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Il design thinking è un processo utilizzato da anni da istituzioni e aziende e continua a stimolare l’innovazione e il pensiero creativo di artisti e innovatori.
Se siete nuovi al design thinking e volete saperne di più su come funziona, questa è la guida che fa per voi. Inizieremo con la definizione di design thinking e parleremo di come applicarlo al meglio utilizzando le lavagne online. Se siete interessati a saperne di più su altre schede, potete consultare le nostre guide ai modelli di kanban, SWOT e mappe del viaggio del cliente qui.
Che cos’è il Design Thinking?
Il design thinking è definito come un processo in cui i team cercano di capire il cliente, di reimmaginare i problemi e di immaginare soluzioni precedentemente non raggiungibili. In questo modo, i team possono definire in modo creativo nuove possibilità per trovare soluzioni”.
Il pensiero progettuale è un metodo di risoluzione dei problemi basato su soluzioni creative. Ciò consente ai team di concentrarsi sulle manifestazioni e sui sintomi del problema senza perdere di vista l’obiettivo finale.
Gran parte della forza risolutiva del design thinking deriva da un legame empatico con il cliente. I problemi e le esigenze dei clienti determineranno le soluzioni che verranno adottate, quindi un legame empatico con loro è fondamentale per il successo del processo di design thinking. Tenendo conto di questo, pensiamo ad alcuni vantaggi del design thinking.
Il Design Thinking è un processo iterativo che può tornare alle fasi precedenti in base al feedback ricevuto. L’obiettivo è quello di perfezionare e migliorare continuamente le soluzioni, mantenendo la prospettiva dell’utente in primo piano nel processo di progettazione. Questo approccio è noto per la sua flessibilità e adattabilità, in quanto può essere applicato a diversi ambiti, dalla progettazione di prodotti e strategie aziendali alle questioni sociali e all’assistenza sanitaria.
Il Design Thinking è spesso associato al miglioramento della creatività, alla promozione della collaborazione e a una mentalità incentrata sull’utente, il che lo rende uno strumento prezioso per affrontare problemi complessi e proporre soluzioni innovative.
Principale del Design Thinking
Il Design Thinking è guidato da una serie di principi e mentalità che aiutano a promuovere un approccio incentrato sull’utente, sulla creatività e sulla risoluzione dei problemi. Anche se i principi specifici possono variare a seconda della fonte, quelli che seguono sono alcuni principi chiave comunemente associati al Design Thinking:
- Centrato sull’uomo: Questo principio sottolinea che il processo di progettazione dovrebbe essere incentrato sulla comprensione e l’empatia con le esigenze, le preferenze e i comportamenti delle persone (utenti o clienti) per le quali viene progettata la soluzione. Le persone sono al centro di ogni decisione e soluzione.
- Empatia: entrare in empatia con gli utenti è fondamentale. Questo significa cercare attivamente di capire le loro prospettive, i loro sentimenti e le loro esperienze. Aiuta i designer a sviluppare una comprensione più profonda dei problemi e delle esigenze a cui stanno rispondendo.
- Iterativo: Il Design Thinking è un processo iterativo che prevede cicli ripetuti di esplorazione, creazione e verifica delle idee. Questo permette di migliorare e perfezionare continuamente le soluzioni in base al feedback.
- Collaborazione: La collaborazione è una componente fondamentale del Design Thinking. Incoraggia i team interfunzionali e le diverse prospettive per favorire il pensiero creativo e la risoluzione dei problemi. La collaborazione aiuta a generare un’ampia gamma di idee e soluzioni.
- Attenzione ai vincoli: Il Design Thinking riconosce e lavora nel rispetto dei vincoli, siano essi di bilancio, tecnici o di risorse. I vincoli possono stimolare la creatività spingendo il team a trovare soluzioni innovative.
- Ottimismo: Una mentalità positiva e ottimista è essenziale nel Design Thinking. Incoraggia la convinzione che sia possibile trovare soluzioni creative e superare i problemi.
- Pensiero divergente e convergente: Il processo coinvolge sia il pensiero divergente (generare un’ampia varietà di idee) sia il pensiero convergente (restringere e selezionare le idee migliori). Questo equilibrio è fondamentale per la creatività e la praticità.
- Prototipazione: La prototipazione e la sperimentazione sono fondamentali per il processo. I prototipi vengono creati per visualizzare rapidamente le idee e raccogliere il feedback degli utenti. Questo approccio riduce il rischio di investire risorse in concetti che potrebbero non funzionare.
