1. INFORMAÇÕES GERAIS
Esta política de privacidade se aplica à coleta, ao uso e à divulgação das informações coletadas por meio do site IdeaScale.com, dos serviços IdeaScale e dos produtos e serviços relacionados de propriedade e operados pela IdeaScale e suas subsidiárias (os “Serviços”). O uso das informações coletadas através dos Serviços será limitado ao propósito de fornecer os Serviços para os quais os clientes da IdeaScale contrataram a IdeaScale. Conforme utilizado nesta política, o termo “IdeaScale” refere-se coletivamente à IdeaScale, uma corporação da Califórnia, e suas subsidiárias.
A IdeaScale se esforça para adequar suas práticas, políticas e/ou procedimentos de privacidade a todas e quaisquer leis, códigos, regulamentos e requisitos internacionais, específicos de cada país, federais, estaduais e/ou locais dos EUA, bem como aos códigos, padrões e regulamentos do setor de várias associações e/ou organizações profissionais de pesquisa de mercado e de opinião, incluindo, sem limitação, o Código Internacional ICC/ESOMAR sobre Pesquisa Social e de Mercado e o Código de Padrões e Ética para Pesquisa de Opinião do Conselho das Organizações Americanas de Pesquisa de Opinião (CASRO). A IdeaScale tem o compromisso de proteger a segurança e a integridade de todas as informações de identificação pessoal coletadas pela IdeaScale ou divulgadas a ela. Esta política de privacidade identifica as informações de identificação pessoal que a IdeaScale coleta e como essas informações serão usadas e protegidas. Para obter detalhes sobre políticas e procedimentos adicionais aplicados a informações pessoais de países membros da União Europeia e da Suíça, consulte a Seção 16 abaixo.
2. COLETA E USO DE INFORMAÇÕES
A IdeaScale fornece seus Serviços baseados na Web para apoiar a inovação, facilitar o diálogo e coletar ideias e feedback para uso pelos clientes da IdeaScale. As informações que você compartilha com a IdeaScale, seja como cliente da IdeaScale ou como usuário final de um cliente da IdeaScale, são compartilhadas, via Internet, com um conjunto limitado de usuários finais da IdeaScale ou com o público em geral, dependendo da comunidade na qual você está registrado e da preferência do cliente que administra essa comunidade.
Informações de registro
Para usar os Serviços, é necessário primeiro preencher um formulário de registro e criar um nome de usuário e uma senha. Durante o registro, é necessário fornecer seu nome e endereço de e-mail. A IdeaScale utiliza essas informações para entrar em contato com o cliente sobre os Serviços e para fornecer avisos relacionados aos serviços, conforme descrito na Seção 3 abaixo. Essas comunicações são usadas para que você entenda melhor os Serviços e para dar suporte ao seu uso dos Serviços. Como sempre, você tem a opção de não receber essas comunicações (consulte a Seção 5 abaixo). Além disso, um cliente da IdeaScale poderá carregar endereços de e-mail nos Serviços com a finalidade de convidar os proprietários dos endereços para a comunidade IdeaScale do cliente. A IdeaScale nunca compartilhará nenhum endereço de e-mail, independentemente de como foi coletado, com terceiros sem o consentimento explícito do proprietário do endereço de e-mail.
Informações de faturamento
Se você adquirir um serviço da IdeaScale, deverá fornecer suas informações de contato (como nome e endereço de cobrança) e informações financeiras (como número do cartão de crédito e data de validade). A IdeaScale criptografa todas as informações de cartão de crédito. A IdeaScale usará essas informações para entrar em contato com o cliente se houver algum problema durante o processamento do pedido. A IdeaScale também utilizará essas informações para enviar comunicações relacionadas ao serviço, conforme descrito na Seção 3 abaixo. Essas comunicações incluem confirmações por e-mail de transações de cobrança, upgrades de conta e cancelamentos de conta.
Informações sobre o perfil
A IdeaScale armazena as informações coletadas por meio de entradas do usuário, cookies, arquivos de registro e formulários de usuário para criar um perfil de usuário. Dependendo do uso específico dos Serviços, um perfil pode incluir o seguinte: Informações de registro – dependendo de como os clientes da IdeaScale decidem usar os Serviços, isso pode incluir, por exemplo, qualquer um dos seguintes itens: nome de usuário, senha, nome, sobrenome, endereço de e-mail, CEP e número de telefone; e Preferências – seleções de perfil, como preferência de idioma, que determinam a maneira específica como o usuário deseja que os Serviços da IdeaScale sejam entregues a ele. Os detalhes do seu perfil podem ser usados para contatá-lo para fornecer promoções personalizadas e ofertas de marketing sobre os Serviços da IdeaScale e para fazer melhorias no serviço (consulte a Seção 3 abaixo). Você pode atualizar as informações do seu perfil a qualquer momento, clicando no link “Perfil” enquanto estiver conectado à sua conta.
