Was ist Crowdsourcing? Definition, Arten, Vorteile, Beispiele und bewährte Praktiken

Inhaltsübersicht

Was ist Crowdsourcing?

Crowdsourcing ist definiert als ein innovativer und dezentraler Problemlösungsansatz, der die kollektive Intelligenz und die vielfältigen Fähigkeiten einer großen Gemeinschaft, der so genannten „Crowd“, nutzt. Diese transformative Methode ermöglicht es Unternehmen, Aufgaben auszulagern und so die Effizienz und Kreativität über die traditionellen Grenzen hinaus zu steigern.

Im digitalen Zeitalter floriert das Crowdsourcing auf Online-Plattformen, auf denen sich Menschen weltweit in verschiedenen Funktionen engagieren. Von der Ideenfindung über die Datenerfassung bis hin zur Erstellung von Inhalten und dem Testen – Crowdsourcing zeigt sich in vielfältigen Formen.

Zu den bemerkenswerten Beispielen gehören die Suche nach kreativem Input, die Analyse von Trends durch Datenerfassung und die Finanzierung von Projekten über Crowdfunding-Plattformen. Dieses integrative Modell verkörpert Offenheit und Zugänglichkeit und nutzt die Technologie, um Mitwirkende weltweit zu verbinden.

Crowdsourcing von Schlüsselkomponenten:

Crowdsourcing umfasst mehrere Schlüsselkomponenten, die gemeinsam zu seinem Erfolg und seiner Wirksamkeit beitragen. Das Verständnis dieser Komponenten ist für Unternehmen, die Crowdsourcing-Strategien umsetzen wollen, von entscheidender Bedeutung.

• Die Menge: Die kollektive Gruppe von Personen, die zu der Crowdsourcing-Initiative beitragen. Die Crowd bietet vielfältige Perspektiven, Fähigkeiten und Beiträge, die zur Problemlösung, Ideenfindung oder Projektdurchführung beitragen.

• Plattform oder System: Die Online- oder Offline-Infrastruktur, die den Crowdsourcing-Prozess erleichtert. Die Plattform dient als Medium, über das der Crowd Aufgaben präsentiert werden, Beiträge gesammelt werden und die Zusammenarbeit erleichtert wird. Dies könnte eine Website, eine App oder eine spezielle Software für Crowdsourcing sein.

• Aufgabe oder Herausforderung: Das spezifische Problem, Projekt oder Ziel, das einen Beitrag der Crowd erfordert. Eine klare Definition der Aufgabe ist für ein erfolgreiches Crowdsourcing unerlässlich. Sie gibt die Parameter vor, was die Crowd erreichen soll, und leitet die Beiträge.

• Anreize: Belohnungen oder Motivationen, die den Teilnehmern im Austausch für ihre Beiträge angeboten werden. Anreize können finanzieller Art sein, auf Anerkennung basieren oder an das Ergebnis der Crowdsourcing-Initiative gebunden sein. Sie fördern die aktive Beteiligung und tragen dazu bei, Mitwirkende zu gewinnen und zu halten.

• Engagement für die Gemeinschaft: Der Grad der Beteiligung und Interaktion innerhalb der Menge. Die Förderung eines Gemeinschaftsgefühls ermutigt zu aktiver Teilnahme und Zusammenarbeit. Die Einbindung der Crowd durch Foren, Diskussionen oder Feedbackschleifen verbessert das gesamte Crowdsourcing-Erlebnis.

• Transparenz: Klare Kommunikation über den Crowdsourcing-Prozess, die Ziele und die Ergebnisse. Transparenz schafft Vertrauen innerhalb der Crowd und sorgt dafür, dass die Teilnehmer den Zweck und die Auswirkungen ihrer Beiträge verstehen. Die Bereitstellung von Feedback zu den Ergebnissen der Crowdsourcing-Bemühungen erhöht die Transparenz.

