Qu’est-ce que la planification stratégique ? Définition, importance, modèle, processus et exemples

Table des matières

Qu’est-ce que la planification stratégique ?

La planification stratégique est définie comme un effort organisationnel essentiel, qui consiste à définir méticuleusement la mission, les buts et les objectifs sur une période stratégique, qui s’étend généralement sur 2 à 5 ans. Cette feuille de route complète prend méticuleusement en considération le paysage organisationnel actuel, naviguant dans les méandres de la législation en vigueur, de l’environnement commercial dynamique, des portefeuilles de produits, de la dynamique des départements et de l’allocation judicieuse des ressources budgétaires. En réunissant ces éléments essentiels, un plan stratégique devient une boussole qui guide l’organisation vers sa vision avec adaptabilité et prévoyance.

La planification stratégique a fait son apparition dans le monde des affaires dans les années 1950, après la guerre, et s’est avérée si efficace qu’elle est encore largement utilisée et appliquée dans toutes les organisations, y compris les organisations à but non lucratif.

Bien qu’un plan stratégique soit le résultat final du processus de planification stratégique, voici les principaux facteurs et éléments qui contribuent à l’élaboration de ce plan :

• Profitability and balance sheet management

Pour toute entreprise, la rentabilité et la gestion du bilan adjacent sont et devraient toujours être un facteur clé à prendre en considération lors de la planification stratégique, en fonction de la taille de l’entreprise. Ces deux facteurs sont en fait interdépendants. Par exemple, l’un des principaux résultats d’un plan stratégique consiste à fixer le pourcentage de croissance du chiffre d’affaires à atteindre chaque année pendant, disons, trois ans. Il faudra alors évaluer le bilan, y compris les remboursements de dettes, le versement de dividendes, les attentes des actionnaires, etc.

Même si l’entreprise est une startup et qu’elle est riche en liquidités à dépenser pour acquérir des clients à court ou moyen terme, elle aspire toujours à être rentable et doit tracer un chemin stratégique plus large vers la rentabilité.

• SWOT analysis outcomes

Forces, faiblesses, opportunités et menaces – ce sont les résultats et les termes complets de l’expression abrégée « analyse SWOT ». La force fait référence aux facteurs commerciaux qui indiquent les facteurs clés contribuant à la réalisation des résultats commerciaux. Il peut s’agir de facteurs liés aux ventes, à la fidélisation des employés et des talents, à la pile logicielle, à l’efficacité de l’entreprise, etc. De même, les faiblesses font référence aux facteurs qui freinent la croissance et la réalisation des objectifs de l’entreprise, tels que les faibles marges, l’absence de gestion des données de l’entreprise, l’attrition du personnel, etc.

L’opportunité fait référence aux domaines de l’environnement commercial que l’entreprise peut potentiellement explorer. Par exemple, l’une des opportunités identifiées pourrait être la vente sur un nouveau marché, la mise en œuvre d’un meilleur modèle de gestion des ressources humaines, l’introduction de nouveaux produits et/ou services, etc.

• Operations management

La gestion des opérations concerne le mouvement cohérent de toutes les pièces mobiles et communicantes pour produire les produits ou services de l’entreprise. Lors de l’élaboration d’un plan d’entreprise stratégique, la direction doit tenir compte de la manière dont chaque département et équipe devra interagir avec les autres pour produire les résultats souhaités dans le plan stratégique. Il s’agit notamment de s’assurer que chaque équipe dispose de la bonne pile technologique, y compris la technologie de communication et de collaboration nécessaire à l’exécution des tâches à distance et sur site.

• Human resource management

La planification stratégique implique la prise en compte de tous les aspects des RH et des dépenses et politiques liées aux salariés. L’un des principaux aspects d’un plan stratégique doit être de garantir une expérience de travail harmonieuse pour les employés, afin d’augmenter la fidélisation du personnel et de contribuer à créer un environnement qui améliore la productivité des employés et la satisfaction au travail.