Informações de interação
A IdeaScale coleta informações sobre o usuário e seu uso dos Serviços por meio de tecnologias de rastreamento, como cookies. Consulte as Seções 6 e 7 para obter detalhes completos.
Informações coletadas em nome dos clientes da IdeaScale
A IdeaScale coleta informações sob a direção de seus clientes e não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais são processados em nome de seus clientes. A IdeaScale pode transferir informações pessoais para empresas que a ajudam a prestar os Serviços. As transferências para terceiros subsequentes são cobertas pelos contratos de serviço entre a IdeaScale e seus clientes. A IdeaScale retém os dados pessoais que processa em nome de seus clientes durante o tempo necessário para fornecer os Serviços a seus clientes. A IdeaScale retém essas informações pessoais conforme necessário para cumprir com suas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir seus contratos.
3. COMUNICAÇÕES DA IDEASCALE
Comunicação contínua e atualizações de serviços
A IdeaScale ocasionalmente envia aos seus usuários informações sobre atualizações e aprimoramentos dos serviços, novas ofertas e instruções adicionais sobre a melhor forma de utilizar os Serviços. Essas comunicações foram criadas para informá-lo sobre os Serviços. A IdeaScale oferece a opção de não receber esses tipos de comunicações; consulte a Seção 5 abaixo para obter detalhes.
Anúncios relacionados ao serviço
A IdeaScale envia anúncios relacionados ao serviço quando necessário. Por exemplo, se um serviço for temporariamente suspenso para manutenção, a IdeaScale poderá informá-lo sobre a suspensão por meio de um e-mail. E-mails relacionados ao serviço também são enviados para confirmar transações de cobrança, upgrades de conta e cancelamentos de conta. Em geral, você não pode optar por não receber essas comunicações, pois elas são necessárias para fornecer os Serviços. Se não quiser receber anúncios relacionados ao serviço, você tem a opção de cancelar sua conta.
Atendimento ao cliente
No início da utilização dos Serviços, a IdeaScale lhe enviará um e-mail para verificar seu nome de usuário e senha. Durante a utilização dos Serviços, o gerenciamento de contas e/ou o suporte da IdeaScale poderá utilizar as informações de contato do usuário para responder às suas perguntas, atender às solicitações de serviço e fornecer serviços de gerenciamento de contas.
4. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES
A IdeaScale compartilha informações de identificação pessoal com terceiros somente da seguinte forma:
Para fornecer serviços de provedores de serviços terceirizados.
A IdeaScale utiliza ferramentas de terceiros para auxiliar a prestação dos Serviços ao usuário. Esses prestadores de serviços são contratualmente obrigados a manter suas informações confidenciais e a usá-las somente conforme necessário para prestar seus serviços. Exemplos de tais provedores incluem provedores de ferramentas administrativas, centros de dados e hosts de suporte por bate-papo.
Para processar pagamentos com cartão de crédito.
A IdeaScale utiliza empresas externas de processamento de cartões de crédito para processar seus pagamentos com cartão de crédito. Essas empresas não retêm, compartilham, armazenam ou usam informações de identificação pessoal para quaisquer outros fins.
Para fornecer os serviços de parceiro solicitados.
Se você solicitar especificamente um serviço de uma das empresas parceiras da IdeaScale, suas informações pessoais identificáveis serão compartilhadas com a empresa parceira aplicável. Depois que essa solicitação for feita, a empresa parceira poderá entrar em contato diretamente com você a respeito da sua consulta. Qualquer serviço oferecido por uma empresa parceira será claramente indicado como um serviço do parceiro e não da IdeaScale, e qualquer solicitação deve ser iniciada exclusivamente pelo usuário.
Fornecer os materiais solicitados.
Se você enviar voluntariamente suas informações de identificação pessoal ao solicitar materiais informativos da IdeaScale, essas informações serão compartilhadas com uma ferramenta de automação de marketing de terceiros, que a IdeaScale utiliza para automatizar e direcionar suas mensagens para você.
Para cumprir a lei.
A IdeaScale se reserva o direito de divulgar suas informações de identificação pessoal conforme exigido por lei e quando acreditar que a divulgação é necessária para proteger seus direitos e/ou para cumprir um processo judicial, ordem judicial ou processo legal. Isso inclui as divulgações exigidas pela IdeaScale das informações pessoais de um indivíduo da União Europeia em resposta a uma solicitação legal das autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Para continuar prestando serviços no caso de uma fusão ou aquisição.