- Feedback degli utenti: Il feedback degli utenti e degli stakeholder viene valorizzato e integrato nel processo di progettazione. Aiuta a identificare ciò che funziona e ciò che deve essere migliorato e garantisce che la soluzione finale sia incentrata sull’utente.
- Tolleranza del fallimento: Il Design Thinking abbraccia la cultura dell’apprendimento dal fallimento. È chiaro che non tutte le idee avranno successo e i fallimenti sono visti come opportunità di crescita e miglioramento.
- Orientato all’azione: Il Design Thinking enfatizza l’azione e la concretizzazione delle idee. Non si tratta solo di un esercizio teorico, ma di un approccio pratico alla risoluzione dei problemi.
- Visualizzazione: Le tecniche di visualizzazione, come gli schizzi, i diagrammi e la modellazione, vengono utilizzate per rendere le idee e i concetti più tangibili e facili da capire.
Questi principi contribuiscono a creare un quadro di riferimento per il processo di Design Thinking, guidando i designer e i team nel loro lavoro di comprensione dei problemi, generazione di soluzioni innovative e iterazione per sviluppare risultati efficaci e incentrati sull’utente.
Fasi del processo di Design Thinking per le migliori pratiche
Sei pronto a rivoluzionare la risoluzione dei problemi all’interno del tuo team? La nostra guida approfondisce le complessità del processo di Design Thinking, offrendo non solo una tabella di marcia ma anche un approccio strategico all’innovazione.
Le fasi del processo di Design Thinking per ottenere risultati ottimali
Per stabilire una solida strategia di design thinking, è fondamentale comprendere ogni fase del processo di design thinking. È fondamentale notare che queste fasi non sono strettamente sequenziali; i team potrebbero affrontarle in modo diverso. Ecco un’analisi approfondita di ogni categoria:
Passo 1: Empatizzare – Promuovere soluzioni incentrate sul cliente
Inizia infondendo ricerche primarie e secondarie per creare una profonda empatia con i tuoi clienti. Costruisci mappe di persone e conduci interviste per scoprire i problemi reali, orientando le tue soluzioni verso le esigenze autentiche dei clienti. Scopri perché il design thinking è fondamentale per la risoluzione dei problemi creativi e per la salute generale della tua azienda.
Fase 2: Definizione dei bisogni – Definizione delle priorità e organizzazione delle idee
Definire idee, esigenze e problemi attraverso un’organizzazione e una definizione delle priorità efficaci. Esplora la lavagna di Mosca come potente strumento per dare priorità alle idee, guidando il viaggio dalla definizione dei problemi all’avanzamento delle idee più importanti. Scopri come questo sistema aiuta a creare linee guida per il rilascio di un prodotto, adattandosi perfettamente alla definizione di design thinking.
Fase 3: Ideare – Liberare l’espressione creativa
Dai la priorità ai problemi e alle esigenze dei clienti prima di dedicarti all’ideazione. L’ideazione comporta l’espressione creativa e il brainstorming di nuove idee, con un sovraccarico di innovazione. Incorporare elementi visivi per promuovere il brainstorming, migliorando l’espressione creativa e la comprensione.
Fase 4: Prototipo – Sperimentazione e visualizzazione
Nella fase di prototipazione, i team sperimentano l’implementazione delle loro idee, superando i limiti e creando visualizzazioni sperimentali. Scopri come questa fase, spesso un punto di svolta, enfatizzi le applicazioni su piccola scala per valutare la fattibilità nel mondo reale. Che si tratti di prototipi su carta o di implementazioni su piccola scala, questa fase è la pietra miliare del processo di brainstorming.
Fase 5: Test – Convalida delle soluzioni
Mettere alla prova i prototipi nella fase finale. Vengono prese decisioni reali per determinare se le soluzioni sono opzioni sostenibili o solo buone in teoria. Indipendentemente dall’ordine delle fasi, i test sono il crogiolo in cui le idee e i prototipi si trasformano in implementazioni effettive o in perfezionamenti iterativi.