Importance et avantages de la planification stratégique

Un plan stratégique est plus qu’un simple outil commercial, il joue également un rôle clé dans la définition de l’éthique opérationnelle, culturelle et professionnelle. Voici quelques aspects clés de l’importance de la planification stratégique :

1. Fournit un objectif unifié

Un plan stratégique est comme un plan d’action unifié pour l’ensemble de l’entreprise afin d’atteindre des résultats communs. Par exemple, un plan stratégique visant à atteindre une certaine croissance du chiffre d’affaires chaque année exige que les équipes chargées des ventes, de la gestion des comptes, du développement des produits et du marketing travaillent ensemble pour garantir un pipeline de prospects sans faille, des ventes incitatives et la fidélisation des clients, pour répondre aux attentes des clients, etc.

2. Renforce la transparence de la gestion

La planification stratégique ne se limite pas à la croissance directe de l’entreprise, elle permet également de clarifier, pour les employés et les actionnaires, les objectifs à moyen et long terme et la manière dont leurs actions découlent de ces objectifs plus larges. Ce plan doit toujours être cité et justifié pour les actions et décisions clés de l’entreprise afin qu’il soit apparemment justifié et fondé sur la logique et la raison. Cela encourage également les chefs d’équipe et les employés à être à leur tour plus transparents avec les membres de leur équipe et leurs pairs en ce qui concerne leurs plans et leurs objectifs.

L’un des problèmes les plus redoutés par les investisseurs et les employés est celui de la direction qui semble prendre des décisions au hasard sans aucune indication claire sur la manière dont elles contribuent à répondre aux exigences des objectifs finaux de l’entreprise ou à relever les défis du jour. Un plan stratégique contribue à renforcer la confiance des investisseurs et des employés dans la direction de l’entreprise et à instaurer une culture de la transparence dans les activités quotidiennes de l’entreprise.

3. Identifie les forces et les faiblesses cachées

De nombreuses forces et faiblesses d’une entreprise peuvent être des facteurs contributifs, bien que cachés, dans la réalisation ou l’entrave à la réalisation des objectifs de l’entreprise. Le premier élément d’un plan stratégique est une analyse SWOT de l’entreprise, qui est réalisée par un audit de l’entreprise afin d’identifier et de répertorier les forces et les faiblesses de l’entreprise. Il peut s’agir d’un produit compétitif, d’un meilleur modèle de monétisation, d’une politique d’incitation des employés peu efficace, etc.

L’étape importante est l’analyse approfondie et l’énumération de ces forces et faiblesses et de la manière dont elles peuvent être exploitées ou minimisées.

4. Amélioration de la santé financière

Une entreprise dotée d’un plan stratégique clair est en mesure de mieux planifier ses dépenses et de fixer les bonnes attentes en matière de retour sur investissement (RSI). Il prend en compte les bilans, la rentabilité, la comptabilité et la gestion des dépenses, autant d’éléments qui contribuent à une meilleure tenue des comptes et à la santé financière de l’entreprise.

5. Amélioration des relations entre la direction et les employés

Les employés et les équipes travaillent en vase clos lorsque la direction travaille en vase clos. Mais lorsqu’une entreprise partage un plan stratégique avec ses employés et explique exactement comment chaque équipe travaillera pour contribuer à ce plan plus large, cela donne à chaque équipe et à ses membres un sentiment d’appartenance et d’importance au sein de l’entreprise. Dans l’environnement actuel des cultures de travail hybrides ou à distance, c’est une étape clé pour garantir que l’entreprise reste cohésive et collaborative dans l’accomplissement du travail et la réalisation des objectifs finaux.

En savoir plus : Qu’est-ce que la planification tactique ?

Modèles de planification stratégique

La planification stratégique peut nécessiter l’un des nombreux modèles d’analyse d’entreprise suivants :

• Analyse SWOT

L’analyse SWOT est un processus et un modèle visuel permettant d’identifier et de répertorier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d’une entreprise. Il s’agit de considérations fondamentales pour toute équipe de direction et elles jouent un rôle clé dans le processus de planification stratégique.

