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目次 ワークフローエンジンとは？ ワークフローエンジンとは、一連のタスクを自動化し、事前に定義されたプロセスに基づいてステップ・バイ・ステップで実行するソフトウェアと定義される。 タスクの自動化に加え、ワークフローエンジンは、最も効率的なステップへのアプローチを導くための判断を下すことができるため、従業員の意思決定時間を短縮することができる。 ワークフローエンジンは、これらの機能を定時応答で実行する。 ワークフローエンジンは企業のプロセス管理にどのような革命をもたらしたか 従来、企業はほとんどのワークフローを、プロセス承認のための書類や電子メールを通じて行っていた。 しかし近年、企業はワークフローを自動化するためにワークフロー管理ツールにシフトしている。 このソフトウェアにより、企業はワークフローを自動化してスピードと効率を高め、冗長性を排除して全体的な生産性を向上させることができる。 これらのソフトウェアのほとんどは、ワークフロー・ビルダーを内蔵しており、ユーザーはコードを書くことなくワークフローを構築し、自動化することができる。 ワークフロー・ビルダーは、ユーザーがタスクを順番にスケジュールしたり、フォームのデータに基づいて動的にジョブを割り当てたり、条件や例外などを含めることができます。 ワークフローエンジンは、ワークフロー設計、すなわち、ある段階から次の段階へのタスクの流れ方に基づいてステップを実行する、あらかじめプログラムされたスクリプトです。 基本的に、ワークフローエンジンとは、ジョブをあるステップから次のステップに移動させるソフトウェアに統合されたコードの一部である。 ワークフロー・エンジンは、ワークフローが「どのように」実行されるかについて発言権を持たないことは注目に値する。 その代わり、設計に従ってタスクを実行する。 ワークフローエンジンの主な機能 ワークフローエンジンにより、従業員は手作業による反復作業を減らすことができます。 利用可能なソフトウェアのほとんどは、これらの機能の一部またはすべてを含んでいる： ローコード構成 ビジュアルデザイナーによる管理 ドラッグ＆ドロップのビジュアルワークフロービルダー バージョン管理 ユーザー認証によるアクセス制御 コードベースの開発者フレンドリーなカスタマイズ プロセスライフサイクルの長期化をサポート 詳細はこちらワークフロー・プロセスとは？ ワークフローエンジンの利点 適切なワークフローエンジンは、各タスクに完全な透明性を提供し、全員が自分の仕事に対して責任を持つことを簡単にします。 以下は、ワークフローエンジンの付加価値である、 シームレスなデータの流れ ワークフローエンジンにより、データ、ドキュメント、タスク、イベントが調和して流れる。 視認性の向上 各従業員はタスク情報にアクセスできるため、時間内にタスクを達成することが容易になる。 ボトルネックの削減 ワークフローエンジンでは、各タスクやプロセスが透明化されているため、冗長性を迅速に特定し、排除することができます。 効率向上とコスト削減

現在では、ウェブサイト開発やアプリケーション開発など、他の業界にもストーリーボードを応用したものがたくさんある。

目次 ワークフローの自動化とは？ ワークフローの自動化とは、既存のワークフロー・ルールに基づくプロセスの設計、実装、自動化と定義される。 自動化によって、人間のタスク、データ、またはファイルは、事前に定義されたビジネス標準に従って、人やコンピュータの間でルーティングされる。 手作業を、プロセスのすべてまたは一部を自動化するソフトウェアに置き換えることで、プロセスを改善する。 これは、ローコード、ドラッグ＆ドロップ機能、ユーザーフレンドリーなUIを含むソフトウェアによって達成される。 ワークフローとは何かを知りたければ、この記事を読んでほしい。 この記事では、ワークフローの自動化、その種類、利点、ユースケース、そしてソフトウェアを使って自動化されたワークフローを構築する方法について説明する。 ワークフロー自動化の種類 ワークフローの自動化には、ビジネス・プロセス・ワークフローとロボット・プロセス・ワークフローの2種類がある。 ビジネス・プロセス・オートメーション ビジネスプロセス管理アプローチ（BPM）は、企業が消費者に最高のサービスを提供するためのオペレーションを構築する方法である。 ミッションクリティカルなビジネス目標を達成するために、ビジネスプロセスのワークフローをより効率的に推進します。 ワークフロー自動化ソフトウェアは、ビジネスプロセスのワークフローを自動化し、これまで手作業で行っていた業務を最適化します。 例えば、エクセルのオートフィルやマクロ機能は、プロセス自動化の初期の例である。 ロボティック・プロセス・オートメーション 今日、ロボットによるプロセスを自動化するソフトウェア（ロボティック・プロセス・オートメーションまたはRPAとして知られている）がある。 ロボットが人間と同様の作業を行うために設計された。 ボットは、処理の問題を解決するために最も関連性の高い情報を検出し、推奨することができます。 また、ヘルプデスクへの問い合わせ、ログイン認証、処理の問題にも対応する。 さらに、ITや他の分野と連携して事務処理をサポートすることもできる。 ワークフローの自動化は、何百年もの間実践されてきたことの技術的名称である。 産業革命の時代には、組立ライン、製造業、農業がRPAプロセスを採用した最初の産業だった。 しかし、これらはソフトウェアベースではなく、機械ベースだった。 ワークフロー・オートメーションはなぜ使われるのか？ ワークフローを自動化することで、人が手作業で行っていた業務を大幅に改善することができる。 ワークフローの自動化は、以下のような増加をもたらす： 効率性 生産性 精度 説明責任 仕事の満足度 詳細はこちら ワークフローエンジンとは？ ワークフロー自動化の使用例 ほとんどのワークフローは自動化の恩恵を受けることができる。

