Índice O que é o engajamento dos funcionários O envolvimento do funcionário é definido como a conexão emocional e psicológica que os funcionários têm com seu trabalho, seus colegas e sua organização. Ela vai além da
Índice O que é engajamento do cliente? O envolvimento do cliente é definido como a interação e a conexão contínuas entre uma empresa ou marca e seus clientes. Ele abrange todas as maneiras pelas quais uma
Índice O que é a pesquisa de voz do cliente (VoC)? A pesquisa de voz do cliente (VoC) é definida como um processo sistemático de coleta e análise de feedback, opiniões e preferências do cliente para
Índice O que é pesquisa competitiva? A pesquisa competitiva, também conhecida como inteligência competitiva ou análise competitiva, é definida como o processo de coleta, análise e interpretação de informações sobre seus concorrentes e o cenário competitivo
Índice O que é um objetivo de pesquisa? Um objetivo de pesquisa é definido como uma declaração clara e concisa das metas e objetivos específicos de um estudo de pesquisa. Ele descreve o que o pesquisador pretende
Índice O que é segmentação de clientes? A segmentação de clientes é definida como uma estratégia de marketing que envolve a divisão do mercado-alvo de uma empresa em grupos ou segmentos distintos com base em critérios
Índice O que é o Customer Feedback Management (CFM)? O CFM (Customer Feedback Management) é definido como uma abordagem sistemática e um conjunto de processos que as empresas usam para coletar, analisar e agir de acordo
Índice O que é pesquisa de satisfação do cliente? A Pesquisa de Satisfação do Cliente é definida como um processo sistemático de coleta, análise e interpretação de feedback e dados dos clientes para avaliar seu nível
Índice O que é pesquisa de comportamento do consumidor? A pesquisa sobre o comportamento do consumidor é definida como um campo de estudo que se concentra em entender como e por que indivíduos e grupos de
Índice O que é pesquisa com consumidores? A pesquisa do consumidor, também conhecida como pesquisa de mercado ou pesquisa de insights do consumidor, é definida como o processo de coleta e análise de informações sobre as