• Modèle d’entreprise

Un modèle d’entreprise est un processus utilisé pour identifier et représenter les modèles d’entreprise existants d’une entreprise et pour développer de nouveaux modèles afin de mieux répondre aux buts et objectifs de l’entreprise. Comme l’analyse SWOT, le canevas de modèle d’entreprise est également un modèle d’entreprise standard.

• Analyse PESTEL

PESTEL est l’abréviation de politique, économique, social, technologique, environnemental et juridique, et l’analyse PESTEL vise à identifier l’impact de ces facteurs externes sur une entreprise.

• Analyse coût-bénéfice

L’analyse coût-bénéfice est une méthode d’évaluation d’un investissement dans l’entreprise sur la base des avantages qu’il apporterait. Il s’agit d’une bonne méthode pour garantir un bilan financier sain où les dépenses et la budgétisation sont soigneusement analysées pour s’assurer que seuls les investissements rapportent un retour sur investissement raisonnable.

• Matrice BCG

La plupart des entreprises ont deux ou plusieurs flux de produits/services, voire deux ou plusieurs activités. La matrice BCG est un processus visuel qui permet de gérer le portefeuille d’une entreprise en donnant la priorité aux sociétés rentables ayant une bonne part de marché et une bonne croissance.

Processus de planification stratégique : 6 étapes clés

Un processus de planification stratégique efficace passe par les étapes clés suivantes :

1. Identifier les principaux objectifs de l’entreprise

La planification stratégique commence par l’identification des objectifs de l’entreprise : que produit-elle ? Qu’est-ce qu’il fait de mieux que la concurrence ? Quel est l’équilibre entre qualité et rentabilité ? Il s’agit là d’exemples de questions à poser pour identifier les objectifs fondamentaux de l’entreprise. Les outils de planification stratégique peuvent être utilisés à n’importe quel stade du processus de planification pour répondre à ces questions.

2. Identifier les objectifs de chaque service

Une fois que l’objectif principal de l’entreprise est prêt, il doit être décliné en un plan d’exécution impliquant chaque département. Il en résultera une décomposition des objectifs principaux en objectifs plus petits pour les équipes. Cet objectif doit être défini avec clarté et précision, car les chefs d’équipe l’utiliseront ensuite pour assigner des objectifs individuels à leurs membres.

3. Identifier les obstacles potentiels

Avant de formuler la stratégie finale, il est important d’en discuter avec les responsables concernés de l’entreprise afin de garantir un processus sans erreur et réalisable avec un minimum d’obstacles. Bien entendu, lorsque le travail d’exécution commence, la direction doit être suffisamment souple pour absorber les imprévus et les petits problèmes qui sont inévitables. L’objectif est ici d’éviter tout obstacle susceptible de paralyser la stratégie à un stade ultérieur, comme la sécurité des données, les estimations de prix, l’embauche de nouveaux employés ou l’extension à de nouveaux départements/équipes, l’investissement dans le développement de nouveaux produits, les plans de fusions et d’acquisitions, etc.

4. Formuler la stratégie finale

Une fois que les objectifs et les buts ont été examinés pour détecter d’éventuels obstacles et que des modifications ou des mesures de sauvegarde ont été prises, il s’agit de la première version du plan stratégique final de l’entreprise. Cette stratégie peut être applicable dans un avenir prévisible ou avoir une échéance précise, mais elle doit être révisée chaque année. Les petites entreprises ou les startups, qui ont beaucoup à apprendre en cours de route, doivent garder un œil actif sur la stratégie globale basée sur les réalités changeantes de l’entreprise.

5. Réévaluer en fonction du retour d’information

Avant de définir les processus et les politiques qui permettront l’exécution du nouveau plan stratégique de l’entreprise, il est important de connaître l’avis de vos employés. Il ne s’agit pas nécessairement de chaque employé, surtout si vous avez une grande équipe, mais dans la mesure du possible. Vous pouvez d’abord discuter de la stratégie avec les chefs d’équipe qui, si nécessaire, peuvent la transmettre aux membres de leur propre équipe et absorber leurs réactions. Il n’est peut-être pas possible de parvenir à un accord complet, mais il est important que les deux parties restent flexibles pendant les discussions et qu’elles soient prêtes à exécuter une fois les discussions terminées.

