de garantir le respect des d\u00e9lais du projet.<\/span><\/p>\n<p><b>Int\u00e9grer les diagrammes en ar\u00eate de poisson dans votre bo\u00eete \u00e0 outils<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maintenant que vous avez eu un aper\u00e7u de la polyvalence des diagrammes en ar\u00eate de poisson \u00e0 travers ces exemples, pensez \u00e0 les int\u00e9grer dans votre <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/ideascale-whiteboard\/\">bo\u00eete \u00e0 outils de<\/a> r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Que vous travailliez dans l&rsquo;industrie manufacturi\u00e8re, les soins de sant\u00e9, le d\u00e9veloppement de logiciels ou tout autre secteur, le diagramme en ar\u00eate de poisson offre une approche structur\u00e9e et visuelle de l&rsquo;identification et de la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Explorez les possibilit\u00e9s et donnez \u00e0 vos \u00e9quipes les moyens d&rsquo;agir gr\u00e2ce \u00e0 cette m\u00e9thode efficace de r\u00e9solution des probl\u00e8mes. La prochaine fois qu&rsquo;un probl\u00e8me complexe se posera, laissez le diagramme en ar\u00eate de poisson vous guider pour d\u00e9couvrir les causes profondes et trouver des solutions efficaces.<\/span><\/p>\n<p><strong><b>En savoir plus : <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/venn-diagram-definition\/\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un diagramme de Venn ?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"toc_How_to_Create_a_Fishbone_Diagram_4_Key\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Comment cr\u00e9er un diagramme en ar\u00eate de poisson : 4 \u00e9tapes cl\u00e9s<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un diagramme en ar\u00eate de poisson peut aller d&rsquo;un simple diagramme \u00e0 2 attributs \u00e0 un diagramme complexe \u00e0 8 P, voire plus.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici les \u00e9tapes cl\u00e9s d&rsquo;un diagramme en ar\u00eate de poisson permettant d&rsquo;identifier et de r\u00e9soudre les causes profondes et les probl\u00e8mes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identifier le principal probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre. Il s&rsquo;agit de la question cl\u00e9 autour de laquelle les attributs seront d\u00e9finis pour que l&rsquo;analyse des causes profondes puisse avoir lieu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9ez une ligne droite et mentionnez en t\u00eate le principal probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre. Il peut s&rsquo;agir, par exemple, d&rsquo;une baisse des ventes, d&rsquo;une diminution de la production de l&rsquo;usine, d&rsquo;un budget plus efficace ou d&rsquo;une mauvaise qualit\u00e9 du produit.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 d\u00e9finir les domaines ou d\u00e9partements contributeurs, sous la forme de rayons (ou d&rsquo;os de soutien) partant du probl\u00e8me principal (colonne vert\u00e9brale). En exposant le probl\u00e8me principal, vous pouvez \u00eatre sp\u00e9cifique ou large, en fonction du nombre d&rsquo;attributs que vous pouvez raisonnablement g\u00e9rer. Il s&rsquo;agit des domaines qui contiennent des processus, des personnes ou des ressources susceptibles d&rsquo;avoir contribu\u00e9 au probl\u00e8me principal de l&rsquo;entreprise en t\u00eate de poisson.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identifier les probl\u00e8mes de fond dans les attributs. Soyez aussi direct que possible, car il n&rsquo;y a pas de branches plus profondes \u00e0 d\u00e9velopper pour obtenir plus de d\u00e9tails. La ramification d&rsquo;une ar\u00eate de poisson commence par la ligne centrale et se termine par les causes profondes, les attributs se trouvant au milieu.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-57865 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fishbone-diagram-step-800x600.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fishbone-diagram-step-800x600.png\" alt=\"\u00e9tapes du diagramme en ar\u00eate de poisson\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27600%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20600%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27600%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fishbone-diagram-step-200x150.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fishbone-diagram-step-300x225.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fishbone-diagram-step-400x300.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fishbone-diagram-step-600x450.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fishbone-diagram-step-768x576.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fishbone-diagram-step-800x600.