การวิจัยเชิงคุณภาพคืออะไร คำจำกัดความ ประเภท ตัวอย่าง วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การวิจัยเชิงคุณภาพคืออะไร?

การวิจัยเชิงคุณภาพหมายถึงวิธีการสำรวจ ที่มุ่งทำความเข้าใจปรากฏการณ์ที่ซับซ้อน โดยมักจะอยู่ในบริบทตามธรรมชาติของปรากฏการณ์นั้นๆ โดยการตรวจสอบประสบการณ์ส่วนตัว ความเชื่อ ทัศนคติ และพฤติกรรม ซึ่ง แตกต่างจาก การวิจัยเชิงปริมาณ ซึ่งเน้นที่การวัดเชิงตัวเลขและการวิเคราะห์เชิงสถิติ การวิจัยเชิงคุณภาพใช้หลากหลายวิธีการรวบรวมข้อมูลเพื่อรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดที่ไม่ใช่เชิงตัวเลข ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อการวิจัยได้

ลักษณะสำคัญของการวิจัยเชิงคุณภาพมีดังนี้:

• ความเป็นอัตวิสัย:การวิจัยเชิงคุณภาพยอมรับถึงลักษณะส่วนตัวของประสบการณ์และการรับรู้ของมนุษย์ โดยตระหนักว่าบุคคลแต่ละคนตีความและสร้างความหมายขึ้นโดยอาศัยมุมมองเฉพาะตัว พื้นเพทางวัฒนธรรม และบริบททางสังคม นักวิจัยที่ใช้แนวทางเชิงคุณภาพมีเป้าหมายที่จะจับความเป็นส่วนตัวนี้โดยการ สังเกตเชิงคุณภาพ อย่างละเอียด สัมภาษณ์ และวิเคราะห์ที่จับความแตกต่างและความซับซ้อนของพฤติกรรมมนุษย์

• การวางบริบทการวิจัยเชิงคุณภาพเน้นย้ำถึงบริบทที่ปรากฏการณ์ทางสังคมเกิดขึ้น โดยมุ่งหวังที่จะทำความเข้าใจถึงความเชื่อมโยงระหว่างบุคคล สภาพแวดล้อม และโครงสร้างทางสังคมที่กว้างขึ้นซึ่งหล่อหลอมประสบการณ์ของพวกเขา นักวิจัยจะเจาะลึกถึงบริบทและสถานการณ์เฉพาะที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและทัศนคติของผู้เข้าร่วม โดยมุ่งหวังที่จะคลี่คลายความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างตัวแปรต่างๆ

• ความยืดหยุ่น:การวิจัยเชิงคุณภาพมีลักษณะเฉพาะคือมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ นักวิจัยมีอิสระในการปรับเปลี่ยนรูปแบบการวิจัยและวิธีการในระหว่างการศึกษาวิจัยโดยอิงตามข้อมูลเชิงลึกที่เกิดขึ้นใหม่และแนวทางใหม่ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้สามารถทำการวิจัยแบบวนซ้ำและเชิงสำรวจได้ ทำให้นักวิจัยสามารถเจาะลึกเนื้อหาได้มากขึ้นและค้นพบผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด

• การตีความและการสร้างความหมาย:การวิจัยเชิงคุณภาพตระหนักว่าความหมายนั้นไม่ตายตัว แต่ถูกสร้างขึ้นผ่านปฏิสัมพันธ์และการตีความทางสังคม นักวิจัยมีส่วนร่วมในกระบวนการตีความและการสร้างความหมายเพื่อให้เข้าใจข้อมูลที่รวบรวมได้ แนวทางการตีความนี้ช่วยให้นักวิจัยสามารถสำรวจมุมมองต่างๆ อิทธิพลทางวัฒนธรรม และโครงสร้างทางสังคมที่หล่อหลอมประสบการณ์และพฤติกรรมของผู้เข้าร่วม

