Médicos Sem Fronteiras/Médecins Sans Frontières (MSF) é um símbolo global de ajuda humanitária, atuando em quase 72 países e unindo 33 escritórios e associações em todo o mundo. Há cinco décadas, eles estão na linha de frente, fornecendo assistência médica vital após conflitos, desastres, epidemias e crises.
Conectando um movimento global por meio da inovação
Em 2010, reconhecendo a riqueza de talentos dentro de suas fileiras e a agilidade de sua estrutura organizacional, MSF lançou uma unidade de inovação para aproveitar ideias criativas em todos os níveis e áreas. O grupo de inovação do MSF identifica os desafios operacionais e as ambições estratégicas e, em seguida, articula-os em uma declaração de problema e designa moderadores globais para formar equipes interdisciplinares e avaliar ideias. Ainda assim, eles tiveram dificuldade em criar uma forte interação entre os membros, o que foi vital para responder a perguntas como “Como podemos atingir nossas metas durante a COVID?” e “Como podemos nos tornar uma organização de saúde planetária mais sustentável?”
Em 2017, MSF fez uma parceria com a IdeaScale para criar uma comunidade de fácil utilização chamada “Think Up”. Aqui, as pessoas podem não apenas compartilhar ideias, mas também participar de debates significativos e desenvolver soluções de forma colaborativa para toda a comunidade de MSF. Essa mudança em direção ao crowdsourcing marcou uma democratização da inovação, mantendo-se fiel à missão principal de MSF de salvar vidas.
Antes do lançamento da campanha, é montado um grupo interdisciplinar composto por aqueles que implementariam as ideias em áreas de desafios específicos. A equipe também mantém uma campanha aberta que é usada para identificar e cultivar constantemente novas iniciativas fora das campanhas estruturadas. As sugestões podem variar de pequenos ganhos de eficiência a ideias transformadoras.
Quando uma campanha é lançada, a equipe de inovação aproveita os recursos de captura de ideias, votação e colaboração da IdeaScale, usando eventos interativos para incentivar a participação. As ideias passam por um rigoroso processo de revisão, e as selecionadas avançam para a prova de conceito ou implementações piloto. Os resultados informam as decisões sobre escalabilidade, aprimoramento adicional ou adiamento, garantindo que apenas as inovações mais promissoras avancem.
Resultados que salvam vidas
- Um aplicativo de jogo educacional desenvolvido durante o surto de Ebola foi modificado e adaptado para responder à pandemia de COVID-19 em um tempo relativamente curto. Ajudou a ensinar as pessoas sobre a COVID ou o ebola e ajustou os comportamentos sociais para a segurança, e obteve mais de um milhão de cliques nas mídias sociais.
- MSFeCARE: uma ferramenta para fornecer aos médicos da linha de frente um suporte orientado à tomada de decisões para aumentar a qualidade da avaliação clínica e do atendimento (especialmente em crianças com menos de cinco anos de idade).
- Um sistema de telessaúde que permitiu que os médicos monitorassem os pacientes que tomavam a medicação para MDRTB que salvava vidas em casa (em vez de irem à clínica para monitorá-los quanto à adesão e aos riscos à saúde).
Como enfatiza Abiy Tamrat, coordenador de tecnologias médicas e líder de inovação do MSF: “Essas campanhas não são apenas para resolver problemas, mas para promover a conscientização, criar conexões e promover mudanças positivas em toda a organização.”
Conclusão
A Médicos Sem Fronteiras demonstrou notável engenhosidade e adaptabilidade em sua jornada de inovação. Ao aproveitar a inteligência coletiva de sua comunidade diversificada e abraçar a democratização da inovação, MSF não apenas enfrentou desafios críticos, mas também promoveu uma cultura de colaboração e melhoria contínua. O impacto transformador dessa iniciativa é evidente nas soluções que salvam vidas introduzidas. Além da solução de problemas, essas campanhas servem como ferramentas poderosas para aumentar a conscientização, criar conexões e promover mudanças positivas em toda a organização.