Se a IdeaScale estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos, o usuário será notificado por e-mail ou por meio de um aviso em destaque nos Serviços sobre qualquer alteração na propriedade ou no uso de suas informações de identificação pessoal, bem como sobre quaisquer opções que o usuário possa ter em relação às suas informações de identificação pessoal.
Para anunciar os serviços da IdeaScale para os visitantes das páginas de marketing da IdeaScale.
A IdeaScale utiliza cookies de segmentação de anúncios que coletam endereços IP dos visitantes de suas páginas de marketing para anunciar os serviços da IdeaScale a esses visitantes em outros locais da Internet. Consulte a Seção 7 para saber como gerenciar esses cookies.
5. OPT-OUT
Se não quiser mais receber comunicações sobre atualizações de serviços, novas ofertas ou sobre a melhor forma de usar os Serviços, você poderá optar por não recebê-las seguindo as instruções incluídas em cada e-mail. Conforme observado na Seção 3 acima, se você não quiser receber anúncios relacionados a serviços (anúncios necessários para fornecer os Serviços), sua única opção é cancelar sua conta.
6. TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Como acontece com a maioria dos sites da Web, a IdeaScale coleta determinadas informações automaticamente e as armazena em arquivos de registro. Essas informações podem incluir endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados de fluxo de cliques. A IdeaScale não vincula esses dados coletados automaticamente a outras informações coletadas sobre o usuário.
Tecnologias como cookies, beacons, tags e scripts e outras tecnologias de rastreamento semelhantes são utilizadas pela IdeaScale, afiliadas da IdeaScale, parceiros de marketing, provedores de análise e provedores de suporte ao cliente on-line. Essas tecnologias são usadas para analisar tendências, administrar os Serviços, rastrear a atividade nos Serviços, coletar informações demográficas sobre a base de usuários, comercializar os serviços da IdeaScale e criar relatórios sobre o uso para análise interna. Para gerenciar cookies, consulte a Seção 7 abaixo.
Para os usuários finais dos aplicativos da IdeaScale, o endereço IP disponível publicamente é coletado com o objetivo de determinar o idioma apropriado para a prestação dos Serviços. Em jurisdições fora dos Estados Unidos, um endereço IP pode ser classificado como informação pessoal ou dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis; portanto, na medida em que a IdeaScale colete endereços IP, a IdeaScale coletará, utilizará, manterá, protegerá e/ou divulgará os endereços IP de acordo com as leis aplicáveis. Além disso, para os visitantes das páginas de marketing da IdeaScale, os endereços IP são coletados para anunciar os serviços da IdeaScale a esses visitantes em outros locais da Internet. Consulte a Seção 7 para saber como excluir e controlar esses cookies.
7. POLÍTICA DE COOKIES
A IdeaScale às vezes coloca pequenos arquivos de dados chamados cookies em seu navegador. Essa é uma prática comum para a funcionalidade de muitos sites.
O que são cookies?
Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site salva em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Ele permite que um site se lembre de suas ações e preferências (como o fato de você ter feito login, seu idioma e tamanho de fonte preferidos e outras preferências de exibição) durante um período de tempo, para que você não precise inserir esses detalhes novamente sempre que retornar ao site. Os cookies podem ser cookies de sessão ou cookies persistentes. Um cookie de sessão expira automaticamente quando você fecha o navegador. Um cookie persistente permanecerá até expirar ou até que você exclua seus cookies. As datas de expiração são definidas nos próprios cookies; alguns podem expirar após alguns minutos, enquanto outros podem expirar após vários anos.
Por que a IdeaScale usa cookies?
Os cookies são usados para autenticar usuários, mostrar as informações corretas e impedir que terceiros não autorizados acessem sua conta. Além disso, os cookies ajudam a manter e melhorar a qualidade dos Serviços. Os cookies também permitem que a IdeaScale melhore e compreenda os recursos específicos do Serviço. Essas informações permitem que a IdeaScale melhore a experiência geral do usuário. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador individual. Se você desativar os cookies, ainda poderá usar os Serviços, mas sua capacidade de usar alguns recursos poderá ser limitada.
Que tipos de cookies são usados?
Você pode saber mais sobre os cookies usados pela IdeaScale.
Onde a IdeaScale usa esses cookies?
Os cookies são usados em suas páginas de marketing e em seus Serviços. A IdeaScale pode colocar cookies em seu computador ou dispositivo e receber informações armazenadas em cookies ao visitar ou usar os Serviços. A IdeaScale usa vários domínios para definir cookies, incluindo ideascale.com, seus subdomínios e os domínios usados pelas comunidades da IdeaScale.