6. Définir ou réviser les politiques et processus adjacents

Maintenant que le plan stratégique de l’entreprise est achevé et scellé, l’équipe dirigeante doit commencer à l’exécuter en apportant les changements nécessaires aux processus et aux politiques, le cas échéant. Il peut être nécessaire d’inclure les changements de processus de gestion des données, les mises à jour de la pile technologique, la matrice d’escalade des problèmes, etc. Dans certains cas, aucun changement n’est nécessaire et les processus adéquats peuvent déjà être en place, il suffit d’une nouvelle orientation basée sur le plan stratégique.

En savoir plus : Qu’est-ce que le cadre d’analyse SWOT ?

Qu’est-ce qui fait qu’un exemple de plan stratégique est efficace ?

L’élaboration d’un bon exemple de plan stratégique implique plusieurs éléments clés. Voici un aperçu de ce qui fait qu’un plan stratégique est exemplaire :

• Une déclaration de mission claire : Un plan stratégique solide commence par une déclaration de mission claire et concise qui définit l’objectif de l’organisation et la valeur qu’elle entend apporter.

• Objectifs SMART : Le plan doit comprendre des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART). Cela permet de s’assurer que les objectifs sont bien définis et réalisables.

• Analyse de l’environnement : Un bon plan stratégique procède à une analyse approfondie de l’environnement interne et externe, en tenant compte des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces (SWOT). Cela permet de jeter les bases d’une prise de décision stratégique.

• Alignement sur la vision : Le plan doit clairement expliquer comment chaque objectif contribue à la vision globale de l’organisation. Il doit y avoir une cohérence entre les objectifs stratégiques et la vision à long terme.

• Allocation des ressources : L’allocation efficace des ressources est cruciale. Le plan doit indiquer comment les ressources financières, humaines et autres seront distribuées pour soutenir les objectifs stratégiques.

• Étapes réalisables : Chaque objectif doit être décomposé en étapes ou initiatives réalisables. Cela facilite la mise en œuvre pratique et fournit une feuille de route pour atteindre les objectifs.

• Suivi et évaluation : Un bon plan stratégique comprend des mécanismes de suivi et d’évaluation continus. Il convient de définir des indicateurs clés de performance (ICP) et de procéder à des évaluations régulières pour suivre les progrès accomplis.

• Flexibilité et adaptabilité : Le plan doit tenir compte de la nature dynamique de l’environnement des entreprises. La flexibilité et l’adaptabilité sont essentielles pour ajuster les stratégies en réponse aux changements dans le paysage interne ou externe.

• Stratégie de communication : Un plan stratégique doit comporter une stratégie de communication afin que les parties prenantes soient bien informées des objectifs, des progrès et de toute modification apportée au plan.

• L’inclusion : L’implication des principales parties prenantes dans le processus de planification stratégique favorise un sentiment d’appropriation et d’engagement. Un bon plan tient compte des contributions des différents services, des employés et des partenaires extérieurs.

• Gestion des risques : Anticiper et traiter les risques potentiels est un aspect essentiel d’un plan stratégique. Des plans d’urgence doivent être mis en place pour atténuer les difficultés imprévues.

• Amélioration continue : Un plan stratégique ne doit pas être statique. Il doit y avoir un engagement d’amélioration continue, avec des révisions et des mises à jour régulières pour garantir sa pertinence et son efficacité.

En intégrant ces éléments dans votre exemple de plan stratégique, vous pouvez démontrer une approche globale et réfléchie de la planification organisationnelle, qui peut trouver un écho favorable auprès des praticiens et de ceux qui cherchent à comprendre les principes de la planification stratégique.

Exemple de planification stratégique

Un plan stratégique est un document détaillé qui décrit les buts et les objectifs d’une organisation, ainsi que les actions nécessaires pour les atteindre. Bien que les détails spécifiques d’un plan stratégique varient en fonction de l’organisation, de son secteur d’activité et de sa situation particulière, voici un exemple de plan stratégique pour une entreprise fictive :

Entreprise : Visionary Tech Solutions (VTS)

Déclaration de mission : « Donner aux entreprises les moyens d’agir grâce à des solutions technologiques innovantes, en favorisant la croissance et la durabilité dans un paysage numérique en constante évolution.

