Niente meglio del punto di vista del cliente può descrivere l’efficacia di un prodotto o di un servizio. Chi meglio di chi ha mangiato la zuppa può dirvi quanto è gustosa? Catturare la vostra attività dal punto di vista del cliente è legato ai vantaggi dell’uso dello storyboard nella vostra azienda.
L’uso dello storyboarding vi darà una rappresentazione grafica dell’aspetto del vostro prodotto o servizio e vi farà ripercorrere il viaggio che i vostri clienti compiono utilizzando il vostro prodotto o servizio. Vediamo i vantaggi che lo storyboarding offre alla vostra azienda.
Vantaggi dello storyboarding in azienda
Capire il punto di vista dei clienti
L’uso di uno storyboard permette di scomporre il concetto di prodotto e di scomporre il quadro generale in frammenti. In questo modo è possibile concentrarsi su ciascun frammento, uno alla volta. In questo modo, potete vedere due cose in modo abbastanza vivido come un cliente: un problema esistente e una possibile soluzione.
L’identificazione di un problema esistente vi farà sentire quello che sentono i vostri clienti: i loro punti dolenti, le loro frustrazioni e il bisogno di una soluzione imminente al problema. Conoscere tutti questi aspetti vi permetterà di essere un passo avanti nella ricerca di soluzioni ai problemi che i vostri clienti devono affrontare con il vostro prodotto.
Comunicazione efficace
Lo storyboarding vi aiuta a trasmettere il vostro messaggio nella forma più perfetta al vostro pubblico e ai vostri clienti. Il motivo è che potete già vedere attraverso la loro mente. Ora conoscete i gusti, le preferenze, i desideri e le esigenze dei vostri clienti. Tutto ciò che dovete fare è proporre loro i loro punti dolenti sotto forma di soluzione e vedere con quanta facilità il vostro messaggio viene recepito.
Riduce il rischio di errori e sbagli
Gli errori e le mancanze sono di solito legati a una mancanza di comprensione e a una comunicazione inefficace tra un’azienda e il suo mercato di riferimento.
Se non capite cosa vogliono i vostri clienti, non potete proporre una soluzione o dare loro ciò di cui hanno bisogno.
Una comunicazione inefficace, invece, significa che voi e i vostri clienti non siete sulla stessa lunghezza d’onda. Ciò che il vostro prodotto comunica è diverso da ciò che vogliono sentire o vedere.
Senza una buona comprensione e una comunicazione efficace, gli errori sono quasi inevitabili.
Tra i vantaggi dello storyboarding c’è quello di colmare queste lacune, aiutandovi a capire e a relazionarvi meglio con i vostri clienti e a trasmettere il messaggio giusto in modo appropriato.
Collaborazione di squadra
Per avere successo come azienda, i pilastri, che in questo caso sono il vostro team, che la sostengono devono essere in sincronia. Ecco perché.
Il lavoro di squadra è il primo obiettivo per raggiungere un grande risultato e il fattore principale che favorisce il lavoro di squadra è un obiettivo comune.
Se il team di professionisti per il vostro prodotto sa cosa vuole creare o produrre, rafforza la collaborazione di squadra.
Un altro vantaggio dell’uso dello storyboard è che aiuta i membri del team a semplificare la realizzazione e la commercializzazione del prodotto su cui vogliono lavorare. In genere suddivide il prototipo del prodotto in immagini e testi, spiegando ogni aspetto nel modo più approfondito possibile.
Questo, a sua volta, favorisce un efficace lavoro di squadra e la collaborazione tra i membri del team.
Relazione con l’esperienza dei clienti
Lo storyboarding permette di vedere il prodotto dal punto di vista dei clienti. Vi accompagna nell’analisi passo dopo passo del vostro prodotto come cliente e non come produttore.
In questa vista è possibile vedere ciò che i clienti vedono. In questo modo, la mappatura del viaggio e delle esperienze dei clienti diventa più facile e più relazionabile.
Lo storyboarding mostra ciò che i clienti apprezzano e amano del vostro prodotto, i fattori che devono essere migliorati e cosa aggiungere al prodotto o rimuovere per renderlo più facilmente accessibile e navigabile. L’uso dello storyboarding per visualizzare il vostro prodotto o servizio aiuta enormemente a perfezionarlo per l’uso da parte dei clienti. I vantaggi di cui sopra sono fondamentali per la crescita di un’azienda. Questo perché un’azienda che conosce e soddisfa le esigenze dei propri clienti e offre loro soluzioni ha maggiori probabilità di ottenere il favore del mercato rispetto a un’azienda che non lo fa.
Per saperne di più: Cos’è lo Story Mapping?
