10 ejemplos diferentes de diagramas de flujo y casos de uso
Los diagramas de flujo son importantes ayudas visuales que ayudan a comprender procesos o flujos de trabajo y, por eso, tienen muchas aplicaciones diferentes. Con estas aplicaciones vienen diferentes plantillas y estructuras, que tendrán casos de uso ligeramente diferentes. En este artículo, recorreremos 10 ejemplos diferentes de diagramas de flujo y hablaremos brevemente de sus distintos casos de uso.
Example 1. Outlining a Customer Journey Map
Una aplicación sencilla de una plantilla de diagrama de flujo es esbozar un mapa del recorrido del cliente. Antes de crear un mapa de viaje completamente formado, hay que tener en cuenta varias fases, como la lluvia de ideas, el esquema y la organización.
Durante la fase de esbozo, el uso de una plantilla de diagrama de flujo es un gran recurso para ayudar a su equipo a entender cómo dividir el recorrido del cliente en pasos manejables. Diagramar un viaje en este formato ayuda a proporcionar dirección, pasos claros y lugares para mejorar su viaje.
A menudo, este proceso de esquematización se produce a la vez que la lluvia de ideas, porque a medida que se crean pasos en el proceso de lluvia de ideas y se destacan las acciones que se corresponden con determinadas respuestas, la plantilla del diagrama de flujo empezará a ser más clara. El diagrama de flujo ayuda a obtener una visión general a vista de pájaro del recorrido del cliente, mientras que la fase de lluvia de ideas detalla las sensaciones específicas del usuario. De este modo, ambos se combinan para ofrecer una imagen completa del recorrido del cliente.
Example 2. Planning Freelance Projects
Algo que puede ayudar mucho a los trabajadores autónomos a comunicarse con sus clientes es mostrarles ejemplos de organigramas antes de empezar un proyecto. Esto ayuda a tener una visión general del proceso que seguirán para llegar a la meta.
Especialmente cuando estos proyectos son específicos y el cliente puede no estar al tanto de lo que se incluye en el producto final, puede ser muy útil mostrarle un resumen visual sencillo que explique cada paso del proceso. Esto, a su vez, hará que se sientan seguros de su decisión de contratarte para el proyecto y os dará a ambos una serie de expectativas comunicables en todo momento.
Example 3. Managing an External Workflow
De forma similar a la creación de un plan de proyecto freelance, la gestión de un flujo de trabajo externo es un lugar donde los clientes pueden proporcionar una expectativa de flujo de trabajo a las personas con las que trabajan fuera de su proceso interno.
Crear un flujo de trabajo es una forma estupenda de comunicar pasos y objetivos claros de camino a la finalización del proyecto, y puede proporcionar una reliquia de colaboración a la que las personas puedan acceder y consultar a lo largo del proyecto.
Esto resulta especialmente útil cuando existen estrictas restricciones internas en cuanto a presupuesto, plazos y procesos que el servicio externo debe respetar. En esta situación, es fundamental tener un flujo claro de tareas y expectativas, y las plantillas de organigramas ofrecen una gran solución.
Example 4. Creating Streamlined Internal Processes
Al igual que es importante crear un organigrama para un proceso externo, hacerlo internamente también es crucial. Especialmente cuando hay muchas funciones trabajando en colaboración, proporcionarles un flujo central de operaciones puede ser un marcador crítico para el éxito. Una forma importante en que las empresas gestionan los procesos internos es mediante la gestión de tareas, pero los organigramas proporcionan otra capa de dirección que puede ser muy útil.
Los ejemplos de organigramas internos son importantes por múltiples razones, pero sobre todo ofrecen a las personas un sistema muy rígido para autocontrolar sus tareas. Cuando no existe un organigrama o una plantilla de flujo de trabajo, las personas pueden sentirse perdidas con sus tareas o pueden volverse complacientes con lo que ocurre a continuación.
Sin embargo, cuando se utiliza una plantilla de diagrama de flujo, siempre hay un siguiente paso claro sobre el que se puede actuar inmediatamente. De este modo, las personas se sienten más motivadas para realizar sus tareas y pasar a la siguiente fase, y se elimina cualquier problema de claridad en torno a sus responsabilidades de cara al futuro.
Example 5. Streamlining the Onboarding Process
Otra situación en la que es importante documentar los procesos internos es la incorporación de nuevos miembros a un equipo. Uno de los mayores obstáculos del proceso de contratación es conseguir que las personas se familiaricen con sus funciones, el funcionamiento de la organización y sus expectativas individuales. Especialmente en lo que respecta a la comprensión de su función específica, las personas pueden tardar meses en desarrollar una comprensión matizada de dónde encajan y de qué son responsables.
Ofrecerles de antemano un sencillo diagrama visual es una de las mejores maneras de aclarar la descripción de su trabajo y comunicarles los pasos que deben dar en sus tareas diarias. De este modo, las personas disponen de una hoja a la que remitirse cuando tienen dudas sobre lo que viene después y les ayuda a establecer objetivos finales claros.
