Visão geral
A Amway é uma empresa de produtos de consumo que existe desde 1959 e opera em mais de 100 países e territórios. A Amway Business Owners (ABOs), a rede de vendas diretas da Amway, oferece marcas como NUTRILITE, ARTISTRY e eSPRING em uma oferta total de mais de 450 produtos de saúde, beleza e casa.
Desafios
Com mais de 3 milhões de ABOs em todo o mundo, a Amway queria oferecer a esses membros distribuídos da equipe um lugar para compartilhar feedback, sugerir novas ideias de produtos, recomendar estratégias vencedoras e muito mais.
A Amway estabeleceu uma meta inicial de 50% dos mercados da Amway com ABOs registrados em sua comunidade de crowdsourcing chamada The Voz. Isso significa que ABOs de mais de 100 países e territórios falam mais de 60 idiomas e compartilham ideias e percepções que ajudam a impulsionar a inovação da Amway.
Solução
A Amway lançou uma estratégia de comunicação multicanal que incluía o seguinte:
- Mídia social
- Promoção de impressão
- Um vídeo promocional que foi o principal ativo digital que impulsionou o registro
- Eventos e reuniões para informar as pessoas sobre o The Voice
- Promoção digital no site e na intranet da empresa
- E-mail.
Eles excederam a meta que estabeleceram, com 88% dos mercados da Amway tendo registrado ABOs no The Voice.
Então, como as ABOs de 100 países e territórios colaboram? A Amway suporta 12 idiomas e tem uma equipe de moderadores de tradução no mercado que utiliza o fluxo de trabalho de tradução exclusivo da IdeaScale para verificar e editar a tradução de ideias, comentários e respostas de moderadores diariamente. Esse investimento permite a colaboração e a criação de ideias globais autênticas.
