นวัตกรรมเชิงเพิ่มคืออะไร คำจำกัดความ ตัวอย่าง กระบวนการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนคืออะไร?

นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนถูกกำหนดให้เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาธุรกิจที่โดดเด่นด้วยการปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือบริการที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง กระบวนการแบบวนซ้ำนี้เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ ที่ตรงจุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ฟังก์ชัน ประสิทธิผล และประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้

บริษัทต่างๆ ที่ใช้นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตน โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในปัจจุบันอย่างค่อยเป็นค่อยไป แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังปลูกฝังความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วยการสร้างความแตกต่างเชิงกลยุทธ์ให้กับธุรกิจผ่านการปรับปรุงที่คุ้มทุน การนำนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมาใช้ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และรักษาสถานะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในอุตสาหกรรมและเทคโนโลยี

นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนนั้นแตกต่างจาก นวัตกรรม แบบสุดโต่ง หรือแบบปฏิวัติวงการที่นำแนวคิดใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรมที่ปฏิวัติวงการอย่างสิ้นเชิงมาสู่โลก นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนนั้นสร้างขึ้นจากความรู้ เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่แล้ว เพื่อปรับปรุงแบบวนซ้ำ โดยปกติแล้วนวัตกรรมดังกล่าวจะเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงคุณลักษณะที่มีอยู่ การปรับปรุงกระบวนการ การลดต้นทุน หรือการแก้ไขข้อจำกัดเล็กๆ น้อยๆ และ ข้อเสนอแนะจากลูกค้า

นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมักขับเคลื่อนโดยความปรารถนาที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาด รักษาความพึงพอใจของลูกค้า และปรับตัวให้เข้ากับความต้องการและความชอบที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นวัตกรรมดังกล่าวช่วยให้องค์กรต่างๆ ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องและพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ตามกาลเวลา แทนที่จะพยายามเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่มีความเสี่ยง

ลักษณะสำคัญของนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนประกอบด้วย:

• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนเกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ หรือการอัปเกรด ผลิตภัณฑ์ หรือ นวัตกรรมกระบวนการ ที่มีอยู่ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มักมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพ ประสบการณ์ของผู้ใช้ ความน่าเชื่อถือ หรือด้านอื่นๆ ของโซลูชันที่มีอยู่

• ความเสี่ยงต่ำ: เนื่องจากนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนนั้นสร้างขึ้นจากความรู้และโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่แล้ว จึงมักมีความเสี่ยงต่ำกว่าเมื่อเทียบกับนวัตกรรมรูปแบบใหม่ที่รุนแรงกว่า ฐานลูกค้าที่มีอยู่และความคุ้นเคยของตลาดที่มีต่อผลิตภัณฑ์สามารถให้เสถียรภาพได้ในระดับหนึ่ง

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: องค์กรที่มุ่งเน้นนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมักจะดำเนินตามกลยุทธ์การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยจะระบุพื้นที่ที่สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง และค่อยๆ นำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไปเมื่อเวลาผ่านไป

• วงจรการพัฒนาระยะสั้น: วงจรการพัฒนานวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมักจะสั้นกว่าเมื่อเทียบกับ นวัตกรรม รูปแบบปฏิวัติวงการอื่นๆ ซึ่งช่วยให้สามารถเผยแพร่ ผลิตภัณฑ์ หรือ นวัตกรรมกระบวนการ เวอร์ชันปรับปรุงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

• ความเหมาะสมของตลาด: นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมักขับเคลื่อนโดยข้อเสนอแนะจากลูกค้าและตลาด ซึ่งทำให้บริษัทต่างๆ สามารถแก้ไขปัญหาและความต้องการเฉพาะเจาะจงได้ เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงตลาดได้ดีขึ้น

• การรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน: องค์กรสามารถรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดได้ด้วยการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ อย่างสม่ำเสมอ การปรับปรุงเหล่านี้อาจรวมถึงการลดต้นทุน คุณสมบัติที่ดีขึ้น ความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้น หรือประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