Como excluir e controlar cookies.
Se não quiser que cookies ou determinados tipos de cookies sejam colocados em seu navegador, você pode alterar as configurações do navegador para excluir os cookies que já foram definidos e não aceitar novos cookies. Para saber mais sobre como fazer isso, visite as páginas de ajuda de seu navegador. Observe, no entanto, que se você excluir os cookies ou não aceitá-los, talvez não consiga usar todos os recursos oferecidos pelos Serviços e talvez tenha que ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar o site. Se desejar que os cookies não sejam usados com a finalidade de veicular anúncios baseados em interesses, você poderá optar por não participar (ou se estiver localizado na União Europeia).
8. CORREÇÃO E CANCELAMENTO DE CONTAS
Mediante solicitação, a IdeaScale fornecerá ao usuário informações sobre se ela detém ou processa, em nome de terceiros, alguma de suas informações pessoais. Para solicitar essas informações, entre em contato com a IdeaScale pelo e-mail support@ideascale.com ou pelo endereço postal listado abaixo.
A IdeaScale coleta informações sob a direção de seus clientes e não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais são processados em nome de seus clientes. A IdeaScale reconhece que o usuário tem o direito de acessar suas informações pessoais. Se você quiser acessar suas informações pessoais ou corrigir, alterar ou excluir dados imprecisos e não conseguir fazer isso acessando sua conta, entre em contato com o cliente IdeaScale ao qual sua conta está associada para obter assistência. Os clientes podem corrigir, alterar ou excluir informações pessoais imprecisas por meio de seus painéis de administrador. Se um cliente solicitar a assistência da IdeaScale para remover dados, a IdeaScale responderá em um prazo razoável.
9. RETENÇÃO DE DADOS
A IdeaScale reterá suas informações enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para cumprir as obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os contratos.
10. SEGURANÇA
A segurança de suas informações de identificação pessoal é importante para a IdeaScale. Quando você insere informações como o número do cartão de crédito em um formulário de pedido, a IdeaScale criptografa essas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). A IdeaScale segue os padrões geralmente aceitos pelo setor para proteger as informações de identificação pessoal enviadas a ela, tanto durante a transmissão quanto após o recebimento. Nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro; embora a IdeaScale se esforce para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações de identificação pessoal, a IdeaScale não pode garantir sua segurança absoluta.
11. BLOG
A IdeaScale oferece blogs acessíveis ao público, fóruns comunitários e comunidades IdeaScale. Você deve estar ciente de que qualquer informação fornecida nessas áreas pode ser lida, coletada e usada por outras pessoas que as acessam, e pode ser usada para enviar mensagens não solicitadas. A IdeaScale não é responsável pelas informações de identificação pessoal que você decidir enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de suas informações de identificação pessoal de um blog ou fórum da comunidade da IdeaScale, entre em contato com a IdeaScale pelo e-mail support@ideascale.com. Em alguns casos, a IdeaScale pode não ser capaz de remover suas informações de identificação pessoal e, nesse caso, o informará se não for capaz de fazê-lo e por quê.
12. TESTEMUNHOS
A IdeaScale exibe depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em seu site, além de outros endossos. Com seu consentimento, a IdeaScale poderá publicar seu depoimento juntamente com seu nome. Se desejar atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato com a IdeaScale pelo e-mail support@ideascale.com.
13. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Os Serviços incluem links para outros sites da Web cujas práticas de privacidade podem ser diferentes das da IdeaScale. Se você enviar informações de identificação pessoal a qualquer um desses sites, suas informações serão regidas pelas respectivas políticas de privacidade. A IdeaScale recomenda que você leia atentamente a política de privacidade de todos os sites que visitar.
14. WIDGETS DE MÍDIA SOCIAL
Os Serviços da IdeaScale incluem recursos de mídia social, como o botão de compartilhamento do Facebook. Esses recursos podem coletar seu endereço IP, detalhes sobre a página dos Serviços que você estava visitando e podem definir cookies para permitir que o recurso funcione corretamente. Os recursos e widgets de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente nos Serviços. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.
15. SINAL ÚNICO
Você pode fazer login nos Serviços usando serviços de login, como os recursos de login de mídia social fornecidos por sites como o Facebook e o LinkedIn. Esses serviços autenticarão sua identidade e lhe darão a opção de compartilhar determinadas informações pessoais com a IdeaScale, como seu nome e endereço de e-mail, para preencher previamente o formulário de inscrição e o perfil. O login em mídias sociais lhe dá a opção de publicar informações sobre suas atividades nos Serviços na sua página de perfil para compartilhar com outras pessoas da sua rede.