• Qualitätskontrolle: Mechanismen zur Bewertung und Sicherstellung der Qualität der Beiträge der Crowd. Die Einführung von Kontrollmechanismen trägt dazu bei, die Integrität der von der Crowd gesammelten Daten oder Ergebnisse zu wahren. Zu den Qualitätskontrollmaßnahmen können Validierungsverfahren, Peer-Reviews oder automatische Kontrollen gehören.

• Rechtliche und ethische Erwägungen: Einhaltung rechtlicher und ethischer Standards für Crowdsourcing-Aktivitäten. Die Einhaltung von Datenschutzgesetzen, Rechten an geistigem Eigentum und ethischen Richtlinien ist für den Erfolg und die Nachhaltigkeit von Crowdsourcing-Initiativen entscheidend.

• Feedback-Mechanismus: Systeme für die Rückmeldung an die Teilnehmer und die Einbeziehung ihrer Beiträge. Durch die Einrichtung einer Feedbackschleife wird die Crowd über die Auswirkungen ihrer Beiträge informiert und zu kontinuierlichen Verbesserungen ermutigt. Außerdem wird dadurch das Gesamterlebnis für die Teilnehmer verbessert.

• Skalierbarkeit: Die Möglichkeit, den Umfang von Crowdsourcing-Initiativen je nach Bedarf zu erweitern oder zu verringern. Die Skalierbarkeit ermöglicht es Unternehmen, sich an veränderte Anforderungen anzupassen, sei es durch die Erweiterung der Teilnehmerzahl für ein bestimmtes Projekt oder durch die Verkleinerung nach Abschluss des Projekts.

Das Verständnis und die effektive Verwaltung dieser Schlüsselkomponenten ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um das volle Potenzial von Crowdsourcing zu nutzen, sei es für Innovationen, Problemlösungen oder die Einbindung einer globalen Gemeinschaft in verschiedene Aufgaben.

Arten von Crowdsourcing

Crowdsourcing gibt es in verschiedenen Formen, die jeweils auf unterschiedliche Ziele und Branchen zugeschnitten sind. Hier sind einige gängige Arten des Crowdsourcing:

1. Crowdfunding: Beschaffung von Mitteln für ein Projekt oder eine Initiative. Einzelpersonen oder Unternehmen stellen ihre Projekte oder Ideen auf Crowdfunding-Plattformen vor, und die Crowd steuert kleine Geldbeträge zur Finanzierung des Projekts bei. Beispiele sind Kickstarter, Indiegogo und GoFundMe.

2. Crowd-Voting: Entscheidungsfindung, Ideenauswahl oder Feedback. Das Publikum ist eingeladen, über Optionen, Ideen oder Lösungen abzustimmen. Dieser Typ wird häufig bei Designwettbewerben, Talentshows oder Ideenwettbewerben eingesetzt. Ein Beispiel ist Threadless, wo die Nutzer über T-Shirt-Designs abstimmen.

3. Crowd-Kreativität: Entwicklung von Ideen oder kreativen Inhalten. Organisationen suchen bei kreativen Projekten den Input der Crowd. Dies kann Designwettbewerbe, Namenswettbewerbe oder Brainstorming-Sitzungen umfassen. Ein Beispiel dafür ist LEGO Ideas, wo Nutzer neue LEGO Sets einreichen und darüber abstimmen können.

4. Crowd Labor oder Microtasking: Erledigung kleiner, sich wiederholender Aufgaben. Unternehmen zerlegen größere Aufgaben in kleinere Mikroaufgaben und verteilen sie an eine Vielzahl von Mitarbeitern. Amazon Mechanical Turk ist eine Plattform, auf der Einzelpersonen gegen Bezahlung Mikroaufgaben erledigen.

5. Bürgerwissenschaft: Wissenschaftliche Forschung und Datenerhebung. Freiwillige Bürgerinnen und Bürger beteiligen sich an wissenschaftlichen Projekten, indem sie Daten sammeln, analysieren oder kategorisieren. Zooniverse ist eine Plattform, auf der verschiedene Citizen-Science-Projekte aus unterschiedlichen Bereichen laufen.