• ความอุดมสมบูรณ์และความลึกซึ้ง:จุดแข็งที่สำคัญประการหนึ่งของการวิจัยเชิงคุณภาพคือความสามารถในการสร้างข้อมูลที่มีเนื้อหาเข้มข้นและเจาะลึก โดยผ่านวิธีการต่างๆ เช่น การสัมภาษณ์ กลุ่มเป้าหมาย และการสังเกตแบบมีส่วนร่วม นักวิจัยสามารถรวบรวมเรื่องราวและคำอธิบายโดยละเอียดที่มากกว่าข้อมูลระดับผิวเผิน ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้เข้าใจหัวข้อการวิจัยได้อย่างครอบคลุม รวมถึงแรงจูงใจพื้นฐาน อารมณ์ และพลวัตทางสังคมที่เกิดขึ้น

• การใช้เหตุผลแบบอุปนัย:การวิจัยเชิงคุณภาพมักใช้แนวทางการให้เหตุผลแบบอุปนัย แทนที่จะเริ่มต้นด้วยสมมติฐานหรือทฤษฎีที่ตั้งไว้ก่อน นักวิจัยจะปล่อยให้รูปแบบและธีมปรากฏขึ้นจากข้อมูล พวกเขามีส่วนร่วมในวงจรซ้ำๆ ของการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาแนวคิดหรือกรอบแนวคิดที่ยึดตามหลักฐานเชิงประจักษ์ที่รวบรวมได้ กระบวนการอุปนัยนี้ช่วยให้เกิดข้อมูลเชิงลึกและการค้นพบใหม่ๆ ที่อาจท้าทายทฤษฎีที่มีอยู่หรือเสนอคำอธิบายทางเลือก

• การตั้งค่าตามธรรมชาติ:การวิจัยเชิงคุณภาพมักเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ ซึ่งผู้เข้าร่วมจะถูกสังเกตและศึกษาในสภาพแวดล้อมในชีวิตประจำวันของพวกเขา สภาพแวดล้อมดังกล่าวช่วยเพิ่มความถูกต้องทางนิเวศวิทยาของการวิจัย เนื่องจากช่วยให้นักวิจัยสามารถจับภาพพฤติกรรม ปฏิสัมพันธ์ และประสบการณ์ที่แท้จริงได้ โดยการสังเกตบุคคลในบริบทตามธรรมชาติ นักวิจัยสามารถเข้าใจได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าปรากฏการณ์ทางสังคมดำเนินไปอย่างไรในสถานการณ์โลกแห่งความเป็นจริง

เรียนรู้เพิ่มเติม: การสังเกตเชิงคุณภาพคืออะไร

5 ประเภทหลักของการวิจัยเชิงคุณภาพ

ประเภทการวิจัยเชิงคุณภาพหลัก 5 ประเภทที่ใช้ในการศึกษาวิจัย ได้แก่

1. ปรากฏการณ์วิทยาการวิจัยประเภทนี้มุ่งเน้นที่การทำความเข้าใจแก่นแท้และความหมายของปรากฏการณ์หรือประสบการณ์เฉพาะที่รับรู้โดยบุคคลที่เคยประสบพบเจอกับปรากฏการณ์หรือประสบการณ์ดังกล่าว โดยมุ่งหวังที่จะรวบรวมประสบการณ์ส่วนตัวและมุมมองของผู้เข้าร่วม

2. ชาติพันธุ์วิทยา:การวิจัยเชิงชาติพันธุ์วรรณนาเกี่ยวข้องกับการเข้าไปมีส่วนร่วมในกลุ่มวัฒนธรรมหรือสังคมเฉพาะเพื่อสังเกตและทำความเข้าใจแนวปฏิบัติ ประเพณี ความเชื่อ และค่านิยมของกลุ่มนั้น นักวิจัยใช้เวลาเป็นเวลานานในชุมชนเพื่อให้มองเห็นภาพรวมของวิถีชีวิตของชุมชนนั้น

3. ทฤษฎีพื้นฐาน: ทฤษฎีพื้นฐานมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างทฤษฎีหรือกรอบแนวคิดใหม่ๆ ขึ้นโดยอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมจากการสัมภาษณ์ การสังเกต หรือเอกสาร โดยเกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสและจัดหมวดหมู่ข้อมูลอย่างเป็นระบบเพื่อระบุรูปแบบและพัฒนาคำอธิบายทางทฤษฎี

