{"id":67219,"date":"2021-05-19T09:00:00","date_gmt":"2021-05-19T13:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogs\/persona-map-definition\/"},"modified":"2023-12-22T13:35:25","modified_gmt":"2023-12-22T17:35:25","slug":"persona-map-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/es\/blogs\/persona-map-definition\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Mapa Persona? Definici\u00f3n, usos y ejemplos"},"content":{"rendered":"

\u00cdndice<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div>

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Los mapas de personas son incre\u00edblemente \u00fatiles para los equipos o individuos que intentan definir su mercado objetivo o su cliente ideal. Estos diagramas, sin embargo, difieren en funci\u00f3n de los supuestos espec\u00edficos de los consumidores y de los objetivos de su equipo. Para orientar mejor las soluciones a los usuarios, es importante comprender los entresijos del uso de un mapa de personas y qu\u00e9 plantillas espec\u00edficas utilizar para obtener los mejores resultados.<\/p>\n

En este art\u00edculo, le guiaremos a trav\u00e9s de lo que son los mapas de personas, c\u00f3mo participar eficazmente en el mapeo de personas y algunos de los diversos diagramas de personas de IdeaScale Whiteboard. Si est\u00e1 interesado en conocer nuestras otras definiciones de plantillas, consulte nuestras gu\u00edas sobre Kanban, DAFO y Mapas del recorrido del cliente.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un mapa de personajes?<\/h2>\n

El mapa Persona se define como una cartera abstracta que representa a su usuario principal. Aunque son ficticios, encarnan atributos muy realistas que personifican a sus consumidores. Suelen implicar las suposiciones, actitudes y asociaciones de los usuarios con su producto\/servicio e incluso su vida personal.<\/p>\n

Persona Mapping es simplemente el uso de un mapa de persona, y estos t\u00e9rminos pueden ser utilizados indistintamente en su mayor parte.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante utilizar un Mapa de Persona?<\/h2>\n

El mapeo de personas le permite profundizar en la experiencia de sus clientes y sus puntos d\u00e9biles espec\u00edficos. Puedes destacar sus luchas, sus caracter\u00edsticas favoritas, sus necesidades y cada detalle del camino.<\/p>\n

\"Diagrama<\/p>\n

Sin embargo, lo m\u00e1s importante es que utilices un mapa de personas para crear
\n empat\u00eda<\/em>
\n<\/strong>. Crear empat\u00eda con el usuario principal es el factor m\u00e1s importante para poder comprender su recorrido y crear soluciones dirigidas a sus puntos d\u00e9biles. Al fin y al cabo, el objetivo del mapeo de personas es localizar los cuellos de botella en el recorrido del cliente y crear soluciones f\u00e1ciles de usar que mejoren su experiencia, y la empat\u00eda est\u00e1 en el centro de ese proceso.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 es el Story Mapping?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n

C\u00f3mo utilizar Persona Maps<\/h2>\n

Una vez que entienda exactamente qu\u00e9 es un mapa de personas, el siguiente paso es empezar a aprender a utilizarlos. Hay muchos tipos diferentes de mapas de personas, de algunos de los cuales hablaremos m\u00e1s adelante, pero para utilizarlos con eficacia comparten algunas estrategias comunes de colaboraci\u00f3n. Recomendamos utilizar estos tableros en pizarras online u otras herramientas de colaboraci\u00f3n visual.<\/p>\n

Identificar datos demogr\u00e1ficos y personales<\/h3>\n

El primer paso para localizar los datos demogr\u00e1ficos y los detalles de sus principales usuarios es ponerse en contacto con ellos o investigarlos para comprender mejor su perspectiva. Esto significa aprender cosas como su edad, la ciudad en la que vive, su puesto de trabajo y otras cosas por el estilo.<\/p>\n

Estos detalles superficiales pueden tener un gran impacto en las decisiones que toman y a menudo le dir\u00e1n mucho sobre por qu\u00e9 interact\u00faan con su producto\/servicio. Aunque la informaci\u00f3n obtenida puede influir en sus puntos d\u00e9biles y su perspectiva general, no ser\u00e1 suficiente para concluir sus suposiciones o crear soluciones por el momento. Sirven principalmente de contexto.<\/p>\n

Adem\u00e1s de ayudar a establecer la informaci\u00f3n del usuario, esto ayuda a humanizar a su persona y es un factor clave para crear empat\u00eda hacia ellos. Como ya se ha dicho, crear empat\u00eda es un objetivo fundamental a la hora de crear personas, y este paso es vital para establecer una conexi\u00f3n emp\u00e1tica.<\/p>\n

Una forma estupenda de conocer mejor a tus usuarios y sus datos demogr\u00e1ficos es pregunt\u00e1ndoles a trav\u00e9s de un sondeo o encuesta. Esto es incre\u00edblemente f\u00e1cil con aplicaciones como QuestionPro y no deber\u00eda ser un obst\u00e1culo en el mapeo de personas.<\/p>\n

Las encuestas no son el \u00fanico m\u00e9todo para recopilar datos, y puede obtener informaci\u00f3n valiosa de los perfiles de las personas, las redes sociales e incluso a trav\u00e9s de conexiones por correo electr\u00f3nico. Puede consultar nuestro art\u00edculo en el blog de Lander para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo crear una lista de correo electr\u00f3nico eficaz.<\/p>\n

Identificar los datos demogr\u00e1ficos y los detalles consiste realmente en realizar una investigaci\u00f3n adecuada para estar bien informado sobre sus usuarios. Si su investigaci\u00f3n no es lo suficientemente precisa o amplia, ser\u00e1 muy dif\u00edcil hacerse una idea exacta de qui\u00e9nes son.<\/p>\n

\"Persona<\/p>\n

Utilizar la informaci\u00f3n para hacer preguntas<\/h3>\n

Una vez que haya terminado de investigar sobre sus usuarios, el siguiente paso es aplicar estos conocimientos a algunas preguntas sobre sus intenciones, objetivos y suposiciones. Preg\u00fantatelo a ti mismo:<\/p>\n