10 exemples différents d’organigrammes et de cas d’utilisation
Les organigrammes sont des aides visuelles importantes qui aident les gens à comprendre les processus ou les flux de travail, et c’est pourquoi ils ont de nombreuses applications différentes. Ces applications s’accompagnent de différents modèles et structures, qui auront tous des cas d’utilisation légèrement différents. Dans cet article, nous allons parcourir 10 exemples d’organigrammes différents et parler brièvement de leurs divers cas d’utilisation.
Exemple 1. Tracer les grandes lignes d’un parcours client
Une application facile d’un modèle d’organigramme est l’élaboration d’une carte du parcours du client. Avant de créer une carte de parcours complète, il faut tenir compte de plusieurs phases, notamment le brainstorming, la définition des grandes lignes et l’organisation.
Au cours de la phase de définition, l’utilisation d’un modèle d’organigramme est une excellente ressource pour aider votre équipe à comprendre comment décomposer le parcours du client en étapes gérables. Le fait de schématiser un parcours sous cette forme permet de donner une orientation, de définir des étapes claires et de trouver des moyens d’améliorer le parcours.
Souvent, ce processus d’esquisse se déroule en tandem avec le brainstorming, car au fur et à mesure que vous créez des étapes dans le processus de brainstorming et que vous mettez en évidence les actions correspondant à certaines réponses, votre modèle d’organigramme commencera à devenir plus clair. L’organigramme permet d’avoir une vue d’ensemble du parcours du client, tandis que la phase de brainstorming détaille les sentiments spécifiques de l’utilisateur. De cette façon, les deux se combinent pour donner une image complète du parcours du client.
Exemple 2. Planification de projets en freelance
Une chose importante qui peut aider les travailleurs indépendants à communiquer avec leurs clients est de leur montrer des exemples d’organigrammes avant le début d’un projet. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble du processus qu’ils suivront pour atteindre l’objectif fixé.
En particulier lorsqu’il s’agit de projets spécifiques et que le client n’est pas forcément au courant de ce qui entre dans la composition du produit fini, il peut être très utile de lui montrer une vue d’ensemble visuelle simple qui explique chaque étape du processus. Ils se sentiront ainsi confortés dans leur décision de vous engager pour le projet et vous aurez tous deux un ensemble d’attentes communicables tout au long du projet.
Exemple 3. Gestion d’un flux de travail externe
Tout comme la création d’un plan de projet freelance, la gestion d’un flux de travail externe est un endroit où les clients peuvent fournir des attentes en matière de flux de travail aux personnes avec lesquelles ils travaillent en dehors de leur processus interne.
La création d’un flux de travail est un excellent moyen de communiquer des étapes et des objectifs clairs en vue de l’achèvement d’un projet, et peut constituer une relique collaborative à laquelle les personnes peuvent accéder et qu’elles peuvent consulter tout au long du projet.
Cela est particulièrement utile lorsqu’il existe des restrictions internes strictes en matière de budget, de calendrier et de processus que le service externe doit respecter. Dans cette situation, il est essentiel de disposer d’un flux clair de tâches et d’attentes, et les modèles d’organigramme constituent une excellente solution.
Exemple 4. Création de processus internes rationalisés
Tout comme il est important de créer un organigramme pour un processus externe, il est également crucial de le faire en interne. En particulier lorsque de nombreuses personnes travaillent en collaboration, le fait de leur fournir un flux central d’opérations peut être un marqueur essentiel de réussite. La gestion des tâches est un moyen important pour les entreprises de gérer les processus internes, mais les organigrammes fournissent un autre niveau d’orientation qui peut s’avérer très utile.
Les exemples d’organigrammes internes sont importants pour de multiples raisons, mais surtout parce qu’ils offrent aux personnes un système très rigide d’autocontrôle de leurs tâches. En l’absence d’organigramme ou de modèle de flux de travail, les personnes peuvent se sentir perdues dans leurs tâches ou se contenter de ce qui se passe ensuite.
Toutefois, l’utilisation d’un modèle d’organigramme permet toujours de définir clairement l’étape suivante, à laquelle il est possible de donner suite immédiatement. Cela motive davantage les personnes à accomplir leurs tâches afin de passer à la phase suivante et élimine tout problème de clarté concernant leurs responsabilités à l’avenir.
Exemple 5. Rationalisation du processus d’intégration
Un autre scénario dans lequel la documentation des processus internes est importante est celui de l’intégration de nouveaux membres dans une équipe. L’un des principaux obstacles au processus de recrutement consiste à familiariser les candidats avec leur rôle, le fonctionnement de l’organisation et leurs attentes individuelles. En particulier pour ce qui est de la compréhension de leur rôle spécifique, il peut falloir des mois pour que les gens acquièrent une compréhension nuancée de leur place et de leurs responsabilités.
L’un des meilleurs moyens de clarifier leur description de poste et de leur communiquer les étapes nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches quotidiennes consiste à leur fournir d’emblée un schéma visuel simple. Cela permet aux personnes de se référer à une feuille lorsqu’elles ont des questions sur la suite des événements et de fixer des objectifs finaux clairs.
