{"id":74169,"date":"2022-03-29T14:57:56","date_gmt":"2022-03-29T18:57:56","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/der-blog\/story-mapping-definition\/"},"modified":"2024-04-01T02:38:09","modified_gmt":"2024-04-01T06:38:09","slug":"story-mapping-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/story-mapping-definition\/","title":{"rendered":"Was ist Story Mapping? Definition, \u00dcberblick und Aufbau eines solchen"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:25px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong><b>Inhalts\u00fcbersicht<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;Conclusion&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;post_content&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><ul class=\"awb-toc-el__list awb-toc-el__list--0\"><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_is_Story_Mapping\">Was ist Story Mapping?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_History_of_Story_Mapping\">Geschichte des Story Mapping<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Why_Do_We_Use_Story_Mapping\">Warum verwenden wir Story Mapping?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_How_Does_Story_Mapping_Work\">Wie funktioniert das Story Mapping?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_When_Is_Story_Mapping_Applicable\">Wann ist Story Mapping anwendbar?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_How_To_Build_a_User_Story_Map\">Wie man eine User Story Map erstellt<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Schlussfolgerung\">Schlussfolgerung<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><\/p>\n<p>Die meisten Unternehmen verlassen sich auf mehrere Design-Thinking-Tools, um eine kundenzentrierte Sichtweise und eine eingehende Analyse der Verbraucherentscheidungen zu erreichen. Diese Werkzeuge helfen dabei, den Prozess zu visualisieren und innovative Wege zu finden, um auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden einzugehen. Eine der beliebtesten \u00dcbungen f\u00fcr Unternehmen ist das Story Mapping.<\/p>\n<\/p>\n<p>Marken m\u00fcssen wissen, was ihre Nutzer von ihnen wollen, wo sie auf der Customer&#8217;s Journey interagieren und wie gut es l\u00e4uft. Mit Hilfe von Storymaps k\u00f6nnen Sie herausfinden, was Kunden \u00fcber ein Produkt denken und ihre Erfahrungen bewerten. Sie zeigt auch auf, wo die Unternehmen mehr tun m\u00fcssen, um ihre Ziele zu erreichen.<\/p>\n<\/p>\n<p>In diesem Artikel haben wir einige der wichtigsten Bestandteile des Storymappings definiert und hervorgehoben, damit Sie sie erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_What_is_Story_Mapping\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Was ist Story Mapping?<\/h2>\n<\/p>\n<p>Story Mapping ist definiert als der Prozess der Anordnung von Nutzer- oder Kundengeschichten, um ein effektives und ganzheitliches Verst\u00e4ndnis der Nutzererfahrungen im Zusammenhang mit einer bestimmten Marke oder einem Produkt zu schaffen.<\/p>\n<\/p>\n<p>Das Story Mapping kann kollektiv durchgef\u00fchrt werden, um mehrere Benutzergeschichten auf demselben Board darzustellen, oder es kann auf einer individuelleren Ebene durchgef\u00fchrt werden, bei der Sie sich nur auf eine Benutzergeschichte konzentrieren.<\/p>\n<\/p>\n<p>Die Abfolge der Story Maps ist einfach: Sie konzentriert sich auf die Aktivit\u00e4ten und Erfahrungen der Nutzer und die Aufgaben, die sie w\u00e4hrend ihrer Reise mit einem Produkt\/Dienstleistung ausf\u00fchren. Wenn Sie eine Story Map erstellen, verstehen Sie, wie die Benutzer mit einem bestimmten Produkt\/Dienst interagiert haben und was ihre Gef\u00fchle und Ziele waren.