4. กรณีศึกษา:ในการศึกษาเฉพาะกรณี นักวิจัยจะทำการตรวจสอบบุคคล กลุ่ม หรือเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้เข้าใจหัวข้อการศึกษาอย่างละเอียด แนวทางนี้ช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงบริบทที่หลากหลาย และอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งในการสำรวจกรณีที่ซับซ้อนและไม่เหมือนใคร

5. การวิจัยเชิงบรรยาย: การวิจัยเชิงบรรยายเน้นที่การวิเคราะห์เรื่องราวและคำบอกเล่าส่วนตัวของบุคคลต่างๆ เพื่อให้เข้าใจถึงประสบการณ์ ตัวตน และกระบวนการสร้างความหมายของพวกเขา โดยเน้นย้ำถึงพลังของการเล่าเรื่องในการสร้างความหมาย

ตัวอย่างการวิจัยเชิงคุณภาพ

ตัวอย่างที่ 1. นักวิจัยที่ดำเนินการศึกษาปรากฏการณ์อาจสำรวจประสบการณ์ชีวิตของบุคคลที่รอดชีวิตจากภัยธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบทางจิตวิทยาและอารมณ์ของเหตุการณ์ดังกล่าว

ตัวอย่างที่ 2. นักชาติพันธุ์วิทยาอาจศึกษาชุมชนพื้นเมืองที่ห่างไกลเพื่อศึกษาวัฒนธรรมประเพณี พิธีกรรม และพลวัตทางสังคมของพวกเขา

ตัวอย่างที่ 3. การศึกษาทฤษฎีพื้นฐานอาจตรวจสอบกลไกการรับมือที่ใช้โดยผู้ป่วยมะเร็งโดยการสัมภาษณ์และวิเคราะห์ประสบการณ์ของพวกเขา

ตัวอย่างที่ 4. กรณีศึกษาอาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทเฉพาะเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจในงานของพนักงาน

ตัวอย่างที่ 5. โครงการวิจัยเชิงบรรยายอาจวิเคราะห์เรื่องเล่าส่วนตัวของบุคคลที่ประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในชีวิต เช่น การย้ายถิ่นฐานหรือการเปลี่ยนแปลงอาชีพ เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการสร้างความหมายที่ซ่อนอยู่

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพคืออะไร?

วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ: เทคนิค 4 อันดับแรก

ต่อไปนี้เป็นวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพที่ดีที่สุดซึ่งมีข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์ในการรวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์เชิงลึก และการสร้างผลลัพธ์ที่ครอบคลุม:

1.การสัมภาษณ์เชิงลึก

เทคนิคการวิจัยเชิงคุณภาพที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดวิธีหนึ่งคือการสัมภาษณ์เชิงลึก วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับผู้เข้าร่วมเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับประสบการณ์ มุมมอง และความคิดเห็นของพวกเขา การสัมภาษณ์เชิงลึกช่วยให้ผู้วิจัยสามารถสำรวจความคิด อารมณ์ และแรงจูงใจของผู้เข้าร่วมได้ ทำให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา ความยืดหยุ่นของวิธีนี้ช่วยให้สามารถสำรวจประสบการณ์ของแต่ละบุคคลได้อย่างละเอียด จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับหัวข้อที่ละเอียดอ่อนหรือปรากฏการณ์ที่ซับซ้อน นักวิจัยสามารถพัฒนาความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับมุมมองโลกของผู้เข้าร่วม เปิดเผยรูปแบบที่ซ่อนอยู่ และสร้างสมมติฐานใหม่ๆ ผ่านการสืบค้นอย่างรอบคอบและการตั้งคำถามปลายเปิด

