{"id":70188,"date":"2021-05-19T09:00:00","date_gmt":"2021-05-19T13:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/der-blog\/persona-map-definition\/"},"modified":"2024-01-23T06:20:08","modified_gmt":"2024-01-23T10:20:08","slug":"persona-map-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/persona-map-definition\/","title":{"rendered":"Was ist eine Persona Map? Definition, Verwendungszwecke und Beispiele"},"content":{"rendered":"

Inhalts\u00fcbersicht<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div>

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Persona Maps sind unglaublich hilfreich f\u00fcr Teams oder Einzelpersonen, die versuchen, ihren Zielmarkt oder ihren idealen Kunden zu definieren. Diese Diagramme unterscheiden sich jedoch in Abh\u00e4ngigkeit von den spezifischen Annahmen der Verbraucher und den Zielen Ihres Teams. Um die L\u00f6sungen f\u00fcr die Nutzer optimal zu gestalten, ist es wichtig, die Besonderheiten der Verwendung einer Persona-Map zu kennen und zu wissen, welche spezifischen Vorlagen zu verwenden sind, um die besten Ergebnisse zu erzielen.<\/p>\n

In diesem Artikel erfahren Sie, was Persona-Maps sind, wie man Persona-Mapping effektiv einsetzt und welche verschiedenen Persona-Diagramme IdeaScale Whiteboard bietet. Wenn Sie sich f\u00fcr unsere anderen Vorlagen interessieren, lesen Sie unsere Leitf\u00e4den zu Kanban, SWOTs und Customer Journey Maps.<\/p>\n

Was ist eine Persona Map?<\/h2>\n

Die Persona-Map ist definiert als ein abstraktes Portfolio, das Ihren Hauptnutzer darstellt. Obwohl sie fiktiv sind, verk\u00f6rpern sie sehr realistische Eigenschaften, die Ihre Verbraucher verk\u00f6rpern. Sie beinhalten in der Regel Annahmen, Einstellungen, Assoziationen mit Ihrem Produkt\/Dienstleistung und sogar ihr pers\u00f6nliches Leben.<\/p>\n

Persona Mapping ist einfach die Verwendung einer Persona Map, und diese Begriffe k\u00f6nnen gr\u00f6\u00dftenteils austauschbar verwendet werden.<\/p>\n

Warum ist die Verwendung einer Persona Map wichtig?<\/h2>\n

Persona Mapping erm\u00f6glicht es Ihnen, tiefer in die Erfahrungen Ihrer Kunden und ihre spezifischen Schmerzpunkte einzutauchen. Sie k\u00f6nnen ihre Probleme, Lieblingsmerkmale, Bed\u00fcrfnisse und jedes Detail auf dem Weg dorthin hervorheben.<\/p>\n

\"Persona-Diagramm\"<\/p>\n

Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie eine Persona Map verwenden, um
\n Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen<\/em>
\n<\/strong>. Das Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen in den Hauptnutzer ist der wichtigste Faktor, um seine Reise zu verstehen und L\u00f6sungen zu entwickeln, die auf seine Probleme eingehen. Letztendlich geht es beim Persona Mapping darum, die Engp\u00e4sse in der Customer Journey ausfindig zu machen und benutzerfreundliche L\u00f6sungen zu entwickeln, die das Kundenerlebnis verbessern.<\/p>\n

Erfahren Sie mehr: Was ist Story Mapping?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n

Wie man Persona Maps verwendet<\/h2>\n

Wenn Sie erst einmal verstanden haben, was eine Persona-Map ist, m\u00fcssen Sie lernen, wie man sie einsetzt. Es gibt viele verschiedene Arten von Persona Maps, auf die wir sp\u00e4ter noch eingehen werden. Um sie jedoch effektiv zu nutzen, haben sie einige gemeinsame Strategien f\u00fcr die Zusammenarbeit. Wir empfehlen, diese Tafeln auf Online-Whiteboards oder anderen Tools f\u00fcr die visuelle Zusammenarbeit zu verwenden.<\/p>\n

Demografische und pers\u00f6nliche Daten ermitteln<\/h3>\n

Der erste Schritt, um die demografischen Daten und Details Ihrer Hauptnutzer zu ermitteln, besteht darin, sie entweder zu kontaktieren oder zu recherchieren, um ihre Perspektive besser zu verstehen. Das bedeutet, dass Sie Dinge wie ihr Alter, die Stadt, in der sie leben, ihre Berufsbezeichnung und andere Dinge dieser Art erfahren.<\/p>\n

Diese oberfl\u00e4chlichen Details k\u00f6nnen tats\u00e4chlich einen gro\u00dfen Einfluss auf die Entscheidungen haben, die sie treffen, und verraten Ihnen oft viel dar\u00fcber, warum sie mit Ihrem Produkt\/Dienst interagieren. Die erhaltenen Informationen k\u00f6nnen zwar ihre Schmerzpunkte und ihre Gesamtperspektive ber\u00fccksichtigen, aber sie reichen noch nicht aus, um ihre Annahmen zu best\u00e4tigen oder L\u00f6sungen zu entwickeln. Sie dienen haupts\u00e4chlich als Kontext.<\/p>\n

Dies hilft nicht nur bei der Erstellung von Nutzerinformationen, sondern auch bei der Vermenschlichung Ihrer Persona und ist ein Schl\u00fcsselfaktor bei der Schaffung von Empathie f\u00fcr sie. Wie bereits erw\u00e4hnt, ist die Schaffung von Empathie ein entscheidendes Ziel bei der Erstellung von Personas, und dieser Schritt ist entscheidend f\u00fcr den Aufbau einer empathischen Verbindung.<\/p>\n

Eine gute M\u00f6glichkeit, mehr \u00fcber Ihre Nutzer und ihre demografischen Daten zu erfahren, ist die Befragung in einer Umfrage. Dies ist mit Anwendungen wie QuestionPro unglaublich einfach und sollte kein Hindernis beim Persona Mapping sein.<\/p>\n

Umfragen sind nicht die einzige Methode, um Daten zu sammeln, und Sie k\u00f6nnen wertvolle Erkenntnisse aus den Profilen von Personen, sozialen Medien und sogar durch E-Mail-Verbindungen gewinnen. In unserem Beitrag im Lander Blog erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie Sie eine effektive E-Mail-Liste aufbauen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Bei der Ermittlung von Demografien und Details geht es darum, angemessene Nachforschungen anzustellen, damit Sie \u00fcber Ihre Nutzer richtig und gesund informiert sind. Wenn Ihre Nachforschungen nicht genau oder umfassend genug sind, wird es sehr schwer sein, sich ein genaues Bild von ihnen zu machen.<\/p>\n

\"Persona<\/p>\n

Informationen nutzen, um Fragen zu stellen<\/h3>\n

Nachdem Sie Ihre Nachforschungen \u00fcber Ihre Nutzer abgeschlossen haben, m\u00fcssen Sie im n\u00e4chsten Schritt dieses Wissen auf einige Fragen \u00fcber deren Absichten, Ziele und Annahmen anwenden. Fragen Sie sich selbst:<\/p>\n