<\/p>\n<\/p>\n<p>Neben der Analyse der Gef\u00fchle, die die Nutzer bei einem bestimmten Erlebnis empfinden, k\u00f6nnen auch Daten herangezogen werden, um mehr \u00fcber ihre Handlungen zu erfahren. Diese Daten k\u00f6nnen dann Ihrem Team pr\u00e4sentiert werden. Sie k\u00f6nnen sie analysieren, um Meinungen \u00fcber die Probleme des Benutzers zu best\u00e4tigen, Ideen f\u00fcr L\u00f6sungen zu finden und Bereiche zu untersuchen, die verbessert werden m\u00fcssen.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_History_of_Story_Mapping\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Geschichte des Story Mapping<\/h2>\n<\/p>\n<p>Jeff Patton hat das Story Mapping in seinem Buch &#8222;User Story Mapping&#8220; erfunden. Die Inspiration f\u00fcr das Buch war die umfangreiche und erm\u00fcdende Natur der Dokumente, die bei der CX-Evaluierung zum Einsatz kommen, und ihre langwierigen Fehlinterpretationen, die oft zu falschen Entscheidungen f\u00fchren.<\/p>\n<\/p>\n<p>Es wurde erfunden, um Kommunikationsl\u00fccken zu schlie\u00dfen und ein reibungsloses Medium f\u00fcr Benutzer und Teams zu schaffen, um bestimmte Aufgaben zu verstehen. Sp\u00e4ter wurde diese Technik auf breiter Ebene \u00fcbernommen und dazu verwendet, entscheidende Details dar\u00fcber zu ermitteln, was die Nutzer von Marken und Produkten erwarten.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_Why_Do_We_Use_Story_Mapping\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Warum verwenden wir Story Mapping?<\/h2>\n<\/p>\n<p>Story Mapping hat einige sehr wertvolle Anwendungen in der Teamgestaltung, im Projektmanagement und in der <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/was-ist-kundenerfahrung-forschung\/\">Kundenerfahrung<\/a>. Sie gibt einen ganzheitlichen \u00dcberblick oder ein vollst\u00e4ndiges Bild davon, wie die Verbraucher ein Produkt verwenden und wie sie sich dabei f\u00fchlen.<\/p>\n<\/p>\n<p>Es hilft dabei, verpasste Gelegenheiten zu erkennen, bei denen ein Unternehmen einen geeigneten Schritt unternehmen und das Engagement der Nutzer verbessern k\u00f6nnte. Sie zeigt die L\u00fccken sowohl auf der Seite des Nutzers als auch auf der Seite des Unternehmens auf. Das Story Mapping hilft dabei, die minimal erforderlichen Aufgaben zu priorisieren, um Ihre Ziele zu erreichen und gleichzeitig die <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/was-ist-kundenerfahrung-forschung\/\">Kundenerfahrung<\/a> zu verbessern.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_How_Does_Story_Mapping_Work\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Wie funktioniert das Story Mapping?<\/h2>\n<\/p>\n<p>Story Maps arbeiten mit zwei verschiedenen Ebenen, der Haupt- und der Nebenebene. In den Hauptschritten werden die meisten Aktionen und Gef\u00fchle auf der Benutzerseite hinzugef\u00fcgt, und in den Nebenschritten geht es darum, die Details auf beiden Seiten auszuf\u00fcllen. Beide Arten von Aufgaben erweitern die Funktionalit\u00e4t von Story Maps. Diese Karten helfen den Teams dank ihrer F\u00e4higkeit, eine Reise zu visualisieren und sie aus der Sicht des Kunden darzustellen.<\/p>\n<\/p>\n<p>Story Maps konzentrieren sich oft darauf, eine andere Abfolge der Geschichte eines Benutzers zu erstellen, um seine potenzielle Zufriedenheit durch seine Interaktionen mit dem Unternehmen zu maximieren. Es basiert auf der Annahme eines Teams, was in einer bestimmten Umgebung passiert ist, und stellt Querverweise zu spezifischem Nutzerfeedback her, um ein ganzheitliches Bild des Geschehens zu erstellen.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_When_Is_Story_Mapping_Applicable\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Wann ist Story Mapping anwendbar?<\/h2>\n<\/p>\n<p>Das Beste an Story Maps ist, dass jeder sie in verschiedenen Phasen der Produktplanung, CX-Evaluierung oder Kundenforschung verwenden kann. Story Mapping ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, die Customer Journey zu visualisieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern, und dies ist eine hilfreiche Aufgabe f\u00fcr Teams in vielen verschiedenen Szenarien.