Che cos’è il crowdsourcing dell’innovazione? Definizione, idee ed esempi

Che cos’è il crowdsourcing dell’innovazione?

L’innovazione in crowdsourcing è definita come un approccio collaborativo che prevede la ricerca di idee, soluzioni o feedback da parte di un gruppo eterogeneo di individui, spesso provenienti da contesti e luoghi diversi, per generare nuove idee, risolvere problemi o promuovere l’innovazione all’interno di un’organizzazione o di una comunità. Questo approccio sfrutta l’intelligenza collettiva, la creatività e la competenza della “folla” per affrontare le sfide, identificare le opportunità o sviluppare nuovi prodotti, servizi o processi.

Le caratteristiche principali dell’innovazione in crowdsourcing includono:

• Diversità dei contributi: Il crowdsourcing invita a fornire contributi da un’ampia gamma di partecipanti, che possono essere dipendenti, clienti, partner, esperti del settore o anche il pubblico in generale. Questa diversità di prospettive può portare a soluzioni più innovative e complete.

• Aperto e inclusivo: Il crowdsourcing opera tipicamente in modo aperto e inclusivo, consentendo a chiunque abbia intuizioni o idee rilevanti di partecipare. Elimina le tradizionali barriere all’innovazione, come i processi decisionali gerarchici.

• Risoluzione di problemi e generazione di idee: Il crowdsourcing può essere utilizzato per vari scopi, tra cui la risoluzione di problemi, la generazione di idee, lo sviluppo di prodotti, le ricerche di mercato e altro ancora. Consente alle organizzazioni di attingere alle capacità collettive di problem solving di una folla per trovare soluzioni a sfide complesse.

• Trasparenza: Le iniziative di crowdsourcing sono spesso trasparenti: i partecipanti possono vedere i contributi degli altri e l’andamento del progetto. Questa trasparenza può favorire la fiducia e la collaborazione all’interno della comunità.

• Scalabilità: Il crowdsourcing può essere scalato per coinvolgere un gran numero di collaboratori, il che lo rende adatto ad affrontare grandi sfide o a generare rapidamente un’ampia gamma di idee.

• Incentivi: Per incoraggiare la partecipazione, le iniziative di crowdsourcing possono offrire incentivi come ricompense in denaro, riconoscimenti o opportunità di collaborare al prodotto o alla soluzione finale.

Il crowdsourcing dell’innovazione può assumere varie forme, da piattaforme e sfide online a concorsi di idee, programmi di open innovation, hackathon e comunità collaborative. È stata utilizzata in diversi settori e industrie, tra cui tecnologia, sanità, prodotti di consumo, istruzione e pubblica amministrazione, per promuovere l’innovazione, raccogliere informazioni e risolvere problemi complessi.

Vantaggi dell’innovazione in crowdsourcing

• Prospettive diverse: Uno dei vantaggi principali dell’innovazione in crowdsourcing è la diversità di pensiero che ne deriva. Coinvolgendo persone con esperienze e background diversi, si possono scoprire intuizioni e prospettive uniche che potrebbero non essere evidenti all’interno dell’organizzazione.

• Efficiente dal punto di vista dei costi: Il crowdsourcing è spesso più efficace dal punto di vista dei costi rispetto ai processi di R&S tradizionali. Potete accedere a un ampio bacino di talenti senza la necessità di un grande team interno, risparmiando tempo e denaro.

• Generazione rapida di idee: Il crowdsourcing consente di generare rapidamente un gran numero di idee. Questo può essere particolarmente utile per le aziende che vogliono stare al passo con i mercati in rapida evoluzione.

• Convalida del mercato: Il crowdsourcing può aiutare a convalidare le idee e i concetti prima di investire risorse nel loro sviluppo. Il feedback della folla può aiutarvi a capire la domanda del mercato e le potenziali sfide in una fase iniziale.

• Coinvolge le parti interessate: Coinvolgere i clienti, i dipendenti e i partner nel processo di innovazione può favorire un senso di appartenenza e di coinvolgimento che porta a una maggiore fedeltà e soddisfazione.

Per saperne di più: Cos’è la strategia dell’innovazione?