6. Innovation durch die Menge: Problemlösung, Ideenfindung oder Produktentwicklung. Organisationen stellen sich einer Menge von Herausforderungen und suchen nach innovativen Lösungen. Plattformen wie Innocentive verbinden Unternehmen mit einem globalen Netz von Problemlösern.

7. Crowd Wisdom oder Prognosemärkte: Vorhersagen oder Prognosen machen. Die Crowd gibt kollektiv Vorhersagen über künftige Ereignisse ab, häufig auf den Finanzmärkten oder im Sport. Prognosemärkte wie Augur oder Plattformen wie Good Judgment Open nutzen diesen Ansatz.

8. Crowdsourced Testing: Testen von Produkten, Software oder Dienstleistungen. Unternehmen beauftragen eine Crowd, ihre Produkte zu testen und Feedback zu geben, um Fehler, Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit oder Verbesserungen zu identifizieren. Plattformen wie uTest ermöglichen Crowdsourced Testing.

9. Crowd Mapping: Sammlung und Aktualisierung von geografischen oder räumlichen Daten. Die Nutzer tragen zur Erstellung von Karten und standortbezogenen Daten bei, indem sie Informationen und Bewertungen hinzufügen oder Ungenauigkeiten korrigieren. Google Maps nutzt die Beiträge der Öffentlichkeit zur Datenanreicherung.

10. Ideen-Crowdsourcing: Sammeln von Ideen für Innovationen oder Problemlösungen. Unternehmen bitten die Crowd um Ideen, um bestimmte Herausforderungen zu bewältigen oder Prozesse zu verbessern. Ideenmanagement-Plattformen wie Spigit erleichtern das Ideen-Crowdsourcing in Unternehmen.

Diese Arten von Crowdsourcing zeigen die Vielseitigkeit des Ansatzes, der es Organisationen ermöglicht, die kollektive Macht der Crowd für eine Vielzahl von Zwecken zu nutzen, von der Finanzierung von Projekten bis zur Lösung komplexer Probleme und der Förderung von Innovationen.

10 Vorteile von Crowdsourcing

Crowdsourcing bietet in verschiedenen Branchen eine Fülle von Vorteilen und trägt zu Innovation, Problemlösung und Effizienz bei. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Einbeziehung von Crowdsourcing in Unternehmensstrategien:

• Vielfältige Perspektiven: Erhöhte Kreativität: Durch die Einbindung eines breiten und vielfältigen Publikums erhalten Unternehmen Zugang zu einem breiten Spektrum an Perspektiven, Ideen und kreativen Lösungen, die in ihren internen Teams möglicherweise nicht vorhanden sind.

• Kosten-Nutzen-Verhältnis: Geringere Gemeinkosten: Crowdsourcing ermöglicht es Unternehmen, Aufgaben oder Projekte an eine verteilte Belegschaft zu vergeben, wodurch die Einstellung spezialisierter Personen oder die Unterhaltung großer interner Teams überflüssig wird. Dies kann zu erheblichen Kostensenkungen führen.

• Beschleunigte Innovation: Schnelle Ideengenerierung als Wettbewerbsvorteil: Die kollaborative Natur des Crowdsourcing beschleunigt den Innovationsprozess und fördert die schnelle Ideengenerierung. Mit einem breit gefächerten Pool von Mitwirkenden können Unternehmen schnell kreative Lösungen entwickeln und so sicherstellen, dass sie auf wettbewerbsorientierten Märkten die Nase vorn haben.

• Verbessertes Problemlösungsverhalten: Kollektive Intelligenz: Crowdsourcing nutzt die kollektive Intelligenz der Masse und ermöglicht eine effektivere Problemlösung. Komplexe Herausforderungen lassen sich bewältigen, wenn man sich die vielfältigen Fähigkeiten und Kenntnisse eines breiten Publikums zunutze macht.

• Erhöhte Flexibilität: Anpassungsfähigkeit: Crowdsourcing ermöglicht es Unternehmen, die Ressourcen je nach Projektbedarf zu erhöhen oder zu verringern. Diese Flexibilität ist besonders wertvoll für Unternehmen, die mit einem schwankenden Arbeitsaufkommen konfrontiert sind oder die spezielle Fähigkeiten für bestimmte Aufgaben suchen.