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/fishbone-diagram-step.png 1024w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"toc_Top_5_Best_Practices_for_a_Fishbone_Diagram\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Les 5 meilleures pratiques pour un diagramme en ar\u00eate de poisson en 2023<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Obtenir un large consensus sur le probl\u00e8me central<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;une des pr\u00e9parations pr\u00e9liminaires les plus importantes, avant m\u00eame de tracer la premi\u00e8re ligne du diagramme, consiste \u00e0 s&rsquo;assurer qu&rsquo;il existe un large consensus sur le probl\u00e8me central \u00e0 r\u00e9soudre. En fonction de l&rsquo;ampleur et de l&rsquo;impact, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire d&rsquo;inclure uniquement votre sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique ou d&rsquo;\u00e9tendre cette d\u00e9marche \u00e0 l&rsquo;ensemble de la direction de l&rsquo;entreprise. Ce consensus permettra de s&rsquo;assurer que les bons investissements sont faits pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes qui n\u00e9cessitent une attention imm\u00e9diate dans l&rsquo;ordre des priorit\u00e9s.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Dressez la liste de tous les attributs possibles, m\u00eame si vous les condensez par la suite.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons pass\u00e9 en revue diff\u00e9rents types d&rsquo;ar\u00eates de poisson, dont le plus petit ne comportait que 2 attributs et le plus grand en comportait 8. Cependant, une bonne pratique consiste \u00e0 s&rsquo;assurer que les attributs potentiels de l&rsquo;ar\u00eate sont \u00e9num\u00e9r\u00e9s sans tenir compte du nombre d&rsquo;attributs dans l&rsquo;ar\u00eate finale. Cela permet de s&rsquo;assurer qu&rsquo;au cours de la phase de planification, tous les attributs possibles sont \u00e9valu\u00e9s pour d\u00e9terminer les probl\u00e8mes potentiels. Sur la base de cette compr\u00e9hension, le cr\u00e9ateur peut maintenant condenser et regrouper les attributs lorsque cela est raisonnablement possible en fonction des causes pr\u00e9vues.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parfois, il peut y avoir trop de causes r\u00e9pertori\u00e9es sous un attribut lorsque l&rsquo;ar\u00eate de poisson commence \u00e0 \u00eatre dessin\u00e9e. Dans ce cas, il serait plus judicieux de les diviser en plusieurs attributs.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Consulter les chefs de service et les gestionnaires pour l&rsquo;analyse des causes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ce qui concerne les attributs individuels, chacun a besoin d&rsquo;une consultation sp\u00e9cialis\u00e9e pour comprendre pleinement la port\u00e9e et les probl\u00e8mes qui peuvent se poser. Cela signifie qu&rsquo;il faut discuter du probl\u00e8me principal et des questions sous-jacentes avec les chefs d&rsquo;entreprise ou d&rsquo;\u00e9quipe responsables de ces d\u00e9partements ou \u00e9quipes. Souvent, ils peuvent pr\u00e9senter les probl\u00e8mes ainsi que des recommandations pour les r\u00e9soudre.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Impliquer toutes les parties prenantes  <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est probable que le probl\u00e8me et\/ou les solutions affectent d&rsquo;autres \u00e9quipes. Par cons\u00e9quent, lors de l&rsquo;analyse des causes profondes, il est important d&rsquo;inclure toutes les parties prenantes dans la mesure du possible. Selon la culture de l&rsquo;entreprise, les solutions peuvent \u00eatre approuv\u00e9es par la direction, puis communiqu\u00e9es aux autres \u00e9quipes, ou la direction peut insister pour que les autres \u00e9quipes concern\u00e9es participent \u00e0 la phase d&rsquo;analyse du probl\u00e8me.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>S&rsquo;\u00e9tendre \u00e0 plusieurs ar\u00eates de poisson en cas de besoin<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il peut arriver que les attributs ou les causes sous-jacentes soient trop vastes pour \u00eatre couverts par un seul diagramme en ar\u00eate de poisson. \u00c0 ce stade, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;utiliser plusieurs ar\u00eates de poisson plut\u00f4t que le m\u00eame diagramme.<\/span><\/p>\n<p><strong><b>En savoir plus : <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/uml-diagram-definition\/\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un diagramme UML ?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":72,"featured_media":68905,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3036],"tags":[],"contributor":[3120],"class_list":["post-68901","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogues","contributor-paul-vanzandt-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Qu&#039;est-ce qu&#039;un diagramme en ar\u00eate de poisson ? 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