La pensée design est une méthodologie de résolution de problèmes et d’innovation qui se caractérise par une approche centrée sur l’humain, itérative et collaborative. Il encourage l’exploration créative d’idées et le développement de solutions innovantes. Bien qu’il puisse y avoir des variations dans la manière dont le design thinking est appliqué, la méthodologie suit généralement ces principes et étapes clés :
7 Méthodologie du cadre de réflexion sur la conception (Design Thinking)
1. Faire preuve d’empathie : Cette étape consiste à comprendre le problème ou le défi du point de vue des utilisateurs finaux ou des parties prenantes. Les principales activités sont les suivantes
- Mener des entretiens avec les utilisateurs afin de recueillir des informations et de comprendre leurs besoins et leurs difficultés.
- Observer les utilisateurs dans leur environnement pour mieux comprendre leurs comportements et leur contexte.
- Faire preuve d’empathie à l’égard des personnes pour lesquelles vous concevez des produits.
2. Définir : Au cours de cette étape, vous synthétisez les informations recueillies au cours de l’étape d’empathie et définissez un énoncé de problème clair et spécifique. Les principales activités sont les suivantes
- Identifier des modèles et des thèmes à partir de la recherche sur les utilisateurs.
- Créer un énoncé de problème centré sur l’utilisateur qui se concentre sur les besoins et les points douloureux des utilisateurs.
3. Idée : Te stade consiste à générer un large éventail d’idées créatives et de solutions potentielles au problème défini. Les principales activités sont les suivantes
- Des sessions de brainstorming pour encourager la libre pensée et la créativité.
- Utiliser des techniques telles que la cartographie mentale, l’esquisse ou les exercices de remue-méninges pour générer des concepts innovants.
- Éviter l’évaluation immédiate des idées pour favoriser le flux de créativité.
4. Prototype : Au cours de cette étape, vous créez des prototypes ou des représentations basse-fidélité de vos idées. Ces prototypes peuvent être physiques ou numériques et servent à visualiser et à tester vos concepts. Les principales activités sont les suivantes
- Développer des prototypes rapides et peu coûteux qui peuvent transmettre l’essence de vos idées.
- Améliorer ces prototypes sur la base du retour d’information et des enseignements tirés.
5. Test : Cette étape consiste à présenter vos prototypes à des utilisateurs réels afin de recueillir leurs commentaires et leurs idées. Les principales activités sont les suivantes
- Réaliser des tests de convivialité pour observer comment les utilisateurs interagissent avec vos prototypes.
- Recueillir les commentaires des utilisateurs pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
- Utiliser le retour d’information pour affiner et répéter la solution.
6. Mettre en œuvre : Une fois qu’une solution affinée et testée a été identifiée grâce au processus de « design thinking », il est temps de la mettre en œuvre. La mise en œuvre peut comprendre l’extension de la solution, son lancement auprès d’un public plus large ou son intégration dans des systèmes ou des processus existants.
7. Évaluer : Une fois la solution mise en œuvre, il est essentiel d’évaluer en permanence son efficacité dans le monde réel. Recueillir les données et les commentaires des utilisateurs, apporter les améliorations nécessaires et faire évoluer la solution pour s’assurer qu’elle répond aux besoins des utilisateurs.
La pensée design est une méthodologie flexible et itérative qui encourage la collaboration et la résolution de problèmes centrée sur l’utilisateur. Elle peut être appliquée à un large éventail de défis, de la conception de produits à l’amélioration des processus, et elle est largement utilisée dans diverses industries pour favoriser l’innovation et la satisfaction des clients.
En savoir plus : Qu’est-ce que le Design Thinking ?