• Globale Reichweite: Zugang zu globalen Talenten: Mit der Macht des Internets bietet Crowdsourcing Zugang zu einem globalen Talentpool. Organisationen können Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern und mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund engagieren und so eine Vielzahl von Fähigkeiten und Perspektiven einbringen.

• Engagement der Nutzer: Aufbau einer Gemeinschaft: Crowdsourcing fördert das Gemeinschaftsgefühl und das Engagement. Die Teilnehmer fühlen sich oft mit den Projekten, zu denen sie beitragen, verbunden, was zu mehr Begeisterung und Engagement für den Erfolg der Initiative führt.

• Effizienz und Geschwindigkeit: Schnellere Ausführung: Durch die Verteilung von Aufgaben auf eine große Anzahl von Mitarbeitern können Unternehmen Projekte schneller abschließen. Dies ist besonders bei zeitkritischen Initiativen oder Projekten mit knappen Fristen von Vorteil.

• Marktvalidierung: Ideen testen: Crowdsourcing bietet eine Plattform zum Testen von Ideen, Produkten oder Dienstleistungen mit einem breiten Publikum. Das Feedback der Masse kann als wertvolle Marktvalidierung dienen und den Unternehmen helfen, ihr Angebot zu verfeinern.

• Inklusivität: Offen für alle: Crowdsourcing fördert die Inklusivität, da jeder, der über einschlägige Fähigkeiten oder Erkenntnisse verfügt, einen Beitrag leisten kann. Dieser demokratische Ansatz gewährleistet, dass Talente und Ideen nicht auf eine bestimmte Gruppe oder einen bestimmten geografischen Standort beschränkt sind.

Die Einbindung von Crowdsourcing in Unternehmensstrategien erfordert eine sorgfältige Planung und Verwaltung, aber die potenziellen Vorteile machen es zu einem wertvollen Instrument für Unternehmen, die innovativ sein, Probleme lösen und eine globale Gemeinschaft einbinden wollen.

Erfahren Sie mehr: Was ist Crowdsourcing Innovation?

Die 10 besten Beispiele für Crowdsourcing

Crowdsourcing ist zu einer vielseitigen Strategie geworden, die in verschiedenen Branchen eingesetzt wird, um kollektive Intelligenz und Kreativität nutzbar zu machen. Hier sind einige bemerkenswerte Beispiele für Crowdsourcing in Aktion:

1. Wikipedia (Online-Enzyklopädie)

Wikipedia stützt sich auf eine große Gemeinschaft von Freiwilligen, die die Inhalte gemeinsam erstellen, bearbeiten und aktualisieren. Mitwirkende aus der ganzen Welt fügen Artikel zu verschiedenen Themen hinzu und verbessern sie, wodurch Wikipedia zu einer umfassenden und sich ständig weiterentwickelnden Wissensquelle wird.

2. Entwicklung von Open-Source-Software (GitHub, GitLab, Bitbucket)

An Open-Source-Projekten wie Linux, Mozilla Firefox und Apache Hadoop ist eine weltweite Gemeinschaft von Entwicklern beteiligt, die zur Entwicklung und Verbesserung von Software beitragen. Das Ergebnis der Zusammenarbeit sind qualitativ hochwertige, kostenlos nutzbare Softwareprodukte.

3. Crowdfunding-Plattformen (Kickstarter, Indiegogo, GoFundMe)

Crowdfunding-Plattformen ermöglichen es Einzelpersonen oder Unternehmen, ihre Projekte der Öffentlichkeit vorzustellen, und Menschen aus der ganzen Welt können Geld spenden, um diese Ideen zum Leben zu erwecken. Die Projekte reichen von innovativen technischen Gadgets bis hin zu künstlerischen Projekten.

