Visão geral
A Citrix produz softwares que oferecem novas maneiras para que empresas e pessoas trabalhem melhor em conjunto. As soluções Citrix potencializam a mobilidade empresarial por meio de espaços de trabalho móveis e seguros que fornecem às pessoas acesso instantâneo a aplicativos, desktops, dados e comunicações em qualquer dispositivo, em qualquer rede e nuvem. Desde 2001, a Citrix tem a missão de reunir novas partes internas e externas para aprimorar os produtos e processos da empresa.
Desafios
Em um determinado momento, a Citrix reuniu esse feedback por e-mail, mas achou mais difícil dimensionar o alto nível de sugestões recebidas e identificar temas mais proeminentes.
Eles se propuseram a selecionar um fornecedor de software de gerenciamento de ideias que pudesse ajudá-los a reunir ideias e dar vida a essas ideias. No final, a Citrix escolheu a IdeaScale como sua solução de gerenciamento de inovação.
Solução
A Citrix incentivou os funcionários a sugerir ideias para melhorias de produtos ou processos em sua comunidade IdeaScale. Os funcionários tomaram conhecimento da IdeaScale na intranet de seus funcionários e, recentemente, em seu site dedicado à inovação. Quando uma ideia em sua comunidade parece promissora, um grupo de especialistas no assunto pode classificá-la rapidamente para análise do departamento apropriado.
Durante dois anos, a Citrix reuniu mais de 1.800 ideias de mais de 2.000 usuários e ajudou a promover uma cultura de inovação em toda a empresa. O sistema evoluiu de uma comunidade acostumada a administrar mudanças incrementais para uma comunidade que busca ideias disruptivas e que mudam o mercado.
“Nossa comunidade IdeaScale é uma das melhores ideias para qualquer pessoa na Citrix compartilhar suas ideias com a liderança da empresa”, disse Adam Jaques, diretor de serviços estratégicos e operações da Citrix Labs na Citrix. “Adoramos ter um parceiro ágil que é especialista em gerenciamento de inovação para que possamos trabalhar para envolver 13.000 funcionários em toda a nossa empresa.”
O cenário em evolução da inovação na Citrix
Olhando para o futuro, a Citrix continua firme em seu compromisso com a inovação. A organização continua a capacitar sua ampla força de trabalho, incentivando o compartilhamento de ideias que não apenas moldam o futuro da empresa, mas também contribuem para o cenário mais amplo do setor de tecnologia.