<\/p>\n<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen die Faktoren ermitteln, die Ihnen den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Vorteil verschaffen und die Erreichung Ihrer Ziele vorantreiben. Sie k\u00f6nnen alle potenziellen Interaktionen eines Nutzers erkennen und Ihre Kampagne so umgestalten, dass sie diese Schritte ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n<p><b>Erfahren Sie mehr: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/story-mapping-vorteile\/\"> <span data-sheets-value=\"{'1':2,'2':'6 Unique Story Mapping Advantages '}\" data-sheets-userformat=\"{'2':22657,'3':{'1':0,'3':1},'10':2,'14':{'1':3,'3':1},'15':'Arial','17':1}\">6 Einzigartige Vorteile von Story Mapping<\/span> <\/a><\/b><\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_How_To_Build_a_User_Story_Map\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Wie man eine User Story Map erstellt<\/h2>\n<\/p>\n<p>Je nach Ihrem spezifischen Szenario und Ihren Bed\u00fcrfnissen wird Ihre Story Map im Vergleich zu anderen immer einzigartig aussehen. Dennoch gibt es einige wichtige Schritte und Elemente, die alle Story Maps enthalten. Hier sind einige der wichtigsten Schritte zur Erstellung einer User Story Map.<\/p>\n<\/p>\n<p class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\"><b>1. Identify The Need<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p>Um den Prozess zu beginnen, m\u00fcssen Sie den Bedarf f\u00fcr eine Story-Mapping-Sitzung feststellen. Dies kann auf Ihrer eigenen Erfahrung beruhen, auf \u00c4u\u00dferungen Ihrer Kunden oder auf den Ergebnissen von Untersuchungen, die Sie durchgef\u00fchrt haben. Dieser Plan kann mehrere Teams umfassen, deren Arbeit f\u00fcr das Endprodukt von Bedeutung ist, oder nur einige wenige, die die Karte f\u00fcr alle anderen erstellen. Wenn Sie der Projektleiter sind, m\u00fcssen Sie den Prozess beginnen, indem Sie verschiedene Geschichten von Nutzern in einer Reihenfolge zeigen und Ihr Team eine nach der anderen dazu befragen.<\/p>\n<\/p>\n<p class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\"><b>2. Establish Your User Persona<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p>Nachdem Sie den Bedarf an einer Story Map ermittelt haben, m\u00fcssen Sie die Benutzer-Persona verstehen, nach der die Reise modelliert wird. Dies h\u00e4ngt von der Story Map ab, die Sie erstellen, und davon, ob sie sich auf eine einzige User Persona konzentriert oder mehrere Personas ber\u00fccksichtigt. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Persona zu erstellen, versuchen Sie, eine Persona-Map zu erstellen, um Ihre Nutzer zu identifizieren.<\/p>\n<\/p>\n<p class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\"><b>3. Take the Big Steps<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p>Nachdem Sie Ihre Persona erstellt haben, k\u00f6nnen Sie die Customer Journey abbilden. Sie werden manuell Schritte im Prozess, Aktionen, die auftreten, um verschiedene Phasen auszul\u00f6sen, und die Meinungen\/Gef\u00fchle, die mit ihren Aktionen verbunden sind, erstellen.<\/p>\n<\/p>\n<p>Dabei ist es wichtig, sich nicht nur auf die Aktionen zu konzentrieren, sondern auch die Motivationen und Ziele des Nutzers auf seinem Weg zu ber\u00fccksichtigen. Ihre Beweggr\u00fcnde werden erhebliche Auswirkungen auf ihr Handeln und ihre \u00dcberlegungen haben.<\/p>\n<\/p>\n<p>Ein weiterer wichtiger Schritt im Erstellungsprozess ist die Zuordnung von Annahmen. Es ist wichtig, dass Ihr Team die Annahmen, die hinter den Handlungen des Nutzers stehen, offenlegt und sie mit den tats\u00e4chlichen Beweggr\u00fcnden des Nutzers vergleicht. Dies kann Entdeckungen in Bezug auf das Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen der Nutzer und ihre Perspektive zutage f\u00f6rdern.