L’arte del design thinking: Un processo non lineare e iterativo
Il design thinking è un processo iterativo e non lineare che favorisce la collaborazione tra designer e utenti. Esplora le cinque fasi fondamentali – Empatizzare, Definire, Ideare, Prototipare e Testare – non come sequenze rigide ma come modalità che contribuiscono all’intero progetto di design. Capisci perché questo approccio non lineare crea un ciclo perpetuo, offrendo nuove intuizioni e una profonda comprensione degli utenti reali e dei problemi che devono affrontare.
Ottimizza il tuo percorso di risoluzione dei problemi con la nostra guida approfondita al mondo dinamico e trasformativo del Design Thinking.
Vantaggi del Design Thinking
L’utilizzo del pensiero basato sul design trova molte applicazioni al di fuori dei tipici campi artistici. Questi vantaggi spesso derivano dal fatto che il design thinking rompe uno schema comune di brainstorming chiamato pensiero radicato.
Il pensiero radicato si verifica quando le persone sviluppano schemi di pensiero basati sulla routine e sulle situazioni familiari. Questi schemi di pensiero aiutano il cervello nella vita di tutti i giorni, ma finiscono per restringere la nostra capacità di trovare creativamente nuove soluzioni che esulano dal nostro schema di pensiero tradizionale.
Il design thinking è una strategia che aiuta il brainstorming di soluzioni al di fuori di questa bolla e spinge le persone a ideare in luoghi che tradizionalmente non potrebbero trovare. Se si è in grado di applicare una mente nuova a una nuova serie di problemi, è molto più probabile che si trovino soluzioni nuove e innovative, e questo è uno dei motivi per cui il design thinking è molto utilizzato nei brainstorming di gruppo. Queste sono alcune delle ragioni per enfatizzare il design thinking, e qui ci sono un paio di vantaggi distinti.
1. Permette di trovare nuove prospettive e soluzioni creative.
Il vantaggio principale del design thinking è quello di costruire nuove prospettive e soluzioni da un punto in cui non erano precedentemente accessibili. Ciò è possibile grazie al metodo creativo e visivo dell’ideazione, che è intrinsecamente diverso da altre strategie di brainstorming e di risoluzione dei problemi.
Raggruppando menti nuove e chiedendo loro di visualizzare i problemi identificati dagli utenti, si promuoveranno soluzioni innovative che prima non sarebbero state facilmente raggiunte. Si tratta di una capacità intrinseca a questo treno di pensieri, che rende questa strategia un enorme vantaggio per i team che fanno brainstorming con regolarità.
2. Affronta i problemi alla radice
Gli esercizi di design thinking sono orientati alla creazione di soluzioni sostenibili e durature. Per creare soluzioni sostenibili, devono affrontare le cause alla radice dei problemi.
Come si dirà in seguito, il processo di progettazione prevede diverse fasi e alcuni dei primi passi consistono nell’intervistare gli utenti e nel ricercare i problemi che incontrano. Questa fase, spesso trascurata nei semplici esercizi di brainstorming, è fondamentale per stabilire soluzioni che rispondano adeguatamente alle esigenze del cliente. Facendo ricerche di prima mano e dedicando tempo alla comprensione dei problemi e delle esigenze del cliente, il design thinking garantisce una soluzione informata e scalabile, in grado di soddisfare in modo sostenibile le esigenze del cliente.
3. Espande le conoscenze dell’intero team
Il design thinking è un processo che lavora per ampliare le conoscenze di tutti i soggetti coinvolti. Si basa sulla collaborazione del team per pensare fuori dagli schemi e sviluppare soluzioni al di fuori delle loro precedenti esperienze.
Proprio come altre attività di brainstorming, riunire le persone per ideare permette loro di trasferire le conoscenze, raddoppiando di fatto il capitale intellettuale. Questa collaborazione rende il design thinking incredibilmente efficace ed espone tutti i soggetti coinvolti a idee nuove e innovative. La possibilità di visualizzare non solo i prodotti del brainstorming di qualcun altro, ma anche di vedere come si evolve il suo processo di pensiero, può anche favorire l’innovazione nei team che lavorano su esercizi di design thinking.
Per saperne di più: Che cos’è il pensiero visivo?
Conclusione
Il design thinking è un processo di risoluzione dei problemi che sta guadagnando popolarità, quindi si spera che questa guida sia stata utile per comprenderne le fasi e la definizione. Se siete interessati a saperne di più sulle lavagne online o sui workshop virtuali, potete consultare le nostre guide complete cliccando sui link, e potete anche dare un’occhiata al nostro recente post sulle lavagne online sul blog di Ideascale.