10 idee di innovazione in crowdsourcing

L’innovazione del crowdsourcing può essere applicata praticamente a qualsiasi settore o sfida aziendale. Ecco alcune idee di innovazione in crowdsourcing in diversi settori:

1. Sviluppo del prodotto

• Invitate i clienti a suggerire nuove caratteristiche o miglioramenti del prodotto attraverso una piattaforma online o i social media.

• Organizzare concorsi di design per la progettazione di nuovi prodotti o imballaggi.

• Creare un “comitato consultivo dei clienti” per fornire un feedback continuo sullo sviluppo del prodotto.

2. Ricerca di mercato

• Condurre indagini o sondaggi online per raccogliere informazioni sulle preferenze dei consumatori, sulle tendenze del mercato o sulla percezione del marchio.

• Eseguire focus group online per approfondire comportamenti e atteggiamenti specifici dei consumatori.

• Incoraggiate i clienti a condividere idee innovative per nuovi prodotti o servizi che vorrebbero vedere sul mercato.

3. Creazione di contenuti

• Organizzate un concorso di contenuti generati dagli utenti, ad esempio un concorso video o fotografico legato al vostro marchio.

• Permettete ai clienti di contribuire con recensioni, storie o testimonianze che illustrino le loro esperienze con i vostri prodotti o servizi.

• Collaborare con blogger o influencer per co-creare contenuti o campagne.

4. Risoluzione dei problemi

• Lanciate una sfida per risolvere un problema o una sfida aziendale specifica, offrendo premi o riconoscimenti per le soluzioni migliori.

• Creare una comunità o un forum online in cui i dipendenti possano condividere e discutere idee per migliorare i processi interni.

• Cercare competenze esterne invitando esperti del settore o accademici a contribuire con intuizioni e soluzioni.

5. Poli di innovazione

• Creare un hub o una piattaforma di innovazione online dove dipendenti, clienti e partner possano collaborare a progetti di innovazione.

• Utilizzate gli hackathon o i concorsi di innovazione per ispirare la creatività e generare nuove idee all’interno della vostra organizzazione.

6. Sostenibilità e impatto sociale

• Incoraggiate clienti e dipendenti a condividere idee di sostenibilità che possano ridurre l’impronta ambientale della vostra azienda.

• Collaborare con ONG o imprese sociali per lanciare iniziative in crowdsourcing volte ad affrontare le sfide della società.

7. Miglioramento della qualità

• Sollecitare il feedback di clienti e dipendenti su come migliorare la qualità dei prodotti, il servizio clienti o l’efficienza operativa.

• Implementare un programma di bug bounty per identificare e risolvere le vulnerabilità del software o della sicurezza.

8. Sanità e biotecnologie

• Collaborare con ricercatori e professionisti del settore sanitario per risolvere problemi di natura medica o sanitaria.

• Raccogliere dati sanitari da individui a scopo di ricerca, rispettando la privacy e le linee guida etiche.

9. Istruzione

• Sviluppare risorse educative aperte (OER) attraverso la collaborazione di educatori, studenti ed esperti della materia.

• Coinvolgere gli studenti nella co-creazione di contenuti didattici o di soluzioni per specifiche esigenze di apprendimento.

10. Pianificazione urbana

• Utilizzare il crowdsourcing per raccogliere idee per migliorare gli spazi pubblici, i sistemi di trasporto o le infrastrutture urbane.

• Coinvolgere i cittadini in progetti di comunità per affrontare le sfide locali, come l’abbellimento dei quartieri o il miglioramento della sicurezza.

Ricordate che le iniziative di crowdsourcing di successo spesso richiedono una comunicazione efficace, obiettivi chiari, incentivi e un approccio inclusivo che incoraggi la partecipazione di una gamma diversificata di collaboratori. Inoltre, il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale, la garanzia della privacy dei dati e la trasparenza sono considerazioni essenziali quando si implementa il crowdsourcing per l’innovazione.

Per saperne di più: Cos’è l’innovazione aziendale?