Objectifs stratégiques : Les dix objectifs stratégiques présentés ci-dessous sont d’excellents exemples pour améliorer la fonctionnalité d’une entreprise.

1. Leadership sur le marché des solutions technologiques :

Objectif : Accroître de 20 % la part de marché au cours des trois prochaines années.

Mesures à prendre :

• Lancement de deux nouveaux produits de pointe répondant aux demandes émergentes du marché.
• Renforcer les partenariats stratégiques avec les principaux acteurs du secteur.
• Mettre en œuvre des campagnes de marketing agressives soulignant les prouesses technologiques du VTS.

2. Efficacité opérationnelle :

Objectif : Améliorer l’efficacité opérationnelle de 15 % au cours des deux prochaines années.

Mesures à prendre :

• Rationaliser les processus internes grâce à la mise en œuvre d’outils de gestion de projet avancés.
• Investir dans des programmes de formation des employés afin d’améliorer leurs compétences et leur productivité.
• Mener des audits réguliers des processus en vue d’une amélioration continue.

3. Innovation centrée sur le client :

Objectif : Introduire chaque année au moins trois innovations centrées sur le client.

Mesures à prendre :

• Mettre en place une équipe de R&D spécialisée dans l’anticipation et la satisfaction des besoins des clients.
• Mettre en place des boucles de retour d’information sur les clients afin de recueillir des informations pour améliorer les produits.
• Lancer un programme de fidélisation de la clientèle pour favoriser les relations à long terme.

4. L’expansion mondiale :

Objectif : Étendre les activités à deux nouveaux marchés internationaux au cours des quatre prochaines années.

Mesures à prendre :

• Réaliser des études de marché approfondies afin d’identifier les possibilités d’expansion viables.
• Établir des partenariats locaux pour gérer les nuances réglementaires et culturelles.
• Élaborer des stratégies de marketing personnalisées adaptées à chaque marché cible.

5. Allocation des ressources :

Allocation budgétaire :

• 30 % pour la recherche et le développement.
• 25 % pour les activités de marketing et de promotion.
• 20 % pour la formation et le développement des employés.
• 15 % pour les améliorations opérationnelles.
• 10 % pour les initiatives d’expansion internationale.

6. Suivi et évaluation :

• Examens trimestriels des performances avec suivi des indicateurs clés de performance (ICP) par rapport à des objectifs prédéfinis.
• Évaluation annuelle complète de l’efficacité du plan stratégique et ajustements si nécessaire.

7. Stratégie de communication :

• Des mises à jour régulières par le biais de bulletins d’information internes, de réunions publiques et d’un intranet interactif de l’entreprise.
• Communication externe par le biais de communiqués de presse, de mises à jour sur les médias sociaux et d’une section dédiée sur le site web de l’entreprise.

8. Gestion des risques :

• Identification des risques potentiels tels que les perturbations technologiques, les fluctuations du marché et les défis géopolitiques.
• Élaboration de plans d’urgence et d’évaluations régulières des risques.

9. L’inclusion :

• Des équipes interfonctionnelles participent au processus de planification stratégique, ce qui garantit la diversité des points de vue et des compétences.

10. Amélioration continue :

• S’engager à réviser et à mettre à jour régulièrement le plan stratégique en fonction des tendances du secteur, des avancées technologiques et du retour d’information des parties prenantes.

Cet exemple de plan stratégique pour Visionary Tech Solutions présente une feuille de route qui intègre la mission de l’entreprise, ses objectifs stratégiques, l’affectation des ressources, les mécanismes de suivi et un engagement en faveur de l’adaptabilité et de l’amélioration continue. Des ajustements doivent être apportés si nécessaire sur la base d’évaluations continues et de changements dans l’environnement des entreprises.

En savoir plus : Qu’est-ce que la planification d’entreprise ?