2. กลุ่มเป้าหมาย

การวิจัยแบบกลุ่มเป้าหมาย เกี่ยวข้องกับการรวมตัวของกลุ่มบุคคลขนาดเล็ก (โดยทั่วไป 6-10 คน) ที่มีลักษณะหรือประสบการณ์ร่วมกัน วิธีนี้สนับสนุนให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในการอภิปรายแบบเปิดซึ่งอำนวยความสะดวกโดยผู้ดำเนินรายการที่มีทักษะ กลุ่มเป้าหมายเป็นสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกที่ให้ผู้เข้าร่วมโต้ตอบ แบ่งปันมุมมองของตนเอง และสร้างแนวคิดของกันและกัน วิธีนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสำรวจพลวัตของกลุ่ม ความคิดเห็นร่วมกัน และบรรทัดฐานทางสังคม โดยการสังเกตปฏิสัมพันธ์ภายในกลุ่ม นักวิจัยสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับอิทธิพลทางสังคมที่หล่อหลอมทัศนคติและพฤติกรรมของแต่ละบุคคล กลุ่มเป้าหมาย ยังช่วยให้สามารถสำรวจมุมมองที่หลากหลาย ซึ่งทำให้ผู้วิจัยสามารถระบุรูปแบบ ความขัดแย้ง และประสบการณ์ร่วมกันได้

3. การวิจัยเชิงสังเกต

การวิจัยเชิงสังเกต เกี่ยวข้องกับการสังเกตและบันทึกพฤติกรรมและปฏิสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วมภายในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติอย่างเป็นระบบ วิธีนี้ช่วยให้ผู้วิจัยสามารถมองเห็นบริบทในชีวิตจริงได้โดยตรง ทำให้เข้าใจปฏิสัมพันธ์ทางสังคม การปฏิบัติทางวัฒนธรรม และรูปแบบพฤติกรรมได้อย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะดำเนินการผ่านการสังเกตของผู้เข้าร่วมหรือการสังเกตแบบไม่สร้างความรบกวน วิธีนี้จะช่วยขจัดอคติที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการรายงานตนเอง เนื่องจากการกระทำของผู้เข้าร่วมมีความสำคัญมากกว่าคำพูด การวิจัยเชิงสังเกตมีประโยชน์อย่างยิ่งในการศึกษาการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ปัจจัยบริบท และระบบสังคมที่ซับซ้อน นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือประสบการณ์ที่ไม่ได้แสดงออกซึ่งอาจจับภาพได้ยากผ่านวิธีการอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การวางแผนอย่างรอบคอบ การพิจารณาทางจริยธรรม และความจำเป็นในการมีส่วนร่วมเป็นเวลานานถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนิน การวิจัยเชิงสังเกต ที่ประสบความสำเร็จ

4. กรณีศึกษา

กรณีศึกษาเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเชิงลึกของบุคคล กลุ่ม องค์กร หรือเหตุการณ์เฉพาะ นักวิจัยรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น การสัมภาษณ์ การสังเกต เอกสาร และสิ่งประดิษฐ์ เพื่อสร้างความเข้าใจแบบองค์รวมของกรณีที่กำลังสืบสวน วิธีการนี้ช่วยให้สามารถสำรวจปรากฏการณ์ทางสังคมที่ซับซ้อนในบริบทของชีวิตจริงได้ เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและละเอียดถี่ถ้วนซึ่งอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านวิธีการอื่น กรณีศึกษาให้โอกาสในการตรวจสอบกรณีพิเศษหรือหายาก เจาะลึกบริบททางประวัติศาสตร์ และสร้างความรู้เฉพาะบริบท ผลการค้นพบจากกรณีศึกษาส่วนใหญ่มักมีรายละเอียดสูงและผูกโยงกับบริบท ทำให้มีคำอธิบายที่หลากหลายและมีส่วนสนับสนุนในการพัฒนาหรือปรับปรุงทฤษฎี

วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการสำรวจประสบการณ์ส่วนตัว ความหมาย และการตีความ การสัมภาษณ์เชิงลึกช่วยให้สามารถสำรวจมุมมองของแต่ละคนได้ ในขณะที่ กลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้เข้าใจพลวัตของกลุ่ม การวิจัยเชิงสังเกต ช่วยให้มองเห็นพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมได้โดยตรง และการศึกษาเฉพาะกรณีช่วยให้เข้าใจกรณีเฉพาะได้อย่างครอบคลุม ด้วยการใช้ประโยชน์จากวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพเหล่านี้ นักวิจัยสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึก จับปรากฏการณ์ที่ซับซ้อน และสร้างความรู้เฉพาะบริบทได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ

• วัตถุประสงค์การวิจัยที่ชัดเจน: กำหนดวัตถุประสงค์การวิจัยเชิงคุณภาพ คำถาม หรือสมมติฐานที่เป็นแนวทางในการศึกษาอย่างชัดเจน วิธีนี้จะช่วยให้มีสมาธิและรับรองว่าการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสอดคล้องกับเป้าหมายการวิจัย

