Vue d’ensemble
Citrix produit des logiciels qui permettent aux entreprises et aux personnes de mieux travailler ensemble. Les solutions Citrix favorisent la mobilité des entreprises grâce à des espaces de travail mobiles et sécurisés qui offrent un accès instantané aux applications, aux postes de travail, aux données et aux communications sur n’importe quel appareil, sur n’importe quel réseau et dans le nuage. Depuis 2001, Citrix a pour mandat de rassembler de nouvelles parties internes et externes afin d’améliorer ses produits et processus.
Défis
À un moment donné, Citrix a recueilli ce retour d’information par courrier électronique, mais il s’est avéré plus difficile de s’adapter au nombre élevé de suggestions reçues et d’identifier les thèmes les plus importants.
Ils se sont mis à la recherche d’un éditeur de logiciels de gestion d’idées qui pourrait les aider à recueillir des idées et à les concrétiser. Finalement, Citrix a choisi IdeaScale comme solution de gestion de l’innovation.
Solution
Citrix a encouragé les employés à suggérer des idées d’amélioration des produits ou des processus au sein de leur communauté IdeaScale. Les employés ont appris l’existence d’IdeaScale sur leur intranet et, depuis peu, sur leur site dédié à l’innovation. Lorsqu’une idée semble prometteuse au sein de leur communauté, un groupe d’experts en la matière peut rapidement la trier pour la soumettre à l’examen du service compétent.
En deux ans, Citrix a recueilli plus de 1 800 idées émanant de plus de 2 000 utilisateurs et a contribué à promouvoir une culture de l’innovation dans l’ensemble de l’entreprise. Le système est passé d’une communauté habituée à gérer des changements progressifs à une communauté à la recherche d’idées perturbatrices et susceptibles de modifier le marché.
« Notre communauté IdeaScale est l’une des meilleures idées pour quiconque chez Citrix de partager ses idées avec la direction de l’entreprise », a déclaré Adam Jaques, directeur des services stratégiques et des opérations pour Citrix Labs chez Citrix. « Nous aimons avoir un partenaire agile qui est un expert en gestion de l’innovation afin que nous puissions travailler pour impliquer 13 000 employés dans notre entreprise. »
L’évolution du paysage de l’innovation chez Citrix
Pour l’avenir, Citrix reste fidèle à son engagement en faveur de l’innovation. L’organisation continue de responsabiliser ses nombreux collaborateurs, en encourageant le partage d’idées qui non seulement façonnent l’avenir de l’entreprise, mais contribuent également au paysage plus large de l’industrie technologique.