4. Google Maps (Kartierungs- und Navigationsdienst)

Google Maps bezieht nutzergenerierte Inhalte zur Verbesserung der Kartendaten ein. Die Nutzer können durch das Hinzufügen von Bewertungen, Fotos und Informationen über Unternehmen und Standorte dazu beitragen, die Genauigkeit und Reichhaltigkeit der Kartendaten zu verbessern.

5. Threadless (Online-Design-Community)

Bei Threadless können Künstler ihre T-Shirt-Designs einreichen, und die Community stimmt über ihre Favoriten ab. Die preisgekrönten Entwürfe werden dann produziert und über die Plattform verkauft, die den Künstlern eine Plattform bietet und sicherstellt, dass beliebte Entwürfe den Markt erreichen.

6. Innocentive (Online-Innovationsplattform)

Innocentive bringt Unternehmen, die vor komplexen Herausforderungen stehen, mit einem globalen Netzwerk von Problemlösern zusammen. Die Löser konkurrieren um ihre Lösungen, und die Organisation belohnt die beste Lösung mit einem Geldpreis.

7. Foldit (Online-Puzzlespiel)

Foldit fordert die Spieler auf, komplexe wissenschaftliche Probleme im Zusammenhang mit der Proteinfaltung zu lösen. Das Spiel nutzt die Problemlösungsfähigkeiten der Spielergemeinschaft, um einen Beitrag zur realen wissenschaftlichen Forschung zu leisten.

8. Zooniverse (Bürgerwissenschaftliche Plattform)

Zooniverse ermöglicht Freiwilligen die Teilnahme an wissenschaftlichen Forschungsprojekten durch die Analyse großer Datenmengen. Die Projekte decken verschiedene Bereiche ab, darunter Astronomie, Biologie und Klimawissenschaft.

9. LEGO Ideas (die Crowdsourcing-Plattform von LEGO)

Bei LEGO Ideas können Enthusiasten ihre einzigartigen LEGO Set-Designs einreichen. Die Community stimmt über die Entwürfe ab, und wenn ein Projekt genügend Unterstützung erhält, kann LEGO das Set produzieren und verkaufen, wobei der ursprüngliche Designer die Lizenzgebühren erhält.

10. Amazon Mechanical Turk (Online-Marktplatz)

Amazon Mechanical Turk verbindet Unternehmen mit Arbeitskräften auf der ganzen Welt, um Aufgaben zu erledigen, die Computer nicht so einfach erledigen können. Einzelpersonen, die so genannten „Türken“, erledigen kleine Aufgaben, tragen zur Datenverarbeitung, zur Moderation von Inhalten und zu anderen Mikroaufgaben bei.

Diese Beispiele zeigen die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten von Crowdsourcing und verdeutlichen, wie effektiv es bei der Lösung von Problemen, der Förderung von Innovationen und der Einbindung von Gemeinschaften auf globaler Ebene ist.

Bewährte Praktiken des Crowdsourcing: Wie es funktioniert

Die erfolgreiche Umsetzung von Crowdsourcing erfordert eine sorgfältige Planung und die Einhaltung von Best Practices. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Best Practices für Crowdsourcing, die Unternehmen dabei helfen, die kollektive Intelligenz der Crowd effektiv zu nutzen:

• Definieren Sie die Ziele klar und deutlich: Formulieren Sie die Ziele der Crowdsourcing-Initiative klar und deutlich. Definieren Sie das zu lösende Problem oder die Aufgabe, um den Teilnehmern eine klare Orientierung zu geben.

• Verstehen Sie Ihr Publikum: Identifizieren und verstehen Sie die Zielgruppe oder das Publikum. Passen Sie Ihren Crowdsourcing-Ansatz so an, dass die Teilnehmer über die für die Aufgabe relevanten Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen.

• Geben Sie klare Anweisungen: Vermitteln Sie den Teilnehmern die Aufgabe oder Herausforderung klar und deutlich. Geben Sie detaillierte Anweisungen, Leitlinien und alle notwendigen Hintergrundinformationen, um ein gemeinsames Verständnis zu gewährleisten.