กระบวนการสร้างนวัตกรรมแบบเพิ่มขึ้น: 8 ขั้นตอนสำคัญ

กระบวนการสร้างนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมักประกอบด้วยขั้นตอนสำคัญหลายขั้นตอนที่องค์กรต่างๆ ปฏิบัติตามเพื่อขับเคลื่อน การสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และยกระดับผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือบริการของตนอย่างค่อยเป็นค่อยไป ต่อไปนี้คือ 8 ขั้นตอนสำคัญที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูน:

ขั้นตอนที่ 1. ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

ขั้นตอนแรกคือการระบุพื้นที่ภายในผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือบริการที่มีอยู่ซึ่งยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง ซึ่งสามารถทำได้ผ่าน การตอบรับจากลูกค้า การวิจัยตลาด การประเมินภายใน หรือการวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 2. การสร้างไอเดีย

เมื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างแนวคิดสำหรับการปรับปรุงเพิ่มเติม ซึ่งอาจรวมถึงเซสชันระดมความคิด แพลตฟอร์มการจัดการแนวคิด กล่องข้อเสนอแนะ หรือการอภิปรายทีมข้ามสายงาน เป้าหมายคือการสร้างกลุ่มแนวคิดที่เป็นไปได้เพื่อพิจารณา

ขั้นตอนที่ 3 การเลือกไอเดีย

ในขั้นตอนนี้ แนวคิดที่สร้างขึ้นจะได้รับการประเมินโดยพิจารณาจากเกณฑ์ต่างๆ เช่น ความเป็นไปได้ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ความสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร และความต้องการทรัพยากร แนวคิดที่มีแนวโน้มมากที่สุดจะถูกเลือกเพื่อพัฒนาต่อไป

ขั้นตอนที่ 4 การพัฒนาและการทดสอบ

จากนั้นแนวคิดที่เลือกจะถูกพัฒนาเป็นต้นแบบ โมเดล หรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติขั้นต่ำ (MVP) ซึ่งจะได้รับการทดสอบและตรวจสอบเพื่อประเมินประสิทธิภาพ ฟังก์ชันการทำงาน และประสบการณ์ของผู้ใช้ ข้อเสนอแนะจากลูกค้า ผู้ใช้ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องจะถูกรวบรวมและวิเคราะห์

ขั้นตอนที่ 5 การปรับปรุงซ้ำแบบวนซ้ำ

แนวคิดและต้นแบบจะผ่านรอบการปรับปรุงซ้ำๆ ตามคำติชมที่ได้รับ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยน ปรับแต่งคุณลักษณะ แก้ไขปัญหา และนำการปรับปรุงที่แนะนำมาใช้ กระบวนการแบบวนซ้ำนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าจะบรรลุระดับการปรับปรุงที่ต้องการ

ขั้นตอนที่ 6 การนำไปปฏิบัติ

เมื่อต้นแบบหรือโซลูชันที่ปรับปรุงแล้วตรงตามมาตรฐานที่ต้องการแล้ว ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนการใช้งาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการบูรณาการการปรับปรุงเพิ่มเติมลงในผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือบริการที่มีอยู่ ซึ่งอาจต้องทำงานร่วมกับแผนกต่างๆ เช่น วิศวกรรม การผลิต การตลาด หรือการดำเนินงาน

ขั้นตอนที่ 7 การเปิดตัวและการประเมินผล

เวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้วซึ่งเป็นผลมาจากนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนจะถูกเปิดตัวในตลาดหรือใช้งานภายในองค์กร ประสิทธิภาพและผลกระทบจะได้รับการติดตามและประเมินอย่างใกล้ชิดโดยเปรียบเทียบกับตัวชี้วัดและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ข้อเสนอแนะจากลูกค้า ผู้ใช้ หรือพนักงานจะถูกรวบรวมอย่างต่อเนื่องเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการปรับปรุงในอนาคต

ขั้นตอนที่ 8 การตอบรับและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนเป็นกระบวนการที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ข้อเสนอแนะที่ได้รับระหว่างขั้นตอนการเปิดตัวและการประเมินจะถูกใช้เพื่อขับเคลื่อนการทำซ้ำและการปรับปรุงเพิ่มเติม องค์กรต่างๆ รวบรวมข้อมูลเชิงลึก ตรวจสอบแนวโน้มของตลาด และมีส่วนร่วมในวงจร ข้อเสนอแนะของลูกค้า อย่างต่อเนื่องเพื่อระบุพื้นที่ใหม่สำหรับการปรับปรุงและรับรองนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนที่ยั่งยืน

เรียนรู้เพิ่มเติม: นวัตกรรมเชิงปฏิวัติคืออะไร?