<\/p>\n<\/p>\n<p>Dieser Abschnitt kann sowohl die technischen als auch die menschlichen Faktoren enthalten, die Ihre Persona angesprochen und die Interaktion erm\u00f6glicht haben. Bitten Sie Ihr Team, sich weitere Kan\u00e4le auszudenken, \u00fcber die die Interaktion zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer h\u00e4tte stattfinden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/p>\n<p class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\"><b>4. Analyze the Result<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p>Nachdem die Story Map fertiggestellt ist, m\u00fcssen Sie die Ergebnisse analysieren und mit Ihren jeweiligen Zielen vergleichen. Besprechen Sie mit Ihrem Team die m\u00f6glichen Ergebnisse jeder Geschichte und was sie dar\u00fcber denken. Wie k\u00f6nnen Sie angesichts der aktuellen User-Story die Erfahrung des Nutzers auf sinnvolle Weise verbessern? Wo haben sie am meisten zu k\u00e4mpfen, und wie kann das behoben werden? Wohin f\u00fchren die Ziele des Nutzers, und wie k\u00f6nnen wir diesen Prozess erfolgreich gestalten?<\/p>\n<\/p>\n<p>Ihr Team wird dann entscheiden, was es beibehalten und was es bearbeiten m\u00f6chte, und dies wird Ihnen Aufschluss dar\u00fcber geben, was gemeinsam priorisiert werden muss. Auf diese Weise bearbeiten sie alle unn\u00f6tigen Elemente, die keinen Wert f\u00fcr die Story Map darstellen.<\/p>\n<\/p>\n<p>Vergewissern Sie sich bei der Auswertung, dass alle Teilnehmer einen positiven Beitrag leisten und einen Einfluss auf die \u00dcbung haben. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Ihrem Team einen ausreichenden Nutzen bieten und es ermutigen, sich zu beteiligen und mehr zu recherchieren, um bessere Kundenkontakte und -erfahrungen zu erzielen.<\/p>\n<p><b>Erfahren Sie mehr: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/story-map-vs-journey-map\/\"> <span data-sheets-value=\"{'1':2,'2':'Story Map vs. Journey Map - Similarities and Differences '}\" data-sheets-userformat=\"{'2':22657,'3':{'1':0,'3':1},'10':2,'14':{'1':3,'3':1},'15':'Arial','17':1}\">Story Map vs. Journey Map &#8211; Gemeinsamkeiten und Unterschiede<\/span> <\/a><\/b><\/p>\n<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Schlussfolgerung<\/h2>\n<\/p>\n<p>Story Maps sind eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Ihre Zeit und Ihre F\u00e4higkeiten f\u00fcr die Entwicklung und Identifizierung von M\u00f6glichkeiten zur Interaktion mit Ihren Kunden zu nutzen. Sie bietet Ihnen m\u00f6gliche L\u00f6sungen f\u00fcr die L\u00fccken, die sich auf die Erfahrungen Ihrer Kunden ausgewirkt haben k\u00f6nnten. Dar\u00fcber hinaus helfen Story Maps dabei, ein Produkt zu schaffen, das die Kunden zu sch\u00e4tzen wissen, da es ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, sollten Sie auf jeden Fall bei <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/ideascale-whiteboard\/\">IdeaScale Whiteboard<\/a> bleiben, um mehr \u00fcber Story Mapping zu erfahren.<\/p><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Story Mapping ist der Prozess der Bewertung einer Customer Journey und der Verbesserung ihrer Erfahrung. Erfahren Sie mehr \u00fcber Fresco.<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":74170,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3122],"tags":[],"contributor":[3209],"class_list":["post-74169","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-der-blog","contributor-paul-vanzandt-de"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Was ist Story Mapping? Definition, \u00dcberblick und Aufbau eines solchen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Story Mapping ist definiert als der Prozess der Anordnung von Nutzer- oder Kundengeschichten, um ein effektives und ganzheitliches Verst\u00e4ndnis der Nutzererfahrungen im Zusammenhang mit einer bestimmten Marke oder einem Produkt zu schaffen. 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