• กลยุทธ์การสุ่มตัวอย่าง: เลือกผู้เข้าร่วมหรือกรณีที่มีความเกี่ยวข้องกับคำถามการวิจัยเชิงคุณภาพและให้มุมมองที่หลากหลาย เทคนิคการสุ่มตัวอย่างที่มีจุดประสงค์ เช่น การแปรผันสูงสุดหรือการสุ่มแบบก้อนหิมะ สามารถช่วยให้แน่ใจว่ามีการรวมประสบการณ์และมุมมองที่หลากหลาย

• ความเข้มงวดในการรวบรวมข้อมูล: ใช้เทคนิคการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผลการค้นพบมีความถูกต้อง น่าเชื่อถือ และมีความลึกซึ้ง ซึ่งอาจรวมถึงการสัมภาษณ์หรือ สังเกตเชิงคุณภาพ หลายครั้ง การใช้แหล่งข้อมูลหลายแหล่ง และการจดบันทึกภาคสนามโดยละเอียด

• ข้อควรพิจารณาทางจริยธรรม: ปฏิบัติตามแนวทางจริยธรรมและรับความยินยอมจากผู้เข้าร่วมอย่างมีข้อมูลครบถ้วน ปกป้องความเป็นส่วนตัว ความลับ และการไม่เปิดเผยตัวตนของผู้เข้าร่วม และรับรองการมีส่วนร่วมโดยสมัครใจตลอดกระบวนการวิจัยเชิงคุณภาพ

• การวิเคราะห์ข้อมูล: ใช้แนวทางที่เป็นระบบและเข้มงวดในการวิเคราะห์ข้อมูลการวิจัยเชิงคุณภาพ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเข้ารหัส การจัดหมวดหมู่ และการระบุรูปแบบหรือธีมภายในข้อมูล เครื่องมือซอฟต์แวร์เช่น NVivo หรือ ATLAS.ti สามารถช่วยในการจัดระเบียบและวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ได้

• การวิเคราะห์แบบสามเส้า: เพิ่มความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของผลการค้นพบโดยใช้การวิเคราะห์แบบสามเส้า การวิเคราะห์แบบสามเส้าเกี่ยวข้องกับการใช้แหล่งข้อมูล วิธีการ หรือผู้วิจัยหลายแหล่งเพื่อยืนยันและตรวจสอบผลลัพธ์ ซึ่งจะช่วยลดผลกระทบจากอคติของผู้วิจัย

• การตรวจสอบของสมาชิก: แบ่งปันผลการวิจัยเบื้องต้นกับผู้เข้าร่วมเพื่อตรวจสอบความถูกต้องและการตีความข้อมูล การตรวจสอบของสมาชิกช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถให้ข้อเสนอแนะและแก้ไขข้อมูลได้ ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของการวิจัย

• การบันทึกความคิดสะท้อน: จดบันทึกความคิดสะท้อนตลอดกระบวนการวิจัยเพื่อบันทึกการไตร่ตรอง ข้อมูลเชิงลึก และการตัดสินใจที่เกิดขึ้นระหว่างการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การบันทึกนี้สามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับการรับรองความโปร่งใสและการตรวจสอบย้อนกลับในกระบวนการวิจัย

• การรายงานที่ชัดเจนและโปร่งใส: นำเสนอผลการวิจัยในลักษณะที่ชัดเจน สอดคล้อง และโปร่งใส อธิบายวิธีการวิจัย การรวบรวมข้อมูล และกระบวนการวิเคราะห์อย่างชัดเจน จัดเตรียมคำอธิบายผลการวิจัยอย่างละเอียดและครอบคลุม พร้อมสนับสนุนด้วยการอ้างอิงโดยตรงและตัวอย่างจากข้อมูล

นักวิจัยเชิงคุณภาพสามารถปรับปรุงความเข้มงวด ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือของการวิจัยได้โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ ส่งผลให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและมีความหมายเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนภายใต้การสอบสวน

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยประสบการณ์ของลูกค้า (CX) คืออะไร