En outre, le fait de disposer d’exemples d’organigrammes documentés est très utile pour l’avenir, car cela permet de disposer d’une documentation normalisée à laquelle les personnes pourront se référer au fur et à mesure qu’elles seront embauchées, ce qui permettra à tout le monde de comprendre le fonctionnement de l’organisation.
Exemple 6. Création d’un plan de sensibilisation
La création d’un plan de sensibilisation est un processus important à visualiser parce qu’il s’agit généralement d’une formule très simple. Vous suivez les clients dans leur progression à travers votre produit/service et vous les contactez en fonction de leur situation et de leurs objectifs.
Cela s’intègre bien dans un organigramme, car vous pouvez noter plusieurs étapes différentes et les orienter vers des points finaux uniques, en montrant exactement quel type de message doit être envoyé à un client spécifique.
Cela peut s’appliquer aux campagnes de courrier électronique, à la prospection commerciale, à la collecte d’informations spécifiques sur les clients ou à tout autre plan de prospection en contact avec la clientèle.
Exemple 7. Gestion des services de santé et des options de traitement
Les soins de santé sont un secteur où la clarté est très importante, mais où elle fait souvent défaut. Donner aux patients et aux soignants un guide visuel simple sur les soins auxquels ils peuvent s’attendre et sur la manière de les obtenir peut être très utile et peut éliminer une grande partie du mal de tête lié au choix de l’option la mieux adaptée à un patient.
Du côté du patient, comprendre ce qui est couvert, ce qui est disponible et où il se situe peut être un cauchemar. Le fait de décomposer cela en une aide visuelle vous permettant de suivre clairement vos options jusqu’au bon résultat final est très utile et vous garantit que vous finirez par obtenir les soins appropriés.
Du point de vue du prestataire, c’est également très utile parce qu’il peut planifier ses propres organigrammes autour du processus de prestation de soins. Elle prend en compte les nombreuses étapes nécessaires à la réussite des soins et ce qui se passe une fois qu’ils sont terminés. Il peut être très utile de documenter cette situation et de créer un précédent positif pour l’avenir.
Exemple 8. Création d’un flux de travail d’embauche
Comme pour l’intégration, le fait de disposer d’un modèle d’organigramme pour le processus d’embauche peut démystifier certains des maux de tête liés à la planification et à la sélection des candidats. L’organigramme permet de suivre les utilisateurs tout au long du processus d’embauche et de voir rapidement, en fonction de leur statut, quelle est la prochaine étape logique.
Classer les candidats de cette manière est un moyen facile de les répartir en groupes sans avoir à les étudier individuellement. Il s’agit également d’un modèle utile pour toute procédure d’embauche future.
Exemple 9. Mise à jour d’un argumentaire de vente
Il est très important de disposer d’un argumentaire de vente clair, avec plusieurs options, pour créer un discours de vente optimal. Bien que l’accès à un organigramme pendant un entretien de vente ne soit pas une stratégie optimale, il peut s’avérer très utile pour la préparation.
Il est essentiel de schématiser les multiples questions que vous posez et de vous préparer aux différents types de réponses pour que la visite commerciale se déroule sans heurts et de manière efficace.
Cela permet de créer un diagramme normalisé pour les nombreuses conversations que vous aurez au sujet d’un produit ou d’un service et peut être mis à jour au fur et à mesure que vous en apprenez davantage au cours du processus de découverte. En outre, au fur et à mesure que vous recueillerez des réponses à vos questions, vous constituerez un échantillon plus important sur lequel vous pourrez baser vos réponses et mettre à jour votre organigramme en conséquence. Tout cela fait partie de la construction d’un argumentaire de vente réussi et les exemples d’organigrammes peuvent constituer une aide visuelle précieuse.
Exemple 10. Création d’une entreprise
La création d’une entreprise est une tâche incroyablement complexe et il y a une tonne de variables différentes qui entrent en jeu. Avec autant de nouveaux défis et d’éléments uniques à prendre en compte, disposer d’une aide visuelle pour schématiser chaque voie peut s’avérer très utile pour établir des priorités.
En tant que chef d’entreprise, il est essentiel d’établir des priorités de manière efficace, car vous ne pouvez pas faire tout ce que vous voulez en même temps. Il est très utile de bien comprendre comment vos tâches actuelles sont liées à vos objectifs globaux pour planifier l’avenir, ce que permet l’utilisation d’un modèle d’organigramme.
En savoir plus : Qu’est-ce qu’un modèle d’organigramme ?
Conclusion
Quels que soient vos objectifs spécifiques, l’utilisation d’un modèle d’organigramme peut vous aider à visualiser un processus de différentes manières. Cette liste d’exemples d’organigrammes présente certains des cas les plus évidents, mais il est toujours possible d’explorer d’autres possibilités avec les modèles d’organigrammes. Si vous avez aimé cet article, assurez-vous d’en savoir plus sur la façon de créer votre propre modèle d’organigramme avec IdeaScale Whiteboard.