16. UNIÃO EUROPÉIA, REINO UNIDO E SUÍÇA
Escopo
Esta Seção 16 aplica-se somente a informações pessoais de países membros da União Europeia (UE), do Reino Unido (RU) e da Suíça.
Transferências internacionais de dados
A IdeaScale oferece Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) para atender aos requisitos de adequação e segurança para nossos clientes que operam na União Europeia e no Reino Unido, e outras transferências internacionais de dados de clientes. Embora a IdeaScale permaneça autocertificada sob o Escudo de Proteção da Privacidade UE -EUA e o Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA (discutido acima), a IdeaScale não está atualmente contando com essas estruturas para a transferência de dados pessoais como resultado da decisão Schrems II do CJEU. Em vez disso, a IdeaScale faz uso das SCCs para cumprir as exigências de transferência internacional.
Resolução de disputas
Dentro do escopo deste aviso de privacidade, se uma reclamação ou disputa de privacidade não puder ser resolvida através dos processos internos da IdeaScale, a IdeaScale concordou em participar do Procedimento de Resolução de Disputas do Escudo de Privacidade VeraSafe. Sujeito aos termos do Procedimento de Resolução de Disputas do Escudo de Proteção da Privacidade da VeraSafe, a VeraSafe fornecerá o recurso apropriado gratuitamente para você. Para registrar uma reclamação com a VeraSafe de acordo com o Procedimento de Resolução de Disputas do Privacy Shield, envie as informações necessárias para a VeraSafe.
Sob certas condições, descritas mais detalhadamente no site do Privacy Shield[Como enviar uma reclamação], você pode invocar a arbitragem obrigatória quando outros procedimentos de resolução de disputas tiverem sido esgotados.
Representante da UE
A IdeaScale Europe GmbH foi nomeada como representante da IdeaScale na União Europeia para questões de proteção de dados, de acordo com o Artigo 27 do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia. A IdeaScale Europe GmbH pode ser contatada, além da IdeaScale, para assuntos relacionados ao processamento de dados pessoais. Para fazer essa consulta, entre em contato com a IdeaScale Europe GmbH usando o formulário de contato. Como alternativa, a IdeaScale Europe GmbH pode ser contatada pelo endereço
Segurança
IdeaScale Europe GmbH
Pistoriusstraße 112
D-13086 Berlim
Alemanha
17. LEI DE PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR DA CALIFÓRNIA (CCPA)
Para os residentes da Califórnia, o Aviso da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia está incluído nesta política de privacidade.
18. COMPROMISSO COM A ESTRUTURA DE PROTEÇÃO À PRIVACIDADE
A IdeaScale está em conformidade com a Estrutura do Escudo de Privacidade UE-EUA e a Estrutura do Escudo de Privacidade Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, ao uso e à retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia e da Suíça para os Estados Unidos. A IdeaScale certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios do Privacy Shield. Se houver algum conflito entre os termos desta política de privacidade e os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade prevalecerão. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e para ver nossa certificação, acesse https://www.privacyshield.gov/
No contexto de uma transferência subsequente, a IdeaScale permanece responsável, de acordo com os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, se um terceiro, atuando como agente em seu nome, processar informações pessoais de maneira inconsistente com os Princípios, a menos que a IdeaScale prove que não é responsável pelo evento que deu origem ao dano.
A IdeaScale está sujeita aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio (FTC).
19. ALTERAÇÕES NESTA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
A IdeaScale se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Caso seja feita uma alteração substancial, a IdeaScale notificará o usuário por e-mail ou por meio de um aviso nos Serviços antes que a alteração entre em vigor.
20. ENTRE EM CONTATO COM A IDEASCALE
A IdeaScale tem o compromisso de trabalhar com os indivíduos para obter uma solução justa para quaisquer reclamações ou disputas sobre privacidade e informações de identificação pessoal. O compromisso da IdeaScale com a privacidade é demonstrado e documentado por suas políticas internas de privacidade e segurança, por sua adesão às leis e códigos aplicáveis e por sua conformidade com os Princípios do Escudo de Privacidade da UE. Se você tiver alguma reclamação ou dúvida sobre esta política de privacidade, ou se quiser fazer uma solicitação de acordo com a CCPA em relação às informações que a IdeaScale coletou sobre você, entre em contato:
Diretor de conformidade
IdeaScale
548 Market St #14277
São Francisco, CA 94104
E-mail: support@ideascale.com
(800) 549-9198
Em vigor a partir de 28 de dezembro de 2021.