8 esempi di innovazione in crowdsourcing

L’innovazione in crowdsourcing è diventata un approccio popolare in diversi settori, consentendo alle organizzazioni di attingere alla saggezza e alla creatività collettiva di un gruppo eterogeneo di individui. Ecco alcuni esempi significativi di innovazione in crowdsourcing:

• La sfida del palloncino rosso della DARPA: Nel 2009, la Defense Advanced Research Projects Agency (DARPA) degli Stati Uniti ha condotto la Red Balloon Challenge. L’obiettivo era quello di localizzare 10 palloni meteorologici rossi legati in luoghi non rivelati degli Stati Uniti entro 24 ore. Gli studenti del MIT hanno vinto utilizzando i social network e gli incentivi finanziari per incoraggiare le persone a segnalare gli avvistamenti di palloncini. Questa sfida ha dimostrato la potenza del crowdsourcing e dei social media nel risolvere problemi complessi.

• Idee LEGO: LEGO Ideas è una piattaforma in cui i fan possono presentare i propri progetti di set LEGO. Se un progetto riceve 10.000 voti dalla comunità, viene sottoposto a un processo di revisione ufficiale. Se approvato, LEGO produce e vende il set, dividendo i profitti con il creatore originale. Questo approccio crowdsourcing ha portato alla creazione di set popolari come il LEGO Ghostbusters Ecto-1 e il LEGO NASA Apollo Saturn V.

• Kaggle: Kaggle è una piattaforma dedicata all’organizzazione di competizioni legate alla scienza dei dati e all’apprendimento automatico. Aziende e organizzazioni pubblicano sfide legate ai dati e offrono premi in denaro ai data scientist e agli esperti di machine learning che riescono a sviluppare i migliori modelli o soluzioni predittive. La comunità globale di Kaggle ha risolto problemi complessi per aziende in settori quali la sanità, la finanza e la tecnologia.

• Pieghevole: Foldit è un videogioco puzzle online sviluppato dall’Università di Washington. I giocatori collaborano per risolvere complessi puzzle di ripiegamento delle proteine. Il successo del gioco ha portato a diverse scoperte scientifiche relative alle strutture proteiche, tra cui una che ha contribuito a far progredire la nostra comprensione dell’HIV.

• Innocenti: Innocentive è una piattaforma in cui le organizzazioni pubblicano sfide e offrono ricompense in denaro per la risoluzione di problemi specifici. Questi problemi possono spaziare dalle sfide scientifiche e tecnologiche all’innovazione commerciale e sociale. È stato utilizzato da aziende come la NASA, Procter & Gamble e Eli Lilly per trovare soluzioni a problemi complessi.

• Threadless: Threadless è una piattaforma di e-commerce in crowdsourcing per artisti e designer. Gli utenti inviano i disegni delle magliette e la comunità vota i loro preferiti. I disegni vincitori vengono prodotti e venduti attraverso la piattaforma, e gli artisti guadagnano una parte dei profitti. Questo approccio dà potere agli artisti indipendenti e permette ai clienti di avere voce in capitolo nell’offerta dei prodotti.

• Premio Netflix: Nel 2006, Netflix ha offerto un premio di 1 milione di dollari a chiunque fosse riuscito a migliorare il suo algoritmo di raccomandazione di almeno il 10%. Migliaia di data scientist e ingegneri di tutto il mondo hanno partecipato al concorso, portando a significativi progressi negli algoritmi di raccomandazione e nelle tecniche di filtraggio collaborativo.

• Zooniverse: Zooniverse è una piattaforma che coinvolge i cittadini scienziati in un’ampia gamma di progetti di ricerca, dalla classificazione delle galassie alla trascrizione di documenti storici. I ricercatori si affidano al contributo di volontari per elaborare grandi quantità di dati, rendendo la ricerca scientifica più accessibile ed efficiente.

Questi esempi dimostrano la versatilità e l’efficacia dell’innovazione tramite crowdsourcing in vari ambiti, dalla risoluzione di sfide scientifiche alla creazione di prodotti di consumo e al miglioramento dei processi aziendali. Il crowdsourcing ha dimostrato di essere uno strumento prezioso per sfruttare l’intelligenza collettiva e promuovere l’innovazione.

Per saperne di più: Che cos’è l’innovazione di prodotto?