Nick Jain

Inhaltsübersicht Was ist Kundenforschung? Kundenforschung ist definiert als der systematische Prozess des Sammelns und Analysierens von Informationen über Kunden, ihr Verhalten, ihre Bedürfnisse, Präferenzen und Erfahrungen. Sie umfasst qualitative und quantitative Studien zum Verständnis der Zielgruppe,

Inhaltsübersicht Was ist Kundenfeedback? Unter Kundenfeedback versteht man den Prozess, bei dem Kunden um Meinungen und Erkenntnisse über ihre Erfahrungen mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke gebeten werden. Kundenfeedback kann über verschiedene Kanäle wie

Inhaltsübersicht Was ist eine Fokusgruppe? Eine Fokusgruppe, ein Eckpfeiler der qualitativen Forschung die in der Marktforschung und den Sozialwissenschaften eingesetzt wird, versammelt eine ausgewählte Gruppe von 6 bis 10 Teilnehmern. Diese Methode ermöglicht eine geführte Diskussion,

Inhaltsübersicht Was ist Marktforschung? Marktforschung ist definiert als die systematische Sammlung, Analyse und Interpretation von Daten über einen bestimmten Markt, eine Branche oder ein Verbrauchersegment. Dazu gehört die Untersuchung von Kunden, Wettbewerbern und der Marktdynamik, um

Inhaltsübersicht Was versteht man unter quantitativer Beobachtung? Quantitative Beobachtung wird als eine Forschungsmethode definiert, die dazu dient, numerische Daten zu sammeln und spezifische Variablen auf systematische und objektive Weise zu messen. Sie umfasst die Beobachtung und

Inhaltsübersicht Was ist Qualitative Marktforschung? Qualitative Marktforschung ist definiert als eine systematische und ergebnisoffene Marktforschungsmethode, die dazu dient, das Verhalten, die Wahrnehmungen, die Präferenzen und die Motivationen der Verbraucher zu verstehen. Sie umfasst die Erhebung und

Inhaltsübersicht Was ist Qualitative Forschung? Qualitative Forschung ist definiert als eine explorative Methoded, die darauf abzielt, komplexe Phänomene zu verstehen, oft in ihrem natürlichen Umfeld, indem subjektive Erfahrungen, Überzeugungen, Einstellungen und Verhaltensweisen untersucht werden. Im Gegensatz

Inhaltsübersicht Was ist Kundenerfahrungsforschung (CX)? Kundenerfahrungsforschung (CX) ist definiert als die Methode der systematischen Untersuchung und Analyse von Kundeninteraktionen und -wahrnehmungen während der gesamten Reise mit einem Unternehmen oder einer Marke mit dem Ziel, diese Erfahrungen

Inhaltsübersicht Was versteht man unter quantitativer Marktforschung? Quantitative Marktforschung ist definiert als eine Art von Forschung, die die Sammlung und Analyse von numerischen Daten beinhaltet, um Markttrends, Verbraucherverhalten und andere geschäftsbezogene Variablen zu verstehen. In der

Inhaltsübersicht Was ist Qualitative Beobachtung? Qualitative Beobachtung ist definiert als ein Forschungsansatz, der versucht, soziale, kulturelle und psychologische Phänomene durch nicht-numerische Daten zu verstehen. Es handelt sich um eine Methode der Datenerhebung und -analyse, bei der