Además, disponer de ejemplos de organigramas documentados resulta muy útil de cara al futuro, ya que proporciona una documentación normalizada a la que se puede recurrir a medida que se contrata a más personas, lo que permite a todos comprender el funcionamiento de la organización.
Example 6. Creating an Outreach Plan
Crear un plan de divulgación es un flujo de trabajo importante de visualizar porque suele ser muy formulista. Puede realizar un seguimiento de los clientes en su progresión a través de su producto/servicio y llegar a ellos en función de dónde se encuentren y cuáles sean sus objetivos.
Esto encaja bien en un diagrama de flujo, ya que puede anotar varias etapas diferentes y señalarlas a puntos finales únicos, mostrando exactamente qué tipo de mensaje debe enviarse a un cliente concreto.
Esto podría aplicarse a las campañas de correo electrónico, a la promoción de ventas, a la recopilación de comentarios específicos de los clientes o a cualquier otro plan de promoción de cara al cliente.
Example 7. Managing Healthcare Services and Treatment Options
La sanidad es un sector en el que la claridad es muy importante, pero a menudo falta. Ofrecer a pacientes y cuidadores una guía visual sencilla sobre los cuidados que pueden esperar y cómo conseguirlos puede ser muy útil y eliminar muchos quebraderos de cabeza a la hora de decidir qué opción es la más adecuada para un paciente.
Por parte del paciente, entender qué está cubierto, qué hay disponible y dónde encaja uno puede ser una pesadilla. Desglosarlo en una ayuda visual en la que pueda seguir claramente sus opciones hasta el resultado final correcto es muy útil y le garantiza que acabará recibiendo la atención correcta.
Desde el punto de vista del proveedor, también es muy útil porque puede planificar sus propios diagramas de flujo en torno al proceso de prestación de cuidados. Esto tiene en cuenta los muchos pasos que hay que dar para conseguir una asistencia satisfactoria y lo que ocurre después. Documentarlo puede ser muy útil y sentar un precedente positivo de cara al futuro.
Example 8. Creating a Hiring Workflow
Al igual que en el caso de la incorporación, disponer de una plantilla de diagrama de flujo para el proceso de contratación puede desmitificar algunos de los quebraderos de cabeza que conllevan la programación y selección de candidatos. El diagrama de flujo seguiría a los usuarios a lo largo del proceso de contratación, de modo que se pudiera ver rápidamente, en función de su estado, cuál sería el siguiente paso lógico.
Clasificar a los candidatos de este modo es una forma fácil de ordenarlos en grupos sin tener que profundizar en cada uno de ellos individualmente. Esto también proporciona una plantilla útil para cualquier proceso de contratación que deba realizarse en el futuro.
Example 9. Updating a Sales Deck
Disponer de un plan de ventas claro con múltiples opciones es realmente importante para crear un discurso de ventas óptimo y, aunque acceder a un diagrama de flujo durante una llamada de ventas no es una estrategia óptima, puede ser realmente útil como preparación.
Diagramar las múltiples preguntas que se hacen y prepararse para los diferentes tipos de respuestas es crucial para tener una llamada de ventas fluida y eficaz, y una plantilla de diagrama de flujo es una gran manera de hacerlo.
Esto ayuda a crear un diagrama estandarizado para las muchas conversaciones que tendrá sobre un producto/servicio y se puede actualizar a medida que aprenda más en el proceso de descubrimiento. Además, a medida que vaya obteniendo más respuestas a sus preguntas, dispondrá de una muestra más amplia en la que basar sus respuestas y podrá actualizar su organigrama en consecuencia. Todo esto forma parte de la creación de una plataforma de ventas de éxito y los ejemplos de organigramas pueden proporcionar una valiosa ayuda visual.
Example 10. Building a Business
Crear una empresa es algo increíblemente complejo y en ello intervienen un montón de variables. Con tantos retos nuevos y cosas únicas a tener en cuenta, disponer de una ayuda visual para diagramar cómo es cada camino puede ayudar mucho a la hora de priorizar qué hacer a continuación.
Establecer prioridades de forma eficaz es fundamental como empresario, ya que no se pueden hacer muchas cosas a la vez. Tener una idea clara de cómo se relacionan tus tareas actuales con tus objetivos generales es muy útil para planificar el futuro, y esto es posible utilizando una plantilla de diagrama de flujo.
Más información: ¿Qué es una plantilla de organigrama?
Conclusion
Independientemente de sus objetivos específicos, el uso de una plantilla de diagrama de flujo puede ayudarle a visualizar un proceso de muchas maneras diferentes. Esta lista de ejemplos de organigramas especifica algunos de los casos más obvios, pero siempre hay más cosas que explorar con las plantillas de organigramas. Si te ha gustado este post, asegúrate de aprender más acerca de cómo crear tu propia plantilla de diagrama de flujo con IdeaScale Whiteboard.
