10 diversi esempi di diagrammi di flusso e casi d’uso
I diagrammi di flusso sono importanti ausili visivi che aiutano le persone a comprendere i processi o i flussi di lavoro e, per questo motivo, hanno molte applicazioni diverse. Queste applicazioni sono accompagnate da diversi modelli e strutture, tutti con casi d’uso leggermente diversi. In questo articolo, esamineremo 10 diversi esempi di diagrammi di flusso e parleremo brevemente dei loro vari casi d’uso.
Esempio 1. Delineare una mappa del viaggio del cliente
Un’applicazione semplice per un modello di diagramma di flusso è la delineazione di una mappa del percorso del cliente. Prima di creare una mappa del viaggio completamente formata, è necessario tenere conto di diverse fasi, tra cui il brainstorming, la delineazione e l’organizzazione.
Durante la fase di delineazione, l’utilizzo di un modello di diagramma di flusso è un’ottima risorsa per aiutare il team a capire come suddividere il percorso del cliente in fasi gestibili. Diagrammare un viaggio in questo formato aiuta a fornire una direzione, passi chiari e punti per migliorare il viaggio.
Spesso questo processo di delineazione avviene in tandem con il brainstorming, perché man mano che si creano le fasi del processo di brainstorming e si evidenziano le azioni che corrispondono a determinate risposte, il modello di diagramma di flusso inizierà a diventare più chiaro. Il diagramma di flusso aiuta a fornire una panoramica a volo d’uccello del percorso del cliente, mentre la fase di brainstorming descrive in dettaglio le sensazioni specifiche dell’utente. In questo modo entrambi si combinano per tracciare un quadro completo del percorso del cliente.
Esempio 2. Pianificazione di progetti freelance
Una cosa importante che può aiutare i lavoratori freelance a comunicare con i loro clienti è mostrare loro esempi di diagrammi di flusso prima dell’inizio di un progetto. In questo modo si può avere una visione d’insieme dell’iter da seguire per arrivare al completamento.
Soprattutto quando si tratta di progetti specifici e il cliente potrebbe non essere a conoscenza di ciò che viene realizzato nel prodotto finito, può essere molto utile mostrargli una semplice panoramica visiva che spieghi ogni fase del processo. In questo modo, il cliente si sentirà sicuro della sua decisione di assumervi per il progetto e avrà una serie di aspettative comunicabili per tutta la durata del progetto.
Esempio 3. Gestione di un flusso di lavoro esterno
Analogamente alla creazione di un piano di progetto per i freelance, la gestione di un flusso di lavoro esterno è un luogo in cui i clienti possono fornire un’aspettativa di flusso di lavoro alle persone con cui lavorano al di fuori del loro processo interno.
La creazione di un flusso di lavoro è un ottimo modo per comunicare chiaramente le fasi e gli obiettivi da raggiungere per il completamento del progetto e può fornire una reliquia collaborativa a cui le persone possono accedere e visualizzare durante il progetto.
Questo è particolarmente utile quando ci sono restrizioni interne rigorose in termini di budget, tempi e processi che il servizio esterno deve rispettare. In questa situazione è fondamentale avere un flusso chiaro di compiti e aspettative e i modelli di diagrammi di flusso rappresentano un’ottima soluzione.
Esempio 4. Creazione di processi interni semplificati
Così come è importante creare un diagramma di flusso per un processo esterno, anche farlo internamente è fondamentale. Soprattutto quando ci sono molti ruoli che lavorano in modo collaborativo, fornire loro un flusso centrale di operazioni può essere un indicatore critico di successo. Un modo importante in cui le aziende gestiscono i processi interni è la gestione delle attività, ma i diagrammi di flusso forniscono un altro livello di direzione che può essere molto utile.
Gli esempi di diagrammi di flusso interni sono importanti per diversi motivi, ma soprattutto offrono alle persone un sistema molto rigido per l’autocontrollo dei propri compiti. Quando non c’è un diagramma di flusso o un modello di flusso di lavoro, le persone possono sentirsi perse nei loro compiti o possono diventare compiacenti nei confronti di ciò che accade dopo.
Quando si utilizza un modello di diagramma di flusso, tuttavia, c’è sempre un chiaro passo successivo che può essere eseguito immediatamente. In questo modo le persone sono più motivate a portare a termine i loro compiti per passare alla fase successiva ed eliminano qualsiasi problema di chiarezza sulle loro responsabilità in futuro.
Esempio 5. Semplificazione del processo di onboarding
Un altro scenario in cui la documentazione dei processi interni è importante è quello dell’inserimento di nuovi membri in un team. Uno dei maggiori ostacoli del processo di assunzione è quello di far conoscere alle persone il loro ruolo, il funzionamento dell’organizzazione e le aspettative individuali. Soprattutto per quanto riguarda la comprensione del proprio ruolo specifico, le persone possono impiegare mesi per sviluppare una comprensione sfumata del proprio ruolo e delle proprie responsabilità.
