デジタル政府戦略計画とは何か？
デジタル政府戦略計画とは、デジタル技術を活用して政府の運営を変革し、サービス提供を強化し、市民参画を向上させるためのビジョン、目標、目的、戦略として定義される。
以下は、デジタル政府戦略計画に一般的に含まれる主要な構成要素である：
- ビジョンとミッション・ステートメント この計画は、デジタル・ガバメントの将来のあるべき姿と、それが組織の広範な目標とどのように整合するかを明確にした、明確で簡潔なビジョン声明から始まる。 ミッション・ステートメントは、デジタルトランスフォーメーション・イニシアチブの目的と範囲を概説するものである。
- 目標と目的 戦略計画では、政府がデジタルトランスフォーメーションを通じて達成を目指す具体的な目標や目的を明らかにしている。 これらの目標には、サービス提供の改善、市民エンゲージメントの強化、内部運営の最適化、イノベーションの促進などが含まれる。
- ステークホルダー分析： この計画では、市民、企業、政府職員、パートナー組織など、主要な利害関係者のニーズ、期待、優先事項を評価する。 ステークホルダーの視点を理解することは、デジタルイニシアチブの開発に情報を提供し、ステークホルダーの関心との整合性を確保するのに役立ちます。
- 環境スキャン この計画では、環境スキャンを実施し、デジタル政府の現状を評価し、新たなトレンドを特定し、デジタル変革の取り組みに影響を与える可能性のある内外の要因を分析する。 これには、技術力、規制要件、市場力学、競合状況の評価が含まれる。
- SWOT分析： SWOT（強み、弱み、機会、脅威）分析では、デジタルトランスフォーメーションに関連する社内の強みと弱み、社外の機会と脅威を特定する。 この分析は、戦略的意思決定とイニシアチブの優先順位付けに役立つ。
- 戦略的優先事項と取り組み： 目標、目的、ステークホルダー分析、環境スキャンに基づき、デジタル変革のための戦略的優先事項とイニシアチブの概要を示す。 こうした取り組みには、ITインフラの近代化、デジタル・サービス・デリバリー・チャネルの導入、サイバーセキュリティ対策の強化、データ主導の意思決定の推進などが含まれる。
- 実施ロードマップ： この計画には、デジタルトランスフォーメーション・イニシアチブの実行に必要なスケジュール、マイルストーン、責任、リソースの概要を示した実行ロードマップが含まれる。 このロードマップは、戦略計画を実施するための明確な道筋を示し、目標と目的を達成するための説明責任を果たすものである。
- パフォーマンス指標と評価： この計画では、進捗状況を測定し、パフォーマンスを追跡し、デジタルトランスフォーメーション・イニシアチブの影響を評価するための主要業績評価指標（KPI）と評価基準を設定する。 これには、サービス提供、市民満足度、業務効率、革新性に関する指標が含まれる。
- ガバナンスと監督： この計画では、デジタルトランスフォーメーション・イニシアチブの実施を監督するためのガバナンス構造、役割、責任を定義する。 これには、取り組みを調整し、進捗状況を監視し、課題に対処するための運営委員会、ワーキンググループ、プロジェクトチームの設置が含まれる。
- リスク管理： この計画では、デジタルトランスフォーメーションに関連する潜在的なリスクと課題を特定し、これらのリスクを軽減するための戦略を概説している。 これには、サイバーセキュリティの脅威、データプライバシーに関する懸念、変更管理の問題、予算の制約などへの対処が含まれる。
全体として、デジタル政府戦略計画は、政府の目標を達成し、市民に価値を提供し、公共部門の革新と効率化を推進するためにデジタル技術を活用するためのロードマップを提供する。 これは、近代的で応答性が高く、市民中心の政府というビジョンを実現するために、資源、優先事項、行動を調整するための指針となる文書である。
政府戦略立案プロセス
政府の戦略的計画策定プロセスには、包括的で実行可能な戦略的計画を策定するためのいくつかの重要なステップが含まれる。 典型的なプロセスの概要は以下の通り：
1.開始と準備
- 戦略立案プロセスの範囲と目的を明確にする。
- 計画プロセスを監督する運営委員会または指導者チームを設置する。
- 資源を配分し、計画プロセスを促進する担当者を指名する。
2.環境スキャンとステークホルダー分析
- 環境スキャンを実施し、政府の戦略的優先事項と目標に影響を与える可能性のある内外の要因を評価する。
- 市民、企業、政府機関、地域団体など、主要な利害関係者を特定する。
- 調査、インタビュー、フォーカスグループ、ワークショップを通じてステークホルダーを巻き込み、戦略的優先事項や課題に関する意見、洞察、フィードバックを収集する。
3.ビジョンとミッションの策定：
- 政府の将来のあるべき姿、包括的な目標と抱負を明確にした、明確で説得力のあるビジョン・ステートメントを策定する。
- 政府の活動の目的と範囲、市民への奉仕と公共価値の達成へのコミットメントを概説するミッション・ステートメントを定義する。
4.目標設定と目標の定義
- 政府のビジョンと使命に沿った、具体的で、測定可能で、達成可能で、適切で、期限付きの（SMART）目標と目的を設定する。
- 目標や目的を、その重要性、緊急性、市民や利害関係者、組織の業績への潜在的影響に基づいて優先順位付けする。
5.SWOT分析：
