Nada descreve melhor a eficácia de um produto ou serviço do que o ponto de vista de um cliente. Quem melhor para lhe dizer se sua sopa está saborosa do que quem a comeu? Capturar sua empresa a partir da perspectiva do cliente está ligado às vantagens do uso do storyboard em sua empresa.
O uso de storyboarding lhe dará uma representação gráfica da aparência de seu produto ou serviço e o levará pela jornada pela qual seus clientes se aventuram ao usar seu produto ou serviço. Vamos dar uma olhada nas vantagens que o storyboarding oferece para sua empresa.
Vantagens do Storyboarding em uma empresa
Entenda o ponto de vista dos clientes
O uso de um storyboard quebrará o conceito do seu produto e desmontará o quadro geral em fragmentos. Dessa forma, você pode se concentrar em cada fragmento, um de cada vez. Ao fazer isso, você pode ver duas coisas de forma bastante vívida, da mesma forma que um cliente: um problema existente e uma possível solução.
A identificação de um problema existente fará com que você sinta o que seus clientes sentem; seus pontos fracos, frustrações e necessidade de uma solução iminente para o problema. Conhecer tudo isso o colocará um passo à frente na busca de soluções para os problemas que seus clientes estão enfrentando com seu produto.
Comunicação eficaz
O storyboarding ajuda você a transmitir sua mensagem da forma mais perfeita para seu público-alvo e clientes. O motivo é que você já pode ver através da mente deles. Agora você conhece os gostos e desgostos, os desejos e as necessidades de seus clientes. Tudo o que você precisa fazer é apresentar os pontos problemáticos a eles na forma de uma solução e ver como sua mensagem é facilmente compreendida.
Reduz o risco de erros e falhas
Errar e cometer erros geralmente estão ligados à falta de compreensão e à comunicação ineficaz entre uma empresa e seu mercado-alvo.
Se você não entender o que seus clientes querem, não poderá oferecer uma solução ou dar a eles o que precisam.
A comunicação ineficaz, por outro lado, significa que você e seus clientes não estão na mesma página. O que seu produto comunica é diferente do que eles querem ouvir ou ver.
Sem um bom entendimento e uma comunicação eficaz, erros e equívocos são quase inevitáveis.
As vantagens do storyboarding incluem o fato de que ele preenche essas lacunas, ajudando-o a entender e a se relacionar melhor com seus clientes e a passar a mensagem certa de forma adequada.
Colaboração da equipe
Para que uma empresa seja bem-sucedida, os pilares, que nesse caso são a sua equipe, que a sustentam devem estar em sincronia. Veja por quê.
O trabalho em equipe é a primeira meta para alcançar um ótimo resultado, e o principal fator que gera o trabalho em equipe é uma meta comum.
Se a equipe de profissionais do seu produto souber o que deseja criar ou produzir, isso fortalecerá a colaboração da equipe.
Outra vantagem de usar o storyboarding é que ele ajuda os membros da sua equipe a simplificar a criação e o marketing do produto em que desejam trabalhar. Normalmente, ele divide o protótipo do seu produto em imagens e textos, explicando cada aspecto da forma mais detalhada possível.
Isso, por sua vez, promove o trabalho em equipe eficaz e a colaboração entre a sua equipe.
Relação com a experiência do cliente
O storyboarding permite que você visualize seu produto a partir da perspectiva dos clientes. Ele o conduz pela análise passo a passo do seu produto como cliente e não como produtor.
Nessa exibição, você pode ver o que seus clientes estão vendo. Isso torna o mapeamento da jornada e das experiências de seus clientes mais fácil e mais identificável.
O storyboarding mostra o que os clientes gostam e adoram em seu produto, os fatores que precisam ser aprimorados e o que adicionar ao produto ou remover para facilitar o acesso e a navegação. Usar o storyboarding para visualizar seu produto ou serviço ajuda muito a aperfeiçoar seu produto ou serviço para uso do cliente. As vantagens acima são muito importantes para o crescimento de uma empresa. Isso se deve ao fato de que uma empresa que conhece e atende às necessidades de seus clientes e oferece soluções para elas tem mais chances de ser favorecida no mercado do que uma empresa que não as conhece.
Saiba mais: O que é mapeamento de histórias?