製品やサービスの有効性を説明するのに、顧客の視点ほど最適なものはない。 スープのおいしさについて、食べた人以上に教えてくれる人がいるだろうか？ 顧客の視点からビジネスを捉えることは、ビジネスにおけるストーリーボード活用の利点と結びついている。 ストーリーボードを使うことで、あなたの製品やサービスがどのようなものかをグラフィカルに表現し、顧客があなたの製品やサービスを利用するまでの道のりを案内してくれる。 ストーリーボードがビジネスにもたらす利点を見てみよう。 ビジネスにおけるストーリーボードの利点 顧客の立場を理解する ストーリーボードを使うことで、製品のコンセプトを分解し、全体像を断片的にすることができる。 こうすることで、1つ1つの断片に集中することができる。 こうすることで、顧客と同じように2つの事柄、つまり既存の問題と可能な解決策を鮮明に見ることができる。 既存の問題を特定することで、顧客が感じていること、つまり、彼らの痛点、フラストレーション、問題に対する差し迫った解決策の必要性を感じることができる。 これらすべてを知ることで、顧客が製品で直面している問題の解決策を見つける上で、一歩先んじることができる。 効果的なコミュニケーション ストーリーボードは、あなたのメッセージを最も完璧な形でターゲットオーディエンスや顧客に伝えるのに役立ちます。 その理由は、すでに相手の心を見透かされているからだ。 あなたは今、顧客の好き嫌い、欲求、ニーズを知っている。 あなたがしなければならないのは、彼らの苦痛を解決策という形で彼らに投げかけ、あなたのメッセージがどれだけ簡単に理解されるかを見ることだ。 エラーやミスのリスクを低減 ミスを犯すということは、通常、ビジネスとそのターゲット市場との間の理解不足や非効率なコミュニケーションに関連している。 顧客が何を求めているかを理解しなければ、解決策を提示することも、顧客が必要としているものを与えることもできない。 一方、非効果的なコミュニケーションは、あなたと顧客が同じ考えを持っていないことを意味する。 あなたの製品が伝えることは、彼らが聞きたいこと、見たいこととは異なる。 十分な理解と効果的なコミュニケーションがなければ、エラーやミスはほとんど避けられない。 ストーリーボードの利点は、顧客をよりよく理解し、共感し、適切なメッセージを伝えることで、こうしたギャップを埋めることができる点だ。 チーム・コラボレーション ビジネスとして成功するためには、それを支える柱（この場合はチーム）が同期していなければならない。 その理由はこうだ。 チームワークは偉大な結果を達成するための最初の目標であり、チームワークを育む主な要因は共通の目標である。 もし、あなたの製品のプロフェッショナル・チームが、自分たちが何を作りたいのか、何をプロデュースしたいのかを知っていれば、チームのコラボレーションは強化される。 ストーリーボードを使うもう1つの利点は、チームメンバーが取り組みたい製品の製作とマーケティングを単純化できることだ。 一般的には、製品のプロトタイプを写真と文章に分解し、それぞれの側面をできるだけ深く説明する。 その結果、チーム内の効果的なチームワークとコラボレーションが促進される。 顧客の経験との関係 ストーリーボードを使えば、顧客の視点から製品を見ることができる。 生産者ではなく、顧客として製品を段階的に分析していく。 このビューでは、顧客が見ているものを見ることができる。 これによって、顧客の旅と経験をマッピングすることが容易になり、より親近感がわく。 ストーリーボードを作成することで、顧客があなたの製品のどこを楽しみ、どこを気に入っているのか、改善すべき点は何か、アクセスやナビゲーションを容易にするために製品に何を加えるべきか、あるいは何を取り除くべきかがわかる。 ストーリーボードを使って製品やサービスを視覚化することは、顧客に使ってもらうために製品やサービスを完成させるのに非常に役立ちます。 上記の利点は、ビジネスの成長において非常に重要である。

リーン・キャンバスの利点は、企業がその価値提案を実現し、初期収益を構築するのに役立つ。 フレスコについてもっと知る。

あなたのチームがユーザーと親密な関係を築くために活用できるエンパシーマップのメリットはたくさんあります。 フレスコについてもっと知る。

ストーリー・マッピングの最も明白な利点は、カスタマー・エクスペリエンスの優先順位付けとコミュニケーションの改善である。 フレスコについてもっと知る。

ストーリーマッピングとは、カスタマージャーニーを評価し、その体験を改善するプロセスである。 フレスコについてもっと知る。

エンパシー・マップを使うことは、ユーザーのエンゲージメントを高め、ユーザー体験を改善する際に非常に役立ちます。 フレスコについてもっと知る。

エクスペリエンスマップ vs. カスタマージャーニーマップ - 両者は非常によく似ているが、いくつかの重要な違いがある。 フレスコについてもっと知る。