5 ตัวอย่างของนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูน

ตัวอย่างทั้ง 5 ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่านวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมีอยู่แพร่หลายในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างไร โดยขับเคลื่อน การสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความคาดหวังของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

1. อุตสาหกรรมยานยนต์: ผู้ผลิตยานยนต์มักจะนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงคุณสมบัติและสมรรถนะของรถยนต์ของตน ตัวอย่างเช่น การนำรถยนต์รุ่นไฮบริดหรือรุ่นไฟฟ้ามาใช้ถือเป็นนวัตกรรมใหม่ๆ ที่มุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้เชื้อเพลิงและลดการปล่อยมลพิษ โดยยังคงความคุ้นเคยกับรถยนต์แบบเดิมเอาไว้

2. อุตสาหกรรมเทคโนโลยี: บริษัทซอฟต์แวร์มักจะออกอัปเดตและเวอร์ชันใหม่ของแอปพลิเคชันเพื่อรวมการปรับปรุงเพิ่มเติม การอัปเดตเหล่านี้อาจรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่อง การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ฟีเจอร์ใหม่ หรืออินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง การอัปเดตแต่ละครั้งจะสร้างขึ้นจากซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้และตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา

3. อุตสาหกรรมค้าปลีก: ผู้ค้าปลีกพยายามหาหนทางที่จะปรับปรุง ประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้า อยู่เสมอ ตัวอย่างของนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนในอุตสาหกรรมนี้คือการนำระบบชำระเงินด้วยตัวเองมาใช้ในร้านค้า โดยที่ลูกค้าสามารถสแกนและชำระเงินสำหรับสินค้าของตนเองได้ ระบบชำระเงินด้วยตัวเองจะช่วยปรับกระบวนการช้อปปิ้งให้คล่องตัวขึ้นและลดเวลาในการรอคอย ส่งผลให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งมีประสิทธิภาพและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

4. อุตสาหกรรมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อผู้บริโภค: ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคมักจะออกผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ที่มีการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ อยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนมักจะเปิดตัวรุ่นใหม่ที่มีกล้องที่ดีขึ้น โปรเซสเซอร์ที่เร็วขึ้น ความจุที่เพิ่มมากขึ้น หรืออายุแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น การอัปเกรดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและฟังก์ชันการทำงานที่เพิ่มขึ้น

5. อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ: นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงอุปกรณ์ทางการแพทย์และการรักษา ตัวอย่างเช่น ความก้าวหน้าในเทคนิคการผ่าตัดแบบรุกรานน้อยที่สุดเป็นนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนที่ช่วยให้แผลผ่าตัดเล็กลง เวลาในการฟื้นตัวสั้นลง และผลลัพธ์สำหรับผู้ป่วยดีขึ้น ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยให้ดีขึ้นได้ด้วยการค่อยๆ ปรับปรุงขั้นตอนการรักษาที่มีอยู่

เรียนรู้เพิ่มเติม: นวัตกรรมผลิตภัณฑ์คืออะไร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 ประการสำหรับการนำนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนไปใช้

โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติดี 10 ประการเหล่านี้ องค์กรต่างๆ จะสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพิ่มขึ้น ส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และขับเคลื่อนการเติบโตและความสามารถในการแข่งขันอย่างยั่งยืน:

• ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม

ปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ นวัตกรรม ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ และสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการส่งเสริมทัศนคติที่ยินดีต้อนรับ แนวคิดใหม่ๆ ให้รางวัลกับการทดลอง และสนับสนุนการทำงานร่วมกันและการแบ่งปันความรู้

• กำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงสำหรับความคิดริเริ่มด้านนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนของคุณ ระบุผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน หรือการแก้ไขจุดบกพร่องของลูกค้า การดำเนินการดังกล่าวจะช่วยให้มีจุดเน้นและทิศทางที่ชัดเจนสำหรับความพยายามด้านนวัตกรรม