Dare loro un semplice diagramma visivo in anticipo è uno dei modi migliori per chiarire la loro descrizione del lavoro e comunicare i passaggi necessari per le loro attività quotidiane. In questo modo le persone hanno a disposizione un foglio a cui fare riferimento quando hanno domande su ciò che viene dopo e aiutano a stabilire obiettivi finali chiari.
Inoltre, avere esempi di diagrammi di flusso documentati è molto utile quando si guarda al futuro, perché fornisce una documentazione standardizzata a cui fare riferimento quando vengono assunte altre persone, dando a tutti una comprensione condivisa del funzionamento dell’organizzazione.
Esempio 6. Creazione di un piano di sensibilizzazione
La creazione di un piano di outreach è un flusso di lavoro importante da visualizzare, perché di solito è molto formulato. Seguite i clienti nella loro progressione attraverso il vostro prodotto/servizio e contattateli in base alla loro posizione e ai loro obiettivi.
Questo si adatta bene a un diagramma di flusso, perché è possibile annotare diverse fasi e indirizzarle a punti finali unici, mostrando esattamente il tipo di messaggio da inviare a un cliente specifico.
Questo può valere per le campagne e-mail, per le vendite, per la raccolta di feedback specifici dei clienti o per qualsiasi altro piano di contatto con i clienti.
Esempio 7. Gestione dei servizi sanitari e delle opzioni di trattamento
La sanità è un settore in cui la chiarezza è molto importante, ma spesso manca. Fornire ai pazienti e a chi li assiste una semplice guida visiva sulle cure che possono aspettarsi e su come ottenerle può essere molto utile e può eliminare gran parte dei grattacapi legati alla scelta dell’opzione più adatta al paziente.
Per il paziente, capire cosa è coperto, cosa è disponibile e dove si trova il suo posto può essere un incubo. La suddivisione di tutto questo in un aiuto visivo che vi permetta di seguire chiaramente le opzioni per arrivare al risultato finale corretto è di grande aiuto e vi garantisce di arrivare alla cura corretta.
Dal punto di vista dell’operatore, è anche molto utile, perché può pianificare i propri diagrammi di flusso unici intorno al processo di assistenza. Questo tiene conto delle diverse fasi che portano al successo dell’assistenza e di ciò che accade al termine della stessa. Documentarlo può essere molto utile e può costituire un precedente positivo per il futuro.
Esempio 8. Creazione di un flusso di lavoro per le assunzioni
Come per l’onboarding, avere un modello di diagramma di flusso per il processo di assunzione può demistificare alcuni dei problemi legati alla programmazione e alla selezione dei candidati. Il diagramma di flusso seguirebbe gli utenti attraverso la pipeline di assunzione, in modo da poter vedere rapidamente, in base al loro stato, quale sarebbe il passo logico successivo.
Classificare i candidati in questo modo è un modo semplice per suddividerli in gruppi senza doverli analizzare singolarmente. Questo fornisce anche un modello utile per qualsiasi processo di assunzione futuro.
Esempio 9. Aggiornamento di un piano di vendita
Avere un piano di vendita chiaro con diverse opzioni è davvero importante per creare un’offerta di vendita ottimale e, sebbene accedere a un diagramma di flusso durante una telefonata di vendita non sia una strategia ottimale, può essere davvero utile per la preparazione.
La creazione di un diagramma delle diverse domande e la preparazione dei diversi tipi di risposte è fondamentale per avere una telefonata di vendita fluida ed efficace, e un modello di diagramma di flusso è un ottimo modo per farlo.
Questo aiuta a creare un diagramma standardizzato per le molte conversazioni che avrete su un prodotto/servizio e può essere aggiornato man mano che si acquisiscono informazioni nel processo di scoperta. Inoltre, man mano che si raccolgono più risposte alle domande, si costruisce un campione più ampio su cui basare le risposte e si può aggiornare il diagramma di flusso di conseguenza. Tutto questo fa parte della costruzione di un piano di vendita di successo e gli esempi di diagrammi di flusso possono fornire un valido aiuto visivo.
Esempio 10. Costruire un’azienda
Costruire un’azienda è una cosa incredibilmente complessa da realizzare e ci sono un’infinità di variabili diverse che entrano in gioco. Con tante nuove sfide e cose uniche da prendere in considerazione, avere un aiuto visivo per schematizzare l’aspetto di ogni percorso può essere molto utile per stabilire le priorità da seguire.
La definizione delle priorità è fondamentale per un imprenditore, perché si possono fare solo poche cose alla volta. Avere una comprensione approfondita di come i vostri compiti di oggi si collegano ai vostri obiettivi generali è molto utile per pianificare il futuro, e questo è possibile utilizzando un modello di diagramma di flusso.
Per saperne di più: Cos’è un modello di diagramma di flusso?
Conclusion
Indipendentemente dagli obiettivi specifici, l’uso di un modello di diagramma di flusso può aiutare a visualizzare un processo in molti modi diversi. Questo elenco di esempi di diagrammi di flusso specifica alcuni dei casi più ovvi, ma c’è sempre molto altro da esplorare con i modelli di diagrammi di flusso. Se vi è piaciuto questo post, scoprite come creare il vostro modello di diagramma di flusso con IdeaScale Whiteboard.