- SWOT（強み、弱み、機会、脅威）分析を実施し、政府内部の強みと弱み、外部の機会と脅威を評価する。
- SWOT分析の結果に基づき、戦略的優先事項と改善分野を特定する。
6.戦略の策定
- 政府の目標と目的を達成するための戦略と行動計画を策定する。
- 特定された課題に対処し、機会を生かすために、イノベーション、コラボレーション、パートナーシップ、キャパシティビルディングなど、さまざまな戦略的アプローチを検討する。
- 効果的な実施を支援するため、戦略、リソース、組織能力の整合性を確保する。
7.実施計画：
- 政府の戦略的イニシアチブを実行するために必要な具体的な活動、スケジュール、責任、リソースを概説した実行計画を策定する。
- 主要業績評価指標（KPI）と測定基準を確立し、進捗を測定し、業績を追跡し、戦略的イニシアチブの影響を評価する。
- 潜在的なリスクと課題を特定し、それらに積極的に対処するための緩和戦略を策定する。
8.コミュニケーションと関与：
- タウンホールミーティング、ニュースレター、デジタルプラットフォームなど様々なチャネルを通じて、内外のステークホルダーに政府の戦略的優先事項、目標、目的を伝える。
- フィードバックを求め、最新情報を提供し、協力と参加を促進することによって、利害関係者を実施プロセスに関与させる。
9.モニタリングと評価
- 戦略的イニシアチブの実施を追跡するために、設定されたKPIとマイルストーンに対する進捗状況を監視する。
- 定期的なレビュー、パフォーマンス評価、利害関係者からのフィードバックを通じて、戦略的イニシアチブの効果と影響を評価する。
- モニタリングと評価活動から得られた教訓を、継続的な改善に役立て、政府の戦略的アプローチを長期的に改善する。
10.見直しと改訂：
- 優先事項の変化、新たな傾向、実施から得た教訓を反映させるため、政府の戦略計画を定期的に見直し、更新する。
- 政府の戦略目標と利害関係者のニーズや期待との間の継続的な整合性を確保するため、見直しプロセスに利害関係者を参加させる。
これらのステップに従うことで、政府は強固で適応力のある戦略計画を策定し、その行動の指針とし、パフォーマンスの向上を促し、市民や利害関係者に価値を提供することができる。
詳細はこちら政府におけるデジタルトランスフォーメーションとは？
政府戦略計画の例
具体的な政府戦略計画は、それぞれの管轄区域の目的、優先事項、状況によって異なるが、ここでは政府戦略計画によく見られる要素を例示する：
- 米国連邦政府戦略計画：
米国連邦政府戦略計画は、経済成長、国家安全保障、ヘルスケア、環境の持続可能性など、さまざまな優先分野にわたる連邦政府のビジョン、使命、目標、目的を概説している。 また、これらの目標を達成するための具体的な戦略や成果指標、進捗状況をモニタリングし、成果を評価するためのメカニズムも含まれている。
- 英国政府デジタルサービス（GDS）戦略：
英国政府デジタルサービス（GDS）戦略は、デジタルサービスを市民や企業にとってよりシンプル、明確、迅速にするための変革に焦点を当てている。 政府機関全体のサービス提供を改善するために、ユーザー中心の設計、データ主導の意思決定、アジャイルな提供方法を重視している。 GDS戦略には、GOV.UKウェブサイト、デジタル・アイデンティティ・プラットフォーム、クラウドファースト政策などのイニシアチブが含まれる。
- シンガポールのスマート国家構想：
シンガポールのスマート・ネイション・イニシアチブは、デジタル技術とデータを活用して、市民の生活の質を向上させ、経済競争力を強化し、より効率的で持続可能な都市環境を創造することを目指している。 デジタル・ガバメント、デジタル・エコノミー、デジタル・ソサエティ、デジタル・インフラといった戦略的な柱があり、電子政府サービス、デジタル・イノベーション、コネクティビティ・インフラといった分野にイニシアティブを展開している。
- エストニアe-エストニア戦略：
e-エストニア戦略は、市民がオンラインで安全かつ便利に行政サービスにアクセスできる、先進的なデジタル社会になるというエストニアのビジョンを概説している。 e-Residencyプログラム、デジタルIDシステム（IDカード）、デジタル政府サービス（e-Tax、e-Voting、e-Healthなど）などの取り組みが含まれる。 この戦略では、デジタル技術を活用して、ガバナンスの透明性、効率性、市民参加を強化することに重点を置いている。
- オーストラリアデジタル変革庁（DTA）戦略：
オーストラリアのデジタル変革庁（DTA）戦略は、市民や企業にとってよりシンプルで明確、かつ迅速な政府サービスの変革に重点を置いている。 政府機関全体のサービス提供を改善するために、ユーザー中心の設計、デフォルトによるデジタルの原則、アジャイルデリバリー手法を重視している。 この戦略には、デジタル・マーケットプレイス、myGovプラットフォーム、GovPassデジタルIDシステムなどのイニシアチブが含まれる。
これらの例は、世界中の政府がデジタル技術を活用して、サービス提供の強化、効率性の向上、市民参画の促進を図っていることを示している。 各戦略計画は、デジタル・トランスフォーメーションに対する政府のビジョンと、デジタル時代に市民に価値を提供するというコミットメントを反映し、管轄地域独自のニーズと優先事項に合わせて調整されている。
詳細はこちら政府におけるイニシアチブとは何か？