• สร้างความมีส่วนร่วมของพนักงานทุกระดับ

ให้พนักงานทุกระดับขององค์กรมีส่วนร่วมใน กระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรม กระตุ้นให้พนักงานเสนอไอเดีย ให้ข้อเสนอแนะ และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโครงการริเริ่มสร้างสรรค์นวัตกรรม การมีส่วนร่วมและการเสริมอำนาจให้กับพนักงานช่วยส่งเสริมให้เกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของและผลักดันมุมมองและข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายยิ่งขึ้น

• ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างฟังก์ชันต่างๆ

ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีมระหว่างแผนกต่างๆ เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและขจัดอุปสรรคต่างๆ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญและมุมมองที่หลากหลายมารวมตัวกัน ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและเปิดโอกาสให้สำรวจความเป็นไปได้ใหม่ๆ การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ ช่วยระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและอำนวยความสะดวกในการนำแนวคิดใหม่ๆ มาใช้

• ยอมรับวิธีการแบบ Agile

นำ แนวทางการทำงานแบบ Agile เช่น Scrum หรือ Kanban มาใช้ เพื่อรองรับกระบวนการพัฒนาแบบวนซ้ำและยืดหยุ่น แนวทางการทำงานเหล่านี้ทำให้สามารถสร้างต้นแบบได้อย่างรวดเร็ว วงจรข้อเสนอแนะที่รวดเร็ว และวงจรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แนวทางการทำงานแบบ Agile ช่วยให้องค์กรตอบสนองต่อข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงไปและพลวัตของตลาดได้ในขณะที่ยังคงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาแบบค่อยเป็นค่อยไป

• การจัดการความเสี่ยงและทรัพยากร

นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนมักจะเกี่ยวข้องกับการจัดการทรัพยากรและความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ ดำเนินการประเมินความเป็นไปได้อย่างละเอียด พิจารณาข้อจำกัดของทรัพยากร และจัดลำดับความสำคัญของแผนงานโดยพิจารณาจากผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นและแนวทางเชิงกลยุทธ์ นวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนช่วยให้สามารถประเมินความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิผล ลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จให้สูงสุด

• ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

รวบรวม คำติชมและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า เป็นประจำเพื่อแจ้งข้อมูลสำหรับความพยายามสร้างนวัตกรรมเพิ่มเติมของคุณ มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ การทดสอบการใช้งาน และการรับฟังความคิดเห็นจากสังคม เพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป ปัญหา และความชอบของลูกค้า ข้อมูลจากลูกค้าจะให้คำแนะนำอันมีค่าสำหรับการระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง และให้แน่ใจว่านวัตกรรมเพิ่มเติมนั้นสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า

• จัดให้มีการฝึกอบรมและการสนับสนุน

เสนอการฝึกอบรมและการสนับสนุนให้กับพนักงานที่เกี่ยวข้องกับ กระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรม มอบทักษะและเครื่องมือที่จำเป็นแก่พวกเขาเพื่อสร้าง ประเมิน และนำแนวคิดเพิ่มเติมไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โปรแกรมการฝึกอบรมสามารถส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหา และความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมภายในองค์กร

• ร่วมเฉลิมฉลองและรับรู้ถึงความสำเร็จ

เฉลิมฉลองความสำเร็จของนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนเพื่อเสริมสร้างคุณค่าของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและสนับสนุนความพยายามด้านนวัตกรรมเพิ่มเติม ยกย่องบุคคลและทีมงานที่สนับสนุนนวัตกรรมเชิงเพิ่มพูนที่ประสบความสำเร็จ เสริมสร้างวัฒนธรรมที่ชื่นชมและให้รางวัลกับ นวัตกรรม

• ตรวจสอบและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง

สร้างกลไกในการติดตามและประเมินผลกระทบของนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลและตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องเพื่อประเมินประสิทธิภาพและผลตอบแทนจากการลงทุนของการปรับปรุงที่นำไปใช้ ข้อมูลนี้จะช่วยกำหนดแนวทางการดำเนินการในอนาคตและช่วยปรับปรุง กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม

เรียนรู้เพิ่มเติม: นวัตกรรมทางธุรกิจคืออะไร?