• Setzen Sie Anreize: Bieten Sie sinnvolle Anreize, um die Teilnehmer zu motivieren und für ihre Beiträge zu belohnen. Anreize können finanzielle Belohnungen, Anerkennung oder exklusiver Zugang zu den Ergebnissen der Crowdsourcing-Initiative sein.

• Fördern Sie das Engagement der Gemeinschaft: Schaffung und Förderung eines Gemeinschaftsgefühls unter den Teilnehmern. Erleichtern Sie Kommunikationskanäle wie Foren, Diskussionsforen oder Gruppen in sozialen Medien, um die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen zu fördern.

• Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätskontrolle: Einführung von Mechanismen zur Bewertung und Gewährleistung der Qualität der Beiträge. Dazu können Validierungsprozesse, Peer-Reviews oder automatisierte Kontrollen gehören, um die Integrität der erfassten Daten oder Ergebnisse zu gewährleisten.

• Förderung der Transparenz: Sorgen Sie während des gesamten Crowdsourcing-Prozesses für Transparenz. Vermitteln Sie den Zweck, den Fortschritt und die Auswirkungen der Initiative klar und deutlich, um Vertrauen unter den Teilnehmern aufzubauen.

• Geben Sie Feedback: Einrichtung eines Feedback-Mechanismus, um die Teilnehmer über die Ergebnisse ihrer Beiträge zu informieren. Erkennen Sie die Bemühungen der Teilnehmer an und geben Sie ihnen konstruktives Feedback, damit sie sich ständig verbessern können.

• Sicherstellung der Einhaltung rechtlicher und ethischer Vorschriften: Halten Sie sich an die rechtlichen und ethischen Standards, die für Crowdsourcing-Aktivitäten gelten. Stellen Sie sicher, dass die Rechte der Teilnehmer respektiert werden, und kümmern Sie sich um alle Belange des Datenschutzes und des geistigen Eigentums.

• Erleichterung der Skalierbarkeit: Entwerfen Sie Crowdsourcing-Initiativen unter Berücksichtigung der Skalierbarkeit. Stellen Sie sicher, dass die Infrastruktur und die Prozesse an sich ändernde Anforderungen angepasst werden können, sei es durch Aufstockung für größere Projekte oder durch Verkleinerung nach Abschluss.

• Technologie sinnvoll nutzen: Nutzung von Technologie und geeigneten Plattformen zur Erleichterung des Crowdsourcing-Prozesses. Benutzerfreundliche Schnittstellen, mobile Zugänglichkeit und intuitive Tools können das Erlebnis der Teilnehmer verbessern.

• Iterieren und lernen: Behandeln Sie Crowdsourcing als einen iterativen Prozess. Lernen Sie aus jeder Initiative, sammeln Sie Erkenntnisse und wenden Sie die gewonnenen Erfahrungen an, um zukünftige Crowdsourcing-Bemühungen zu verbessern.

• Förderung von Vielfalt und Inklusion: Bemühen Sie sich um Vielfalt im Publikum, um eine Vielzahl von Perspektiven und Ideen einzubringen. Gewährleistung der Inklusivität durch Beseitigung von Barrieren, die die Teilnahme aufgrund von Faktoren wie Sprache oder Zugänglichkeit einschränken könnten.

• An die Unternehmenskultur anpassen: Sicherstellen, dass Crowdsourcing-Initiativen mit der allgemeinen Kultur und den Werten der Organisation übereinstimmen. Diese Ausrichtung fördert eine positive Beziehung zwischen der Organisation und der Crowd.

• Überwachung und Messung der Auswirkungen: Legen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) fest, um die Auswirkungen von Crowdsourcing-Initiativen zu messen. Überwachen und bewerten Sie die Ergebnisse regelmäßig anhand dieser Messgrößen, um den Erfolg zu beurteilen und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln.

Durch die Befolgung dieser Best Practices können Unternehmen die Effektivität ihrer Crowdsourcing-Initiativen steigern, Innovationen fördern, komplexe Probleme lösen und sich auf sinnvolle Weise mit einer globalen Gemeinschaft engagieren.

Erfahren Sie mehr: Was ist Idea Crowdsourcing?